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課程背景

班組是企業(yè)最基本的組織單位，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常開(kāi)展的基石，特別是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，班組團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。

但與之相對(duì)應(yīng)的是，諸多企業(yè)的基層班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與整體績(jī)效水平的表現(xiàn)難盡如人意，表現(xiàn)在：

班組勞動(dòng)效率低下，團(tuán)隊(duì)績(jī)效欠佳，無(wú)法支持企業(yè)中高層管理者達(dá)成期望的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

班組長(zhǎng)、車間主管等中堅(jiān)力量往往業(yè)務(wù)技術(shù)能力出眾，但管理能力差強(qiáng)人意，無(wú)法把個(gè)人的戰(zhàn)斗力

轉(zhuǎn)化為集體的合力。

班組長(zhǎng)個(gè)人不能很好地以身作則，作基層員工的表率；

……

上述現(xiàn)象反映了企業(yè)車間與班組一線主管高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，企業(yè)從上到下迫切需要有針對(duì)性的培訓(xùn)來(lái)提升高績(jī)效班組建設(shè)，從而提高基層班組的管理水平和工作績(jī)效。

課程特點(diǎn)與培訓(xùn)收益

針對(duì)以上培訓(xùn)需求分析，《一線主管高績(jī)效班組建設(shè)修煉》課程對(duì)車間主管、一線班組長(zhǎng)就心智模

式改變、自我管理提升、團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成、領(lǐng)導(dǎo)技能養(yǎng)成等方面在理念、工具、方法上進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋，并務(wù)求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效。

幫助車間一線主管明確自身角色與職責(zé)，學(xué)會(huì)自我賦能、升級(jí)心智模式，在知識(shí)、技能、心態(tài)上提

升自我，充分地做到以身作則。

使車間一線主管系統(tǒng)性地把握現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效達(dá)成的思路、原則、工具和方法，學(xué)會(huì)在產(chǎn)量、質(zhì)量、

成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效強(qiáng)化提升認(rèn)知與技能。

使車間一線主管建立高績(jī)效班組建設(shè)的正確理念和系統(tǒng)認(rèn)知，了解管理、支持、教練、輔導(dǎo)、考核

員工的技能，學(xué)會(huì)與員工溝通、激勵(lì)員工的實(shí)戰(zhàn)方法。

培訓(xùn)對(duì)象：

車間一線主管——車間主任、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部；

課程內(nèi)容（大綱）

根據(jù)以上課題分析結(jié)果，《一線主管高績(jī)效班組建設(shè)》課程大綱及重要知識(shí)點(diǎn)如下：

第一天白天

（一）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——使命篇

分組破冰

什么是績(jī)效？

關(guān)于績(jī)效內(nèi)涵的三種意見(jiàn)供討論

結(jié)果+過(guò)程

績(jī)效影響因素有哪些？

吉爾伯特績(jī)效工程模型闡釋

案例：哈勃望遠(yuǎn)鏡鏡片事故帶來(lái)的思考

場(chǎng)域——決定現(xiàn)場(chǎng)員工績(jī)效水準(zhǔn)的神秘力量

一線主管的使命：提升領(lǐng)導(dǎo)力，營(yíng)建最優(yōu)場(chǎng)域，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

正確理解“領(lǐng)導(dǎo)”的內(nèi)涵；

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；

一線主管領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀與提升方向。

一線主管高績(jī)效班組建設(shè)修煉的四大要素

（二）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——績(jī)效管理篇

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成的系統(tǒng)構(gòu)建

目標(biāo)設(shè)計(jì)與引導(dǎo)

過(guò)程支持與監(jiān)測(cè)

結(jié)果考核與評(píng)估

績(jī)效面談與反饋

2、現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成的舞臺(tái)

現(xiàn)場(chǎng)是直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)效益的地點(diǎn)；

