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課程背景：

在我們的日常工作中，幾乎每天都會(huì)碰到：上級(jí)交待的工作做完了，不主動(dòng)去匯報(bào);正在進(jìn)行的工作發(fā)生變化，不會(huì)先請(qǐng)示上級(jí)而直接執(zhí)行;工作上遇到了難題，不去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：

■ 上級(jí)常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問(wèn)他才說(shuō)！

■ 部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上級(jí)滿(mǎn)意？

■ 上級(jí)總是不滿(mǎn)：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！

■ 部下也有不滿(mǎn)：我都這么努力地匯報(bào)了，上級(jí)怎么還說(shuō)我匯報(bào)不足？

本課程通過(guò)向上溝通四大板塊，解決職場(chǎng)最重要的溝通問(wèn)題：與上級(jí)的溝通。

接受指示：能讓你大幅度減少工作返工的可能性

匯報(bào)：能讓你獲得上司的信賴(lài)，成為他的左膀右臂；

聯(lián)絡(luò)：能改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉悅；

商談：能幫你渡過(guò)難關(guān)，加速自己的成長(zhǎng)！

課程收益：

● 掌握“接受指示六步法”技能，促進(jìn)下屬真正理解上級(jí)布置任務(wù)的意圖

● 掌握“匯報(bào)工作”技巧，培養(yǎng)下屬高效匯報(bào)的能力

● 讓學(xué)員掌握?qǐng)?bào)聯(lián)商的技能，可以使團(tuán)隊(duì)里上下級(jí)間的溝通更順暢、輕松

● 高效、得當(dāng)?shù)恼?qǐng)示、匯報(bào)，能有效地避免失誤、遺漏、犯錯(cuò)，大大地提高工作效率

● 通過(guò)有效溝通，解決上級(jí)的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂(lè)事，提高團(tuán)隊(duì)的士氣

課程對(duì)象：

國(guó)企/民企/外企/事業(yè)單位，凡是有上級(jí)者，或有下屬者，都能適用。

課程大綱

課程導(dǎo)入：職場(chǎng)中的上下級(jí)的溝通之策

一、全面認(rèn)識(shí)溝通模型

問(wèn)題導(dǎo)入：你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)工作返工？原因是？

1. 職場(chǎng)上/下級(jí)的溝通

圖示解讀：典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景：工作目標(biāo)→布置任務(wù)→執(zhí)行任務(wù)→獲得結(jié)果

2. 有效向上溝通四大技能：接受指示、聯(lián)絡(luò)、匯報(bào)、商談

二、溝通模型的核心修煉

1. 接受指示——認(rèn)真接受指示是做好工作的根本

2. 善于匯報(bào)——能讓上級(jí)滿(mǎn)意的匯報(bào)

3. 勤于聯(lián)絡(luò)——多替他人著想的聯(lián)絡(luò)

4. 巧于商談——幫助自己解困的商談

5. 綜合應(yīng)用

核心修煉一：接受指示——認(rèn)真接受指示是做好工作的根本

案例導(dǎo)入：SHUIJING的故事及原因分析

案例講解：聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人接受指示的關(guān)鍵點(diǎn)

角色扮演：怎么接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示

一、接受指示的基本功——六步法

1. 明確：下屬如何接受指示

工作技巧：6W3H記錄法

課堂實(shí)操：使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點(diǎn)

2. 接受指示六步法

1）第一步：被召喚時(shí)

2）第二步：認(rèn)真記錄

3）第三步：確認(rèn)事實(shí)

4）第四步：全面復(fù)述

5）第五步：詢(xún)問(wèn)疑問(wèn)

6）第六步：領(lǐng)會(huì)意圖

3. 全面復(fù)述的好處

1）確認(rèn)自己沒(méi)有遺漏

2）掏出上級(jí)腦子里的殘余藍(lán)圖以更好理解意圖

3）爭(zhēng)取上級(jí)給你更多的資源

4. 意圖不明確的如何處理技巧

1）復(fù)述引導(dǎo)更多信息

2）運(yùn)用任務(wù)計(jì)劃的再次確認(rèn)

