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【課程背景】

在以往的企業領導力培訓過程中，我們會發現很多管理者在帶領團隊過程中存在著不少問題，這些問題不僅僅表現在員工的離職率，工作士氣以及工作的忠誠度，對于大部分管理者而言，尤其是新晉管理者，雖然已經開始做了管理的工作，但是依然不能區分什么是管理的責任，什么是執行的責任，這在一定程度上影響了員工的積極性，也是導致團隊執行力不足的一個重要原因。

如果我們從整個公司經營的角度去看問題，這些管理技能的缺失最終會導致公司效率的降低，成本的增加，以及客戶體驗上的下降（這一點很重要）

所以，在今天的這個時代，一線管理者發展自己的領導力依然是一個重要的話題，事實上我們都不難理解，要培養一名合格的管理者，無非是兩種能力：一是業務能力，二是管理能力，或者叫領導力。

本門課程，聚焦在中基層管理者，包括新晉管理者，利用大量練習，啟發管理心智，找出管理手段，踐行完成作為管理者的責任和必備的管理技能。

【課程收益】

幫助管理者在日常管理動作中，清晰辨別管理者的核心職責與員工的職責是什么？

掌握閉環管理思維，幫助管理者打通從績效目標到績效結果之間的鏈條

幫助管理者實現從管理自己到管理他人的轉變，成為一名職業化的管理者

【課程對象】

基層團隊管理者，新晉團隊管理者，人力負責人

【課程大綱】

一、管理的核心職責是什么？

1，管理也是一種職業（100%＋完成任務）

教學事件一：集體互動

2，完成管理任務的標準（低浪費，高成果）

教學事件二：小組討論

3，執行責任與管理責任的劃分

二、管理的基本邏輯是什么？（三個核心）

1、管理規劃（第一核心）

※好的管理規劃VS差的管理規劃

教學事件一：講師案例分享

教學事件二：集體討論

※管理路徑制定

合格的管理路徑規劃制定與演示

教學事件3：案例練習-設計管理規劃

第一核心講解總結

2，任務推進（第二核心）

※三個關鍵要素1：澄清

強調細節講解

任務理解講解

教學事件一：下達任務時，我們遇到的問題是什么？

教學事件二：模擬練習，正確下達任務

※三個關鍵因素2：輔導

執行從“how to do”開始

賦能的五條經驗＋四條原則

經驗層講解：思維導圖＋數字記錄＋課后作業＋鼓勵老兵＋不懂就問

原則面講解：常態化＋通俗化＋碎片化＋互動化

教學事件一：模擬練習，正確實施輔導

※三個關鍵因素3：糾偏

一：嚴格而不嚴厲

知識點講解：會議通報＋亡羊補牢＋獲得承諾＋持續推動

教學事件一：模擬練習，采用四種方法進行糾偏

二：節點控制三要素

知識點講解：計劃評審＋信息獲取＋事后復盤

三：節點控制法則模型

“99-50-1”進程控制法

第二核心講解總結

3，持續改善（第三核心）

一：持續成長的紅色曲線

知識點講解：紅色曲線構成要素

二：管理者的冰山模型

知識點講解：行為層-經驗層-心智層

三：管理者的復盤日志

教學事件一：模擬練習，進行復盤日志練習

第三核心講解總結

授課完畢。

趙老師

趙曉東老師

——領導力與人員素質發展專家

曾任中國500強企業、中升（控股）（全國最大的品牌汽車經銷商上市集團）集團高級培訓經理

曾任美國威斯&co（上海）咨詢管理公司人力發展經理

曾任北京杰恩貝咨詢管理公司高級培訓師

大連企業家職業經理人客座老師

大連HRBP人力資源俱樂部客座老師

經銷商AC測評（領導力臻選）評委

AACTP（美國）國際培訓師協會認證講師

擅長領域：團隊激勵，企業內訓師培養與修煉，銷售流程與技能提升，教練式管理，基層干部培養。

【個人簡介】

趙老師擁有多家全國500強企業高管與培訓管理經歷，憑借近二十年豐富的管理實踐與培訓實踐經驗（9年汽車與零售管理經驗，8年培訓經驗）結合受到的專業實戰訓練和理論課程訓練與多項認證。特別是在團隊激勵，銷售流程提升，企業內訓師培養與管理，領導力發展階段，員工職業化塑造與改善等主題，均獲得服務方的高度認可。

