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課程對象：

中高層管理

課程目標：

1、掌握管理心理學基礎知識體系；

2、掌握自我心理管理的有效方法；

3、掌握運用組織心理環境進行管理的有效方法；

4、掌握通過心理管理達到激勵員工的有效方法；

5、掌握通過心理管理提高員工忠誠度的有效方法；

6、掌握通過心理管理化解員工心理危機的措施。

課程內容：

【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身

第一講 管理心理學基礎

一、管理心理學概述

1、什么是管理心理學

2、管理心理學研究的對象

3、管理心理學的發展歷程

4、管理心理學的研究方法

5、西方管理心理學的理論與實踐6、管理心理學在現代化管理中的作用

第二講 個體心理與管理應用

一、人的心理概念

1、影響正確知覺的各種因素

2、社會知覺中和各種偏見情緒與情感

二、個性與個體差異

1、氣質與生產效率

2、能力差異

3、性格與性格特征

4、心理測驗 （測評量表）

【情景演練+團隊研討】

針對案例情境中當事人的意見分歧，嘗試說服對方改變態度。

1、態度的實質是什么？它作用表現在那些方面？

2、態度對人的社會知覺有何影響？社會認知偏差以及上偏見與歸因偏差是如何產生的，如何糾正克服？

3、態度形成與改變的重要理論有那些？態度改變的有效方法又有那些？

【培訓總結】小組討論、分享及老師總結

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【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操

第三講 激勵理論及應用

一、激勵模式

1、需要與動機的概念與區別

2、人的激勵模式

二、需求層次理論及應用

1、馬斯洛的需要層次論及應用

2、阿爾德佛的需要層次理論及應用

3、赫茲伯格雙因素理論及應用

4、弗魯姆期望理論及應用

5、亞當斯公平理論、挫折理論及應用

【團隊研討】

1、根據某企業的現狀，通過小組研討，為該企業制訂一個適合的激勵方案，用到全部或部分激勵原理；

2、根據調查了解一家企業的福利方案及員工的反映，運用所學知識對其進行評價。

第四講 群體心理與管理應用

一、群體心理相關概念

1、群體的概念與特征

2、群體的分類

3、群體的作用

4、非正式群體的形成與作用

5、管理者對非正式群體的認識與運用

二、群體動力論

1、勒溫的群體動力論

2、群體規范和群體壓力

3、研究群體規范與群體壓力的現實意義

三、群體決策的性質

1、運用積極的群體決策提高工作效益

2、群體內聚力的因素

3、群體內聚力與生產率關系

四、群體溝通

1、群體的信息溝通及其分類

2、信息交流的正式溝通網絡

3、非正式溝通渠道的研究

4、互聯與網絡文明工程

五、群體沖突

1、沖突的概念

2、形成溝通障礙的因素

3、建設性的沖突

4、預防與避免破壞性的沖突

5、群體與群體之間的沖突

六、人際關系

1、人際關系及其分類

2、影響人際關系的因素

3、改善人際關系的方法

【團隊共創】

設計一個宣傳方案，在設計的同時注意并規避群體所產生的逆反心理。

【培訓總結】小組討論、分享及老師總結

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【課前熱身】團隊風采展示，熱身操

第五講 領導心理的理論與實踐應用

一、領導心理相關概念

1、領導概念

2、領導的作用或功能

3、現代企業領導體制的演變

4、領導類型的劃分

二、領導作風

1、對特性理論或偉人論的否定

2、對領導者素質條件的研究

3、勒溫的領導作風的實驗

4、李克特的管理新模式

三、領導行為

1、領導行為的四分圖

2、管理方格理論及應用

3、應變理論及應用

四、領導影響力

1、領導的影響力及其構成

2、提高領導影響力的主要途徑

五、領導決策

1、決策及決策的過程

2、決策的類型劃分

3、決策的質量與決策的認可水平

【課堂練習+團隊研討】

假如你是一個領導者（管理者），試以LPC法為自己打分，然后分析所在組織的情境因素變量，看自己的領導管理方式是否適應，應如何進一步加以適應。

【培訓總結】小組討論、分享及老師總結

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【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操

