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【課程背景】

開宗明義， IT治理就是要明確有關IT決策權的歸屬機制和有關IT責任的承擔機制，以鼓勵IT應用的期望行為的產生，以聯接戰略目標、業務目標和IT目標，從而使企業從IT中獲得最大的價值。

而如何具體從IT中獲得最大的價值，取決于在IT應用上產生期望的行為。期望行為是組織信念和文化的具體體現，它們的確定和頒布不僅基于戰略，而且基于公司的價值綱要、使命綱要、業務規則、約定的行為習慣以及結構等。在每一家公司里，期望行為都各不相同。

不論從價值或是期望的角度來看，IT治理的“使命”在于：保持IT與業務目標一致，推動業務發展，促使收益最大化，合理利用IT資源，適當管理與IT相關的風險。

美國麻省理工學院的知名學者彼得·維爾和珍妮·羅斯在其所撰寫的《IT治理》一書中指出，IT治理就是為鼓勵IT應用的期望行為，而明確的決策權歸屬和責任擔當框架。他們認為是行為而不是戰略創造價值，任何戰略的實施都要落實到具體的行為上。

然而當前，我國信息化建設中的最大問題，不在于技術問題，也不是資金問題，而是缺乏科學的IT治理觀念；IT領導者最大的問題不是缺少經驗和能力，而是缺乏卓越的管理素質和管理方法。國際上已有許多成熟的方法和工具，同時也形成了在不同場景中的最佳實踐。所以，對于我們來說，不是再去從頭創新，而是需要根據企業實際情況，對最佳實踐加以理解、掌握并有效運用，從而為組織戰略目標服務。

課程將以IT治理理念為核心，幫助學員認識IT治理的核心思維、了解IT治理在企業數字化變革的過程中，需要注意哪些地方？企業管理團隊在IT治理模式變革過程中，應該扮演什么角色？如何利用現代工具與方法，全面提升IT治理的質量？使學員能夠知其然，更能知其所以然。能夠使IT管理團隊的成員們，能夠具備引領企業實現成功的IT治理建設，協助企業降低因IT不規范而承擔的風險，同時還能提升自身的整體治理/管理能力！

【課程收益】

了解“治理”與“管理”的定義

了解“IT治理”的定義，及其在工作上的重要性

熟悉“IT治理”在數字化時代的核心思維

了解“數據治理”的定義，及其對企業運營的重要性

熟悉“IT治理”變革中可能發生的風險，及如何識別與規避

了解“IT治理”的業界最佳實踐

【課程對象】

項目管理總監，項目經理，市場營銷主管，信息技術部門相關主管， 信息科技部首席/資深架構師，CIO（首席信息官），CTO（首席技術官），CSO（首席安全官），COO（首席運營官）

【課程大綱】

一、“治理”與“管理”有什么區別？

a)“治理”的定義是什么？

b)“管理”的定義是什么？

c)兩者具體上有什么不同？彼此之間有關聯嗎？

二、“IT治理”對我們在工作上有什么意義？

a)什么是“IT治理”？

b)為什么我們要“IT治理”？

c)“IT治理”有什么關鍵舉措？

d)如果不實施“IT治理”了，會怎么樣呢？

三、“IT治理”的主要體系與名詞釋義

a)ISACA

b)COBIT

c)ITIL/ITSM

四、數字化時代中，“IT治理”需要有什么新的思維嗎？

a)CIO視角

b)企業領導者視角

c)治理本身

d)數據化演進

五、 “數據治理”的基本理念是什么？

a)什么是“數據治理”？

b)為什么我們要“數據治理”？

c)怎么做才算做到了“數據治理”？

d)如果不實施“數據治理”了，會有什么風險？

六、 “數據治理”的主要體系與名詞釋義

a)數據湖

b)數據中臺

c)云數據中心

d)數據資產

七、 如何規避IT治理模式變革所帶來的風險？

a)現象

b)來源

c)規避舉措

八、 “IT治理”的最佳實踐為何？

a)IT 組織

b)IT 制度

c)業務架構

d)IT 架構

e)技術內控

九、課程總結

蘇老師

蘇忠彥老師（北京）

——企業數字化轉型專家

【講師背景】

原華為云解決方案 全球業務拓展資深總監暨總咨詢架構師

原賽門鐵克（Symantec）大中國區 咨詢顧問部總經理

原美國網域存儲（Netapp）北亞區 全球服務部總經理

原易安信（EMC）世界最大存儲公司大中國區專業顧問 服務部總經理

原戴爾（Dell）存儲解決方案部 大中國區銷售總經理

原甲骨文（Oracle）臺灣區 售前總監

世界知名開源軟件運管平臺供應商Click2Cloud 東北亞區總經理

美國ICT科技咨詢顧問公司合伙人暨數字化轉型咨詢架構師

美商Business Coach 認證企業商務教練

美國紐約大學 Stern 商學院MBA 碩士; 臺灣中國文化大學 生物科學學士

PMP, BCP, ITIL, ITSM 認證

【個人簡介】

蘇老師擁有為多家世界500強，知名企業服務的數字化服務和轉型的咨詢、顧問經驗。

蘇老師在華為期間，曾帶領華為及其合作伙伴，成功完成對某拉丁美洲電信運營商客戶，云整體架構升級以及數字化轉型。透過轉型過程中，對于商務流程，組織架構，市場洞察，營銷體系，以及服務能力等核心職能進行優化與提升， 締造整體資源利用率增長80%，人力成本減少50%，整體產品上市速度提升135%，整體客戶滿意度提升75%，預期年度營收增長165%。

