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【課程背景】

一般企業看高層，優秀企業看中層，卓越企業看基層。一線班組管理水平直接關系到企業終端生產力的提升及各項經營指標的實現。班組長作為最基層管理者，不能只“會干”，更要“會管”！因為：企業經營指標的實現80%依賴于一線班組的精準管理；企業規章制度的落實80%依賴于基層班組的日常管控；員工素養和業務技能的煉化80%依賴于班組實踐歷練；現場80%安全事故的發生歸因于班組作業現場的管理疏忽。

【課程收益】

引導班組長建立正確的角色認知，明確自己的責任

提升班組長計劃與組織能力，科學高效開展工作

提升班組長溝通與表達能力，掌握有效溝通的技巧

提升班組長引導與激勵能力，激發員工工作動力和潛能

提升班組長學習與創新能力，學會用團隊匯智方式解決問題

提升班組長精力管理與抗壓力，擺脫瞎忙狀態，提升工作掌控感

【課程對象】

一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者

【課程大綱】

課程模塊核心內容解決什么問題

第一部分

班組長角色認知班組長五大角色認知：

基層團隊誰來帶領？——團隊領袖

企業精神誰來傳承？——精神牧師

員工技能誰來培養？——第一教練

員工心聲誰來傾聽？——非親家長

現場作業誰來組織？——現場管家

班組長在企業中的全方位角色定義：

對上級——我們是誰？履行什么責任？

對同級——我們是誰？履行什么責任？

對下屬——我們是誰？履行什么責任？①角色感決定責任感

②理解班組長五大角色

③防止角色錯位

第二部分

計劃與組織能力?一切管理活動都是為了達成目標

案例研討：小王的減肥之道

目標與計劃的關系

如何制定合理的目標

如何制定有效的計劃

如何確保各項工作有序落實

工具應用：SMART、5W1H、PDCA

①解決“焦郁碌”困境

②增強日常工作的科學性和可控性

③學會用管理工具分析問題

第三部分

溝通與表達能力?溝通的定義及本質

案例鏈接：羅永浩點咖啡、扁鵲見蔡桓公、中國合伙人談判片段

引申研討：為什么“溝”而“不通”

溝通的三大障礙

刻意訓練的五個溝通技巧

有效溝通的引導思維與八大守則

班組長常見的溝通情境：匯報工作、布置任務、接受任務、員工談話①解決不愿溝通的問題

②解決不會溝通的問題

③解決溝而不通的問題

④掌握高精準表達的技巧

第四部分

引導與激勵能力?激勵的本質

班組激勵的基本原則

班組激勵的十大方法

如何激發班組的工作激情？

如何多用正激勵？

學會使用負激勵？①解決“以罰代管”困境

②增強班組凝聚力

③提升班員工作激情

④挖掘班員工作潛能

第五部分

學習與創新能力

（含問題解決）?為什么要提升學習力與創新力

團隊學習的四師理念與三大原則

團隊學習小課法與案例法

創新的三大類別

創意十二絕

班組長必須具備的問題觀

問題解決流程與常用分析工具

團隊研討：用頭腦風暴法現場研討

視頻鏈接：某公司創新小課①建立團隊學習理念

②工作學習化，學習工作化

③解決班組日常培訓低效的問題

④學會用團隊匯智方式解決問題

第六部分

精力管理與抗壓力?班組長“累”的原因與解決方法

日常減壓的有效方法

班組長如何超越工作壓力？

班組長如何處理班組沖突？

如何把牢騷當作一面鏡子？

班組長“發火”的藝術①解決班組壓力太大問題

②解決管理太“累”問題

③解決班組沖突的問題

④學會有效減壓

翟老師

翟振芳 老師

——企業班組建設及班組長能力提升專家

東北大學管理學碩士

曾任中公教育集團（上市代碼002607）遠程部產品總監

曾任國內某班組建設專業咨詢機構產品研發總監

曾任國網公司蒙東電力本質安全建設特聘顧問

曾任中糧集團、中煤集團、國投集團等央企班組建設特聘顧問

曾任國航集團、浙能集團、中泰集團、特變電工集團、盛源集團等大型企業班組建設特聘顧問

【個人簡介】

翟老師擁有十余年班組建設咨詢與培訓經驗，服務過上百家企業，具有扎實的理論功底和豐富的實踐經驗。基于上百個多樣本咨詢服務案例，構建形成了企業班組建設的一整套方法論與落地工具體系，為推動企業“三基”（基礎、基層、基本功）管理提升持續賦能。

翟老師立足國網蒙東電力本質安全建設咨詢項目，潛心鉆研，開拓創新，完成了企業本質安全化管理的全新方法論探索，并主筆撰寫了《本質安全化建設探索與實踐》一書。該項目榮獲內蒙古自治區管理創新一等獎、全國管理咨詢優秀案例二等獎、國家電網公司重大管理創新成果二等獎、商業評論雜志最佳行動獎等多項殊榮。

