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【課程背景】

內訓師已經成為大多數企業人才儲備池里很重要的一個群體，不少企業都在提倡“人人為師”的口號，這都是因為大量的證據已經證明內訓師們幫助企業大大提高了人才培養的效率，然而內訓師本身的講師技能水平直接關系著企業人才培養的質量。本課程圍繞培訓師授課和課程開發的基本功而展開，旨在幫助沒有授課經驗的技術骨干、管理者及培訓部門的小白敢于表達、善于表達；系統掌握授課的基本技巧和課程開發的基本套路實現“能講課”；幫助有一定授課基礎的精英通過刻意練習實現“講好課”，助力企業打造一支得力的內訓師隊伍。

【適合對象】

骨干員工及內部講師；

有授課任務的技術骨干和一線經理人；

有意擔任公司內部兼職培訓師的人員；

企業培訓師、培訓經理、人力資源經理、產品經理；

【學習收益】

認識培訓師應該扮演的角色，樹立正確的培訓理念；

識別并緩解公眾表達障礙，提高培訓師公眾表達的技巧；

運用有效的肢體語言，提高講解的條理性和生動性；

學習并實踐幾種基本的互動技巧，提高學員參與度和學習效果；

學習掌握幾種基本的開場和結尾的技巧；

通過課堂練習結合學員課題設計出結構清晰、內容實用的課程大綱；

通過課堂練習有針對性地設計以學員為中心的教學活動。

【課程綱要】

I.導入篇：新時代的培訓師

新時代培訓師的角色與定位

（1）優秀培訓講師的三個特點：有范、有料、有趣

（2）培訓講師的三項本領：能編、善導、會演

（3）一個充滿魅力的講師定有內外兼修的美

II.塑造外在美，自信表達展風采

常見問題：形象不專業、緊張過渡、發聲錯誤、語言平淡

一、自然之美

克服緊張兩法寶

緊張是一種正常的生理、心理現象，接納緊張是緩解緊張的開始。

1、法寶一：充分準備是根本

內容準備、狀態準備、環境準備

2、法寶二：身心放松來應急

（1）身體放松【活動身體、音樂】

（2）心理放松（正視期待、積極暗示、情境預演）

（3）雙管齊下（呼吸、保持專注、轉移壓力）

練習：正念呼吸練習

二、形象之美

專業的形象為自己贏得高分值的第一印象。

1、場合著裝【正裝、職業裝、工裝】

（1）魅力男講師的正裝、職業裝

（2）優雅女講師的正裝、職業裝

2、職業妝容

（1）男士魅力妝容

（2）女士精致妝容

三、儀態之美

優雅得體的儀態是講師們的無聲語言，舉止間傳遞著講師的修養和自信。

1、表情：神態自然、微笑親和

2、眼神：三世同堂【虛視、點視、環視】

3、手勢：授課的三種基本手勢

4、站立：挺拔有力

5、行走：講靜動走

綜合練習：展示外在美~自我介紹（綜合運用外在美技巧介紹自己）

四、聲音之美

聲音是講師們的第二張臉，“一氣三語”刻意練習打造魅力之聲。

1、氣息控制：氣沉丹田，游刃有余【繞口令：打棗、吹紙條、神奇的呼吸法】

2、語音清晰：發音飽滿，吐字精準【練習：繞口令】

3、語速適中：輕重緩急、抑揚頓挫【練習：播報新聞報道】

4、語感生動：聲情并茂、情感細膩【朗讀：面朝大海春暖花開】

III.修煉內在美：開發課程出精品

一、殘缺美：明確開發主題

1、鎖定目標學員：4W需求分析法

2、設定培訓目標：課程開發目標梳理表

3、擬定課程名稱：五種課程命名法

二、理性美：構建課程框架

經典結構：導入+內容演繹+內容小結+課程總結

1、開場：課程開場5步走

【問候學員、介紹講師、激發興趣、導入主題、介紹課程】

2、核心內容

（1）5種常見課程結構【2W1H、時間結構、并列結構、流程結構、觀點論證】