3）運(yùn)用中間匯報(bào)來(lái)再次確認(rèn)

三、接受指示沒(méi)到位的原因分析和處理技巧

小組討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的

1. 下屬?zèng)]聽(tīng)懂

1）原因分析

2）3大處理技巧

2. 上級(jí)沒(méi)說(shuō)清

1）原因分析

2）3大處理技巧

3.下屬接受指示的6個(gè)典型場(chǎng)景分析

1）集體會(huì)議

2）單獨(dú)面談

3）電話(huà)

4）微信

5）郵件

6）讓別人傳達(dá)給你

模型解讀：溝通漏斗

四、3個(gè)接受指示的常見(jiàn)場(chǎng)景

1. 通過(guò)微信群接受上級(jí)的指示

2. 巧妙拒絕上級(jí)的指示

3. 應(yīng)對(duì)“跨級(jí)上級(jí)”的任務(wù)指示

情形模擬1：接受之（做）的應(yīng)對(duì)技巧

情形模擬2：婉拒之（不做）的應(yīng)對(duì)技巧

小組討論：領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)給你布置任務(wù)該怎么辦

視頻分享：老板布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達(dá)清楚怎么辦

核心修煉二：善于匯報(bào)——做能讓上級(jí)滿(mǎn)意的匯報(bào)

導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀

一、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中匯報(bào)的典型場(chǎng)景

案例：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題

案例：上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做

2. 職場(chǎng)匯報(bào)中存在的2大問(wèn)題

1）上級(jí)對(duì)“上對(duì)下”的指示有去無(wú)回不滿(mǎn)

2）下屬對(duì)“下對(duì)上”的請(qǐng)示有去無(wú)回不滿(mǎn)

3. 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱

1）不來(lái)匯報(bào)

2）空手來(lái)匯報(bào)

3）干完才來(lái)匯報(bào)

二、正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)

1. 匯報(bào)是向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人報(bào)告事情的過(guò)程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）

2. 上司期望的匯報(bào)

1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)

2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿(mǎn)意的匯報(bào)

三、明確匯報(bào)對(duì)象：給誰(shuí)匯報(bào)（WHO）

1. 下屬正確的工作匯報(bào)對(duì)象

1）直屬上級(jí)的匯報(bào)

2）跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)

2. 接受跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)

案例分析：跨級(jí)上級(jí)指派任務(wù)，接受與婉拒的處理技巧

小組討論：跨級(jí)上級(jí)給小明布置任務(wù)

3. 如何婉拒跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的非正常匯報(bào)

案例分享：《理想之城》尷尬非正常匯報(bào)

四、明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）

案例分析：小明的工作事項(xiàng)

小組討論：小明的工作事項(xiàng)該如何匯報(bào)上級(jí)才放心？

1. 中間匯報(bào)的時(shí)間選擇

1）工作開(kāi)始時(shí)要報(bào)計(jì)劃，讓上級(jí)知情安心

2）一切正常時(shí)要報(bào)進(jìn)展，讓上級(jí)知道狀態(tài)

3）工作進(jìn)行中要報(bào)信息，與上級(jí)共享環(huán)境

4）遇到問(wèn)題時(shí)要報(bào)方法，和上級(jí)商討對(duì)策

5）有所變更時(shí)要報(bào)預(yù)測(cè)，讓上級(jí)了解走向

6）去匯報(bào)時(shí)要先說(shuō)結(jié)果，避免讓上級(jí)焦慮

7）上級(jí)問(wèn)及時(shí)才報(bào)過(guò)程，讓上級(jí)知道細(xì)節(jié)

8）工作結(jié)束后多報(bào)感想，和上級(jí)共享心得

2. 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合

3. 下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析

4. 去匯報(bào)的好處

1）對(duì)上級(jí)的好處

2）對(duì)下屬的好處

五、2個(gè)典型匯報(bào)場(chǎng)景的處理

1. 與其他協(xié)作同事匯報(bào)工作

案例分析：項(xiàng)目組成員小明該如何匯報(bào)

2. 讓領(lǐng)導(dǎo)更容易接受的壞消息匯報(bào)

