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【課程背景】

隨著這些年互聯網、移動互聯、大數據、云計算、人工智能等現代技術快速發展，整個社會已進入數字化時代，各行各業的數字化轉型也是風生水起。金融數字化轉型升級顯然成了一個熱詞，一個金融機構必提及的內容，也已經成為各金融機構下一階段轉型和布局的重點，多位專家和業內人士提出，利用科技賦能數字化轉型，是現在以及未來保險業乃至整個金融業的重要轉型方向。

課程將以保險數字化及智能化方向為切入點，還原保險商業環境中的實際案例，幫助學員認知金融數字化方向，科技生態是什么？保險數字化轉型五大關鍵點與機遇是什么？為什么那么多金融產品，還是無法滿足企業及用戶需求？如何打造物聯網保險生態系統？數字化轉型如何給保險機構帶來發展的價值增量？使學員學之解惑，學之能用，實現數字創新的突破點，帶來新的價值增量。

【課程收益】

思維創新路徑，保險數字化轉型五大關鍵點與機遇

金融科技及生態，金融科技關鍵技術與典型應用，保險數字化轉型誤區

保險數字化轉型需著力打造三大關鍵能力，保險數字化的認知計算能力

打造物聯網保險生態系統，提供全渠道統一體驗

物聯保險五種主要模式，保險企業數字化轉型還需具備人才，平臺和合作伙伴

保險邁入4.0的智能時代，人工智能在保險的應用場景

科技發展助推保險產品創新，客戶識別，優化客戶服務，精準保險產品定價

保險數字化的數據閉環，金融科技助力下，未來保險

【課程對象】

保險從業者、高級管理人員、金融企業董事長、總經理、副總、常務副總

【課程大綱】

一、保險數字化轉型轉型機遇與挑戰

1、思維創新的發展路徑

2、后疫情，對保險的影響

3、機遇與挑戰并存的保險業

供給側改革浪潮

“攪局”的新技術

人口結構改變

更加個性化的客戶需求

創新商業模式的沖擊

越來越復雜的保險欺詐

4、保險數字化轉型五大關鍵點與機遇

調整成本結構，優化生產力

加快數字化轉型，打造數字化企業

開拓新收入來源

提升員工技能

改進資本運用效率

5、什么是金融科技？

6、金融科技生態

7、金融科技關鍵技術與典型應用

8、什么是數字金融？

9、如何理解數字化？

10、保險數字化轉型誤區

技術堆積

技術引導業務

以“誰”為中心

炫酷的前臺

11、基于數據分析洞察的新商業價值

客戶體驗，用產品和服務，重新定義客戶體驗

運營效率，數據運營的降本增效大法

智能數據，以效率和客戶為中心，建立數字化運營模式

價值再造，新物種與新商業機會

效能轉化，流量的三浪疊加

案例：

二、保險客戶數據分析與客戶經營

1、數據標簽體系的應用層

客戶畫像

精準營銷

個性化推薦

第三方應用

2、數據挖掘探尋客戶需求

企業級客戶需求特征

個人客戶需求特征

3、客戶特點

客戶結構

X、Y、Z世代

消費能力分析

4、客戶畫像

客戶信息標簽化

客戶畫像消費場景

客戶畫像標簽體系

5、客戶營銷與行為分析

客戶分群

定位營銷目標群體

客戶行為分析模型

讓客戶樂于傳播

6、客戶心態與行為洞察

地域差異

真相加偏好

大道理不再信服

社會化多面人設

隱形X人口

算法行為對策

知識青年演進

線下確幸參與

7、客戶增長系統

客戶增長框架

客戶生命周期

客戶AARRR體系

8、進入客戶的圈層

和客戶皮在一起

和客戶共同創作

9、與多元客戶達成情感共鳴

“懂我”的快樂

個性化創制

10、運用交互技術升級客戶體驗

識圖提升定向能力

體驗AI交互樂趣

11、盤活、用好數據資源

放大數據價值

人群定向新思路

12、客戶與保險應用場景關系

13、應用場景與用戶關系

可運營人群數 – 活躍用戶

人群轉化率 – 關系加深率

高價值人群總量

高價值人群活躍度

14、創新實踐，端到端的整合場景

場景總覽

預設GMV目標，反推各階層客戶體量

案例：

三、保險數字化的落地之路與智能金融

1、保險數字化轉型，需著力打造三大關鍵能力

建立數字化的認知計算能力

提供全渠道統一體驗

打造物聯網保險生態系統

2、保險公司著力打造三大關鍵能力 - 建立數字化的認知計算能力

認知計算帶給企業的是“一個轉變，三個幫助”

