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課程背景：

1，你是否經常聽到員工抱怨：“好煩啊”等，卻不知道怎么去溝通與解決？

2，你是否不擅長于員工和上級溝通。（發言無人理會，溝通總是無共識）

3，你的團隊是否處于無斗志或者懶散的狀態，你卻沒有方法去進行改觀。

4，企業80%的業績都是由20%的人產生，但是你卻覺得這20%的人很難管理，往往流失很大。

5，你有沒有發現在管理中，你一張口，員工就知道你要說什么，他們雖然應付在聽，其實內心在想：“哎呀，我都知道”

常規的溝通模式只能管理員工的行為，但是行為往往都不能達到企業要求的結果；教練式的溝通卻是在解決團隊人員的信念，因為信念決定思想，思想決定行為，行為決定結果。

課程內容：

本課程旨在打造先進的溝通模式，不斷修煉管理者的自身格局，熟練掌握和運用教練技術的溝通模式，讓管理者清晰員工的信念，支持員工樹立正確的信念，明確工作方向，減少自身的干擾，看清自身的盲點，提升工作效率和個人能力，拿到成果。最終為企業打造一流團隊奠定堅實的基礎。

主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！

然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。

課程目的：

面對現今競爭多變的經營環境，企業競爭優勢的最大來源取決于人力資源的素質。然而，人才必須經由培育，才能適才適所，才能為企業所用，發揮其應有的貢獻。本課程的特色在于協助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識和技能，使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協助主管能夠輕松而有系統地輔導員工，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發揮其貢獻。

了解教練溝通的來源及對管理工作的應用

掌握教練角色的認知及成功教練的修煉

掌握成為核心管理教練的信念-思維-行為-成果

掌握教練輔導的核心流程

掌握教練溝通的4種核心能力與應用技巧

學習并結合溝通應用教練的工具

適用學員：

部門主管、儲備干部

課程綱要：

教練型領導力之“破冰”篇

第一部分：透視企業教練輔導——從學習型組織建設開始

企業教練技術的形成與發展

一、教練技術為何能支持企業管理，幫助企業提高績效

二、企業教練之解讀

1、正確定義教練

2、教練身份、角色之定位

3、企業教練的核心原理

4、企業教練要解決的核心問題

三、企業教練的作用

四、企業教練與企業競爭力之關聯

五、成為卓越教練的核心要素

1、教練思維模式

2、教練的信念

3、教練的行為

六、成為卓越教練應具備的5項思維

互動練習部分：團隊建設與領導選拔

第二部分：教練領導力技巧提升

一、教練傾聽的技能

1、觀察你的聆聽習慣

2、聆聽的價值

3、聆聽的誤區

4、提升聆聽能力的技巧

5、練習（挑戰聆聽習慣）

二、教練的發問技能

1、觀察你的發問習慣

2、開放式問題的價值

3、封閉式問題的影響

4、教練問話模式

5、基本教練問題練習

6、小組練習

三、教練的區分技能

1、區分那些是真正行為背后的因素

2、區分被教練者內心的真實想法

3、案例分析

四、教練的回應技能

1、觀察你的回應習慣

2、回應的價值

3、怎樣給予建設性回應

4、回應的四種方式

5、管理教練回應實踐

五、提供支持與協助

1、教練過程中經常遭遇到的問題

2、教練過程中教練常用的技巧與要訣

3、教練過程中如何收集員工表現的關鍵信息

4、如何提供客觀的回饋給部屬

互動練習部分：歡樂互動式教練技術

第三部分：教練型領導力的步驟

一、教練的前置準備

1、教練必須建立的幾個重要觀念

2、如何建立一個友善互信的氛圍

3、如何準備與對方的首次會談

二、教練的步驟

1、理清目標：明確你的員工現在的目標是什么？明確他想你怎么支持他？

2、反應真相：使人知道他目前自己的位置。使人看到他對此事件的盲點。使人知道盲點干擾目標達成。

3、心態遷善：理解心態調整與達成目標的關系，清晰了心態需要調整的具體方面，明白具備什么態度才能做到遷善，人的心態已經開始轉向積極正面

4、行動計劃：人清晰自己要達成什么成果，人自行提出下一步具體行，人自行制定行動的時間檢視，人自行提出具體的檢視方法

第四部分：實現良好的教練型領導力

一、教練型溝通的注意事項

1、溝通必須圍繞“三現”主義

2、不是一次就可以成功

3、案例分析

二、教練型溝通與管理命令的活用

1、管理命令與溝通的包含

2、管理命令與教練型溝通的活用

3、案例分析

4、實現良好的教練型溝通

陳老師

陳雨老師簡歷

10年培訓實戰經驗

中國管理科學研究院新興產業研究所客座教授

AACTP國際職業培訓師（認證）

美國ALAMO公司《The Leader’s Edge》授權認證講師

日本產業訓練協會MTP訓練指導師

曾任：國內高端男裝品牌公司（上市公司） 西南片區市場部經理

現任：重慶中加熙妮有限公司 高級管理顧問

擅長領域：MTP管理技能提升、教練型領導力、問題分析與解決、目標管理、工作任務推進和工作效率提升等

實戰經驗與專業資質：

2008-2017，國內上市服裝公司，擔任西南區市場部經理，同時學習企業教練課程，任公司內部首席內訓師，建立公司內訓師團隊。于2010年開始在外部進行授課；陳老師擁有10年培訓實戰經驗，為全國眾多知名企業實施過培訓，培訓企業近500家，培訓人次超過5萬人，深受各企業領導和學員朋友們的一致好評！被學員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師！

部分返聘案例：

曾為國家電網四川公司講授《贏在執行—中層管理技能提升》，返聘8期；

曾為中國郵政四川公司講授《領導者之劍—問題分析與解決》，返聘8期；

曾為國家電網湖北公司講授《贏在執行力—結果導向與過程管控》，返聘4期；

曾為農商銀行甘肅分行講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘8期；

曾為中國郵政四川公司講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘4期；

曾為中國電信四川公司講授《管理工作任務推進》，返聘4期；

曾為成飛集團講授《管理者的目標管理與計劃控制》，返聘3期；

曾為中國煙草講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘3期；

曾為廣西華銀鋁業集團講授《領導者之劍—問題分析與解決》，返聘5期；

主講課程：

《管理者之劍™：問題的分析與解決》（版權課）

《MTP-中高層管理技能提升訓練》（版權課）

《管理者綜合管理技能提升》

《班組長素質提升》

《授權與激勵》

《管理者部屬培育與激勵》

《教練型領導力》

《基于工作任務推進的問題分析與解決》

《管理人員角色認知》

《基于目標達成的高效執行力》

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