案例分析：貨物運(yùn)輸中被損壞該如何匯報(bào)

六、工作匯報(bào)的背后邏輯

1. 上級(jí)為對(duì)員工輸出不放心

2. 上級(jí)的職責(zé)

1）核心作用：發(fā)展方向、工作把關(guān)、提供資源

2）上下級(jí)相互協(xié)作，相互支持

3. 上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的3大原因

1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任

2）對(duì)員工輸出不放心

3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中

核心修煉三：勤于聯(lián)絡(luò)——多替他人著想的聯(lián)絡(luò)

一、聯(lián)絡(luò)的基本功——知情、通報(bào)

1. 為什么聯(lián)絡(luò)？（Why）——實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)資源共享

2. 與誰(shuí)聯(lián)絡(luò)？（Who）——2種聯(lián)絡(luò)的類(lèi)型

3. 應(yīng)該何時(shí)聯(lián)絡(luò)？（When）——把握聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)

4. 聯(lián)絡(luò)什么內(nèi)容？（What）——正確判斷內(nèi)容是否需要聯(lián)絡(luò)

案例分析1：知情不報(bào)的小鮑

案例分析2：你怎么不早說(shuō)

案例分析3：遇到越級(jí)要方案，你給不給？

二、聯(lián)絡(luò)的基本技能——讓你成為職場(chǎng)受歡迎的人

1. Where-明確聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)

2. Which-常用的五種聯(lián)絡(luò)方式選擇

3. How to-掌握聯(lián)絡(luò)三要素

4. How much-確定聯(lián)絡(luò)的程度

案例分析：讓小鮑通知對(duì)方變更約見(jiàn)時(shí)間

課堂演練：工作中如何接電話(huà)

三、聯(lián)絡(luò)的益處

1. 聯(lián)絡(luò)技巧促進(jìn)跨部門(mén)溝通

案例分析：你的跨部門(mén)溝通如何

核心修煉四：巧于商談——幫助自己解困的商談

一、商談的優(yōu)勢(shì)

1. 讓上級(jí)知情，可以保護(hù)自己

2. 利用別人的資源突破難關(guān)

3. 提前給上級(jí)打預(yù)防針

4. 向能者學(xué)本領(lǐng)，走成長(zhǎng)的近路

二、商談的基本功——遇（欲）變，請(qǐng)示

1. 什么時(shí)候需要商談（When）

1）掌握不準(zhǔn)意圖時(shí)，馬上確認(rèn)

2）工作遇到難題時(shí)，大膽求助

3）自己犯了錯(cuò)誤時(shí)，勇敢坦白

4）自己無(wú)法判斷時(shí)，上交信息

5）發(fā)覺(jué)情況不妙時(shí)，拉人參與

2. 跟誰(shuí)商談（Who）

1）選好商談對(duì)象很重要

2）找上級(jí)——請(qǐng)示

3）找?guī)煾?老員工——參謀

4）找朋友/家族成員——參謀

3. 如何商談（How To）——商談三步法

1）商談前

a明確商談目的

b做好商談的準(zhǔn)備工作

2）商談中：商談實(shí)施的2個(gè)注意事項(xiàng)

a你說(shuō)，他聽(tīng)（商談內(nèi)容）

b他說(shuō)，你聽(tīng)（虛心請(qǐng)教）

3）商談后：商談后的跟進(jìn)技巧

案例分析：遇到變化該怎么辦

第五講：綜合應(yīng)用

案例分析：遇到變化該怎么辦

案例分析：定期拜訪客戶(hù)

案例分析：對(duì)上級(jí)的指示給以匯報(bào)是下屬的義務(wù)

案例分析：當(dāng)孫悟空不想干時(shí)，當(dāng)孫悟空碰到麻煩時(shí)…

課程回顧

1. 課程總結(jié)

2. 答疑解惑

附錄：訓(xùn)后落地建議（企業(yè)定制）：促進(jìn)企業(yè)后續(xù)落地溝通模型的技巧，真正提升員工的溝通能力，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，另附落地實(shí)施表。

