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課程背景：

微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

高端客戶即使給錢(qián)，也不一定忠誠(chéng)情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

產(chǎn)品不足情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

2020年新的疫情下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

客群接觸時(shí)間短情況下，銀行產(chǎn)能提升怎么做？

本課程從客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品心理、客戶購(gòu)買(mǎi)的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)新工具運(yùn)用、員工自發(fā)工作、任務(wù)管控等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣為核心，銀行實(shí)際案例主線，工具全程化進(jìn)行針對(duì)化講解。

課程學(xué)員：

支行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員

課程收益：

1、促使員工轉(zhuǎn)變對(duì)本職工作的態(tài)度

2、掌握銀行產(chǎn)能提升營(yíng)銷(xiāo)中客戶購(gòu)買(mǎi)的核心要素

3、掌握客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的兩大核心需求

4、掌握銀行產(chǎn)能提升營(yíng)銷(xiāo)獲客新方法之微信工具的運(yùn)用

5、掌握微信開(kāi)發(fā)維護(hù)客戶的八大技能

6、掌握微信在商戶批量開(kāi)發(fā)的技能

7、掌握微信在存量客戶再開(kāi)發(fā)及維護(hù)的技能

課程內(nèi)容：

第一部分 銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)

1、什么是客戶需求？

視頻分享：您了解自己的需求嗎？

2、銀行營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別

案例分享：銀行客戶的兩大關(guān)注核心

3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？

案例分享：你是個(gè)金融專業(yè)人士還是個(gè)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售人員？

4、換位思考在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用

案例分享：（1）換位思考是一項(xiàng)技能；（2）老板買(mǎi)學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎？

第二部分 微信全解

1、微信的價(jià)值

案例分享：你真的了解微信嗎？

2、微信的核心功能詳解

案例分享：紅包搶的是錢(qián)嗎？為什么是點(diǎn)“贊”？您“搜”嗎？

3、微信背后的關(guān)系

案例分享：“關(guān)系”是一切營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始

4、微信改變的什么？

案例分享：生活習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣的改變

第三部分 微信在銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用

1、微信營(yíng)銷(xiāo)的第一大忌諱

案例分享：銀行員工朋友圈的廣告

2、銀行營(yíng)銷(xiāo)方式的三大變化

案例分享：銀行“微”與“巧”營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)啟

3、微信標(biāo)簽?zāi)銜?huì)用嗎？

案例分享：你是忙還是茫還是盲？

4、微信在陌生客戶中的開(kāi)發(fā)

案例分享：三周獲取本地80%以上有效客戶的微信功能

5、微信在客戶外拓中的使用技巧

案例分享：外拓營(yíng)銷(xiāo)你還傻傻的掃樓掃街嗎？

6、微信在存量客戶二次營(yíng)銷(xiāo)中的使用

案例分享：一年多沒(méi)見(jiàn)面沒(méi)有電話聯(lián)系的客戶為什么不斷給介紹百萬(wàn)級(jí)別的大客戶？

7、微信在商戶群體里的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

案例分享：為什么這家銀行的商戶總是求著銀行安裝收單業(yè)務(wù)？

8、微信群的巨大魅力

案例分享：一個(gè)半月完成開(kāi)門(mén)紅任務(wù)的140%以上的任務(wù)

第四部分 微信賬戶的推廣

1、客戶為什么要加你的微信？

案例分享：客戶不得不加您微信的理由

2、微信公眾服務(wù)賬戶的推廣技巧

案例分享：以自我為中心的推廣就是找死

3、微信好友的分類管理

案例分享：分類管理的兩大原則

4、微信好友的互動(dòng)技巧

案例分享：不看客戶臉色、不花錢(qián)的客戶營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)技巧

第五部分 微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的運(yùn)用

1、微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的必要性

案例分享：您多久沒(méi)有理你的客戶了？

2、微信在客戶關(guān)系維護(hù)中的3大核心作用

案例分享：40萬(wàn)一年定存送一輛電動(dòng)車(chē)的失敗案例

3、微信在銀行客戶維護(hù)的常用方式

案例分享：知己的“由來(lái)”

4、微信在維護(hù)客戶時(shí)對(duì)知識(shí)寬度的四大要求

閆老師

《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營(yíng)銷(xiāo)與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者 北大、清華、上海財(cái)大等銀行高管班特聘講師

專注銀行咨詢培訓(xùn)14年，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師

曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、民生、廣發(fā)、浦發(fā)、光大、興業(yè)、華夏、恒豐、郵儲(chǔ)、北京銀行、江蘇銀行、農(nóng)商 江蘇省聯(lián)社等超過(guò)400家銀行實(shí)施咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目及課程

核心課程

《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》（版權(quán)課）

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》（版權(quán)課）

《銀行沙龍營(yíng)銷(xiāo)與獲客新方法》（版權(quán)課）

《2020年開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)》

《新形勢(shì)下如何做好支行長(zhǎng)》

《行外吸金曁銀行產(chǎn)能提升》

《銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《農(nóng)商行轉(zhuǎn)型營(yíng)銷(xiāo)之新思路新方法》

《微信在銀行營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用》

《銀行營(yíng)銷(xiāo)之存款產(chǎn)能提升》

《客戶經(jīng)理新環(huán)境下核心營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)操》

《互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》

《社區(qū)銀行獲客與精細(xì)化管理》

《銀行業(yè)績(jī)提升的六大方法》

《存量客戶開(kāi)發(fā)與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》

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部分服務(wù)客戶

工商銀行北京市分行

工商銀行廊坊市分行

工商銀行青海省分行

工商銀行甘肅省分行

工商銀行廣東省分行

工商銀行吉林市分行

工商銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行山東省分行

農(nóng)業(yè)銀行四川省分行

農(nóng)業(yè)銀行江西省分行

農(nóng)業(yè)銀行河北省分行

農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行

農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行

農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行

農(nóng)業(yè)銀行天津市分行

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行

農(nóng)業(yè)銀行菏澤市分行

農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行德州市分行

農(nóng)業(yè)銀行白溝分行

農(nóng)業(yè)銀行忻州市分行

農(nóng)業(yè)銀行阿克蘇市分行

農(nóng)業(yè)銀行南海分行

農(nóng)業(yè)銀行黔南市分行

農(nóng)業(yè)銀行延安市分行

農(nóng)業(yè)銀行漢中是分行

中國(guó)銀行山西省分行

中總行

中國(guó)銀行湖北省分行

中國(guó)銀行四川省分行

中國(guó)銀行貴州省分行

中國(guó)銀行湘潭市分行

中國(guó)銀行中山市分行

中國(guó)銀行揭陽(yáng)市分行

中國(guó)銀行江門(mén)市分行

中國(guó)銀行撫順市分行

中國(guó)銀行東營(yíng)市分行

中國(guó)銀行廊坊市分行

中國(guó)銀行無(wú)錫市分行

中國(guó)銀行六盤(pán)水分行

中國(guó)銀行日照市分行

中國(guó)銀行黃河中心支行

建設(shè)銀行福建省分行

建設(shè)銀行云南省分行

建設(shè)銀行廣西省分行

建設(shè)銀行山東省分行

建設(shè)銀行泉州市分行

建設(shè)銀行邢臺(tái)市分行

建設(shè)銀行萊蕪市分行

建設(shè)銀行德州市分行

建設(shè)銀行濟(jì)寧市分行

建設(shè)銀行廣州市分行

建設(shè)銀行聊城市分行

交通銀行廣西省分行

交通銀行北京市分行

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