（2）知識、技能、、態度類課程的適用結構型

3、結尾

經典結構：結尾正文+結束語

（1）【總結回顧+號召行動】+結束語

（2）【總結回顧+表達期望】+結束語

（3）【總結回顧+講個故事】+結束語

工具：課程結構地圖

大練兵&輔導：設計、展示課程結構圖

三、感性美：設計教學活動

1、成年人的學習特點：強、快、短

2、激發學習興趣【提問題、講故事、說案例、列數據、展道具、做游戲】

3、生動化地講解【故事、類比、舉例】

4、促進落地應用【練習反饋、分享所學、提交作業】

工具：教學活動設計心電圖

工具：課程教學設計地圖

大練兵&輔導：設計、展示教學活動

四、藝術美：美化課件設計

1、PPT的三大價值

2、PPT的美感源于整體美

（1）整體布局邏輯清晰

（2）版面設計重點突出【圖表、文字、色彩風格一致】

（3）動畫設計自然流暢

工具：大量模板素材

大練兵&輔導：設計制作課程PPT

IV.打造魅力值：演繹課程傳價值

一、開之魅：開場激發興趣

1、好開場的4個標準

2、開場5步走的技巧

（1）問候伙伴【靜場起音】

（2）介紹講師【直接介紹、間接介紹】

（3）激發興趣【6種方法-講故事、給案例、提問題、做測試、做活動、展道具】

（4）導入主題

（5）介紹課程

二、動之魅：互動點燃課堂

1、互動的本質【讓學員主動參與學習】

2、互動時的常見問題

3、互動的方案

（1）互動前：明確互動目標【調整頻道、教學活動】

（2）互動時：選對互動形式【常見5類互動任你選】

（3）互動后：點評/總結到位【漢堡包式點評、黃金三角點評】

4、處理課堂困境的三原則【冷靜自信、尊重學員、積極應對】

5、常見課堂困境，輕松應對

（1）講師自身狀況：講錯、忘詞、冷場、無法回答學員的問題

（2）各種狀況的學員：睡覺走神、看手機、開小會講小話、故意挑釁、好表現

（3）設備故障：電腦故障、投影設備故障

三、收之魅：收尾總結升華

1、回顧總結【說一說3形式、寫一寫3形式】

2、推動應用【制定行動計劃、布置課后作業】

3、結束語【一句引言、一個故事、召喚行動】

V.結尾篇：講師的成長之路

1、持續提高三商【智商、情商、美商】

2、經營個人品牌

（1）經營之道【熱愛之心、敬畏講臺】

（2）經營之術【多讀書、多分享、多迭代】

資老師

資銀燕

學習地圖輔導教練

內訓師培養和課程開發導師

結構思考力研究中心 高級講師

三步成師認證金牌講師

ACI注冊國際職業培訓師導師

CIPTM注冊國際職業培訓經理

CIPTC注冊國際培訓咨詢顧問

? 主講課程：

《LMAP學習地圖設計》

《三步成師內訓師實戰研習坊》

《FAST高效課程開發》

《SUPER演繹高手》

《BEST高能經驗萃取》

《結構思考力®透過結構看思考表達》

? 專業背景：

曾供職于豐聯集團板城酒業、神州租車從事培訓工作；

2018年成為職業培訓師，專注于企業內訓師培養及課程開發，為多家企業提供員工職業技能提升、內訓師能力提升和學習體系建設服務；

在板城酒業擔任培訓主管，全權負責銷售團隊培訓體系建設和內訓師團隊培養；

在神州租車總部企業大學任培訓項目經理，負責全集團員工通用力和專業力學習體系建設；推動各類職業技能提升項目的落地；搭建內訓師隊伍,為內訓師賦能。

資老師擁有10年知名企業和大型上市企業培訓管理工作經驗，熟悉企業人才能力體系建設、深知企業在人才職業素養能力提升、內訓師培訓培養及知識體系搭建方面的痛點，能夠從體系視角出發，精準把握客戶的需求，助力企業打造高素養的專業人才隊伍和建設企業知識體系。

