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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完 成許多事業(yè)。——德 叔本華

現(xiàn)代企業(yè)的管理，幾乎沒有企業(yè)是可以不依賴團隊而存在的，團隊的組建與管理對于企業(yè)的發(fā)展而言尤為重要。

一個高效的團隊該如何組建？

優(yōu)秀的團隊需要哪些角色？

您的團隊搭建是否合理？

個人在團隊角色中發(fā)揮的作用？

怎樣運用目標(biāo)管理使團隊和個人實現(xiàn)價值統(tǒng)一？

讓人又愛又恨的績效管理，撥開迷霧，追尋績效管理的真蹤？

如何對員工進行有效的激勵？

如何與其他部門進行有效的溝通合作？

您將從本課程中得到答案！

課程收益：

1、 掌握高效能團隊的特征的表現(xiàn)

2、 掌握團隊角色的合理分工

3、 掌握團隊角色自測

4、 掌握團隊不同人員激勵方式

5、掌握團隊層級溝通技巧

課程對象：

企業(yè)基層、中層、中高層管理者

課程大綱：

課程引導(dǎo)：說出你心目中的團隊

第一講：高效能團隊的打造

一、打造高效能的高效團隊

1. 高效能團隊與傳統(tǒng)團隊的區(qū)別

2. 高效能團隊的特點

二、高效能團隊角色定位與自測

1、了解團隊中每一位成員的角色（團隊成員的角色分析）

1）智多星：特征、強項和允許存在的弱項

2）信息者：特征、強項和允許存在的弱項

3）協(xié)調(diào)者：特征、強項和允許存在的弱項

4）鞭策者：特征、強項和允許存在的弱項

5）監(jiān)督者：特征、強項和允許存在的弱項

6）凝聚者：特征、強項和允許存在的弱項

7）實干家：特征、強項和允許存在的弱項

8）完善者：特征、強項和允許存在的弱項

9）專家：特征、強項和允許存在的弱項

現(xiàn)場測試：自我團隊角色類型測試

案例講解：《西游記》團隊配置

三、團隊角色的意義

1、個人在團隊中的角色是變化的

2、團隊角色的意義體現(xiàn)

第二講：團隊目標(biāo)管理詳解

一、目標(biāo)管理概述

1、目標(biāo)管理的發(fā)展及作用

二、團隊目標(biāo)的分類

1、愿景目標(biāo)

2、成果目標(biāo)

3、行動目標(biāo)

三、團隊目標(biāo)的設(shè)定與分解

1、目標(biāo)設(shè)定的方法:

1)平衡記分卡原則

2)SMART原則

2、目標(biāo)分解的工具：

1)價值樹的應(yīng)用

2)魚骨圖的應(yīng)用

四、企業(yè)團隊授權(quán)

1、團隊層級的自我認(rèn)識

2、有效授權(quán)的技巧

五、目標(biāo)計劃執(zhí)行

1、如何制定有效的計劃（5W2H分析法）

2、計劃開展的方法

3、PDCA循環(huán)

