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[課程背景]

職業人存在的價值和意義就是為組織解決問題，每個組織都有其獨特的問題，而且問題始終存在，也層出不窮。我們并不期待一步到位殺死所有問題，這并不現實。我們要培養與問題共存的能力。讓問題不再是問題。

我們每天都在解決問題，但有些問題始終存在，最后變成了“頑疾”，更有甚者把這一現象統統歸咎于制度、習慣、慣例。于是我們就主觀認為這個問題已經無能為力。這是一種常見的面對問題的狀態，《迎刃而解》希望帶給學員一種以我為主的生命力，讓大多數問題變得有能為力，不再自怨自艾、杞人憂天。

課程中所有人帶著自己的問題去思考，并配備一套行之有效的工具作為利器輔助我們學會在實踐中把問題維度降低，落實在每個人可以操作和解決的層面。

企業需要員工用通用的思維語言才能有效降低溝通成本，但現實企業中一起合作的多方始終缺乏合適的語言訓練來表達思考的成果，這對于共同解決問題帶來了理解的障礙。所以企業會出現跨部門障礙、溝通不暢，對抗加劇等現狀，進而使個人會出現情緒用事，決策輕率等問題。

《迎刃而解》是對團隊效能的訓練，這種訓練是對思維的簡潔高效練習，可以快速學習和運用；課程仿照自然科學思維，追求問題解決的可靠性，能幫助管理者大大節省試錯成本，把事情一次就做對。課程關注目標制定、統籌全局，全盤的管理思維。

本課程提供的流程化思考，一共包含分析和解決問題的六個步驟：另辟蹊徑、抽絲剝繭、追根問底、推陳出新、當機立斷、未雨綢繆。這六個步驟均是基于客觀的事實進行的，也就是必須根據客觀的內容，關注時間、空間、人物、發展的趨勢進行的結構化思考。

這樣的思考語言通俗易懂同時又可以個性化演變，所以我們建議管理者掌握、傳播這種思維中的“普通話”，降低企業內部溝通成本。同時，管理者如果掌握了這樣的思維語言，也能夠從容應對變化莫測的形勢，勇于面對新問題，善于應對多問題，妥善解決突發問題。

[課程目標]

1、形成團隊思考解決問題的一致性語言，減少溝通成本

2、引發學員思考，反思過往解決問題的局限性思維

3、實戰流程工具切入，使現場問題得到行之有效的解決

[課程對象]

團隊管理者，項目負責人，業務專家，具體工作執行者

[課程收益]

1、形成組織統一的思維語言，降低溝通成本

2、提升思考維度，主動積極解決問題

3、建立個人對問題的自治能力，并能洞察環境，變問題為機會

4、統籌工作思路，提高工作效率，明確工作目標

[課程大綱]