第六講 組織心理及其管理

組織相關概念

1、組織的概念與特征

2、企業組織結構的基本類型

3、影響組織結構的因素

二、組織變革

1、組織變革的動力

2、組織變革的征兆

3、組織變革的程序

4、組織變革的內容和方向

5、組織變革的障礙

6、克服對變革的抑制的措施

三、組織發展

1、組織發展的概念與歷史

2、技術和結構方面的組織發展

3、個人和群體方面的組織發展

4、組織發展的新趨勢

【團隊研討】

分析一家成功企業組織文化的做法與特點，以及其在該組織發展過程中所起的作用。

【結營儀式】復盤總結、小組討論與分享、團隊頒獎與合影

【經典案例】

彭老師

中國十大（職業化）培訓師

中國誠信品牌講師50強

中國管理科學研究院客座教授

中國企業管理創新研究所高級研究員

中國人力資源開發研究會特聘專家

清大厚德教育研究院特聘專家

北大博雅教育研究院智庫專家

深圳市中小企業發展研究會專家發起人

鳳凰網“華人講壇影響力人物”候選人

《前沿講座》教育頻道特約講師

濟南電視臺《我能贏節目》特邀嘉賓

中央黨校《求是先鋒》叢書特約編輯

【工作履歷】

20年企業管理與培訓咨詢實戰經驗，先后就職于大型民企高級管理，外資集團公司培訓總監，多家知名咨詢培訓及國家研究機構特聘專家，專注于企業人才梯隊職業化領域的研究與培訓，先后為幾百家機關、企事業單位、上市集團公司及中小企業進行了培訓輔導，企業學員反響熱烈。

【主講課程】

《職場精英五項修煉》 《卓越領導力六項修煉》

《管理心理學及應用》 《贏在自我管理》

《管理者情商與逆商修煉》《新生代員工管理與激勵》

《跨部門溝通協作與沖突處理》 《問題分析有思維創新》

《目標管理與計劃執行》 《情緒與壓力管理》

【代表客戶】

【金融保險】工行深圳分行、工行廣州分行、工行廣西分行、工行南寧分行、工行桂林分行、工行柳州分行、工行防城港分行、工行柳州分行、興業深圳分行、興業廣州分行、興業福州分行、建行大學、建行深圳分行、建行廣州分行、建行欽州分行、包商銀行、包行烏蘭察布分行，福禧金融、匯銀安盛、深圳平安、東莞平安……

【建筑地產】中建八局、中建三局、中交建設、城投集團、興東建投集團、江東集團、華橋城集團、碧桂園、寶能集團、綠景集團、錦龍翔集團、京基集團、德豐地產、現代筑美、龍華建筑、力帆置業、城投物業、華僑城物業、陽光物業、中新物業集團、鳳合家政、碧雅麗物業……

【通訊電力】深圳移動、廣州移動、潮州移動、中移互聯網、深圳聯通、廣州聯通、佛山聯通、保定聯通、喀什聯通、深圳電信、廣州電信、梅州電信、中國鐵塔、安康鐵塔、國網南方客服中心、國網固原電力、國網感寧電力、國網既濟電力、國網鹽城電力、國網江蘇電力、南網廣州市供電局、中國能建、云南火電、昆明火電、華電集團、浙能集團、南方電網、國投集團、濱海熱電、甘肅電投、匯達豐電力……

【能源煙草】中國石化石油化工研究院、中海油、云銅集團、中國鋁業、川煤集團、佛山水業集團、迪慶有色金屬、江西中煙、云南中煙、廣西中煙、昆明煙草、臨滄煙草、玉林煙草、廣州煙草、珠海煙草、安徽中煙、黃山煙草、江蘇中煙……

【制造科技】中國科學院、中國燃氣渦輪研究院、中國航空工業集團、必維國際檢驗集團、大倫新材料股份、大唐科技股份、桑德集團、高科集團、（日資）網屏中國、歌爾集團、達實智能、隆德科技、龍澄高科、青網科技園、創客火科技、云天化集團、中國石化石油化工研究院、必維華法（中法合資）、廣汽集團、廣汽傳祺、海德專用車集團、聯康醫藥、中聯重科、華寶國際、圓方集團、福維克集團、葵花藥業集團、廣藥集團、千金藥業集團、大倫紙業、神力機械、立銘實業、開達實業、桂嘉林業、善行天下、橋龍電器、鵬城照明、吉士福（中韓合資）……

【其他行業】廣州大學城、香港浸會大學、博實樂教育集團、中國石化石油化工研究院、中國科學院、深圳航空、深圳巴士集團、南方人力、羅湖人才、佛山交通、深圳博物館、海涵商貿、唯客餐飲、康德農餐飲、沙頭角商貿……

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