曾擔任華為首發產品的產品經理，帶領近500人之研發團隊，開發業務連續性解決方案，打通從研發到市場的重重關卡，建立大IT生態鏈；同時與華為內部IT進行合作，建立逐步取代外商獨占的扎實基礎。在海外建立客戶體驗中心，達成客戶滿意度的顯著提升；同時將客戶反應的問題或是需求，高效地回饋至總部以及研發中心，建立整體賦能基礎。在此期間，該解決方案350%超額完成年度業績，從而帶動其他產品銷售達一億四千萬美金，建立海外3個快速反應中心，將首次問題解決率提高至85%，客戶滿意度達70%，實現“以客戶為中心“的核心價值觀，同時成為IT產品線業務拓展的尖刀；

曾擔任阿里巴巴在匯豐項目中軟件開發項目總監和首席架構師，該項目提升匯豐銀行市場，采購，銷售部門的自我服務能力，降低外包的成本，通過項目的運作近100萬美金的運營成本。同時解決目前的軟件是沒有辦法隨著技術的發展而迭代的兼容問題。

蘇老師曾協助某臺資企業，在不增員的前提下，整合其位于中國， 臺灣，越南以及印尼的營銷市場資源，利用云技術優化其設計生產設施，輔之以所屬行業大數據市場洞察分析技術，預期可實現三年營收的五倍成長，五年利潤翻番的企業目標。

蘇老師總結了近三十年企業數字化升級及外企高端管理高效模型與理念，搭配帶領企業轉型持續成長的經驗，秉承以人為本的管理理念，以及利用自身強大的技術背景，對因應新經濟時代來臨，企業應該具備的升級轉型的能力進行了深入研究，總結出了一套關于民營企業數字化升級與轉型的方法，在海內外獲得多家企業家的高度認同，并用于實戰，取得良好的效果。

蘇老師現全身心的致力于大中國區企業的數字化轉型升級事業，為幫助中國企業通過價值創新實現可持續成長！

【主講課程】

《數字化變革中卓越領導力的建構-- 師從華為，審視自我》

《數字化轉型的基礎 – 將ICT價值高光體現》

《夯實“大數據”– 云數字化轉型5部曲》

《數字化應用快速迭代下的項目管理變革》

《從“花錢”到“賺錢”– ICT部門如何高效安全的轉身》

【學員評價】

蘇老師的課程把強大的項目管理經驗與理論基礎相結合，條理清晰，具備很強的實戰性！

——PAT HEALEY德意志銀行首席技術官

蘇老師的課程在應用的現代化的實操經驗以及理論，非常有效地協助我們加速推向市場，加速實現價值……加速交付產品。我們過去每季發布新產品，現在，我們每周、每月都能發布。完全體現數字轉型應有的快速高效！

——JOHN HODGSON Optum IT 項目管理高級總監

蘇老師的課程實戰性非常強，理論的系統性也很完整，同時具備很合理的前瞻性，給我們的可持續發展與優化，指明了整體數字化轉型的道路。

——Khalid A. AL-Mansour Aramco（沙特石油） 亞太區首席信息官

蘇老師的課程深入淺出，通過實際案例的詳細解剖，對我們整體信息架構帶來很大的啟發，同時更搭配他在全球商務拓展的經驗，對于將要實踐的數字化轉型項目，感到信心十足！

——Eng.Ahmed Ali Al-Ebrahim GCCIA（海灣石油國際聯合組織）CEO

蘇老師的課程，有理論有實戰，同時還導引了有效的討論！為我們云轉型以及數字化轉型，樹立了一個良好的建構基礎。

——Raul Reyes Gonzalez AM（美洲電信） 全球首席信息官

【服務客戶】

國家電網，中國工商銀行，中國農業銀行，匯豐銀行，光大銀行，中國移動，中國網通，中國聯通，臺積電，富士康/鴻海精機，香港地鐵，香港水利署，華為，阿里巴巴，騰訊，百度，7-11，軟通動力，神州數碼，豐田汽車（日本），寶馬（德國），日本電信（NTT, 日本），美洲電信（拉丁美洲），西班牙電信（歐洲），德意志電信（歐洲），沙特石油（中東），科威特銀行（中東）。

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