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【課程背景】

經(jīng)驗萃取是內(nèi)訓(xùn)項目的智慧之金，是品質(zhì)課程的保障；

經(jīng)驗萃取是人才梯隊的棟梁之木，是人才培養(yǎng)的抓手；

經(jīng)驗萃取是知識管理的源頭之水，是知識寶庫的素材；

經(jīng)驗萃取是部門業(yè)績的發(fā)展之火，是標桿復(fù)制的模板；

經(jīng)驗萃取是組織經(jīng)驗的扎根之土，是組織發(fā)展的基礎(chǔ)。

經(jīng)驗是組織最寶貴的資源之一！也是內(nèi)訓(xùn)項目成功的關(guān)鍵！

而經(jīng)驗作為一種隱形知識，隱藏在員工的心智和行為當(dāng)中，

經(jīng)驗萃取存在難發(fā)現(xiàn)、難提取、難整理、難應(yīng)用等問題，

本課程以關(guān)鍵價值為視角，任務(wù)導(dǎo)向為抓手，表單工具為輔助，

邊學(xué)邊做，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師完成經(jīng)驗萃取、課程開發(fā)、課件制作、授課呈現(xiàn)閉環(huán)，

打通經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點，讓內(nèi)訓(xùn)師能夠開發(fā)出真正有價值的課程！

【課程目標】

通過本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：

1、使用《5W2H培訓(xùn)需求分析表》確定課程主題及學(xué)習(xí)目標；

2、在《課程目標設(shè)計參考表》的輔助下，運用通用目標法撰寫所開發(fā)課程的學(xué)習(xí)目標；

3、運用《最佳實踐萃取表》萃取出一個崗位實踐經(jīng)驗；

4、運用《課程設(shè)計與開發(fā)表》設(shè)計課程主體結(jié)構(gòu)及各關(guān)鍵要素；

5、使用定制化PPT模板制作做開發(fā)課程的講師版PPT課件；

6、運用課堂所學(xué)授課技巧，完成5分鐘課程試講。

從而提升學(xué)員的培訓(xùn)力及影響力，促進學(xué)員績效提升及職業(yè)發(fā)展；推動組織經(jīng)驗沉淀和人才發(fā)展，打造高效學(xué)習(xí)型組織。

【課程特色】

輸出成果：課程以工作坊的形式，課前讓學(xué)員選擇本次開發(fā)的課題，以課題為抓手進行課程學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，實現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動。項目結(jié)束后，學(xué)員輸出《5W2H培訓(xùn)需求分析表》、《課程目標設(shè)計參考表》、《最佳實踐萃取表》、《課程設(shè)計與開發(fā)表》、《講師版PPT課件》、講師授課視頻。

匹配工具：基于標準課程開發(fā)流程，匹配四大經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)工具，工具100%覆蓋課程設(shè)計與開發(fā)流程，有效輔助學(xué)員進行課程設(shè)計，更可直接應(yīng)用于未來的課程開發(fā)，讓課程設(shè)計有”表“可循。

教練結(jié)合：”一步一練，現(xiàn)炒現(xiàn)賣“，打造強交互的沉浸式課堂體驗，幫助學(xué)員在實操中理解、吸收和應(yīng)用。設(shè)置主題分享考核，還原實際內(nèi)訓(xùn)場景，強化內(nèi)容落地，亦可對課程輸出成果進行驗證及評估。

【學(xué)習(xí)對象】

企業(yè)專/兼職內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理人員等對課程開發(fā)技術(shù)有真實需要的人群

【課程大綱】

第一天

《出“課”拔萃：經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)工作坊》

破冰游戲：你心中的好老師畫像

1.從心出發(fā) — 內(nèi)訓(xùn)師的角色認知

1.1 自我認知

1.1.1 內(nèi)訓(xùn)師的壓力與挑戰(zhàn)

1.1.2 內(nèi)訓(xùn)師的雙重角色

1.1.3 內(nèi)訓(xùn)師的能力構(gòu)建

1.1.4 內(nèi)訓(xùn)師的工具寶箱

1.2 學(xué)員認知

1.2.1 成年人的學(xué)習(xí)特性

1.2.2 成年人的學(xué)習(xí)動機及偏好

練習(xí)：小組討論，如何設(shè)計一門受學(xué)員歡迎的課程

2.追根溯源 — 培訓(xùn)需求分析

2.1 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的本質(zhì)

