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【課程背景】

一個(gè)企業(yè)是否能做了更好的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，最關(guān)鍵的因素在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏以及求真務(wù)實(shí)的中層領(lǐng)導(dǎo)。要想圓滿的完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，有效統(tǒng)率下屬，最大限度的發(fā)揮他們的積極性，若沒有實(shí)實(shí)在在的“幾把刷子”是無法想象的，這其中最重要的兩把“刷子”就是執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。執(zhí)行的實(shí)質(zhì)就是讓既定的目標(biāo)通過卓有成效的落實(shí)來一一實(shí)現(xiàn)。中層的領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)就是讓下屬人盡其才、才盡其用，讓他們最大限度的發(fā)揮自己的能力，為完成企業(yè)的總體目標(biāo)貢獻(xiàn)出自己的力量。

【課程收獲】

讓管理者：

1.了解執(zhí)行的思維意識(shí)；

2.了解管理工作中的誤區(qū)及執(zhí)行力缺失的原因；

3. 掌握提升執(zhí)行力的相關(guān)策略與方法；

4. 掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和技巧。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者或企業(yè)儲(chǔ)備干部

【課程大綱】

一、解讀執(zhí)行力：做承上啟下的管理者

1? 管理者角色認(rèn)知

2?管理者應(yīng)具備的四大心智模式

3? 執(zhí)行力測(cè)試

4?研討：執(zhí)行力缺失的原因有哪些？

二、提升執(zhí)行力的工具模型：4R循環(huán)模型

1? 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

2? 4R執(zhí)行循環(huán)模型

— 如何定義工作結(jié)果？結(jié)果三要素

—如何確定一對(duì)一責(zé)任？

— 如何做好檢查跟蹤？

— 如何做好即時(shí)激勵(lì)？

3?執(zhí)行力三大要素

結(jié)果導(dǎo)向

責(zé)任邏輯

客戶服務(wù)

三、提升執(zhí)行力策略之——從被動(dòng)到主動(dòng)的目標(biāo)管理

1? 目標(biāo)管理相關(guān)理論

2? 科層管理向拉式管理轉(zhuǎn)變

3? 制定目標(biāo)的五大原則

4? 目標(biāo)分解的方法 工具演練 洋蔥法、魚骨圖、遠(yuǎn)大目標(biāo)思考法

5? 計(jì)劃制定的方式 工具演練 PDCA、親和圖分析法

四、提升執(zhí)行力策略之——時(shí)間管理的九大法則

互動(dòng)：計(jì)算生命的余電

1? 集中使用法則

2? 效能法則 時(shí)間效益公式

3? 20/80法則

4? 要事第一法則 四象限分析

5? 人際關(guān)系法則

6? 計(jì)劃法則

7? 價(jià)值法則 時(shí)間管理的GTD工具

8? 精力集中法則

9? 平衡法則

五、提升執(zhí)行力策略之——確保到位的高效溝通

1? 溝通的原理

2? 如何解決溝通的漏斗問題

3? 觀察力、傾聽力、提問力、表達(dá)力提升訓(xùn)練

4? 高情商溝通的四大原則

有的放矢

關(guān)注情緒

駕馭有方

同理共情

5? 如何與領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事溝通

六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六把金鑰匙

1? 制定“憲章”——為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)游戲規(guī)則

一切以發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)

建立信任是一切工作的基石

尋找個(gè)體利益與團(tuán)隊(duì)利益的平衡點(diǎn)

2?同舟共濟(jì)—— 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

凝聚團(tuán)隊(duì)的五種黏合劑

讓每個(gè)人都有上升通道

3? 情緒語(yǔ)言—— 時(shí)刻把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)心理

共同的情感和意志力

藏在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的秘密

管理好員工的情緒，幫助員工提高情商

4?教練有方—— 輔導(dǎo)員工的技巧

教練技術(shù)的簡(jiǎn)要口訣

輔導(dǎo)下屬的五大技巧

授權(quán)的步驟與技巧

5? 激勵(lì)有心—— 獎(jiǎng)懲與激勵(lì)的技巧

給予員工“三有”工作

不花錢的激勵(lì)策略

制度和特例下的獎(jiǎng)懲之道

6? 火眼金睛—— 識(shí)別人才與害群之馬

樹立榜樣精神，而非榜樣個(gè)人

評(píng)估員工是否勝任

三招制伏“小報(bào)告”

消滅抱怨的氣味

結(jié)束語(yǔ)

鄭老師

高級(jí)情商管理專家

注冊(cè)國(guó)際人力資源師

ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士

清大厚德教育研究院認(rèn)證講師

中國(guó)經(jīng)濟(jì)人才研究會(huì)專家講師

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀師

一、專業(yè)經(jīng)歷

鄭士瓊從事十年企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾在中國(guó)首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)電子公司、在水一方集團(tuán)、黑龍江華譽(yù)等酒店食品行業(yè)任高層管理職務(wù)。鄭老師服務(wù)過200多家成長(zhǎng)型企業(yè)，咨詢培訓(xùn)過的學(xué)員1萬(wàn)多人。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升、情商管理等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。鄭老師擅長(zhǎng)微咨詢式培訓(xùn)，注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問題的分析和落地解決，深入淺出的講解，工具的演練指導(dǎo)，熱烈的培訓(xùn)氛圍，深受客戶滿意。