翟老師曾服務國投羅鉀班組建設項目，擔任項目經理。該項目榮獲新疆自治區管理創新一等獎、全國管理咨詢優秀案例二等獎、商業評論雜志最佳行動獎等多項殊榮。通過開展班組建設，2015年國投羅鉀公司共完成1867項六源治理獎，331項OPL獎，80項六項改善獎，239項金點子狀元獎，134項合理化建議獎，并已全部付諸應用。另外，通過開展班組建設工作，國投羅鉀公司綜合管理績效得到明顯提升，各類關鍵業績指標比2014年均有較大提升。舉例：僅以硫酸鉀廠為例，2015年累計生產硫酸鉀150.50萬噸，優級品率100%，比計劃增加20萬噸，完成計劃的115.32%，單月產量最高達到19.5萬噸（1月），周產量4.2萬噸，主要消耗指標比同期大幅降低。

翟老師立足項目實踐，探索構建了班組管理“創標建模”基本方法論，即通過“問題診斷——培訓賦能——創標實踐——兌標萃取——管理建模——持續改進”系統推進，激活組織內生活力，力求實現“一班創標，班班優化，一處改善、處處改善”，有力促進了企業綜合績效的明顯提升。

翟老師以企業“三基”管理提升為著力點，本著對標全球最佳實踐的前瞻視野和腳踏實地的工作作風，以推動企業基礎管理提升、基層管理者勝任力提升、產業工人基本素質提升為終生使命，致力于為中國企業做大做強而奮斗！

【授課風格】

源于實踐，歸于落地：課程內容來源企業實踐經驗，注重實戰、實用、實效；基于企業班組管理現狀和焦點問題，針對性開發落地工具與管理方法，確保學員“即學即用”。

九環聯動，場域賦能：摒棄了傳統以講師為中心的授課模式，注重對學員內在經驗和智慧的深度激活，并探索形成了獨具特色的“九環聯動機制”學習場域理論，讓“場”的力量激發學員的參與感，實現從個體認知提升到組織學習效能倍增的升級轉變。

一語中的，金句頻出：基于對一線班組管理的深入了解，濃縮成了眾多一語中的的管理金句，讓學員有深刻記憶點與啟發點！

多元教學技術：課程現場注重互動啟發，采用問題導出、案例研討、體驗活動、團隊匯智等訓練模式，讓學員在輕松愉悅的氛圍中體悟管理的真諦。

【主講課程】

《班組長角色認知與勝任力提升》

《新時代班組長全能訓練》

《班組長五大核心勝任力修煉》

《本質安全管理》系列課程

《新時代班組管理基本模式與人本化機制》

《新時代班組管理“道法術器勢”》

《新五型（安全型、精益型、學習型、創新型、和諧新）卓越班組管理模式》

《如何打造有影響力的品牌班組》

《班組長一日管理》

《班組管理五大建設（組織建設、制度建設、文化建設、隊伍培養、機制建設）》

《班組管理建模與品牌塑造》

【服務客戶】

大型央企：國家電網、中糧集團、中煤集團、國航集團、國投集團、中泰集團、特變電工集團、浙能集團等。

電力行業：國家電網蒙東電力、國投電力、國投雅礱江水電、國投北疆發電、國投甘肅新能源、國投晉城發電、浙能集團舟山煤電等。

化工行業：中泰阜康能源、新特能源、北元化工、國投羅鉀、盛源集團

煤炭企業：中煤大同塔山煤礦、中煤新集公司、上海大屯能源股份有限公司、山西潞安集團常村煤礦、國投犁能煤炭等。

其他行業：國投京唐港、國投欽州港、國投生物醫藥、國貨航、華北空管局等。

【學員評價】

翟老師是一個非常熱情和敬業的人，對管理有著深度理解，對待工作總是一絲不茍、精益求精，在本質安全建設咨詢方法論的探索和實踐方面，做出了特別大的貢獻，我們非常感謝她在整個項目中的努力和付出。

——國網蒙東電力安監部 徐日洲主任

翟老師的課程滿滿的干貨，她的課，不僅有班組管理先進理念的植入，而且還有很多具體的管理工具和方法，都是我們一線班組長最需要的，大家培訓完回去就能落地轉化，特別實用。

——中泰興葦黨委書記 張志升

翟老師對班組管理有著獨到的見解，對我們存在的問題分析非常透徹，同時也給我們班組長培訓了很多實用管理技巧、方法和工具，課堂互動效果也很好，我們非常滿意。

——國航工會負責人 許敏

翟老師特別認真負責，對班組管理有著深刻的理解，她給我們提供的很多工作思路和管理方法既簡單又實用，對于我們提升班組管理水平有很大幫助。

——特變電集團新特能源工會主席 張悅強

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