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【課程背景】

隨著媽媽群體科學育兒觀念不斷加強，對于母嬰行業產品的需求也逐步呈現多元化，如何應該在保證嬰幼兒產品質量的同時，持續滿足媽媽群體的需求，不斷提升自身產品和服務競爭力、加強產品宣傳、提高產品附加值，獲取更多的市場份額，實現創新增長成為母嬰行業營銷人員的挑戰。

本課程“設計思維”（Design Thinking），源自于美國硅谷，最早由全球頂尖商業創新咨詢機構IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設計（Human-Centered Design）, 近年來風靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對傳統的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業，爭相將其作為內部創新的主流方法，并把設計思維作為核心經營策略考慮。設計思維不但可以用于產品和服務設計，還可以用于流程設計、商業模式設計、營銷設計等，是每一個想要突破自我、實現創新突破的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【課程對象】

某知名外企母嬰BU兩個渠道的一線營銷人員

【課程收益】

引導學員檢視現實營銷工作中的思維定勢及行為模式，樹立以客戶為中心、以價值為導向的創新思維，不斷創新設計營銷策略方案和落地創新迭代升級營銷業績增長打法；

激發學員在工作中能夠充分調動團隊專業及智慧，在面對外部復雜多變的市場環境下，能深入洞察創新機會，敏捷分析營銷形勢，及時做出決策，迅速獲得行動的方向感；

通過客戶洞察、實戰研討、用手思考、創意激發、搭建原型、快速測試的系統訓練，激發不同渠道營銷一線人員的互動交流與跨界思考，激發潛能，打造高效合作的創新團隊。

【課程大綱】

一、什么是創新設計思維？

1.設計思維介紹

2.設計思維核心理念、流程和工具

3.設計思維五步法

4.創新設計課題設定

年度營銷策略打法問題界定

將問題轉化為創新課題

用冰山法和HMW對課題重構

現場訓戰：五大虛擬團隊各自研討設定本組的創新設計課題

二、客戶痛點在哪里？

1.深入調研——檢驗問題背后的假設，建構深層理解

2.確認研究對象、同理心調研技術與方法

3.準備訪談資料與觀察重點

4.實地調研與觀察：專注于客戶的研究（課后實操）

5.催生洞見（現場實操）

定義設計課題的客戶畫像：（產科醫生/孕媽/寶媽或其他內部客戶）

構建客戶體驗場景，設計客戶旅程圖，找到關鍵時刻

繪制同理心地圖，洞見創新機會（有媽媽的味道）

現場訓戰：圍繞創新課題初步洞見客戶痛點與創新機會，并在客戶展開實際調研

三、如何形成創意？

1.創意的阻礙

結構性思維定勢

功能性思維定勢

程序性思維定勢

2.形成創意的六脈神劍

加一加：加高、加厚、加多、組合等

減一減：減輕、減少、省略等

乘一乘：放大、擴大、提高功效等

除一除：壓縮、縮小、微型化

替一替：材料替，方法替，形狀、顏色、次序等

逆一逆：逆向思維，能否顛倒一下

現場訓戰：圍繞課題業績增長創新機會，團隊頭腦風暴生成初步課題創意方案

四、如何設計解決方案原型？

1.什么是原型設計？

2.2D建模：故事板法

3.驗證原型背后的假設，驗證原型

4.快速驗證——客戶A/B測試

5.升級迭代——客戶反饋地圖

現場訓戰：根據創意繪制課題解決方案故事板，并在課后展開客戶測試

五、如何落地解決方案

1.什么是MVP（Minimum Viable Product）——用最少的資源和時間制作出商業模型，

并在市場驗證

2.引導學員運用已學的商業模式畫布工具，重點設計解決方案中的目標客戶，價值主張，成本結構，關鍵資源，渠道通路等，形成初步MVP

3.各組解決方案MVP路演PK

課后三項安排：圍繞課題展開客戶實際調研、細化設計解決方案并制定課后行動計劃

李老師

李沛賢 老師

——行動學習與創新增長訓戰專家

原新三板上市咨詢公司CHINAHRD合伙人，行動學習訓戰教練

原某航空航天軍工保密央企（世界前200強）下屬公司人事副總

原蘇寧控股集團總裁辦干部管理部長，蘇寧大學、雨花干部培訓中心領導力培訓項目經理

中國科學院大學工程管理雙證碩士（研發與創新管理方向）

國際項目管理協會(IPMA)認證的國際項目管理專家(IPMP)

美國項目管理協會(PMI)資深會員，認證的項目管理專業人士(PMP)

美國培訓認證協會認證行動學習促動師

國家一級人力資源管理師，經濟師

中科院系統化創新方法（TRIZ）特聘師資

【個人簡介】

李老師是難得的既具有世界500強甲方零售、互聯網、商業地產、軍工制造等多行業組織變革、人才發展、干部培養、績效管理、梯隊建設、研發項目管理、質量標準化建設等實戰管理經驗，又具有乙方知名咨詢公司合伙人經歷，設計和服務企業管理賦能訓戰項目100+，覆蓋上萬名學員的資深實戰型講師顧問。