現(xiàn)場(chǎng)能提供大量的信息；

現(xiàn)場(chǎng)是問(wèn)題產(chǎn)生的場(chǎng)所；

現(xiàn)場(chǎng)最能反映一線員工的思想動(dòng)態(tài)；

3、現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵思維

全面質(zhì)量管理，最重要的是人

機(jī)制、流程、數(shù)據(jù)、思維——筑起第二道防線

從價(jià)值入手，正確理解什么是“浪費(fèi)”

提升效率的時(shí)間矩陣

安全，不能承受之重

（三）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——員工教練篇

領(lǐng)導(dǎo)者是園丁——教練培養(yǎng)員工的重要性；

教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解讀；

如何管理教練九零后員工？

教練培養(yǎng)指導(dǎo)班組基層員工的手法

人員技能盤點(diǎn)

制定指導(dǎo)計(jì)劃

做好訓(xùn)前準(zhǔn)備

實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)

5、“平衡輪”教練工具的使用

第一天晚上

（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)——自我修煉篇

導(dǎo)入：泰坦尼克號(hào)沉沒(méi)事故的現(xiàn)場(chǎng)分析

冰山模型與心智

稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術(shù)）

一線主管的心智模式：

自我目標(biāo)定位

提升并展示個(gè)人價(jià)值

擁抱責(zé)任意識(shí)

以終為始、結(jié)果導(dǎo)向

執(zhí)行力修煉

學(xué)習(xí)精進(jìn)，付出不亞于任何人的努力

俞敏洪“樹(shù)草理論”分享

第二天白天

（五）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——激勵(lì)法門篇

1、人員激勵(lì)產(chǎn)生作用的原理與機(jī)制

導(dǎo)入：秦滅六國(guó)給我們什么啟示？

激勵(lì)模型——挖掘員工需求、強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī)、調(diào)整有關(guān)行為、優(yōu)化員工績(jī)效的機(jī)制

案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？

案例2：何以能“得民心者得天下”？

2、挖掘需求——如何運(yùn)用馬斯洛需要層次理論？

什么是馬斯洛五層次需要理論？

需要五層次在實(shí)戰(zhàn)中是怎么發(fā)揮作用的？

如何理解需要的動(dòng)態(tài)性與個(gè)體差異性？

案例：罰奴仆吃肉、上海“張江男”等

思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵(lì)方法？

3、強(qiáng)化動(dòng)機(jī)的激勵(lì)方法論

如何理解與有效運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論？

為什么千萬(wàn)不要忽視“消退”現(xiàn)象？

如何理解與有效運(yùn)用赫茨伯格雙因素理論？

如何理解與有效運(yùn)用期望理論？

怎樣看待物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的辯證關(guān)系？

精神激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)方法與技巧

精神激勵(lì)全景圖

各種精神激勵(lì)的心法與手法解讀

（六）一線主管高績(jī)效班組建設(shè)——高效溝通篇

1、正確理解溝通

2、一線主管職場(chǎng)溝通現(xiàn)狀：理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感

互動(dòng)：閉目撕紙游戲——溝通，你會(huì)嗎？

溝通不佳的現(xiàn)狀及其影響

3、向下溝通理念與技巧

理念：轉(zhuǎn)換角色意識(shí)——從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

方向：贊美、鼓勵(lì)、積極期望

技巧：有影響力的表達(dá)、有效傾聽(tīng)、建設(shè)性反饋

4、向上溝通理念與技巧

理念：尊重而不盲從；主動(dòng)；及時(shí)

技巧：上級(jí)安排工作時(shí)；上級(jí)夸獎(jiǎng)時(shí)；上級(jí)批評(píng)時(shí)；匯報(bào)工作時(shí)

5、同級(jí)溝通理念與技巧

化解沖突需要共贏的思維、合作的態(tài)度

換位思考，具備同理心

約哈利溝通視窗的啟示——主動(dòng)溝通，做到了解、理解、諒解

6、溝通中的情緒管理

7、個(gè)人職場(chǎng)溝通風(fēng)格及其運(yùn)用

學(xué)員PDP溝通風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)與解讀

DISC人格特質(zhì)與溝通

第二天晚上

（七）一線主管成本管理與控制

1、成本控制的重要性

“中國(guó)制造”面臨的高成本困境

日本模式：利潤(rùn)=成本-浪費(fèi)