2.1.1 培訓(xùn)需求分析的意義及作用

2.1.2 基于崗位任務(wù)的培訓(xùn)需求分析

2.2 培訓(xùn)需求分析的方法及工具

2.2.1 常用的4種培訓(xùn)需求分析方法

2.2.2 5W2H培訓(xùn)需求分析法的應(yīng)用

練習(xí)：在《5W2H培訓(xùn)需求分析畫布》中確定學(xué)員的培訓(xùn)需求

練習(xí)：在《課程設(shè)計與開發(fā)表》中確定開發(fā)課題、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時長

3.以終為始 — 學(xué)習(xí)目標設(shè)計

3.1認知學(xué)習(xí)目標

3.1.1學(xué)習(xí)目標的概念

3.1.2學(xué)習(xí)目標的重要性

3.1.3ASK三類學(xué)習(xí)目標

3.2應(yīng)用學(xué)習(xí)目標

3.2.1 布魯姆教學(xué)目標分類

3.2.2 學(xué)習(xí)目標設(shè)計模型：ABCD法

3.2.3 ASK三類內(nèi)容的培訓(xùn)目標設(shè)計

練習(xí)：在《課程設(shè)計與開發(fā)表》中設(shè)計學(xué)習(xí)目標

4.支梁立柱 — 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

4.1 課程橫向結(jié)構(gòu)

4.1.1 要素式結(jié)構(gòu)

4.1.2 流程式結(jié)構(gòu)

4.1.3 空間式結(jié)構(gòu)

4.1.4 3W式結(jié)構(gòu)

練習(xí)：使用一種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計課程的橫向結(jié)構(gòu)

4.2 課程總體結(jié)構(gòu)

4.2.1 標準培訓(xùn)課程總體框架全景圖

4.2.2 總體結(jié)構(gòu)各要素的意義及作用

4.3 結(jié)構(gòu)要素設(shè)計

4.3.1 三種課程題目設(shè)計模板

練習(xí)：選擇一種題目模板設(shè)計課程題目

4.3.2 三種常用的師資介紹設(shè)計

練習(xí)：選擇一種師資介紹方式并設(shè)計講師師資介紹

4.3.3 五種常用的課程導(dǎo)入設(shè)計

練習(xí)：選擇一種導(dǎo)入方式并設(shè)計課程導(dǎo)入

4.3.4 三種常用的課程理性總結(jié)

練習(xí)：選擇一種總結(jié)方式并設(shè)計課程理性總結(jié)

4.3.5 三種常用的課程感性升華

練習(xí)：選擇一種升華方式并設(shè)計課程感性升華

晚上

課程目標及結(jié)構(gòu)設(shè)計輔導(dǎo)

第二天

5.內(nèi)容為王 — 課程內(nèi)容萃取

5.1 認識最佳經(jīng)驗萃取

5.2.1 最佳經(jīng)驗萃取的概念

5.2.2 經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)

5.2 最佳經(jīng)驗萃取的天龍八“步”

5.2.1 第一步：定主題

5.2.2 第二步：捋過程

5.2.3 第三步：思原則

5.2.4 第四步：搭框架

5.2.5 第五步：挖細節(jié)