六、目標(biāo)績效考核

1、 KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）提取

2、績效考核的原則

案例講解：熊大熊二的故事學(xué)員討論

第三講：團隊激勵原則

一、激勵機制的形成

二、激勵中的馬斯洛需求理論

三、 有效激勵的方法

1、A物質(zhì)激勵

2、B精神激勵

3、C正面激勵

4、D負(fù)面激勵

四、團隊激勵三原則

1、投其所好

2、過猶不及

3、相輔相成

第四講：高效團隊的溝通

一，經(jīng)理人的五種“自我”特性

1、父性自我”的特征和解析

2、母性自我”的特征和解析

3、成人自我”的特征和解析

4、自由童心自我”的特征和解析

5、順從童心自我”的特征和解析

互動游戲：我說你做，現(xiàn)場演練

二、溝通的實質(zhì)和關(guān)鍵

1、 溝通的前提：彼此了解

2、 溝通的基礎(chǔ): 尊重理解

3、 溝通的本質(zhì)：換位思考

4、溝通的結(jié)果：求同存異

三、團隊溝通的分類

上行溝通，平行溝通，下行溝通

1如何與上級溝通

1、上級最關(guān)心什么？

2、與上級溝通的六大禁忌

3、與上級溝通的三大基本態(tài)度

2.如何與平級溝通

1、平級溝通的五大技巧

2、平級溝通的可能性障礙

3.如何與下級溝通

1、與下屬溝通的三種基本方式

2、與下屬溝通的九項原則

3、與下屬溝通的兩個技巧（漢堡包法則和BEST法則）

四、職場沖突處理

1、 沖突觀念的變遷

2、處理溝通的五大方式

五、結(jié)尾

避免職場溝通三大負(fù)面心態(tài)

做全新職場“SMART”現(xiàn)代人

馬老師

培訓(xùn)師：馬一輝

高級企業(yè)培訓(xùn)師

高級中層管理講師

高級新生代管理講師

高級員工職業(yè)素養(yǎng)講師

中國培訓(xùn)師研究院認(rèn)證學(xué)術(shù)研究員

國機集團（中國聯(lián)合工程有限公司）企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

華潤雪花啤酒（中國)有限公司銷售培訓(xùn)導(dǎo)師

一、講師背景：

1、西門子上海通訊集團培訓(xùn)主管

2、華潤雪花啤酒（中國)有限公司銷售培訓(xùn)導(dǎo)師

3、奧迪中國湖北區(qū)企劃經(jīng)理

二、講師研究方向：

馬一輝老師近十年來一直研究：企業(yè)管理、員工職業(yè)素養(yǎng)，關(guān)注新生代員工管理。馬老師結(jié)合“貝爾賓團隊角色理論和德魯克目標(biāo)管理體系”管理工具或模型，深入研究團隊的中層管理者，在團隊中發(fā)揮著重要的作用。

如果把團隊比喻為一個充滿活力的個人，高層是頭腦靈魂，那中層管理者，就如同團隊的軀干骨架，一方面要緊跟高層的思想，做好企業(yè)目標(biāo)的管理規(guī)劃，一方面要驅(qū)動激勵基層員工，切實執(zhí)行落地。在這個過程中，中層管理者需要扮演多重管理角色。既是協(xié)調(diào)者，也是教練員，既是沖鋒者，也是指揮員。中層管理是離老板最近的人，也是離基層員工最近的人，更是離市場最近的人。這就要求我們的中層管理者，不光有管事的能力，也要有帶隊的本領(lǐng)。本套管理課程，就是讓我們的中層管理者，在諸多角色中，畫好自己的”自畫像”。

三、講師授課風(fēng)格：

1、從底層邏輯講起，互動性，實用性，實戰(zhàn)性強，活學(xué)活用

2、針對團隊90后，00后人員的管理特性，提高團隊意識，合作能力

3、能快速的抓住其核心亮點，針對行業(yè)進行員工培訓(xùn)和市場導(dǎo)入

四、講師授課特色：

馬一輝老師授課特色：干貨多、簡潔明了、實用奏效，沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶。授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，培訓(xùn)授課直接明了、邏輯清晰，課程很有激情，返聘高。

六、講師主打課程（我們保證滿意度）

1、《目標(biāo)管理》 2、《團隊激勵》

3、《高效溝通》 4、《高效能團隊打造》

5、《新生代員工管理》 6、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

7、《中層干部管理技能提升》8、《新員工：從校園人到企業(yè)人》

七、服務(wù)客戶：

國機集團、 中國聯(lián)合工程、阿里巴巴1919酒類電商平臺、華潤雪花集團、1919酒類電商平臺華中區(qū)銷售、武漢武商超、格力集團、湖北萬州集團、湖北一本連鎖供應(yīng)鏈、美的集團、陜汽重卡湖北江山專用汽車、山東棗礦集團、延長石油、陜西煙草、陜汽商用車、金堆城、陜煤實業(yè)、利君制藥、華山旅游、曲江海洋極地公園、神木文旅、少華山旅、酒鋼集團、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、中國太平、太平洋壽險、中國聯(lián)通、恒大集團。

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