美國(guó)模式：利潤(rùn)=價(jià)格-成本

精益制造下的低成本目標(biāo)

成本意識(shí)“你我他”

2、成本原理

制造業(yè)成本的構(gòu)成

工廠制造成本降低的方向

全面成本管理

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的七大浪費(fèi)與解決之道

什么是浪費(fèi)

浪費(fèi)帶來(lái)的后果

制造過(guò)多的浪費(fèi)

等待的浪費(fèi)

搬運(yùn)的浪費(fèi)

加工的浪費(fèi)

庫(kù)存過(guò)多的浪費(fèi)

動(dòng)作的浪費(fèi)

制造不良的浪費(fèi)

劉老師

一、基本資料

大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗(yàn)——APP金光（中國(guó)）紙業(yè)、國(guó)美電器、貝發(fā)集團(tuán)，企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師

中國(guó)人力資源研究會(huì)高級(jí)人力資源管理師、中國(guó)注冊(cè)人力資源測(cè)評(píng)師、浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

4D領(lǐng)導(dǎo)力大師查理·佩勒林博士親授4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、4D國(guó)際認(rèn)證教練

DISC行為風(fēng)格分析國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師、DISC國(guó)際認(rèn)證分析顧問(wèn)師、DISC國(guó)際認(rèn)證教練

領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維、溝通技巧、班組管理、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)提升類培訓(xùn)導(dǎo)師

MTP中層管理課程講師、TWI一線主管技能提升導(dǎo)師、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)、高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)導(dǎo)師

二、擅長(zhǎng)領(lǐng)域

基于4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)方法論、DISC行為風(fēng)格特質(zhì)理論的企事業(yè)單位管理者——領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)溝通、銷售技巧、情商領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系管理與優(yōu)化、服務(wù)意識(shí)提升、人際溝通、高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化塑造等方面的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢；

MTP中層管理技能提升、車間與班組干部管理技能提升、高績(jī)效班組管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、TWI工作關(guān)系、工作教導(dǎo)等培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與講授；

創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、營(yíng)銷溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)、陽(yáng)光心態(tài)、情商養(yǎng)成、時(shí)間管理、贏在執(zhí)行、工作效能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等職業(yè)素養(yǎng)等員工職業(yè)素養(yǎng)類課程的開(kāi)發(fā)與講授；

人力資源管理招聘面試、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理模塊的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢；

企事業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師養(yǎng)成TTT課程的開(kāi)發(fā)與講授，以及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔、輔導(dǎo)。

基于4D團(tuán)隊(duì)賦能與教練技術(shù)與DISC個(gè)體賦能的員工心理輔導(dǎo)、陽(yáng)光心態(tài)、情緒與壓力管理等課程開(kāi)發(fā)、測(cè)評(píng)與講授；

企事業(yè)單位組織人才發(fā)展與人才培養(yǎng)、培訓(xùn)管理體系建設(shè)、人力績(jī)效改進(jìn)等模塊的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢。

主講課程

中高層領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

——《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》

——《MIDP管理者發(fā)展計(jì)劃》

——《目標(biāo)管理》

——《情商領(lǐng)導(dǎo)力-打造卓越團(tuán)隊(duì)的三度賦能》

——《企業(yè)中層基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通》

——《生產(chǎn)一線主管賦能型車間班組管理修煉》

——《領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的三度賦能》

——《新生代員工管理》

——《員工關(guān)系管理與關(guān)懷》

——《管理者問(wèn)題分析與解決技巧》

授課風(fēng)格

根據(jù)企事業(yè)單位需求訂制開(kāi)發(fā)課程，講課風(fēng)格生動(dòng)務(wù)實(shí)，善于深入淺出地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，學(xué)員培訓(xùn)滿意度高，受到合作機(jī)構(gòu)、學(xué)員的一致好評(píng)。