5.2.6 第六步：識障礙

5.2.7 第七步：配工具

5.2.8 第八步：巧變形

5.3 四步課程內(nèi)容教學(xué)組織

5.3.1 四種單元導(dǎo)入設(shè)計

5.3.2 1+1單元講解方式

5.3.3 三種單元練習(xí)技巧

5.3.4 三種單元回顧方式

練習(xí)：在《課程設(shè)計與開發(fā)表》中完成一個單元的內(nèi)容設(shè)計

《量體裁衣 — 培訓(xùn)型PPT制作技巧》

1.悟道 — 培訓(xùn)型PPT設(shè)計的原則

1.1 利于表達

1.2 結(jié)構(gòu)完整

1.3 協(xié)調(diào)統(tǒng)一

2. 懂法 — 培訓(xùn)型PPT制作的方法

2.1 使用模板

練習(xí)：使用定制模板替換培訓(xùn)課件的母版

2.2 選擇版式

練習(xí)：使用版式新建PPT頁面

2.3 編輯內(nèi)容

練習(xí)：在新建的PPT頁面上編輯課程內(nèi)容

3. 習(xí)術(shù) — 培訓(xùn)型PPT美化的技巧

3.1 文字的選擇

3.1.1 字體的設(shè)計

3.1.2 字號的選擇

3.1.3 文字的排版

3.2 圖片的應(yīng)用

3.2.1 圖片在PPT中的作用

3.2.2 圖片使用的四大原則

3.2.3 圖片常用的四種操作

3.2.4 常用的四個圖片網(wǎng)站

練習(xí)：為PPT指定頁面插入符合課程理念的圖片

3.2.5 課件三張大圖的設(shè)計

練習(xí)：使用課堂所學(xué)步驟設(shè)計PPT封面、封底和過渡頁

3.3 色彩的搭配

3.3.1 色彩使用的四個原則

3.3.2 底版與字體顏色關(guān)系

練習(xí)：檢查并根據(jù)課程要求調(diào)整PPT元素的顏色

3.4 動畫的設(shè)計

3.4.1 課件動畫的三個作用

3.4.2 動畫設(shè)計的三大原則

3.4.3 動畫設(shè)計的常用操作

練習(xí)：根據(jù)授課計劃，為PPT內(nèi)容頁設(shè)計動畫

晚上

輔導(dǎo)：PPT制作輔導(dǎo)