袁老師

袁沐風(fēng)老師 綜合管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

8年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

重慶郵電大學(xué)碩士

美國(guó)項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證

國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

國(guó)家一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

古賀·報(bào)聯(lián)商授權(quán)認(rèn)證講師

曾任：惠普企業(yè)（500強(qiáng)）|項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師

曾任：春秋航空（上市）|項(xiàng)目總監(jiān)

曾任：宏立城集團(tuán)（中國(guó)房產(chǎn)500強(qiáng)）|人才發(fā)展高級(jí)經(jīng)理

→專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證：ISO900 質(zhì)量安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ISO27001信息安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ITIL V3(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))認(rèn)證、VMware虛擬化專(zhuān)家認(rèn)證、國(guó)際軟件測(cè)試工程師認(rèn)證

→企業(yè)人才培養(yǎng)：曾開(kāi)展后備人才梯隊(duì)建設(shè)、高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等10+個(gè)管理人才培育項(xiàng)目，助力企業(yè)培養(yǎng)10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲(chǔ)備人才；

→課程體系研發(fā)：作為「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程認(rèn)證講師，對(duì)課程體系有獨(dú)特見(jiàn)解，將自身經(jīng)驗(yàn)融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨(dú)特的課程體系（溝通+管理+執(zhí)行），并全程參與課程升級(jí)、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導(dǎo)中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題

→擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力、向上管理、向下管理、管理溝通、高效溝通、跨部門(mén)溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導(dǎo)力等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

01-外戰(zhàn)于業(yè)務(wù)、管理：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個(gè)行業(yè)，歷任項(xiàng)目專(zhuān)員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營(yíng)企業(yè)的不同管理方式，擅長(zhǎng)不同行業(yè)、不同類(lèi)型企業(yè)、不同階段的團(tuán)隊(duì)管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。

■ 曾任美國(guó)惠普公司（世界500強(qiáng)）部門(mén)經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術(shù)團(tuán)隊(duì)（普通技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模為10人），基于SOW（工作說(shuō)明書(shū)）,開(kāi)展目標(biāo)規(guī)劃制定、匯報(bào)機(jī)制構(gòu)建、一對(duì)一定期溝通等工作，為企業(yè)構(gòu)建高績(jī)效的新團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付香港UCAN項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)1000+萬(wàn)營(yíng)收，項(xiàng)目營(yíng)收位列事業(yè)部排名第三。

■ 曾任春秋航空（上市公司）項(xiàng)目總監(jiān)，在組建與擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)溝通提升技能、執(zhí)行力構(gòu)建等措施，使團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新，制定并落地了22位項(xiàng)目經(jīng)理管理成長(zhǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)他們從成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者，總團(tuán)隊(duì)規(guī)模2年近4倍穩(wěn)定擴(kuò)張，總?cè)藬?shù)由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線上渠道等關(guān)鍵應(yīng)用的持續(xù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的100%正確運(yùn)行。

02-內(nèi)修于人才培養(yǎng)：為更好的組建擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，袁老師總結(jié)自身管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)管理課程培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團(tuán)等30+家中大型企業(yè)開(kāi)展管理課程培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)超4000人次。

→→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建，對(duì)內(nèi)為貴州地區(qū)惠普100+員工提供企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，并策劃交付企業(yè)人才訓(xùn)練營(yíng)50+場(chǎng)，對(duì)外為企業(yè)關(guān)鍵客戶(hù)開(kāi)展《高效商務(wù)溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀，加強(qiáng)客戶(hù)粘性。

→→曾為宏立城集團(tuán)規(guī)劃多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目：【后備人才梯隊(duì)、新晉經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)】為企業(yè)培養(yǎng)出60+位經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)中高層管理后備人才；【高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】為10+位高級(jí)管理者（總經(jīng)理、副總裁級(jí)）實(shí)施交付《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》等課程。

→→曾為鑫源集團(tuán)、貴州云龍旅游地產(chǎn)集團(tuán)等開(kāi)展「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程近20場(chǎng)，通過(guò)有效溝通，提高員工工作效率，促動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

