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課程目標(biāo):

1.幫助營(yíng)銷(xiāo)人員掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的基本技術(shù)與方法

2.全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)水平

3.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，全面提升營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效

4.全面掌握外拓營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)技術(shù)與方法

5.掌握高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧與方法

課程大綱:

第一部分 郵政顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)

1.TA與營(yíng)銷(xiāo)

2.客戶(hù)接近

(1)客戶(hù)接近的涵義

(2)客戶(hù)接近的主要方式和方法

(3)客戶(hù)接近的目的與挖掘需求的方法

3.介紹產(chǎn)品

（1）產(chǎn)品的概念

（2）產(chǎn)品介紹的基本原則

（3）產(chǎn)品介紹的核心技巧

4.處理異議

（1）異議的概念與本質(zhì)

（2）處理異議的基本原則和方法

5.達(dá)成交易

（1）說(shuō)服客戶(hù)的基本技巧

（2）促成交易的主要方法和達(dá)成交易的信號(hào)

6.深度開(kāi)發(fā)

（1）深度開(kāi)發(fā)的概念與基本步驟

（2）深度開(kāi)發(fā)產(chǎn)生的效應(yīng)

第二部分 郵政網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)

1.突破心理——陌生客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能

（1）陌生客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理過(guò)關(guān)

（2）讓陌生不再難——陌生客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程

（3）七步成詩(shī)——陌生客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能

2.宣傳營(yíng)銷(xiāo)——設(shè)點(diǎn)咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)

（1）宣傳活動(dòng)的定位和價(jià)值

（2）宣傳活動(dòng)的整體策劃

（3）活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段

（4）活動(dòng)的后續(xù)跟進(jìn)技巧

3.深耕四區(qū)——各類(lèi)客群營(yíng)銷(xiāo)方式

（1）深耕商區(qū)的技巧

1）商區(qū)客戶(hù)的分類(lèi)及一般共性需求分析

2）商區(qū)客戶(hù)的特性

3）商戶(hù)老板的溝通策略技巧

4）如何向商戶(hù)推薦我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品：POS，信貸等業(yè)務(wù)

（2）深耕農(nóng)區(qū)的技巧

1）農(nóng)村客戶(hù)的特點(diǎn)及需求分析

2）農(nóng)區(qū)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的技巧

3）農(nóng)區(qū)客戶(hù)的溝通技巧

4）農(nóng)村客戶(hù)建檔的重點(diǎn)

（3）深耕企業(yè)技巧

1）企業(yè)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)模式

2）企業(yè)金融需求分析：信貸類(lèi)切入，代發(fā)工資切入，商業(yè)聯(lián)盟切入等

3）公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧

（4）深耕學(xué)校醫(yī)院技巧

1）學(xué)校醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)合作機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

2）學(xué)校醫(yī)院批量營(yíng)銷(xiāo)法：一對(duì)多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

3）學(xué)校學(xué)生金融需求分析：生活費(fèi)，學(xué)費(fèi)，自助取款，外地讀書(shū)

（5）深耕社區(qū)技巧

1）深耕社區(qū)的常見(jiàn)問(wèn)題分析

2）社區(qū)開(kāi)拓的方法（借助渠道，提升價(jià)值）

3）社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)四步曲

4）社區(qū)活動(dòng)的實(shí)施的技巧

第三部分 郵政營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的深刻認(rèn)知

（1）團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

（2）團(tuán)隊(duì)精神就是要絕對(duì)服從（要站在“不從”的立場(chǎng)去“從”）

（3）沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)（良性沖突的必要性）

（4）個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵（完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一）

2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要素解析

（1）明確清晰的目標(biāo)

A、游戲：分組練習(xí)

B、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用

C、制定目標(biāo)的SMART原則

D、避免目標(biāo)陷阱

（2）共同的行為規(guī)范及價(jià)值觀

A、案例解析：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生間

B、唐僧對(duì)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度

（3）個(gè)體擁有差異性及互補(bǔ)性

（4）團(tuán)隊(duì)成員的信任度及歸屬感

A、樹(shù)立明確的行為標(biāo)準(zhǔn)

B、消除影響判斷的心里壁壘

C、認(rèn)知個(gè)人利益與團(tuán)體利益中的納什均衡

D、塑造責(zé)任意識(shí)

3.團(tuán)隊(duì)成員性格分析

（1）人類(lèi)性格行為的四種模式圖解

（2）四種性格的特征分析

（3）四種性格的人際交往策略

（4）適應(yīng)與調(diào)整

（5）最佳團(tuán)隊(duì)的人物性格搭配

（6）重新定位我與成員的關(guān)系

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專(zhuān)利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師、高級(jí)EAP咨詢(xún)師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門(mén)國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱(chēng)號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專(zhuān)利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷(xiāo)系列課程

《營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃與實(shí)施》《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的策劃》 《銷(xiāo)售技巧》《營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《郵務(wù)類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開(kāi)發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開(kāi)講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰(shuí)做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶(hù)

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車(chē)、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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