二、授課風(fēng)格

?鄭士瓊老師親和力強(qiáng)，能迅速拉近與學(xué)員距離，深受學(xué)員歡迎；語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；善用先進(jìn)的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗(yàn)、角色模擬、案例討論等；培訓(xùn)過程生動(dòng)演繹，趣味性、實(shí)戰(zhàn)性、操作性融為一體。

四、主講課程

《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《卓越管理者六項(xiàng)修煉》 《商務(wù)演講》

《目標(biāo)與計(jì)劃》 《情緒與壓力》

《高情商溝通》 《管理素養(yǎng)與技能提升》

《職業(yè)素養(yǎng)提升》 《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》

五、客戶見證

1、“鄭老師講課深入淺出，能將深?yuàn)W的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學(xué)員注意。”

——山東昆侖能源 陳總

2、鄭老師講的很實(shí)用，管理工具很落地，非常適合我們的企業(yè)，感謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團(tuán)北京分公司 劉總

3、鄭老師非常善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，大家一整天不會(huì)犯困，培訓(xùn)參與度非常高，效果很滿意。 ” ——中石化西北石油局 王科長(zhǎng)

4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國(guó)學(xué)底蘊(yùn)，令我們受益良多。 ——華潤(rùn)萬(wàn)東醫(yī)療裝備 劉總

5、聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標(biāo)更清晰了，感覺自己的境界更高了。” ——曉通網(wǎng)絡(luò)商務(wù)部 劉先生

6、聽鄭老師課我都不想走出教室了！非常精彩，干貨滿滿，對(duì)我們很有啟發(fā)。感謝鄭老師！ ——湖南自然韻黑茶 唐總

五、培訓(xùn)代表客戶

高等院校：中國(guó)人民大學(xué)、 中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京服裝學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、 北京開能教育集團(tuán)、北京城市學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京化育學(xué)校、山東德州學(xué)院、清大厚德教育研究院

政府機(jī)關(guān)：中石化西北石油局、住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心、中科院三博中自、中國(guó)獸藥制品監(jiān)察所、中國(guó)建筑科學(xué)院地基研究所、北京市地稅局、北京朝陽(yáng)區(qū)園林綠化局 、北花園苗圃

金融行業(yè)：中國(guó)銀行數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心

IT高科技企業(yè)：神州數(shù)碼、北大方正集團(tuán)、中關(guān)村留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升達(dá)科技、北京中科飛鴻科技、北京博宏慧點(diǎn)科技、北京高能時(shí)代環(huán)境技術(shù)、北京曉通網(wǎng)絡(luò)、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院會(huì)員、天津金色思想科技

央企國(guó)企：山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、北京有研億金新材料、中國(guó)首創(chuàng)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)錦州分公司、北京全路通信信號(hào)研究設(shè)計(jì)院、中國(guó)馬都

文化醫(yī)療企業(yè)：北京大學(xué)人民醫(yī)院、伊美爾（北京）控股集團(tuán)、華潤(rùn)萬(wàn)東醫(yī)療裝備股份有限公司、武漢康正藥業(yè)、武漢飛蕾國(guó)際醫(yī)療集團(tuán)、相約陽(yáng)光醫(yī)療整形、時(shí)尚碼頭美容連鎖、北京聚邦傳媒會(huì)員單位、奧地利耳蝸植入公司、北京錦繡星空廣告?zhèn)髅接邢薰尽⒈本┖慵褧r(shí)代管理咨詢公司、內(nèi)蒙古阿金奈馬文化發(fā)展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聰課集團(tuán)

房地產(chǎn)及服務(wù)企業(yè)：深圳廣田集團(tuán)、北京天地控股集團(tuán)、中國(guó)大地保險(xiǎn)股份山西分公司、大洋集團(tuán)、北京沃邦經(jīng)貿(mào)公司(探路者戶外品牌)、北京百瑞律師事務(wù)所、北京新儒律師事務(wù)所、北京易家時(shí)代、山東淄博海星會(huì)、廣州晴濤紙業(yè)等。

汽車及后市場(chǎng)企業(yè)：山東華君汽車城、威仕登汽車商學(xué)院、 安徽汽車后市場(chǎng)聯(lián)盟、中國(guó)汽車后市場(chǎng)聯(lián)盟

酒店餐飲企業(yè)：在水一方集團(tuán)、北京中電華晶商務(wù)酒店、北京開元魯采餐飲管理公司、意大利opera餐廳（米其林三星）、北京勝利飯店、北京藍(lán)箭賓館、蜀鄉(xiāng)東坡酒店、北京金珍園酒店等。

生產(chǎn)制造企業(yè)：中譽(yù)電氣、黑龍江華瑞集團(tuán)、牡丹江華譽(yù)食品、湖南自然韻黑茶科技有限公司、東莞市洪馳機(jī)械等。

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