主講課程：

《高效溝通：360度溝通的三項(xiàng)核心修煉》

《向上溝通：提升向上溝通效率的四項(xiàng)修煉實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《橫向溝通：打破部門(mén)壁壘，跨部門(mén)溝通的14項(xiàng)關(guān)鍵技巧提升訓(xùn)練》

《向上管理：成為上司的左右手》

《向下管理：成為下屬愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)者》

《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》

《贏在執(zhí)行：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四項(xiàng)修煉》

《報(bào)聯(lián)商：助你與上級(jí)溝通更有效》（國(guó)際版權(quán)課）

授課風(fēng)格：

■ 知識(shí)淵博，授課風(fēng)格深入淺出，言語(yǔ)風(fēng)趣幽默

■ 分享內(nèi)容條理清楚、層層剖析、環(huán)環(huán)相扣。結(jié)合實(shí)際，可操作性強(qiáng)

■ 具有優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力，擅長(zhǎng)言簡(jiǎn)意賅復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

惠普(上海)有限公司、國(guó)家電網(wǎng)南京公司、南方電網(wǎng)云南分公司、四川郵政、青海郵政、湖南三一重工集團(tuán)、廣東玖木通實(shí)業(yè)有限公司、亞信科技有限公司、深圳必?fù)P極限公司、廣州點(diǎn)美集團(tuán)、春秋航空股份有限公司、寧波建工、海成集團(tuán)、中建信和地產(chǎn)有限公司、貴州宏立城集團(tuán)有限公司、貴州云龍旅游地產(chǎn)集團(tuán)、重慶中科建設(shè)(集團(tuán))有限公司、重慶建峰工業(yè)集團(tuán)、中海地產(chǎn)重慶公司、重慶市中科控股有限公司、惠普(重慶)有限公司、重慶市菲睿達(dá)信息科技有限公司、貴州宏立城物業(yè)服務(wù)有限公司、重慶國(guó)際復(fù)合材料、重慶人社局、重慶岸上品物科技有限公司、東方鑫源集團(tuán)有限公司、華晨鑫源重慶汽車(chē)有限公司、重慶小康工業(yè)集團(tuán)股份有限公司、重慶宇隆光電科技股份有限公司、貴陽(yáng)市直機(jī)關(guān)、貴陽(yáng)黨校、修文縣政府、貴陽(yáng)綜合保稅區(qū)、貴州黨校、貴州大學(xué)、貴州師范大學(xué)、貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶五一技師學(xué)院、重慶育才學(xué)校、重慶巴蜀學(xué)校等

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

連續(xù)2年，我們公司都會(huì)請(qǐng)?jiān)蠋焷?lái)公司講課，袁老師的《高效溝通：360度溝通的三項(xiàng)核心修煉》、《向上管理：成為上司的左右手》等課程我們幾乎都上過(guò)。袁老師講課水平很高，內(nèi)容很實(shí)用，接地氣！

——某房地產(chǎn)企業(yè)人力行政部分管副總裁 劉總

我們公司每年新晉管理者的管理技能提升的課程需求，都是邀請(qǐng)?jiān)蠋熤v授《向下管理：成為下屬愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)者》《向上溝通：提升向上溝通效率的四項(xiàng)修煉實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》等課程。我們已經(jīng)合作了3年了，感謝袁老師的辛苦付出！

——某房地產(chǎn)企業(yè)人力行政部負(fù)責(zé)人 方總監(jiān)

袁老師的《向上溝通：報(bào)聯(lián)商助你與上級(jí)溝通更有效》內(nèi)容特別好，工具很實(shí)用。而且袁老師授課風(fēng)格很受學(xué)員喜歡，有激情、有感染力和帶動(dòng)力。我們公司的員工，大家反饋很好！

——某制造業(yè)人力資源部 向部長(zhǎng)

袁老師講課邏輯性特別強(qiáng)，課程內(nèi)容簡(jiǎn)單實(shí)用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動(dòng)問(wèn)答、案例分析等互動(dòng)，學(xué)員聽(tīng)起來(lái)不累。

——重慶某教育集團(tuán)總經(jīng)理 熊總

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