第三天

《寓教于練：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練》

1. 神形兼?zhèn)?— 內(nèi)訓(xùn)師的體態(tài)訓(xùn)練

1.1 狀態(tài)調(diào)整

1.1.1 緊張情緒的根源

1.1.2 五維舒壓法訓(xùn)練

練習(xí)：胸腹聯(lián)合式呼吸訓(xùn)練、能量釋放訓(xùn)練

1.2 身姿立信

1.2.1 講臺站姿標準

1.2.2 講臺站姿訓(xùn)練

練習(xí)：培訓(xùn)標準站姿模擬訓(xùn)練

1.3 巧手達意

1.3.1 五種常見的錯誤手勢

1.3.2 翻頁筆和話筒的使用

1.3.3 手勢使用的三大原則

2.鳳頭豹尾 — 四上三下動態(tài)訓(xùn)練

2.1 四上：高能登場訓(xùn)練

2.1.1 快步登場

2.1.2 站定中央

2.1.3 環(huán)視全場

2.1.4 高能問好

2.2 三下：自信收場訓(xùn)練

2.2.1 鞠躬致謝

2.2.2 享受掌聲

2.2.3 穩(wěn)步退場

練習(xí)：結(jié)合已經(jīng)設(shè)計的自我介紹使用”四上三下法“進行課程開場及收官訓(xùn)練

3. 錦囊妙計 — 內(nèi)訓(xùn)師的互動技巧

3.1 內(nèi)訓(xùn)常用的3類互動手法

3.1.1 關(guān)于”聽“的方法

3.1.2 關(guān)于”看“的方法

3.1.3 關(guān)于”練“的方法

練習(xí)：在”百寶箱“中選擇并設(shè)計2個培訓(xùn)互動手法

3.2 內(nèi)訓(xùn)常見的4種突發(fā)應(yīng)對

3.2.1 三種提問應(yīng)對技巧

3.2.2 四種忘詞應(yīng)對技巧

3.2.3 五種冷場應(yīng)對技巧

3.2.4 六種失誤應(yīng)對技巧

4. 沙場點兵 — 學(xué)員展示登臺說課

1.學(xué)員說課及點評

2.結(jié)營儀式

工具：附帶表格

1.《5W2H培訓(xùn)需求分析表》

2.《課程目標設(shè)計參考表》

3.《最佳實踐萃取表》

4.《課程設(shè)計與開發(fā)表》

增值服務(wù)（可選）

1.標準培訓(xùn)型PPT模板一份（定制）

2. 全套培訓(xùn)制度一份（含基礎(chǔ)培訓(xùn)制度、講師管理制度等）

李老師

李泉峰 老師

——職場語言力賦能教練

廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會產(chǎn)品研發(fā)中心負責(zé)人

多年大中型企業(yè)培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理等職

AACTP國際注冊培訓(xùn)師（ICT）

BsTT商業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師

國家心理咨詢師

全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師

演講兵法俱樂部創(chuàng)始人

多門課程版權(quán)人

擅長領(lǐng)域：職場溝通、演講口才、TTT

【個人簡介】

李老師銷售出身，憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力，業(yè)績常居公司榜首，連續(xù)兩年以銷售尖兵的榮譽代表分公司參加集團年會。任銷售經(jīng)理后，自行萃取個人銷售經(jīng)驗進行團隊內(nèi)訓(xùn)賦能，團隊業(yè)績及穩(wěn)定性均位列公司前茅，遂應(yīng)邀加入公司內(nèi)訓(xùn)隊伍。2015年進入中大型民企及港資企業(yè)任培訓(xùn)管理工作，致力于組織培訓(xùn)體系搭建及運營，前后主導(dǎo)近10場內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目。2019年與廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會結(jié)緣，正式轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師，專注職場溝通、演說口才及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等語言賦能領(lǐng)域，擔(dān)任公開課主講老師，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講老師，幫助近萬學(xué)員成功走上講臺。

部分項目成果：

商學(xué)院建設(shè)：李老師是企業(yè)商學(xué)院0-1的創(chuàng)建人之一，主要負責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及培訓(xùn)產(chǎn)品的設(shè)計及研發(fā)。前后主導(dǎo)近10場內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，成功孵化近400名內(nèi)訓(xùn)師。以經(jīng)驗萃取、外訓(xùn)內(nèi)化等方式自主研發(fā)課程32門（其中有9門已形成完整課件包），個人年度培訓(xùn)課時150+，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程超百門。

店長經(jīng)驗萃取項目：走訪21個門店，訪談36位店長及骨干員工，訪談時長67小時，輸出管理類課程7門（含優(yōu)化課程2門），其中2門課程被集團評為年度優(yōu)秀課程。為集團的領(lǐng)導(dǎo)力項目和儲備干部項目提供了產(chǎn)品支持，有效賦能集團中層管理者。

BsTT商業(yè)培訓(xùn)師項目：同廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會共同成功舉辦多期BsTT商業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)項目，項目成功孵化具備商業(yè)課程開發(fā)能力及呈現(xiàn)能力的商業(yè)培訓(xùn)師近百人，輸出多門版權(quán)認證課程。

師課共建項目：培聯(lián)項目小組服務(wù)中國煙草開展“師課共建”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程開發(fā)項目。針對甲方公司經(jīng)營戰(zhàn)略、內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展現(xiàn)狀及需求設(shè)計定制化課程服務(wù)。其中翻轉(zhuǎn)微課6門（課前一周完成線上培訓(xùn)及考核），線下培訓(xùn)5天3夜。項目認證39名內(nèi)訓(xùn)師，產(chǎn)出39門課件，其中1門課件在區(qū)級比賽中進入前三，多門評為優(yōu)秀，項目得到領(lǐng)導(dǎo)的認可和肯定。第二年項目復(fù)購，因疫情原因以線上工作坊的形式進行，周期2個半月，共7場直播和4次小組作業(yè)線上輔導(dǎo)，項目認證56位內(nèi)訓(xùn)師，輸出課程14門（課程開發(fā)小組制）。

【培訓(xùn)理念】

使命：

讓企業(yè)沒有難做的培訓(xùn)

愿景：

幫助10萬人成功走上講臺

價值觀：

做難而正確的事情，堅持培訓(xùn)長期主義；

聚焦企業(yè)真正需求，實現(xiàn)最終商業(yè)價值；

弘揚正道文化理念，推動行業(yè)正向發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：專注職場語言賦能，深挖職場表達及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)領(lǐng)域，博采世界經(jīng)典理論模型，結(jié)合中國職場特性，自成一套簡單易行，實戰(zhàn)落地的培訓(xùn)課程體系：如“培訓(xùn)師三角力模型”“演講兵法BEST模型”“高效四環(huán)溝通模型”等。

強化落地：“不落地的培訓(xùn)都是耍流氓”，課堂采用工作坊的培訓(xùn)形式，課程內(nèi)容與應(yīng)用場景高度結(jié)合，課程結(jié)束同步產(chǎn)出成果，讓培訓(xùn)不再“看不見，摸不著”。基于多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，更懂企業(yè)內(nèi)訓(xùn)語言及痛點，擅長“單課程項目化”為企業(yè)提供項目化運作方案，延長課程影響周期，促進知識落地，真正助推組織績效；

引導(dǎo)啟發(fā)：采用大量教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員進行思考，并通過訓(xùn)練進行有效反饋和啟發(fā)，實現(xiàn)“在學(xué)中做-在做中思-在思中悟-在悟中行”的學(xué)習(xí)閉環(huán)，讓學(xué)員從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，從“外在灌輸”到“內(nèi)在點燃”；

