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課程背景：

培養輔導下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之ー。很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來。

客觀來講，輔導下屬的確存在各種問題：比如不同類型的內容如態度、知識、技能如何輔導？不同類型的員工如何輔導？管理者時間和精力有限，不能事事人人都輔導怎么辦？輔導了還是不會怎么辦？管理者自己也不會還能輔導下屬嗎？

針對以上問題，本課程統統給出答案，幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧，從而培養出高績效的團隊，把管理者從“大業務員”和“保姆”變成真正的管理人員，提升團隊的整體業績，達成公司的戰略目標。

課程收益：

● 正確認知員工輔導的特征與內容

● 了解輔導對象的類型與四個階段

● 掌握不同階段員工輔導的應對技巧

● 熟練掌握員工輔導的五大流程

● 把握輔導中的關鍵注意事項

課程對象：

各企事業單位中基層管理者、骨干員工

課程大綱：

第一講：部屬培育與輔導概述

一、管理者的角色定位

1、管理者的定義與職責

2、培養下屬成長的三個步驟

1）指導

2）授權

3）容錯

二、有效員工輔導的定義與特征

1、員工輔導的定義

案例：冠軍成長之路

2、員工輔導的特征

1）情感互賴

2）組織成長的根基

三、員工輔導的形式與內容

1、員工輔導的形式

1）在崗輔導

2）專家輔導

3）師帶徒

4）日常輔導

2、員工輔導的內容

四、員工輔導的框架認知

第二講：員工輔導的應對技巧

一、輔導對象的類型與成長階段

1、輔導的四種類型

2、輔導的四個階段

二、員工不同成長階段的心理分析與應對技巧

1、憧憬期的員工輔導分析與方法

1）耐心指導

2）親自示范

3）本人練習

4）結果檢驗

2、迷茫期的員工輔導分析與方法

1）開放提問

2）教練引導

3）適時提示

4）達成共識

3、積累期的員工輔導分析與方法

1）情感認同

2）把握實際

3）了解需求

4）激發行動

4、動力期的員工輔導分析與方法

1）萃取經驗

2）引導分享

3）給予挑戰

4）充分授權

第三講：員工輔導的流程五步曲

一、第一步：鎖定目標

1、明確目標實現的意義

2、確定目標衡量的標準

案例：如何提升粉絲數量

二、第二步：現狀分析

1、明確現狀及問題

分析工具：SWOT分析法

案例：輔導對象的現狀分析

三、第三步：策略匹配

1、BEST策略甄選的原則

案例：漲粉的途徑

2、確定優先級

四、第四步：制定計劃

1、行動計劃制定

2、衡量指標的建立原則

案例：計劃指標分解的四問法

五、第五步：結果評價

1、客觀評價表現

2、三級結果評估

第四講：基于流程的輔導目標實現與注意事項

一、基于流程的輔導目標實現

1、使其認同文化理念

案例：華為的奮斗者文化

2、使其掌握工作技能

視頻：拳王之路

案例：如何提升演講能力

3、使其接受制度與意見

視頻：猴子是如何被馴服的

案例：小劉的問題

二、有效輔導的注意事項

1、組織績效是個人實現的前提

2、組織利益優先

3、輔導中的溝通

1）傾聽的層次

案例：高情商的溝通

2）傾聽的方法

3）正確反饋

鄭老師

鄭凱文老師

★15年大型企業管理實戰經驗

★ 國家注冊高級企業培訓師

★ 2019 年度中國培訓行業標桿人物

★ 2019-2020 年度中國百強講師

★ 美國 PDP 國際授證教練

★ 國際培訓師精英聯盟執行會員

★ 中國體驗式培訓專家

★ 組織發展與人才培養教練、顧問

★ 團隊領導力沙盤認證導師

1、講師簡介：

鄭凱文曾任 500 強上市企業人力資源經理、知名企業大學項目總監、培訓總監， 從事團隊管理和企業培訓十余年，積累了豐富的實戰訓練經驗。對國內企業管理狀況有深切理解，同時深通中高層勝任力素質模型與中高層培養，了解公司高層和各級經理人的心態與期望,熟悉組織發展（OD）與人才培養研究與實踐。

企業任職期間曾多次獨立開展培訓項目，對中國企業的管理改進見解獨到，對企業經營管理問題的解析高屋建瓴，授課風格雅趣靈動，極具感染力與互動性，具有從紛繁的表象中辨別出學員實質需求的敏銳觀察力以及引導學員主動思考的教練能力。

２、授課風格：

以扎實的理論功底和豐富的企業管理實戰經驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。

雙向式教學模式，側重于實戰實效及技能提升，以解決問題為導向的培訓倡導者注重六大價值：

給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。

給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。

３、主講課程：

《目標計劃管理與任務委派》

《部屬培育與有效輔導》

《管理者如何有效激勵》

《高績效團隊建設與管理》

《GTD時間管理法》

《領導力提升的五大核心工具》

《高效溝通技巧》

《情境領導力》

《職場新生代員工管理》

《管理者的角色認知與升級》

5、學員評價：

喜歡鄭老師的課程，思路清晰，深入淺出，領導和學員都很滿意，以后要多請老師來給我們上課。 --------蘭州學員

老師的課程實用性很強，我們能在快樂的氛圍下學習，將以往的經驗融入到課程中，學到了很多知識。 --------山西學員

鄭老師的課程，輕松幽默，讓我們很放松，并且我們完全成了主角，甚至能夠成為全場的焦點，完全點燃了我們。 --------河北學員

告別理論說教、實戰案例分享、鄭老師的案例很生動，與我們企業十分相符，對我們以后的工作太有幫助了! --------北京學員

希望今后的培訓時間能再充裕一點，讓我們多領略老師的風采，多學習課程的精華。 ---------山東學員

6、服務客戶：

電力企業：中國水利水電建設集團公司、華北電力、北京熱力集團、華中電網局、國網嘉興供電公司、國網太原供電公司、國網武漢供電公司、國網河北檢修公司、國網涉縣供電公司、國網臨城供電公司、國網成安供電公司、國網武安供電公司、國網酒泉供電公司、國網南客服中心、國網北客服中心、國網揚州公司、南方電網。

制造業、物流：中海油、中國煙草、中國一汽、中國石油、中國石化、中國核電、中國南車、中交集團、中車集團、大唐電力、中國航天、中鋼集團、中國重汽、張石高速、京石高速、蘭州商投集團、奧拓電子。

家電、電器：東芝集團、美的集團、華潤集團、聯想集團、TCL 集團、美菱電器等。

互聯網科技：粵港澳大灣區創新研究院、杭州樂言科技。

煙草：四川中煙。

通信、郵政、證券、銀行、保險：中國工商銀行、建設銀行，中國銀行，興業銀行，農業銀行，國金證券、招商證券，平安集團，華泰證券、中國移動、中國電信、中國聯通、溫州郵政、重慶西南證劵、泰康人壽、人壽保險、新華保險、太平洋、中國郵儲銀行

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