授課視頻

劉樹(shù)寅：中層管理養(yǎng)成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)歷與客戶目錄

企業(yè)單位：阿里巴巴、中車集團(tuán)、中國(guó)銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發(fā)銀行寧波市分行、吉利汽車、奧克斯三星、杭州時(shí)空電動(dòng)汽車、杭州衣品天成、中南建筑集團(tuán)、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產(chǎn)、寧波華星房產(chǎn)咨詢、寧波富豪控股（房地產(chǎn)）、寧波百事通房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、新中物業(yè)、太平洋物業(yè)、易通建設(shè)、浙江華海藥業(yè)集團(tuán)、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創(chuàng)中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運(yùn)營(yíng)有限公司、豬八戒網(wǎng)、杭州和達(dá)安保、浙江師范大學(xué)后勤集團(tuán)、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫(yī)院、象山仁明眼病醫(yī)院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團(tuán)、安邦保險(xiǎn)、寧波·舟山港股份、APP金光集團(tuán)亞洲漿紙業(yè)、產(chǎn)城集團(tuán)、申洲集團(tuán)、帥康電器、寧波牛奶集團(tuán)、寧波港集運(yùn)公司、鎮(zhèn)海石化建安工程、寧波晶圓貿(mào)易、富邦集團(tuán)、浙江正元地理、敏實(shí)集團(tuán)、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機(jī)械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學(xué)股份、舜宇光學(xué)、紹興寶龍物業(yè)、浙江達(dá)人旅游、寧波思明汽車科技、華儀寧創(chuàng)、寧波甬微集團(tuán)、浙江盛道科技、鄞州華數(shù)電視、豪雅集團(tuán)、卓力集團(tuán)、寧波華誼諾進(jìn)出口……

黨政部門：寧波市公安局、寧波市政府機(jī)關(guān)事業(yè)管理局、鄞州區(qū)城管大隊(duì)、寧波市國(guó)稅局、寧海縣國(guó)稅局、寧波市杭州灣新區(qū)管委會(huì)團(tuán)工委、杭州灣新區(qū)質(zhì)監(jiān)局、鄞州區(qū)財(cái)政局、寧波海曙天一黨群服務(wù)中心、寧波市北侖區(qū)人武部……

高等院校：浙大城市學(xué)院、寧波城市學(xué)院、鄞州區(qū)委黨校、寧波大學(xué)、浙大寧波理工學(xué)院

六、4D領(lǐng)導(dǎo)力方法論企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)案例

（一）申洲集團(tuán)QC（品管）儲(chǔ)備干部4D領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目

1、項(xiàng)目目標(biāo)：培養(yǎng)申洲集團(tuán)各事業(yè)部門青年品管干部（50名）領(lǐng)導(dǎo)力，拓寬視野，提升格局，升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知，增強(qiáng)與各部門對(duì)接人人際覺(jué)察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程為核心的課程體系，增加拓展訓(xùn)練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)教練等模塊。并選出4D內(nèi)部宣傳導(dǎo)師10名。

3、培訓(xùn)周期：每周1-2天，共10天，實(shí)施時(shí)間2018年9月至11月。

4、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)與留影（樣本）：

（二）深圳覽優(yōu)人力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)：培養(yǎng)深圳覽優(yōu)人力各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管的員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，有效促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)人員到稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，并增強(qiáng)與公司內(nèi)外的人際覺(jué)察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程為核心的課程體系。

3、培訓(xùn)周期：內(nèi)訓(xùn)2天1夜，實(shí)施時(shí)間2019年4月12-13日。

4、培訓(xùn)留影（樣本）：

（三）杭州時(shí)空電動(dòng)汽車中層管理者4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)：提升杭州時(shí)空電動(dòng)汽車中層管理者的員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，增強(qiáng)其賦能自我、賦能團(tuán)隊(duì)的效率。

2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程，測(cè)評(píng)+授課。

3、培訓(xùn)周期：共3天，實(shí)施時(shí)間2019年4月至12月，每個(gè)季度一天

4、培訓(xùn)留影（樣本）：

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