對癥下藥：基于ADDIE經(jīng)典理論模型，注重培訓(xùn)需求調(diào)研，在標準化課綱的基礎(chǔ)上，力求做到每一場培訓(xùn)都是私人訂制，真正解決企業(yè)實際問題；

輕松高效：課程采用大量中文建模，更符合國人記憶習(xí)慣。如職場溝通訓(xùn)練中，傾聽模型“目空一切：目視對方，空杯心態(tài)，情感一致，切準需求”。輔以大量的模型及工具，力求將麻煩留給自己，將便捷帶給學(xué)員，幫助學(xué)員大腦減負，課程更簡約，更落地；

互動性強：根據(jù)90208培訓(xùn)理論，基于學(xué)習(xí)目標，運用多種交互方式，結(jié)合李老師幽默親和的授課風(fēng)格，打造強交互，沉浸式的課程體驗，得到廣大學(xué)員的一致認可。

【主講課程】

溝通類：

《有話職說 - 職場職業(yè)化溝通訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)先行 - 結(jié)構(gòu)思維與高效溝通訓(xùn)練》

《精識巧辯 - 基于DISC的高效溝通訓(xùn)練》

公眾表達類：

《職上談兵 - 職場公眾表達兵法》

《演說與職場口才提升訓(xùn)練》

《匯聲繪色 - 工作匯報與表達訓(xùn)練》

《妙語生花 - 即興演講口才訓(xùn)練》

TTT系列

《TTT - 新晉內(nèi)訓(xùn)師的三項修煉》

《課舟求件 - 內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與課件設(shè)計工作坊》

《能演善辯 - 內(nèi)訓(xùn)師課堂演繹及授課技巧訓(xùn)練》

《量體裁衣 - 培訓(xùn)型PPT制作技巧》

《群英“會”萃 - 基于經(jīng)驗萃取的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》

《微風(fēng)八面 - 八步打造企業(yè)高品質(zhì)微課》

《職場TED秀 - 基于公眾演說的敏捷微課制作》

【客戶評價】

李老師的課沒有一個廢字，不是廢話，是沒有一個廢字。

---------全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評委 高老師

我其實經(jīng)常參加培訓(xùn)，不管是公開課還是公司組織的內(nèi)訓(xùn)，這次培訓(xùn)我感覺李老師的水平真的很不錯，能夠帶動我們一起思考和訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了很多知識，真是五岳歸來還看山。

---------建寧水務(wù) 韋廠長

李老師的課學(xué)員很喜歡，課堂氛圍活躍，時不時就有一次互動，大家都不知不覺時間就過去了，特別是李老師在做活動的時候能夠帶著大家思考自己工作的問題，大家覺得很有用。

---------金穗農(nóng)業(yè) 鐘總監(jiān)

講得很好，這3天的課非常有用，也幫了我一個大忙。這批內(nèi)訓(xùn)師都沒有培訓(xùn)經(jīng)驗，李老師在課堂上用邊講邊練的方式，課程結(jié)束就出成果，學(xué)員回去只要按照課堂上學(xué)的方法就可以做出課程，特別是給的課程開發(fā)工具表，對落地特別有幫助。

--------美團優(yōu)選 剛總監(jiān)

今天的培訓(xùn)太精彩了，大家全程投入，我以前都不知道單位里面有這么多演員。每一次大家哈哈大笑后，李老師都能夠引導(dǎo)大家思考當(dāng)下的工作問題，張弛有度，期待下一次和李老師合作。

--------柳州城投 王主任

【服務(wù)客戶】

中國煙草、中國建筑、中國商報、建設(shè)銀行、聯(lián)發(fā)集團、中信保誠、太平保險、綠城水務(wù)、美團優(yōu)選、柳州城投、廣西金穗農(nóng)業(yè)、金水建設(shè)開發(fā)公司、方盛集團、云天實業(yè)、鵬基物業(yè)、乘龍汽車、廣西生殖醫(yī)院、廣西中醫(yī)藥大學(xué)、廣西瑞康醫(yī)院、廣西旅發(fā)集團、南湖名都酒店、文景文化、靈芝堂大藥房、優(yōu)逸酒店、南寧博物館、飛天猴科技、同澤股份……

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