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課程背景

車間的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

班組長處在企業(yè)管理工作的最前沿，號稱“兵頭將尾”，頭緒繁多，責任重大。班組長是八小時在現(xiàn)場，八小時盯住員工、第一個發(fā)現(xiàn)問題、第一個處理問題、企業(yè)制定的宏偉戰(zhàn)略，最終要由一線員工來實現(xiàn)，而班組長作為一線員工的直接組織者和指揮者，他管理能力的高低，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關系到企業(yè)的經(jīng)營成敗。因此班組長培訓尤其重要，我們根據(jù)十幾年的管理培訓經(jīng)驗推出了系列班組課程，供企業(yè)個人借鑒學習

課程重點

班組長培訓的重點，主要在于是提升班組長管理能力與班組長崗位勝任力素質(zhì)提升，主要培訓的內(nèi)容方向有十項重點：

1.班組長勝任素質(zhì)能力提升；

2.班組建設的能力提升；

3.學習型班組建設能力；

4.文化型班組建設能力；

5.現(xiàn)代企業(yè)班組建設與班組長勝任素質(zhì)能力提升；

6.班組長領導力的培養(yǎng)學習；

7.班組長的表達、溝通、心態(tài)、精神、素質(zhì)、現(xiàn)場、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、管理的培訓；

8.班組長執(zhí)行力的培訓；

9.標桿班組長的培訓；

10.班組長案例與經(jīng)驗的管理培訓

課程內(nèi)容

1、以實戰(zhàn)演練為基點，深刻理解班組建設基本原理和重要意義、高效提升班組運作績效；

2、在演練中掌握現(xiàn)代班組建設的基本方法、模式、操典、步驟；

3、高效提升班組長現(xiàn)代班組運作的核心能力，使員工隊伍的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、學習力、協(xié)作力、責任力在培訓工程內(nèi)倍增；

4、為班組長職業(yè)晉升鋪路

課程綱要

第一章----知己知彼，百戰(zhàn)百勝

一、、班組管理的概念

二、、角色轉換

1、員工到班組長------角色轉變的困難

2、班組長角色定位、轉變、分析、

3、班組長責任

4、做性格測試問卷

三、、工作計劃與知識結構

小結： 通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領導。

第二章----班組長的責任

一、班組長教導能力的重要作用

二、班組長教導的正確理念

三、“教”與“導”的正確理解

四、班組長常犯的錯誤教導方法

五、新老員工不同的教導方法

六、工作教導四階段法

七、角色演練:正確教導示范與模擬

八、教導中的激勵鼓勵技巧

九、班組多技能工訓練的特點與條件

十、班組多技能工訓練的步驟

問題研討:員工為何不愿意做多能工

小結：下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成愿意做。

第三章----溝通從心開始

一、有效溝通,高效協(xié)調(diào)

1、處理班組員工關系的重要性

2、增進員工關系的基本原則

3、創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

4、溝通的類型與溝通的步驟

5、溝通的過程與溝通的障礙

6、員工人際風格溝通技巧

7、高效溝通的“三步驟”

8、溝通中的看、聽、問、說的技巧

9、有效運用溝通化解員工的抵觸

二、激勵員工,提升士氣

1、員工缺乏干勁的原因

2、激勵員工士氣的原則

3、激勵員工應做好的幾件事情

4、激勵員工的幾種方式

5、正確運用“正激勵”與“負激勵”

6、班組長激勵員工的注意事項

7、班組長的自我激勵技巧

8、班組員工提案改善三步法

9、合理化建議與提案的區(qū)別

三、帶好下屬,留住下屬

1、班組長帶好員工的藝術、原則

2、當好教練式的班組長

3、班組問題員工管理法則

案例分析：不合作的“刺兒頭”

案例分析：吊兒郎當?shù)?ldquo;老油條”

4、做好新進人員的管理

5、新、老員工流動原因及防范

6、任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

案例:留住新人的技巧

案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

四、做好下屬,輔助上司

1、與上司處理好關系的原則

2、如何獲得上司的好感

3、向上司提意見的訣竅

4、冷靜應對上司的批評

5、向上司匯報工作正確的方式

6、角色演練:班組長正確的工作呈報

7、從“制造問題”到“解決問題”