? 項目背景：

資老師先后參與主導了多個內訓師培養項目，10余年內部培訓講師培養和課程開發實踐經驗，培養講師累計上千人，組織開發數千門培訓課程。近兩年親自為客戶定制開發線上視頻課程近1800分鐘，動畫微課150分鐘。參與主導包括，學習地圖設計、內訓師培養、課程開發定制，講師大賽輔導等，部分項目如下：

•淮安農商行內訓師培養項目（培養了41名內訓師，輸出11門精品課程）

•溧水農商行課程開發項目（培養了34名內訓師，輸出15門精品課程）

•招商信諾精品課程開發項目（培養了23名開發師，輸出18門精品視頻課程）

•益陽農商行講師大賽輔導（5名講師進入省聯社決賽，4名講師進入省聯社10強）

•如東農商行客戶經理學習地圖工作坊

•中信銀行銀川分行：骨干內訓師微課設計與開發（18名內訓師完成6名精品課程）

•中國農業銀行黨校：黨校教研骨干培養項目-高效課程開發

•長白山旅游股份有限公司內訓師培養項目（培養60名內訓師）

•保定鈔票職業有限公司青年骨干能力素質提升項目

•古井集團第六期管理提升項目

•華潤電力北方大區：內訓師技能提升-課程開發與授課技巧培訓

•國家電網河北省電力有限公司：初級兼職培訓師認證（共6期，認證了268名初級兼職講師，輸出268門8分鐘微課）

•國家電網河北省電力有限公司：專職培訓師技能提升項目（共2期，共培養了44名專職培訓師）

•國家電網石家莊供電公司：學習地圖梳理及課程開發項目（共2期，完成25張學習地圖30門課程）

•國家電網滄州供電公司：2019年中電聯競賽參賽選手選拔及競賽輔導（輔導12天）

•國家電網衡水供電公司：兼職培訓師師培訓（培養了36名兼職講師）

•邢臺供電公司：“全能型”鄉鎮供電所網格化服務培訓課程開發項目（定制開發9個主題16課時視頻課程）

•慕斯寢具課程開發項目（68名內訓師完成23門精品課程開發）

•盒馬鮮生內訓師項目（40名內訓師完成4門課累計20課時的精品課程）

•航天三院助跑項目

•中建智地內訓師培訓訓練營

•愿景微棠FAST高效內訓師培養項目（25名內訓師完成20門課程）

•招商信諾2022知識共創訓練營

•中車戚所內訓師課程開發訓練營

•國家電投《結構思考力®》《結構寫作力®》訓練營運營

•中國礦業廣西分公司學習地圖設計工作坊

資老師在多年為客戶提供專業服務過程中積累了非常豐富的理論基礎和實踐經驗。專注于深入領悟企業的發展需求，設計出有針對性的、切實可行的改進方案，并提供細致專業的實施及跟蹤服務。

? 授課風格：

資老師的授課風格親和熱情、生動易懂、注重理論聯系實際；重視成果輸出，根據需求從項目設計到課程設計均以輸出優質成果為導向，課堂中“一步一練、當堂出成果”；以學員為中心，從學員的需求出發，講學員想聽、講對學員有用的，創造實踐機會調動學員積極參與，所授課程深受學員喜愛。

? 近期服務客戶：

中信銀行、農業銀行、心羽基金會、海爾大學、海油發展安全環保公司、華潤電力北方大區、河北省電力有限公司、保定供電公司、邢臺供電公司、國家電網河北省黨校、滄州供電公司、衡水供電公司、石家莊供電公司、新青年成長公社、瑞思英語、慕思寢具、盒馬鮮生、保定鈔票紙業、古井集團、招商信諾、航天三院、益陽農商行、溧水農商行、淮安農商行、寧波銀行北京分行、長白山旅游股份有限公司、神州租車、如東農商行、中建智地、愿景微棠、、中國中車、中國鋁業廣西分公司、國家電投……

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