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【課程背景】

新官上任本該有的“三把火”,卻燒得自己團團轉(zhuǎn)，每天忙于各種滅火，沒有時間考慮團隊的發(fā)展，而團隊的員工卻不領(lǐng)情，一個比一個橫，給下屬委派的工作兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到了自己身上。放眼望去，看不到身為管理者的未來和希望，身邊沒有一個得力干將……孤單、彷徨、無助。天天操心、夜夜加班，上級臉色越來越難看，下級行動越來越遲緩……管理別人和管理自己是完全不同的，本課程從新上任管理者在職場中遇到的切身難題出發(fā)，提供拿來就能用的新人管理者解決方案，讓您轉(zhuǎn)型快人一步，職場少走彎路。

剛剛上任，每天忙的團團轉(zhuǎn)，又不知道在忙什么？

新下屬不好管，說什么都不聽？

“老油條”特別橫？還在團隊“搞破壞”，怎么辦？

下屬不得力，什么事情都要自己做，怎么辦？

感覺做管理和做“員工”沒區(qū)別，不懂管理怎么辦？

【課程收益】

認識新任管理職場常見十大難題是

清楚管理者應(yīng)該擁有的職場定位

實現(xiàn)“員工”到“管理者”的角色轉(zhuǎn)變

掌握績效面談的方法

掌握下屬識別和培訓(xùn)的方法

熟悉跨部門溝通協(xié)調(diào)的技能技巧

掌握正能量高績效團隊的打造方法

【課程對象】

儲備干部、新任中層管理者、新任基層管理者

【課程大綱】

新任管理者為什么會忙得團團轉(zhuǎn)？

業(yè)務(wù)頂流、技術(shù)精英≠管理人才

一、新官上任第一年寶寶心里苦，到底有多苦？

1、新官上任第一年，常遇到經(jīng)典團隊問題有哪些？

精英員工轉(zhuǎn)型成管理者，怎么處處碰呢？

熱心幫助下屬，結(jié)果一幫就“脫不了干系”？

團隊有人情緒大起大落，有人沒有斗志，這樣的團隊怎么帶？

面對團隊的考核指標，壓力三大，如何調(diào)整自己的情緒狀態(tài)？

新上任領(lǐng)導(dǎo)力缺失，如何hold住團隊？

團隊目標大且艱巨，怎么才能責(zé)任落地？

過程管控不到位，結(jié)果嚴重偏差，怎么辦？

績效面談怎么談？“老油條”怎么溝通？

手里沒錢，怎么激勵員工？

怎樣把團隊里優(yōu)秀的員工進行復(fù)制，打造高績效團隊？

二、新官上任“三把火”燒著自己的原因是什么?

1、是什么原因?qū)е?ldquo;新官”遇到這些問題的？

第一個原因：角色錯位

第二個原因：目標管理問題

第三個原因：時間管理問題

2、如何解決目標管理問題？

了解年度戰(zhàn)略

分析團隊目標

找到重點工作

堅定不移朝著目標（對目標負責(zé)，不對情感負責(zé)）

3、如何解決時間管理問題？

時間花在哪里，成就就在哪里

四個象限、兩個維度將事情分類，時間用對

三、領(lǐng)導(dǎo)事事親歷親為并非好事，不能永遠在救火

1、是什么原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)事事親歷親為？

下屬做不好

無得力干將

時間太緊迫

2、下屬們怎么看待領(lǐng)導(dǎo)的親歷親為？

領(lǐng)導(dǎo)不信任

領(lǐng)導(dǎo)不給機會

領(lǐng)導(dǎo)要求太完美

3、如何告別事事親歷親為，讓下屬動起來？

工作標準化 給下屬工作的標準

培訓(xùn)常態(tài)化 給下屬更多的培訓(xùn)

授權(quán)機制化 給下屬科學(xué)的授權(quán)

四、團隊員工各不相同，如何用好每位下屬？

1、用不好下屬的原因是什么？

喜歡挑下屬的毛病

看不到下屬有點，總和缺點較勁

對所有的員工一個標準進行衡量

2、如何個性化用下屬，讓團隊活起來？

做一個有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)

