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【課程背景】

由于應屆畢業生缺少工作經驗，缺乏長時間在同一個工作崗位上從業經歷，沒有經過職場的歷練和捶打，導致在人際關系以及解決問題的能力上有一定的欠缺，主要體現在以下方面：

不會主動尋求工作，總是“坐、等、要、靠”；

出現了問題不會主動尋求解決，同時也缺少解決問題的方法；

在不理解具體任務時不肯主動去問；

工作中出現問題后及時主動匯報的意識，導致問題惡化；

當工作不達標或者出現失誤時，喜歡找借口推卸責任；

工作中容易產生情緒，容易與他人起沖突；

高傲自滿有個性、不容易接受上司的批評，缺乏逆商；

以上這些問題是應屆畢業生很容易出現的不職業行為，如果這些常見問題得不到有效解決，員工得不到培養，工作缺乏挑戰性，成就感缺失，那么他們將不能為企業創造更高的價值，離職率增高，會給企業帶來巨大的成本損失和資源的浪費；

本課程將從員工的職業素養、職場心態、為人處世技巧等方面幫助應屆畢業生從“學生思維”轉換成”職業人“的思維，做到職業化、培養他們養成主動解決問題的意識，去除玻璃心，掌握高效工作的方法，打造團隊合作意識，快速融入企業環境，做到在短時間內為企業創造佳績；

【課程收益】

了解從學校人到職場人的三重轉變，做好成功轉型；

了解崗位職能、認同企業文化，做到快速融入職場環境；

了解職業心態以及如何打造職業心態；

掌握職場中內方外圓的為人處世技巧，做到在堅持原則的同時也能夠與他人建立良好的合作關系；

培養大學生建立主動工作的意識，去除等、要、靠的陋習。

【課程對象】

應屆畢業生、實習生、職場新人

【課程大綱】

一、為什么要從“學校人“向”職場人“進行角色轉換？

1.什么是學校人以及什么是職場人？

2.“學校人“和”職場人“的區別是什么？

3.為什么要及時進行角色的轉變？

4.“學校人“向”職場人“的三重轉變。

二、了解企業和崗位是做好角色轉換的首要責任

1.為什么要對企業和崗位有所了解

2.了解企業的四大方面，幫你成為企業人

了解企業文化，為迅速融入企業奠定基礎

了解公司的發展歷程及經營策略等具體情況

了解公司的相關制度和政策

了解員工福利

3.了解部門的三個維度，助你成為部門人

了解部門領導

了解部門職能

了解部門文化

4.清楚崗位職責，做好崗位人

案例：為什么應屆生小趙出差的差旅費公司不給報銷？其原因是什么？我們應該從中學到什么？

三、從被動轉為主動是角色轉換成功的關鍵

1.學校和職場的區別

2.為什么要主動溝通

案例：留在國企工作的小張，在什么情況下辭去了這份鐵飯碗，為什么他會苦悶？問題出在了哪里？

3.在工作對接上要主動，做到對結果負責的三大方法

根據任務難度及時溝通清楚

正確理解領導分配的任務

及時匯報工作進度及問題

案例1：為什么某應屆畢業生無法在規定的時間內提交工作結果，其根源是什么？我們又能從中受到什么啟發？

案例2：某大學畢業生在遭到客戶投訴時，為什么高層領導已經得知此消息而直屬上司卻渾然不知？該畢業生的問題出在了哪里？我們又應該怎么做？

4.主動工作及主動尋求工作，去除等、要、靠的陋習

5.主動學習提高自己，為將來更好的職業發展奠定基礎

6.主動思考，為更高效的工作打好基礎

7.主動尋找解決問題的方法

8.主動協助同事解決工作中遇到的問題

工具：高效工作五步法、5W2H

四、做好個性導向向團隊導向的轉換是成為職業人的基本要求

1.學校人和職場人的對比

2.團隊合作的重要性

3.認識三種團隊

4.團隊合作的六項原則

5.有利于團隊之事有哪些

工具：團隊合作檢查與測試

五、懂得內方外圓的處世技巧是角色轉換成功的表現

1.認識內方及其重要性

2.“方”的觀念與行為

3.認識外圓及其重要性

4.為什么要做到內方外圓

5.“外圓”帶來的的四大益處

6.圓通語錄

7.內方外圓——山不過來我就過去

8.榮耀不能獨享

9.與上級溝通的三大原則

10.同理心傾聽

案例一：應屆畢業生上午入職下午被開除的原因是什么？

案例二：為什么不服從命令的求職者反而留了下來？

案例三：鄧小平同志的三落三起。

六、不帶情緒工作是成為職業人的基本素養

1.帶著情緒工作給自己和他人帶來的影響

2.工作和生活分開，平衡好生活與工作

3.情緒管理比技能和經驗更重要

4.情緒的來源

5.提高逆商、去除玻璃心

6.認清自己的情緒模式才能開始新的關系

7.去除負面情緒的兩種觀念應對

8.四種行之有效的情緒管理方法

通過讓情緒“可視化”將其變為能夠解決的“課題”