幫助決策

幫助運營

幫助創新

運用認知計算幫助保險公司轉變傳統業務運營邏輯

建立認知計算能力的步驟

場景示例：客戶畫像，認知理賠

3、保險公司著力打造三大關鍵能力 - 提供全渠道統一體驗

全渠道統一體驗的四個關鍵落地步驟

全渠道統一體驗場景案例

4、保險公司著力打造三大關鍵能力 - 打造物聯網保險生態系統

保險生態系統演進

物聯保險生態

物聯網的普及會講保險行業從傳統的風險分攤管理轉變為風險主動保護

物聯保險特點

5、物聯保險五種主要模式

物聯汽車

物聯企業

物聯健康

物聯房屋

物聯環境

6、保險企業數字化轉型還需具備

人才

平臺

合作伙伴

7、保險邁入4.0的智能時代

8、人工智能在保險應用場景

人壽保險

財產保險

跨境保險

農業保險

車輛保險

案例：

四、金融科技賦能保險數字化轉型及未來趨勢

1、金融科技賦能保險

大數據運用實現精準營銷

人工智能優化用戶全流程服務

物聯網+，走向智能服務新模式

區塊鏈賦能保險

2、科技發展助推保險產品創新

風險性質維度

客戶服務維度

效率維度

3、科技發展打造客戶群識別方式，優化客戶服務

4、科技發展精準保險產品定價

5、科技發展開擴銷售渠道

6、金融數字化轉型的三個面

面向技術

面向業務與應用

面向外部

7、保險數字化分布式應用與中臺戰略

8、保險數字化的數據閉環

9、金融科技助力下，未來保險

案例：

韓老師

韓迎娣 老師（北京）

——企業數字化轉型升級與智能商業應用實踐專家

曾任樂村淘（中國最大農村電商平臺） 執行總裁

曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創新中心負責人負責啟迪桑德整體的數據化轉型與數據模型建立

百安居（中國）有限公司 電子商務顧問

時代光華數學學院 副院長

黑馬創業學院 實驗室級專家導師

北清智庫商學院 首席專家導師

北京大學經濟學院EMBA 特邀講師

中國生產力促進中心協會數字經濟委員會特約專家

【個人簡介】

韓老師是互聯網創業導師團成員之一、阿里家家創始人之一，成功輔導中泰龍辦公家具、百安居、365谷網、小馬教練等10多家企業的數字化轉型升級、互聯網項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經驗。思維活躍，具有很強的創新性，開放性。具備多個大型平臺從商業構思、商業模式、產品、技術開發、運營及市場推廣，最終形成經營業績的成功案例。

韓老師曾帶領多家互聯網、傳統型企業成功轉型升級，創建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創新中心，創建了全國首例互聯網＋生活垃圾分類的典型模式，并創建了社區服務平臺，共享電池項目，再生溯源業務模式等，形成基于環保的智慧城市綜合服務平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰略。

帶領知名農村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉型升級2.0，調整樂村淘商業模型，實現了一年內從10億平臺交易額升至近百億，創辦了“6月6農民節”活動，奠定了樂村淘成為農村電商平臺領先的地位。

創辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業協會，互聯網行業協會載入行業發展記錄，阿里家家成為互聯網家居行業發展模式里程碑式的奠定者。

2020年，輔導的泰安睿云識電，是給工業企業提供智能用電解決方案，基于物聯網的管理與服務平臺，12月商業模式討論，1月初商業模式確認，3月軟硬件的研發，5月試運營，服務多家工業企業，達到電力智能管理模式，幫助工業企業用電管理方面節能30%以上，7月15日發布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構青睞，為2021年5億經營目標打下堅實的基礎。這是一個典型的傳統企業，通過數字化轉型，突破原有發展模式，成為數字型創新企業。

【主講課程】

《企業數字化轉型升級實戰》

《數字化領導力》

《敏捷管理》

《數字戰略與商業模式創新》

《數字思維》

《產品與用戶驅動的商業模型創新》

《人工智能與企業創新應用》

《數字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業大數據驅動智能制造》

《金融數字營銷》

《數字孿生驅動智能金融創新》

《物聯網創新應用與物聯經濟》

《普惠金融數字化轉型》

《大數據分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數字供應鏈》

【服務客戶】

國企類客戶

河北廊坊市政府、南方電網、中石化易捷、銀川重點企業、、國電電商、上海煙草集團、國電直流公司、福州市政府扶持項目、上饒郵政、安徽郵政、國電新能源、中建設計院

總裁班客戶

西安交大總裁班、銀川總裁班、清華大學商學院、武漢大學總裁班、boss商學院、中易商學院、中山大學總裁班、山東大學領袖班、泰安企業家、北清智庫、香港科技大學、聯想超極大講堂

通信類客戶

中國移動 中國聯通 鐵塔集團 四川通信設計研究院

服飾類客戶

優諾服裝（波司登旗下，柯利亞諾、柯羅芭）、靚美婷女裝多點、丹姿水密碼、御嘉匯、百麗鞋業、頂新、周大福、聯想、申通、瑪姿寶

零售業客戶

多點、丹姿水密碼、御嘉匯、中石化易捷、百麗鞋業、周大福、聯想、申通、優諾、百安居、瑪姿寶

金融類客戶

平安保險、平安銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、光大銀行、浦發銀行、中信銀行

其他類客戶

投資公司、中稅網、東呈酒店管理集團、巴西企業團、三菱電梯、蘇州孵化器、中原智谷、海茂集團

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數據對傳統零售業態進行價值重構，有獨到的見解，值得一聽。

——前華為榮耀手機總裁 劉江峰

韓老師的智能零售與大數據課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

——百安居（中國）有限公司總裁 吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰案例，實現了理論和實踐的有機結合，非常實用，有很強的現實指導意義，為零售企業的轉型升級提供了清晰的思路和路徑。

——燕京集團副總 劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發，運用其多年實戰的積累，理論與實踐相結合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 劉寧

本公司一直從事傳統的零售行業，尤其是這幾年在電商大環境的沖擊下需要零售創新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發，并且對公司的整個模式進行了梳理，目前已經取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。

——河北東安集團董事長 李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應用、實戰經驗與案例分析講解，非常實用。

——啟迪桑德副總裁 張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰角度出發，結合了案例與發展路徑，讓我更加深刻體會到大數據重要性，以及企業運營過程中為業務服務，全面挖掘大數據價值，并做到更精準營銷

——中央人民廣播電臺社教節目中心資深編導 楊澤柱

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