李老師曾擔任新三板上市咨詢公司CHINAHRD公司合伙人，聚變TM創新增長訓戰營產品負責人，點善軍團項目經理賦能訓戰營首席顧問，點善學堂線上產品發起人，資深行動學習引導教練，負責數字化創新、營銷業績增長和研發項目管理類訓戰產品售前打單、營銷管理、課程講師和引導教練，具體負責產品的市場定位策劃、客戶需求洞察、產品研發設計和營銷上市推廣，在訓戰咨詢項目中擔任實施顧問，負責項目前期與客戶進行需求溝通，運用專業的工具和方法對企業管理問題進行診斷，出具診斷報告和咨詢項目設計方案，并主導投標、解決方案呈現和項目啟動后的全過程實施交付。

李老師曾輔導港股上市達力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個五年規劃”戰略目標和經營痛點難題，通過七次業務訓戰工作坊和五個月的跟蹤輔導，實現公司新品銷售環比增長328%，業績增長130%，降本600萬，得到董事會決策層的一致稱贊。曾連續多年返聘擔任千億級5G科技公司亨通集團項目經理訓戰營輔導顧問，為集團培養了一批又一批具有經營意識和實戰精神的研發、市場項目經理，受到集團總裁和研究院院長的認可與信任，所設計和授課輔導的項目經理訓戰營榮獲集團精品訓戰項目。

李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠分管研發、質量和人事工作，帶著“航空報國、強軍富民”的工作使命，李老師積極投入生產車間一線現場，組織質量內審50多次，主動發現和解決軍工產品質量問題500多項，主持科研攻關課題20余項，并帶領研發人員和質量工程師編制和優化技術標準200余份，主導建立和優化裝備型號全壽命標準體系，研發新產品持續通過GJB9001B-2009和AS9100C版質量體系審核，并通過標準化工作實現降本增效上千萬，在此期間通過對軍工企業軍事化管理體系的深入研究，李老師磨練了沙盤推演、紅藍對抗、實戰場景演練等訓戰授課技能。

李老師曾在蘇寧集團南京總部總裁辦體系負責蘇寧集團企業文化與領導力培訓管理及中高層干部培養項目運營工作，主導策劃及實施“蘇寧背后的力量”、“卓越訓練營”、“蘇寧總部重溫勵志之旅”、“第一次當部長/店長”，“子公司總經理梯隊班”等品牌培養項目80多期，覆蓋2萬人次，歷練了學習項目設計、內訓授課、課程開發、企業大學籌建等人才發展管理技能，并參與了EL、KM等數字化學習系統的設計和優化項目，是中國培訓界較早倡導和實施OMO混合式人才培養項目的培訓管理者。

在蘇寧電器集團門店急劇擴張，蘇寧易購電商集團初創，蘇寧置業集團、蘇寧商業管理及酒店管理集團轉型變革期，作為蘇寧集團人力資源管理中心總監張總副手組建項目組，圍繞集團新十年戰略部署，主導各產業集團、管理總部和下屬各大區分子公司的組織架構變革、績效管理體系改革、干部選拔與任命等專項工作，順利完成了集團18萬人的組織切換和5萬名管理干部的績效考核、人才盤點和干部任命工作。在專項工作中與IBM、羅蘭貝格、怡安翰威特等咨詢顧問并肩作戰， 在提升集團組織效能和組織管理創新方面積累了豐富的實戰項目管理經驗，逐步形成“打勝仗識別干部、壓擔子歷練干部、強實踐訓戰干部”的干部管理理念。

【主講課程】

管理訓戰系列

《轉身-管理角色認知與四項修煉》

《方向-目標管理與高效計劃執行》

《同頻-跨部門溝通與高效能協同》

《洞見-業務問題分析與創新解決》

《升維-結構化思維與高影響呈現》

創新訓戰系列

《CAS-創新思維腦體操》

《TRIZ-發明問題分析與解決》

《DT-客戶洞察與體驗設計》

《SIT-產品研發與創新突破》

《Belbin-高績效創新團隊打造》

行動學習訓戰工坊系列

《行動學習—問題解決訓戰工坊》

《行動學習—增長策略訓戰工坊》

《行動學習—項目管控訓戰工坊》

《行動學習—復盤反思訓戰工坊》

《行動學習—經驗萃取訓戰工坊》

訓戰營類微咨詢輔導項目（診斷定制化設計訓戰項目）

高潛后備人才訓戰營（揚帆啟航+凝心聚力+攻城拔寨+穩中求變+水到渠成五大訓戰主題）

項目管理人才訓戰營（明需求+定目標+設路徑+控過程+勤復盤五大訓戰模塊）

創新增長人才訓戰營（客戶洞察+增長路徑+創新設計+團隊打造+精益上市五大訓戰過程）

【授課風格】

李老師授課風格系統性強、內容務實，語言凝練、案例豐富、培訓方式多樣化、課堂氛圍活躍，在進行大量知識傳遞的同時，保障學員的消化吸收與課后落地應用，尤其是訓戰工場系列課程，讓學員在課堂上打仗一樣訓練，練成習慣回到工作像訓練一樣打仗。