“因材施教”培訓(xùn)下屬

建立團隊內(nèi)部共同核心價值觀

3、怎樣通過科學(xué)的團建凝聚士氣？

三種團建形式對應(yīng)三個戰(zhàn)役階段

“思想團建”三要素

“生活團建”三核心

五、跨部門溝通很困難，怎么協(xié)調(diào)？

跨部門協(xié)作核心：做事先做人 以情動人 以理服人

1、跨部門溝通困難的原因是什么？

個體差異，人與人之間的”背景”不同，溝通偏好也就不同

本位主義，缺乏換位思考和以及“知識詛咒”導(dǎo)致的共情力缺失

權(quán)力空白，橫線溝通中，誰也管不了誰，誰又甘愿屈服于誰呢？

2、跨部門協(xié)作受阻的原因是什么？

部門之間利益問題

部門之間責(zé)任問題

部門之間信任問題

3、怎樣實現(xiàn)跨部門之間有效溝通，高效協(xié)作？

建立跨部門橫向溝通機制

搭建部門之間的聯(lián)誼機制

分解企業(yè)戰(zhàn)略至部門目標

六、目標從天而降，如何精準落地？

1、是什么導(dǎo)致目標無法落地？

下屬不敢做承諾

團隊的能力不足

獎懲機制已失效

2、是什么導(dǎo)致了“目標”與“責(zé)任”之間脫節(jié)？

目標分解環(huán)節(jié)走過程，目標認領(lǐng)隨意化

過程管控形式化，工作匯報形式化

團隊文化處問題，風(fēng)氣不正，核心價值觀缺乏精準提煉和被認同

3、怎樣才能做到目標與責(zé)任有效落地？

目標上下一致，不是單方面的發(fā)放目標

目標公開透明，目標透明、進度透明、排名透明、獎勵透明

獎懲到位且真實，該獎一定獎，該懲一定懲，且充滿儀式感

七、如何做好過程管控，防止結(jié)果偏差？

把變化考慮到計劃中來，提高方案的預(yù)防能力

提升管理者自身的管理基本功

1、“過程”中常遇到的問題是什么？

總會出現(xiàn)“意料之外”

總會出現(xiàn)“計劃變更”

總會出現(xiàn)“錯了又錯”

2、為什么過程管控會出現(xiàn)問題？

缺乏檢查

缺乏輔導(dǎo)

缺乏預(yù)案

3、怎樣才能做好過程管控？

建立會議體系，高效溝通討論

建立培訓(xùn)體系，常態(tài)化輔導(dǎo)培訓(xùn)

建立復(fù)盤體系，防止一錯再錯

PDCA工作法，科學(xué)工具監(jiān)管過程

八、如何做好績效面談，提升團隊績效？

績效面談是對管理者情緒管控、勇氣、面對問題等管理能力的考驗

1、績效面談常見問題是什么？

面談無效果、問題沒解決、雙方不滿意

2、績效面談?wù)嬲囊饬x是什么？

績效面談要實現(xiàn)解決問題

績效面談是為了及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助員工成長

3、為什么以往的績效面談沒什么效果？

談話成了“訓(xùn)話”

面談成了“扯皮”

溝通成了“較勁”

4、如何有效績效面談，實現(xiàn)績效提升？

拒絕想當然的溝通，列事實、看數(shù)據(jù)

拒絕離題萬里無效溝通，問題導(dǎo)入，聚焦解決

拒絕形式化過場，正向賦能，給予標準和方法

九、手里沒錢，如何激勵自己的下屬？

激勵≠給錢 激勵≠升值 激勵≠忽悠

1、要從哪些方面考慮激勵？

抓住員工內(nèi)心的需求（年齡、背景、夢想等）

了解員工的發(fā)展階段（初入職場、職場老鳥、職場精英）

為員工做好職業(yè)規(guī)劃（專業(yè)路線、管理路線、培訓(xùn)路線）

2、看透下屬需求本質(zhì)，激勵要走心

十、團隊“資質(zhì)平庸”，怎么帶？

1、什么樣的狀態(tài)屬于“平庸”？

團隊安于現(xiàn)狀

下屬毫無斗志

內(nèi)部無聲和諧

2、是什么導(dǎo)致了團隊的“平庸”？

部門目標問題

公司制度問題

企業(yè)文化問題

3、如何激發(fā)團隊夢想重燃斗志？

不同企業(yè)類型和“檔次”

影響企業(yè)績效的要素

4、如何把企業(yè)與個人的目標相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)互利共贏？

從目標層面進行關(guān)聯(lián)

從思維邏輯層面進行關(guān)聯(lián)