核心咨詢項目內容：

在集團30家店內開展“團隊激勵領導力”培訓，確保執行層崗位能夠在日常管理動作中強化影響力因素，施加激勵手段，增強企業上下不同崗位的粘合度，顯著提高員工滿意度，并降低基層員工離職率（實施課程后，當年離職率降低7%）

為集團60家店的內訓經理開設“企業內訓師訓練營1＋2”，通過3天培訓，強化企業內訓師的課程開發與講授能力，找準企業內訓師的定位，明確自身發展路徑。實施該課后，內訓經理學習動機顯著增強，授課能力得到提高，服務顧問的廠家認證率提升10%-12%。

制定集團銷售流程體驗改善計劃，針對全銷售流程實施閉環管理，并對每一個環節的標準與執行技巧進行有效培訓，實施該項目后，當年企業的客戶服務滿意度達標。

核心咨詢項目內容：

為某集團開發的“服務流程2.0標準”已經被全集團進行推廣與執行，打造屬于自身集團特色的服務過程。

為某集團開發的“企業內訓師訓練課程”已經被全集團子公司進行推廣與學習，并作為每年中層管理者與內訓師必修固定課程。

趙曉東老師講授的“團隊激勵影響力”課程，被某集團認定為2019年外聘講師最佳講授課程。

【授課風格】

專業性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為全行業績效管理的引領者；

實用落地：憑借近二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《團隊即時激勵》

《基層管理三板斧》

《領導力五級自檢與改善》

《團隊建設篇-中層領導力》

《員工職業化塑造與改善》

【部分咨詢案例】

序號客戶項目內容 返聘或交付結果反饋

1東風汽車有限公司團隊激勵領導力激勵方案被集團采納并推廣，該課程累積培訓人數過百，被集團納入每年新晉管理層下屬管理必修課程。

2中升集團從0到1企業內訓師修煉內訓師從0到1完成塑造，并完成相關認證，被集團納入每年必訓固定課程，該課程采用教練式輔導與講授技術，受到集團領導的廣泛認可。

3宜必思酒店管理集團員工職業化塑造與改善完成員工職業心態與職業技能改造，幫助企業管理者解決基礎管理痛點，由“被管”向“自管”進行轉變。該課作為每年新員工訓練必修課，年交付人數過1000，好評率98%

4北京捷眾普惠基層管理三板斧該課程明確管理者工作開展方向與執行過程，該集團受訓后，解決了中基層管理者“不會管，沒信心管，不知對錯管”的問題。被集團回購課程3次。

5香港仁孚集團領導力五級自檢與改善協助集團制定領導力臻選測評，該課明確了領導者發展路徑與發展水平，借由測評工具，協助該集團進行管理者篩選與改善，受到集團關注與好評，好評率98%。

【服務客戶】

生產類：中升集團，雅斯人力資源，廣汽本田，東風日產，上海通用。

醫院類：大連美林達婦產醫院，大連婦幼保健院，第五人民醫院。

酒店類：法國宜必思酒店管理集團，九州華美達酒店，海景酒店集團。

零售類：山西新大洋汽車集團，河南明星企業，北京捷眾普惠集團，仁孚汽車集團，中國太平洋保險。

【學員評價】

趙老師的培訓后效果跟蹤做的特別到位，非常耐心。對周期內的學員學習情況了如指掌，非常有責任心。

-----雅思人力資源副總監 劉麗

趙老師的“團隊激勵領導力”課程，讓我們耳目一新，在如今的市場，要向管理要效益，所以對公司中層干部來說，學好激勵，才能更好的帶領團隊。

-----中升集團豪華車項目組總監 孫志權

趙老師的銷售管理三板斧課程，能夠很好的把銷售管理復雜的問題簡單化，能夠找到清晰的線條，員工一學就會，一點就通，有章可循。

-----河南明星企業集團總經理，劉明星

趙老師的DCC經銷商數據分析與營銷業務改善項目能夠很好的幫助我們理解未來電銷趨勢及人工智能科技對工作開展的幫助，并同時告訴我們的一線員工在未來工作中應該具體怎么做才算有效。

-----上汽大眾（中部區域）區域總監 孫可

趙老師的領導力五級自檢與改善課程能夠讓我的管理者知道自己的管理水平處于第幾級，為了達到更高的級別，應該怎么做。這一點非常難得，他的課程讓我的管理者不再盲目的從事管理工作。

-----中國太平洋保險分銷總監 吳志樺

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