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【課程背景】

數(shù)據(jù)研究表明，新生代員工的在職時(shí)間比前輩們有著大幅度的縮水，95后員工平均第一份工作的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為7個(gè)月，而70后員工該數(shù)字為51個(gè)月。過(guò)于頻繁的人員流動(dòng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以下問(wèn)題：

1、耗費(fèi)大量的時(shí)間、人力與資源成本在新人培養(yǎng)上；

2、過(guò)于頻繁的人員流動(dòng)造成現(xiàn)有員工的心態(tài)浮動(dòng)；

3、人員流失過(guò)快導(dǎo)致部門的招聘需求優(yōu)先級(jí)被下調(diào)；

4、過(guò)多關(guān)于招聘、工作體驗(yàn)的負(fù)面信息導(dǎo)致雇主品牌受影響；

5、團(tuán)隊(duì)缺少后備力量，導(dǎo)致發(fā)展受限。

新生代員工并非難以管理，而是更需要被理解，在新生代職場(chǎng)人中流傳著一句話，“寧可被大神虐，不愿被領(lǐng)導(dǎo)罵”，那么作為管理者，如何成為新生代員工眼中的“大神”，順利將員工變成自己的粉絲？

世代更替無(wú)法回避，管理者不能總是在抱怨新生代員工自我、跳脫、難管，而要更仔細(xì)地思考，如何更有效地激發(fā)他們的活力、創(chuàng)造力，并用行動(dòng)喚醒他們對(duì)組織的歸屬感，唯有如此，方能使組織在未來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)上立于不敗之地。

【課程收益】

完成本次課程，學(xué)員可以獲得以下“四個(gè)一”：

一組數(shù)字——通過(guò)新生代調(diào)研數(shù)據(jù)，了解新生代員工的想法、關(guān)注點(diǎn)；

一個(gè)故事——通過(guò)課堂討論，打磨管理者的專屬故事，建立個(gè)人管理品牌；

一套測(cè)評(píng)——運(yùn)用測(cè)評(píng)工具了解新生代員工的工作興趣與價(jià)值觀，方便精準(zhǔn)激勵(lì)；

一張輪圖——掌握工作-生活平衡輪的使用，與新生代員工共同規(guī)劃TA的職場(chǎng)未來(lái)。

【課程對(duì)象】

中基層管理者、新生代員工家長(zhǎng)

【課程大綱】

一、代溝，“溝”在哪兒？

1.新生代員工調(diào)研數(shù)據(jù)解讀

新生代員工的特色

新生代員工與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知異同

2.新生代員工離職原因分析

3.吐槽篇：新生代員工畫像

頭腦風(fēng)暴：完成新生代員工畫像

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、數(shù)據(jù)展示、頭腦風(fēng)暴

二、職場(chǎng)生命周期

1.職場(chǎng)五階段模型

蜜月期

驚詫期

反復(fù)期

下滑期

分離期

2.管理中的“熵增原理”

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、視頻學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)討論

階段產(chǎn)出：各階段員工名單梳理

三、用招聘建立良好的吸引力

1.心態(tài)建設(shè)：面試是雙向選擇

2.在面試中呈現(xiàn)專業(yè)性

電話溝通的重點(diǎn)

面試前的準(zhǔn)備

言之有物的提問(wèn)

真誠(chéng)的反饋

3.入職體驗(yàn)很重要

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、成果展示、現(xiàn)場(chǎng)討論

階段產(chǎn)出：標(biāo)準(zhǔn)面試流程&新員工入職體驗(yàn)設(shè)計(jì)

四、創(chuàng)造良好的工作體驗(yàn)

1.基于個(gè)體的工作體驗(yàn)設(shè)計(jì)

個(gè)人風(fēng)格識(shí)別

因人而異的溝通策略

2.打造團(tuán)隊(duì)文化與風(fēng)格標(biāo)簽

提煉團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)核

萃取典型文化行為

制定標(biāo)準(zhǔn)文化制度

制作文化創(chuàng)意周邊

3.讓工作“有趣”起來(lái)

工作設(shè)計(jì)五要素

有效授權(quán)

工作反饋

呈現(xiàn)方式：課堂測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)討論

階段產(chǎn)出：團(tuán)隊(duì)文化藍(lán)圖

五、不能忽略的離職面談

1.離職面談的作用

2.如何做到好聚好散？

3.“前同事”關(guān)系網(wǎng)

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)

六、“大神”是怎樣煉成的

1.故事的力量

2.打造我的個(gè)人品牌故事

收集素材

提煉萃取

打磨演繹

3.展示自我的場(chǎng)合

領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻

靈活運(yùn)用社交媒體

呈現(xiàn)方式：游戲?qū)W習(xí)、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)討論

階段產(chǎn)出：學(xué)員個(gè)人管理故事大綱

七、聯(lián)盟精神與職業(yè)生涯規(guī)劃

1.任期制：培養(yǎng)開(kāi)創(chuàng)性員工的利器

2.職業(yè)生涯規(guī)劃工具

生涯彩虹

平衡輪

IDP

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

階段產(chǎn)出：學(xué)員個(gè)人職業(yè)平衡輪

劉老師

劉鈺 老師（上海）

——新晉管理者技能提升導(dǎo)師

原眾安保險(xiǎn)（港股代碼：6060）培訓(xùn)總監(jiān)

荷蘭商學(xué)院工商管理碩士

原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

上汽集團(tuán)連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問(wèn)

太平人壽、中國(guó)核建等知名企業(yè)顧問(wèn)