5、“危機時期”如何凝聚團隊士氣？

團隊“危機”分析

團隊士氣調(diào)整三步驟

十一、互動交流

賴老師

賴豐（老師）

——企業(yè)培訓(xùn)與團隊打造專家

曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監(jiān)

曾任某金融集團培訓(xùn)總監(jiān)

工商管理海外留學(xué) 學(xué)士學(xué)位

中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團專家

注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）

國際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師（ACI）

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

一級企業(yè)人力資源管理師

國家薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師

多地區(qū)政府特邀創(chuàng)業(yè)競賽、職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師

【個人簡介】

教育背景：賴老師歷經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實。留學(xué)期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經(jīng)歷并負責(zé)多個咨詢項目、慈善項目、公益項目。

企業(yè)經(jīng)歷：賴老師在國內(nèi)金融集團公司工作期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務(wù)、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構(gòu)建的以“實戰(zhàn)、高效、解決問題的系統(tǒng)化溝通體系”在金融系統(tǒng)內(nèi)部具有極高的聲譽。在賴老師任職期間期間，集團實現(xiàn)了高質(zhì)量的快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓(xùn)體系、內(nèi)訓(xùn)師成長管理體系、經(jīng)驗復(fù)制體系、員工成長體系，實現(xiàn)團隊內(nèi)部經(jīng)驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協(xié)助公司在23個城市拓荒實現(xiàn)從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經(jīng)驗復(fù)制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式的發(fā)展。

培訓(xùn)咨詢：累計培訓(xùn)20000+學(xué)員，TTT內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)超過80場次，職業(yè)素養(yǎng)類課程培訓(xùn)超過40場，高效溝通類課程培訓(xùn)超過40場，會議工具、思維工具類培訓(xùn)超過30場，結(jié)構(gòu)思維類課程培訓(xùn)超過20場。同一家企業(yè)重復(fù)采購最高16場，市級政府機構(gòu)連續(xù)兩年特邀薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師。

【授課風(fēng)格】

實用落地：憑借國內(nèi)外多年項目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，以客戶切實問題導(dǎo)向，從邏輯層面進行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)生解決問題的思維。

專業(yè)性強：憑借在國外學(xué)習(xí)的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶給學(xué)員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維；

風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學(xué)員實現(xiàn)拓寬視野到習(xí)得技能，從親手實操到升華領(lǐng)悟。

【主講課程】

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造成長訓(xùn)練營》

《內(nèi)訓(xùn)師極簡高效課程開發(fā)》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作與美化》

《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《內(nèi)訓(xùn)師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績效團隊與卓越執(zhí)行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實用技能》

《九型人格識人用人之術(shù)》

《攻克新官上任之十大實戰(zhàn)難題》

《透過結(jié)構(gòu)看世界》

《性格色彩讀心術(shù)·了解越多配合越默契》

《超實用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場人的頂層設(shè)計》

《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員必修課》

《優(yōu)秀職業(yè)指導(dǎo)師必修課》

《員工關(guān)系之平衡與促進》

《向阿里學(xué)習(xí)企業(yè)文化》

【學(xué)員評價】

賴老師是我們遇到的聲音最好聽的老師，最溫柔細膩的老師，教會我們的不僅僅是知識和技能，更是作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的意識和情懷。

——利爾化學(xué)安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風(fēng)，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學(xué)會，也會根據(jù)不同員工的接受能力，去調(diào)整授課的方式和節(jié)奏，甚至?xí)鶕?jù)不同企業(yè)文化來設(shè)定案例和培訓(xùn)的風(fēng)格，整個集團下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態(tài)和品質(zhì)提升明顯。

——中國交建人力資源部部長 陳磊

我們以為這么專業(yè)的課題會很枯燥，以為下午培訓(xùn)會打瞌睡，但是沒想到賴老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業(yè)的內(nèi)容，用最簡單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們在老師的輔導(dǎo)下可以直接輸出成果，實現(xiàn)知識理論直接轉(zhuǎn)化成結(jié)果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結(jié)果，這才是我們想要的內(nèi)訓(xùn)師成長培訓(xùn)。

——葛洲壩集團培訓(xùn)負責(zé)人 李紅

【服務(wù)客戶】

中國交建、中建環(huán)能、國家電網(wǎng)、中國電信、中國廣電、葛洲壩集團、利爾化學(xué)、格力電器、九洲集團、雪寶集團、美豐集團、繁華集團、綿陽人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)等。

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