第一部分 另辟蹊徑——轉換思路，以我為主

1、問題困擾：什么是習得性無助

2、問題分類：自愈型問題、努力型問題、無奈型問題、求助型問題

3、應對策略：針對不同問題的不同策略

4、現場互動：面對問題時不同的思維呈現

5、困境局限：經驗思維的困境和理性思維的局限性

6、解決難題：復合型思維的流程和信息

7、案例呈現：松下電器浴霸事業部業績增長

8、構建模型：復合型思維思維的5大步驟及20個流程

第二部分 抽絲剝繭——明確問題，確立思路

1、案例準備：每人寫出1個確定想解決的工作問題

2、思考困惑：現狀和目標分別是什么？

3、問題確定：現狀到目標的距離就是問題

4、分門別類：問題一共三種，原因、方案、風險

5、化整為零：復雜問題的分解

6、案例研討：你是哪種管理思維？

7、問題排序：影響性、緊急性與發展趨勢

8、解決策略：分析原因、選擇決策&控制風險

9、實戰演練：整理每個人的問題，排序并找到策略起點

第三部分 追根問底——原因分析，制定方案

1、案例思考：日常對一件事你是如何找原因的？

2、原因盾牌：找原因的方法

3、描述問題：客觀性呈現4W1H&5W2H&6W3H

4、學會提問：基于對客觀現狀的提問，保證原因的客觀

5、確定對象：通過對比找到問題的線索

6、反向檢驗：進行線索的檢驗得到原因

7、實戰演練：對現場問題的進行原因分析

第四部分 推陳出新——逐步改變，方案優化

1、游戲互動：21點撲克游戲

2、轉變觀念：變革創新的四大困局，你無能為力的原因

3、要素提取：準備五大現實要素

4、創新核心：創新即改變，創新即優化

5、舉一反三：微調優化產生新要素和新組合

6、實戰演練：現場問題創新方案提出

第五部分 當機立斷——方案羅列，優中擇優

1、問題困擾：不會決策是因為沒有建立清晰的選擇標準

2、決策本質：決策的實質是選擇

3、建立標準：關鍵標準和加分標準

4、案例研討：如何選人的全過程

5、決策進階：完全客觀標準下的選擇

6、決策升華：非是即否如何選擇

7、實戰演練：現場就創新出的方案進行有效決策

第六部分 未雨綢繆——掌握未來，勝券在手

1、游戲互動：如何贏在起點，降低目標彈性

2、目標思維：餅狀思維和柱狀思維

3、計劃管理：達成目標的關鍵步驟是什么？

4、評估風險：計劃中的風險有哪些

5、規避風險：提前預防風險及風險發生后的補救

6、案例研討：如何做計劃管理

7、目標升華：問題意識到機會意識的轉換

8、實戰演練：為上一步驟作出的選擇指定切實可行的計劃

課程工具展示：

1、問題分解表

2、多目標排序工具表

3、線索原因工具表

4、優化創新工具表

5、多項選擇工具表

6、決策平衡單

7、單項置換工具表

8、計劃執行工具表

9、行動步驟細分表

吳老師

吳建民 老師 —— 實戰管理專家

多年管理課程培訓、授課、顧問經驗

曾任：保利發展商學院（企業大學）副院長

曾任：威萊集團培訓學院（企業大學）院長

曾任：泰盈集團人力資源總監

曾任：雅居樂控股培訓經理

曾任：某知名咨詢公司資深管理顧問

講師資歷

◆ 深圳市政府梧桐大講堂受聘講師

◆ 武漢市政府創業中心受聘講師

◆ 內蒙古自治區共青團委青年創業導師

◆ 廣東省多地市黨校常年特聘講師

◆ 中山大學、暨南大學、華中科技大學、吉林大學、汕頭大學常年特聘講師

◆ 博研商學院總裁班、營銷班講師

◆ 單仁咨詢總裁班講師

◆ 亞太歐聯商學院總裁班講師

擅長領域：中高層管理者的管理認知重塑、管理工具運用、創新思維建立、問題分析與解決、人才培養發展等

培訓經驗

1、起步：兩年管理顧問實戰經驗，為企業進行落地診斷，提供行之有效的解決方案

2、實戰：知名央企企業大學負責人，從人才規劃、培訓體系建立、培訓地圖搭建、企業大學體系構建、課程開發、課程講授均參與涉及

3、授課：2013年開始商業授課，2014年即實現課量單年破百天，其后逐年課量遞增，目前已穩定在150天-180天

4、進階：2018年開始進行總裁班授課，并多次開設個人品牌《基于業務提升的問題分析與解決》落地訓練營，為超過500家企業進行業務賦能

主講課程

【領導力系列】

《MRCP管理心學》

《營銷心理學》

《管理者情景沙盤》

《銀行網點全情景經驗賦能》

《員工培育與部屬激勵》

《大歷史視角下的自我管理》

【思維系列】

《迎刃而解-問題分析與解決》

《創新思維工作坊》

《結構化思考》

《思維導圖與高效工作》

【基礎管理系列】

《時間管理》

《情緒壓力管理》

《職業化塑造》

《高效溝通技巧》

《跨部門溝通》

《沙漠掘金卓越沙盤》

《瘋狂古董商經營沙盤》

授課風格

吳老師曾擔任知名企業的企業大學負責人，為多家集團性公司擔任管理顧問，多年的講師及顧問經驗練就了干煉、睿智的管理風格。吳老師以實際管理狀況為基礎，結合政策發展、管理學、心理學、組織行為學等知識，打造出行之有效、高效落地的兩門主打課程《MRCP管理心學》和《迎刃而解-問題分析與解決》。