同濟(jì)大學(xué)特聘講師、浦東人力資源管理學(xué)會(huì)專家

NCDA-職業(yè)生涯規(guī)劃師、CPBA注冊(cè)行為風(fēng)格分析師、CPMA注冊(cè)激勵(lì)因子分析師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉鈺老師具有超過(guò)14年的新晉管理者技能提升/領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)/培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

劉老師連續(xù)5年服務(wù)上海汽車集團(tuán)，個(gè)人面試及訪談近1000名經(jīng)銷商管理干部；協(xié)助完成上汽集團(tuán)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)力課程庫(kù)；為上海汽車集團(tuán)培養(yǎng)了超30名測(cè)評(píng)師

曾幫助上海某著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完成該企業(yè)的《新任經(jīng)理管理魔方》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《問(wèn)題分析與解決》三門版權(quán)課程開(kāi)發(fā)；為超過(guò)20家客戶設(shè)計(jì)年度領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃并幫助完成落地；

帶領(lǐng)信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學(xué)的搭建。搭建內(nèi)部咨詢模式的業(yè)務(wù)框架；培養(yǎng)45位業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)其授課與課程開(kāi)發(fā)；完成78處分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)及培訓(xùn)（含工具設(shè)計(jì)、面試執(zhí)行、授課）,甄選80位各級(jí)核心人才，完成測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作；配合公司上市，推進(jìn)組織轉(zhuǎn)型，通過(guò)培訓(xùn)推廣管理規(guī)范化，其間培養(yǎng)了多位優(yōu)秀的培訓(xùn)人才，向行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量的培訓(xùn)管理者。

劉老師累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)350場(chǎng)，受訓(xùn)人次超過(guò)3000。其中2020年太平人壽邀請(qǐng)劉老師授課30場(chǎng)次。

劉老師提出了“決策-執(zhí)行-影響-創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)型步驟，輔以配套的測(cè)評(píng)工具，幫助學(xué)員清晰認(rèn)知到自己的行為傾向與能力短板，從而開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)行動(dòng)，幫助學(xué)員成長(zhǎng)為懂業(yè)務(wù)全景、懂組織運(yùn)作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中堅(jiān)力量。

劉老師立志為更多企業(yè)培養(yǎng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

【課程風(fēng)格】

得益于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，劉老師的授課風(fēng)格兼顧內(nèi)容與形式，擅長(zhǎng)采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會(huì)做開(kāi)發(fā)的段子手不是好講師”的教學(xué)理念，課程內(nèi)容有用，形式有趣，適合新生代員工；

有感于傳統(tǒng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移效果不佳，劉老師堅(jiān)持以項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)習(xí)的模式，將每次培訓(xùn)當(dāng)作微型項(xiàng)目執(zhí)行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉(zhuǎn)化的模式，確保為學(xué)員提供有針對(duì)性的定制化學(xué)習(xí)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作中遇到的困難，加以解決。

【主講課程】

中基層管理系列：

《積極領(lǐng)導(dǎo)力—打造自我賦能的團(tuán)隊(duì)》

《新生代員工管理》

《敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換與團(tuán)隊(duì)打造》

《目標(biāo)與績(jī)效輔導(dǎo)》

思維系列：

《六頂思考帽》

《問(wèn)題分析與解決》

人才培養(yǎng)系列：

《搭建人才梯隊(duì)—高潛力人才的甄選與評(píng)估》

《企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施》

【服務(wù)客戶】

機(jī)械制造：上汽集團(tuán)、長(zhǎng)安福特、吉利汽車、通用電氣、之合玻璃鋼、諾貝爾瓷磚、海爾大學(xué)、庫(kù)卡機(jī)器人

金融保險(xiǎn)：眾安保險(xiǎn)、太平人壽、中德安聯(lián)人壽、海康人壽、信而富

化工醫(yī)藥：上藥集團(tuán)、龍燈化學(xué)、德國(guó)拜耳

食品工業(yè)：康師傅、上海華古食品

連鎖銷售：云弘投資（阿吉豆品牌）

互聯(lián)網(wǎng)：銳錮商城、源氏木語(yǔ)、愛(ài)回收

能源建設(shè)：中國(guó)核建集團(tuán)、上海城投水務(wù)集團(tuán)、上海建工集團(tuán)、艾朗風(fēng)能

咨詢培訓(xùn)：百仕瑞、TTI

高等院校：上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海理工大學(xué)

【客戶評(píng)價(jià)】

劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風(fēng)格活潑，真的像他自己說(shuō)的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團(tuán)人力資源總監(jiān) 楊帆

劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方向。

——日本成和事務(wù)所上海分所總經(jīng)理西澤民行

和劉鈺老師合作很放心，他的內(nèi)容不是一成不變的，根據(jù)學(xué)員、市場(chǎng)環(huán)境等因素會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，去年（2020年）疫情后復(fù)工第一次培訓(xùn)時(shí)，就加入了遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容，真的特別及時(shí) ——源氏木語(yǔ)CHO 瞿琦偉

劉鈺老師在給我們的中支培訓(xùn)前都會(huì)深入調(diào)研，針對(duì)每一家的問(wèn)題給出不同的解決方案，并搭配相應(yīng)的工具，落地性特別強(qiáng)，是我們系統(tǒng)內(nèi)的明星講師。

——太平人壽幸福中支項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 盛笑美

劉鈺老師的培訓(xùn)和學(xué)員契合度非常高，總能GET到學(xué)員的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，牽著學(xué)員往下走，無(wú)論業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓(xùn)經(jīng)理趙翠翠

鈺哥是我見(jiàn)過(guò)的培訓(xùn)師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動(dòng)，也好理解，每次想到某個(gè)笑話或者游戲，就會(huì)連帶著想起學(xué)過(guò)的理論和工具，記憶非常深刻。

——原米哈游績(jī)效主管高曉博

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