讓無法平復的情緒平靜下來的“凈化儀式”

相互之間建立起充分的信賴關系，這才是最應該解決的“真正課題”

情緒突然出現劇烈波動時的應對方法

工具：ABCD法則；”空—雨—傘“思考方法。

案例：A先生在工作中經常出問題一定是工作能力不足導致的嗎？隱藏在表面之下的真正問題究竟是什么？

七、把工作當事業做是職場上應該有的工作態度

1.工作與事業的區別是什么

2.為什么要把工作當事業來做

3.把工作當事業的三大體現

4.為前途（錢途）而工作

5.為什么說打工心態要不得

6.打工與事業的區別是什么

7.為什么要有生于憂患死于安樂的意識

案例分析：為什么車城底特律成“地獄之城”？為什么很多企業都不招聘底特律的員工？我們從中學到了哪些啟發？

互動與發問：《企業家與漁夫》故事的五個靈魂拷問

八、做出工作結果是優秀職業人的標準

1.為什么要做出結果

2.企業與員工的本質關系

3.認識結果與過程

4.做出結果的五板斧

溝通到位、確定工作標準，第一次就把事情做好

學會傾聽，零消耗接收領導的信息

分析自身和問題，找到差距

生于目標導向、死于資源導向

借力——遇事學會尋求他人幫助

案例一：為什么總監A定下的年度目標高不可攀，但年底卻收獲頗豐，而其他總監定下的合理目標卻是業績平平，這背后的玄機到底是什么？

案例二：小學徒為什么第一次沒有取回老師傅所要的扳手，而第二次卻能快速完成任務，我們能夠通過這個故事學到什么？

訾老師

訾天領 老師

——以結果為導向的執行力培訓導師

曾任中公教育(A股上市公司)北京總部人力資源中心培訓總監

曾任21世紀不動產（美股上市公司CENTURY 21）中國區北京總部人力資源總監

曾任八維集團北京總部素質教育中心主任

中國地質大學、華北電力大學等多家高校職業規劃導師

擅長領域：領導力、執行力、高效溝通、團隊精神、時間管理

【個人簡介】

訾天領老師擁有近20年的教育培訓和管理經驗，先后在國內一些知名企業和上市公司擔任人力資源總監、培訓總監等管理與培訓崗位。在人力資源、員工培訓、企業管理等領域均取得了顯著的工作成績。憑借多年管理經驗與系統的管理學知識，總結歸納出一系列有關員工執行力的方式方法，基于企業現實存在員工執行力方面的問題，通過定標準、重檢查、給反饋的管理方式，在不同行業的集團企業中成功推廣與復制，效果顯著。

訾老師在中公教育集團期間，通過完善公司制度、搭建培訓體系，建立監督與檢查措施，用“數據-分析-方向-行動”的管理方法，負責的培訓從學員40多人增長到1400人，師資人數從2人增長到50人的規模。

訾天領老師在21世紀不動產期間，成功組建了21世紀不動產金銳學校，培養了15000多名優秀的經紀人，增加了300多家門店，年度業績連續3年實現了35%以上的增長。

訾天領老師曾在八維集團利用自己的管理知識與實戰經驗，將集團學員人數連續3年增長了30%，年度戰略績效連續5年實現33%以上的增長，分公司從北京總部增加到天津、江蘇、上海等多個地區。

訾天領老師通過診斷企業問題、分析問題的原因、找到解決根本問題的方法，自主研發了21套關于企業員工的培訓課件，具有400場授課經歷，其中中豪控股公司每個月定期持續返聘訾老師的課程。