學玩結合：李老師講課富有激情，擅長將復雜的理論用幽默生動的案例進行深層次剖析，深入淺出，在知識點的講解上設計精密、節奏感強，注重邏輯化、結構化、工具化，互動游戲與案例研討巧妙穿插，課堂氣氛活躍，學員歡聲笑語，掌聲連連，讓學員在不知不覺中有所學、有所悟、有所得，回到工作難忘而又情不自禁的落地使用。

訓戰結合：李老師長期從事企業管理和咨詢顧問工作，理論功底深厚，加之李老師具有豐富的軍工企業軍事化管理實戰背景，非常擅長以學員的痛點難題作為實戰主題進行研討互動和實戰演練，做到訓中有戰，戰中有訓，訓戰結合。除了課堂授課李老師還非常擅長課后對學員進行業務實戰落地咨詢輔導，很多接受過李老師實戰輔導的學員均稱贊李老師的點評和解答精彩、精辟而又令人精神振奮，已有數十家企業采購李老師課程后會邀請進行實戰落地輔導，幫助學員真正做到學以致用，輸出成果，提升績效。

【服務客戶】

兵器集團、亨通集團、傳化集團、吉利集團、北控集團、五礦集團、馬鋼集團、武鋼集團、中糧集團、中天集團、聯合利華、達力普控股、華康控股、正泰集團、首汽集團、華盛江泉、清華同方、廣聯達、人人車、圣元國際、一起裝修網、北海通信、東阿阿膠、海爾集團、和利時、宏原汽車、諾博汽車、北汽福田、康比特、鵬潤集團、天瑞金地產、中鐵諾德、西電集團、萬寶礦產、北分瑞利、泰博瑞基金、遠傳技術、億咖通科技、中投保、中郵保險、太平洋保險、百信銀行、工商銀行、廈門國際銀行、青島特鋼、百利威、鳳祥股份、宏原防水、蜜芽、歐派國際、快住科技、麥隆咖啡、中益德城、博格華納、聯仁健康、衛星石化、匯豐石化、海格物流、愛瑪科技、德邦大為、潮宏基珠寶……

【學員評價】

李老師的訓戰課程與實戰輔導開闊了大家的眼界、提振了大家的士氣，幫助大家找到了差距，理清了思路，指明了方向，為積極應對疫情影響和國際油價波動帶來的諸多不確定性，對做好今后的各項工作具有非常重要的意義。

——某石化上市公司孟董事長

李老師的領導力課程沒有深奧空虛的理論，全是滿滿的干貨和拿來就用的領導力修煉方法和落地工具，課堂演練環節引人入勝，設計精妙，總是覺得時間過的好快，意猶未盡。

——某知名互聯網公司研發總監朱總

李老師的訓戰工坊控場能力十足，樂于與學員互動，對學員現場輸出的研討主題有獨特的視角和一針見血的見解，直指本質，給人以醍醐灌頂之感。

——某金融科技集團信息總監齊總

李老師在訓戰項目實戰輔導中付出了大量的時間和心血，非常耐心細致的解答每一位學員提出的困惑和問題，引導學員行為改善和課題落地，并有詳實的輔導報告交付給我們，我跟董事長看后都深受感動。

——某科創板上市公司HRVP李總

【精彩瞬間】

亨通集團總部項目經理訓戰項目（千億級5G科技公司）

吉利集團部長高潛培養項目（跨國汽車科技集團）

達力普控股中高層點善軍團實戰賦能項目（港股上市公司）

太平洋保險集團創新人才訓戰項目（國內領先的綜合性保險集團）

華康股份項目管理人才、營銷人才訓戰項目（世界糖醇隱形冠軍）

北汽福田高潛人才培養項目（知名商用車國企）

百信銀行人才培養“S計劃”（中國第一家互聯網銀行）

潮宏基集團領軍計劃項目經理班傳化集團高管后備“海藍計劃”項目

華盛江泉集團后備人才培養項目聯合利華集團新經理雄鷹計劃項目

兵器集團青年人才揚帆計劃項目德邦大為高管后備“邦才計劃”培訓項目

愛瑪科技集團中層干部“啟航計劃”項目江西太保中高層干部培訓班

中糧福臨門營銷公司省總“新雷計劃”寶武集團下屬特大型鋼企營銷訓戰營

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