8、如何處理與上司的矛盾

9、問題研討:如何對上司說“不”？

10、做好下屬應該注意的戒律

小結：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗都很豐富，但是往往因為上述原因?qū)е?ldquo;茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達任務，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感

第四章----班組建設

一、困惑一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

困惑二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力

困惑三：一放就亂，一管就死

困惑四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段

二、團隊與群體的區(qū)別

三、有效團隊的基本特點

四、自我管理團隊

1、如何樹立成員的自尊？

2、如何快速建立威信？

3、如何治理棘手成員？

4、如何處理集體錯誤？

5、如何阻止下滑的認輸心態(tài)？

6、如何激勵成員的意志？

7、如何調(diào)動所有成員的斗志？

8、如何動員成員的集體態(tài)度？

9、如何找到提高業(yè)績水平的關鍵點？

10、如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？

五、改變不了世界就改變自己

1、工作改善篇---班組長的一日管理

●班前要準備的事情

●班中要準備的事情

●班后要準備的事情

●案例分析：《早會的改善》

●實例分享:《班組日清控制標準表》

2、工作改善篇---班組現(xiàn)場標準化管理

●生產(chǎn)標準化的定義和意義

●班組標準化的推動

●案例分析:標準工時范本解析

3、工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控

●你不可不知的質(zhì)量意識

●質(zhì)量意識的四個陷阱

●質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制

●重點關注產(chǎn)品直通率

●PDCA的概念和應用意義

●PDCA解決問題八步法的步驟

●案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？

4、工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理

●現(xiàn)場改善的基本原則

●認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費

●案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善

●班組現(xiàn)場改善四步法

●案例分析:“工作改善分解表”的應用

●案例分析:平衡生產(chǎn)線改善

●員工疲勞度的改善

●問題研討:工作臺多底要多高？

●工作流程的改善

●案例分析:“工程流程改善”范本解析

●工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理

●班組設備日常“三級保養(yǎng)”

陳老師

陳雨老師簡歷

10年培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗

中國管理科學研究院新興產(chǎn)業(yè)研究所客座教授

AACTP國際職業(yè)培訓師（認證）

美國ALAMO公司《The Leader’s Edge》授權認證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP訓練指導師

曾任：國內(nèi)高端男裝品牌公司（上市公司） 西南片區(qū)市場部經(jīng)理

現(xiàn)任：重慶中加熙妮有限公司 高級管理顧問

擅長領域：MTP管理技能提升、教練型領導力、問題分析與解決、目標管理、工作任務推進和工作效率提升等

實戰(zhàn)經(jīng)驗與專業(yè)資質(zhì)：

2008-2017，國內(nèi)上市服裝公司，擔任西南區(qū)市場部經(jīng)理，同時學習企業(yè)教練課程，任公司內(nèi)部首席內(nèi)訓師，建立公司內(nèi)訓師團隊。于2010年開始在外部進行授課；陳老師擁有10年培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，為全國眾多知名企業(yè)實施過培訓，培訓企業(yè)近500家，培訓人次超過5萬人，深受各企業(yè)領導和學員朋友們的一致好評！被學員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師！

部分返聘案例：

曾為國家電網(wǎng)四川公司講授《贏在執(zhí)行—中層管理技能提升》，返聘8期；

曾為中國郵政四川公司講授《領導者之劍—問題分析與解決》，返聘8期；

曾為國家電網(wǎng)湖北公司講授《贏在執(zhí)行力—結果導向與過程管控》，返聘4期；

曾為農(nóng)商銀行甘肅分行講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘8期；

曾為中國郵政四川公司講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘4期；

曾為中國電信四川公司講授《管理工作任務推進》，返聘4期；

曾為成飛集團講授《管理者的目標管理與計劃控制》，返聘3期；

曾為中國煙草講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘3期；

曾為廣西華銀鋁業(yè)集團講授《領導者之劍—問題分析與解決》，返聘5期；

主講課程：

《管理者之劍™：問題的分析與解決》（版權課）

《MTP-中高層管理技能提升訓練》（版權課）

《管理者綜合管理技能提升》

《班組長素質(zhì)提升》

《授權與激勵》

《管理者部屬培育與激勵》

《教練型領導力》

《基于工作任務推進的問題分析與解決》

《管理人員角色認知》

《基于目標達成的高效執(zhí)行力》

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