訾天領老師常年擔任中國地質大學、華北電力大學、天津科技大學、河南大學、三峽大學、山東理工 大學、重慶理工大學、陜西理工大學、西安理工大學、寧夏理工學院、江西理工大學、成都大學、北京聯合大學、山東建筑大學、中國勞動關系學院、北京農學院、華北科技學院、沈陽航空航天學院、沈陽工程學院、渤海大學、遼寧科技大學、河北工程大學等多家高校畢業生職場導師，已累計為40000名畢業生進行崗前培訓與指導，受到學校師生一致好評。

訾天領老師培訓口碑良好，在業界得到了高度認可，成為了各行各業以結果為導向的執行力方面的領路者。訾老師現致力于中國企業業績提升事業，以結果為導向，幫助企業通過提升員工的執行力來實現業績的持續倍增，為實現強企夢而奮斗終生！

【授課風格】

授課思路嚴謹、深入淺出、通俗易懂、方法有效，內容落地性強！能夠針對企業中存在的問題，做到層層剖析，找到問題的本質，通過行之有效的方法使問題迎刃而解！

【主講課程】

《從校園到職場人的角色轉換》

《高效能人士的時間管理術》

《做一個有影響力的中層管理者》

《高效執行力》

《高效溝通》

【服務客戶】

企業客戶類：

中信銀行、招商銀行、杭州銀行、中公教育、21 世紀不動產、北京八維集團、前沿講座、豪門鋁材、 美地藝術幼兒園、北京優訊基金、新希望時代科技有限公司、貫揚教育、中豪控股、鑫眾隨行、北京漢方、廣平縣幼兒園、北京商淼科技有限公司、華誼在線、德尚信息咨詢（北京）有限公司、瑞通商貿有限公司、金銳學校……

高校客戶類：

中國地質大學、華北電力大學、天津科技大學、河南大學、三峽大學、山東理工大學、重慶理工大學、陜西理工大學、西安理工大學、寧夏理工學院、江西理工大學、成都大學、北京聯合大學、山東建筑大學、中國勞動關系學院、北京農學院、華北科技學院、沈陽航空航天學院、沈陽工程學院、渤海大學、遼寧科技大學、北方學院、河北工程大學、唐 山學院、衡水學院、德州學院、山東交通學院、防災科技學院、湖北汽車工業學院理學院、 保定理工學院、湖南科技學院、重慶文理學院、湖南科技學院傳媒學院、同濟大學浙江學院、 北京郵電大學世紀學院、北京工業大學耿丹學院、聊城大學東昌學院、河南科技學院、首鋼 工學院、西安培華學院、廣安職業技術學院、北京培黎職業學院、江西工業職業技術學院、 阜陽師范大學計算機學院、合肥財經職業技術學院、馬鞍山職業技術學院、江西外語外貿職 業學院、北京經濟技術職業學院、西安職業技術學院、西安文理學院、陜西職業技術學院、 西安高新科技職業學院、西安城市建設職業學院、陜西工商職業學院、陜西學前師范學院、 榆林學院、陜西郵電職業技術學院、西北大學軟件職業技術學院、呼和浩職業技術學院、湖 南鐵道職業技術學院、湖南郴州職業學院、承德石油高等專科學校、西安高新科技職業學院、 石家莊理工職業學院、陜西工業職業技術學院、吉林工程師范技術學院、河南高等職業學院、 河北機電職業技術學院、遼寧建筑職業學院、錦州師范高等專科學校、寧夏職業技術學院、 內蒙古財經職業學院、淄博職業學院、合肥城管職業技術學院、聊城職業學院信息工程學院、 山東理工職業學院、山西職業技術學院.....

【學員評價】

訾天領老師的課程淺顯易懂，并且有一定的深度。內容不復雜，不枯燥，能夠結合工作和生活中真實存在的實際案例作為切入點，引人深省。課程中講到的方法具有一定的落地性，并且簡單易于掌握，每一個職場員工都能現學現用。員工反饋好，工作效率提升明顯！

——杭州銀行人力資源總監 王淼

訾天領老師的課程學術性不強，任何一個知識點都會通過講解意義價值以及痛點來強化學員在此方面的認知。在方法論上更是簡單實用、易于操作，適用于每一個人，能夠在企業內部快速推廣。

——豪門鋁材總經理 李宏亮

訾老師培訓內容層次清晰，注重實用性，培訓方式靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，充滿激情，親和力強，針對學員提出的問題能夠進行針對性的解決，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，在提升工作效率方面很有幫助，總體培訓效果感覺良好。

——北京七易時代文化傳媒有限公司總經理 王寶琨

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