吳老師善于運用歷史典故、心理學實驗結合管理學原理寓教于樂，引導學員積極思考，教學過程關注教學體驗，常常能快速引爆課程現場。

吳老師的新銳管理思想及對管理類、思維類、工具方法類課程擁有獨到見解，受到客戶的一致好評，被客戶稱為“高返聘、高滿意度、高顏值”的三高講師。

吳老師對于管理創新深入研究，梳理出了系統驅動式管理的思路，轉傳統的“被動管理”為“主動管理”。強調被管理者的自主自愿意識。讓管理極具生命力。而吳老師又擅長溝通管理環節。企業多部門多條線多環節的現狀容易導致溝通不暢，這將成為了企業管理的最大成本，因此吳老師深挖企業的溝通管理之道，開發出了多門高質量的溝通管理課程，為企業進行有效賦能，深受好評。

風趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯系實際等等，都是吳老師授課的風格標簽。與此同時，為了強化培訓效果落地，吳老師更強調行業課程的定制化和微定制化的思路，可以有效的將企業具體案例轉化為授課內容進行輸出。這就是吳老師可以實現超高返聘的原因。

客戶見證

電力類客戶：

華能集團公司、中國國電集團公司、上海電力學院、南方電網廣州供電局、南方電網茂名供電局、南方電網惠州供電局、南方電網東莞供電局、南方電網昆明供電局、國家電網天水供電局、南方電網錦都培訓中心、云南電網公司大理培訓中心、南方電網昭通供電公司、南方電網鹽津供電公司、國家電網河北省電力公司、國家電網河北電力培訓中心、國家電網江蘇省電力公司、國家電網嘉興供電局、龍源電力、粵電集團、三亞國電、小浪底水電、大亞灣核電、嘉興熱電、江西豐城電廠、華電鄒縣電廠等

政府類客戶：

廣東省稅局、清遠稅局、潮州稅局、惠州稅局、深圳稅局、珠海稅局、茂名稅局、韶關稅局、陽江稅局、揭陽稅局、湛江稅局、肇慶稅局、佛山稅局、清遠市委、賀州市委組織部、梧州市委組織部、內蒙古機場集團、深圳市交通局、深圳市鹽田區政府、武漢市政府創業中心、英德市委組織部、內蒙古自治區共青團等

建筑類客戶：

中交四航局、廣東電力設計研究院、中建三局、中建一局、中晟建筑設計、杭蕭集團等

通信類客戶：

中國移動研究院、華為通訊事業部、華為大中華區服務事業部、云南移動、湖北移動、河南移動、天津聯通、河北聯通、江西移動、電信總公司等

金融類客戶：

廣州證券、招商證券、深圳建行、中信總行、青島中信、河北中信、深圳農行、廣東工行、湖北建行、湖北農行、湖北中行、山西農信、廣發銀行、漢口銀行、廊坊銀行、捷信金融、農銀大學、建銀大學、東莞農商行、順德農商行、東莞中行、佛山中行、廣州銀行、河南建行、廣西中行、湖南中行、平安保險東莞公司、平安保險深圳公司、平安保險湖北公司、平安保理、前海一方保理等

地產類客戶：

碧桂園集團、越秀集團、深圳國投、方直集團、泰盈集團、雅居樂地產、保利地產、美的地產、拓華地產、招商地產、南方集團、世聯地產等

制造類客戶：

立信集團、華潤三九、華潤江中、伊利集團、金河生物、紅太陽集團、航通船業、周大福、雀巢、順成陶瓷、南玻集團、聯合富士電梯、日立電梯等

其他類客戶：

沃爾瑪、天河城百貨、易初蓮花、建眾集團、單仁咨詢、博研商學院、滴滴出行、世界經理人、亞太歐亞商學院等

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