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【課程收益】

1.思維重塑，從產品銷售為中心的“KPI”管理轉變為以客戶中心的“CKR”模式，重新定義營銷，認識經營，學會跨界批量獲客。

2.認知網點經營本質、深化網點產能經營邏輯，打造以網點為中心得特色經營單元；

3.存量客戶粘性管理與增量客戶批量獲取的金融生態搭建發，全方位提升各條線業務的快速增長

4.通過跨界資源整合，制定全年四整體營銷策略，實現非金融渠道獲客、低成本營銷新模式。

5.20個實操案例深度解讀，剖析跨界合作談判技巧、合作模式。

【課程大綱】

一、互聯網時代的銀行大零售轉型底層邏輯

1、零售銀行的經營現狀解讀

2、三次轉型后的零售銀行留下的經營智慧

3、當前面臨的四個核心痛點

4、非對抗性問題VS對抗性問題

5、網點零售經營的轉型宗旨與方向

二、銀行大零售轉型下的現狀與突破

1.零售轉型下的現狀

（1）凈利差和凈息差整體收窄，經營壓力倍增

（2）小微企業生存現狀挑戰銀行從業人員的認知能力

（3）消費貸時機難得，做大消費貸款勢在必行

（4）培育線上客戶使用習慣成為生存之戰

（5）新生代員工職業特性與銷售特質的沖突

2.零售轉型下的突破

（1）未來網點的經營升級方向：精準化、綜合化、生態化

（2）網點金融交易“去功能化”

（3）網點非金融服務的“泛功能化”

（4）非金融需求場景實現客戶精準化與粘性化

（5）網點的銷售與服務本質回歸

三、互聯網時代的大零售結構解析

1.互聯網的場景技術帶來創新運營模式

2.互聯網時代帶給我們的營銷思維

3.什么是銀行的大零售

4.銀行為究竟有沒有做過營銷

5.銀行的營銷體系原則

6.銀行客戶的價值鏈：產品為中心VS客戶為中心

7.銀行網點的價值鏈：市場管理、銷售管理、現場管理

四、跨界營銷布局金融生態推動營銷三力：產品力、渠道力、促銷力

1、產品力的跨界提升

(1)產品突圍實現零售深化

(2)產品創新與場景化賦能

(3)市場細分實現客戶精準

2、渠道力的跨界提升

(1)渠道力提升的N210法則

(2)打動人心的產品生動化呈現法

(3)基于客戶動線的網點產品呈現

(4)線上渠道的跨界場景引流目標客戶

3、促銷力的跨界提升

(1)促銷活動的設計的關鍵

(2)銀商聯盟的案例解析

(3)線上跨界活動案例解析

(4)社群跨界活動案例解析

(5)產品品牌人格化的跨界活動解析

(6)黨建共建的跨界案例解析

五、銀行跨界營銷的金融生態搭建

1、營銷跨界的本質邏輯

2、營銷跨界的全景模型

3、銀行跨界營銷的五種模型與案例解析

4、客戶粘性管理的5緣法

5、跨界營銷與金融生態全景圖解析

6、四季營銷的跨界活動策劃

7、產品跨界都是營銷練習工具

8、基于旺季營銷的跨界營銷活動過程管理工具

張老師

產品創新與品牌包裝 張持老師

【專業資質】

暢銷書作者

三家上市公司實操管理經驗

某農商銀行獨立董事

現任弘文研修私募基金執行董事

國家科技部創新創業入庫專家；

國家退役軍人事務部創業就業入庫專家

【從業經歷】

15年企業管理咨詢與培訓實踐、合智方略金融咨詢顧問機構總顧問、歷任TCL銷司中國區高級總裁（上市）、小白兔口腔醫療科技集團營銷總裁（上市）、孝德天下養老集團投資管理總裁（上市）、知名化妝品華瑞凱琳執行董事；

【教育領域】

清華大學、北京大學匯豐商學院、西安交通大學、西北大學等多家院校MBA與總裁班客座教授

【擅長領域】

產品創新與品牌包裝、精細化管理體系建設、銀行商學院建設、企業文化體系建設、整合營銷與策劃、支行長經營能力個提升、網點零售轉型等

【咨詢領域】

2005年服務代表客戶有舍得酒、西鳳酒、娃哈哈、紅星軟香酥等

2008年服務連鎖門店，核心代表客戶有伊美娜美容連鎖、國美電器、ENER DAY連鎖超市、某股份制銀行社區銀行等

2010年國內首批將網格化營銷、外拓營銷引入銀行營銷轉型的實踐者；

2011年師從被譽為中國營銷泰斗孔繁任老師，深入研究實踐現代整合營銷；

2013年首次提出門店管理N210法則，成為門店連鎖行業廣泛引用的O2O專業管理方法論；

自2016年開始，以首席顧問的角色深度參與30多家銀行零售轉型體系和敏捷性組織的搭建，開發農商銀行“全面創優”、零售銀行“三程四幕”經營深化體系、九維支行長重塑、銀行大零售之跨界營銷、“三紅黨建，五型聯學“金融先鋒等版權項目；

2018年以首席顧問角色參與某省信用合作聯社14農商行的零售經營深化改革，結合“三程四幕”精細化經營管理體系落地實踐并深度輔導2年；

2020年開發零售銀行數字化轉型經營管理線上系統“銀行助手”，在20余家農商銀行與股份制銀行一級分行落地運行；

【暢銷著作】

《找份工作去戀愛》 《管人管心》 《品牌重建》

【主講課程】

《互聯網時代的銀行跨界批量營銷與金融生態建設》1天版、2天版

《向零售業學零售之銀行現代營銷創新本質》1天版、2天版

《大零售時代的銀行產品創新與渠道深耕策略》1天版

《120天旺季開門紅營銷策略與精細化過程管控》1天版、2天版

《零售銀行經營深化體系之組織文化建設》1天版

《零售銀行經營深化之團隊高績效伙伴關系建設》1天版

《銀行網點精細化管理之團隊、營銷、氛圍建設》1天版

《管人管心——新生代員工的輔導與激勵》1天版

《以結果為導向的團隊執行意識培養》1天版

【授課風格】

高校授課經歷，扎實全面的理論知識體系能旁征博引；

多家上市公司高管實操經驗，授課內容直達落地痛點和實操路徑；

戰略全案咨詢背景能高屋建瓴地體系化講解，引導學員舉一反三，洞察本質；

銀行董高監的從業經歷具備了對學員有極高的共情能力，能貼身從學員角度出發曉之以理、動之以情、深入淺出、言行共鳴；

【服務客戶】

中信銀行總行 興業銀行總行 招商銀行總行 工商銀行省分行、建設銀行省行、福建省信合聯社、陜西省信合聯社產品研發部、陜西信合咸陽審計中心、張家口銀行、中原銀行、海南銀行、重慶銀行、長安銀行、張家港農商行、北京農商行、淮安農商行、安康農商行、萊州農商行、三原信用聯社、楊凌農商銀行、渭城農商銀行、秦都農商銀行、安康農商銀行、淮安農商銀行、鹽城農商銀行、三原信合、武功信合、白河農商銀行、彬州農商銀行等

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