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【課程背景】

當今社會已步入項目化社會，項目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，ICT行業(yè)中企業(yè)項目管理的水平，直接決定了軟件企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項目管理流程而不斷發(fā)展壯大。

下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見？

項目工期總是一延再延？

項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？

項目監(jiān)控缺失，總是一直忙著救火而不是預防？

項目執(zhí)行過程中客戶的需求經(jīng)常變來變?nèi)ィ?/p>

需求變更導致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？

項目執(zhí)行過程中經(jīng)常會遇到一些意外的突發(fā)情況導致項目失敗？

上述問題的根本原因在于ICT企業(yè)的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目管理流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏軟件項目管理的理念、思維和方法。

朱老師結(jié)合自己15年的項目管理實戰(zhàn)和8年企業(yè)項目管理培訓和咨詢經(jīng)驗，針對企業(yè)在項目中的上述痛點問題，開發(fā)出《ICT項目管理全程演練》版權(quán)課程。該課程基于PMI®（美國項目管理協(xié)會）發(fā)布的項目管理業(yè)界權(quán)威標準《PMBOK-項目管理知識體系指南》(第6版)開發(fā)，幫助學員系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化地掌握項目管理的知識、工具和方法，以有效解決當前項目中存在的各種痛點問題。

【課程收益】

了解ICT項目管理過程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項目管理框架（五大過程組、十大知識域）。

系統(tǒng)掌握ICT項目管理六步法方法論，并能運用于實際項目工作，極大地提升企業(yè)項目成功交付的概率。

【課程對象】

項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目集經(jīng)理、項目團隊成員等項目相關人員

【課程大綱】

一．什么是企業(yè)的項目管理？為什么華為的研發(fā)、內(nèi)部管理甚至銷售都用項目管理的方法？

1.什么是項目？ ICT項目與工程類項目的區(qū)別？

2.什么是ICT項目管理？

3. 項目管理整體流程

4. 案例分享和討論：

我們工作中的哪些工作是項目？哪些工作不是項目？每組選出一個當前正在做的或即將要開展的明星項目，并介紹該項目，描述其特點（五大過程組、十大知識域、項目生命周期等）。

二．項目管理第一步：金剛出世 項目定義<針對項目經(jīng)理權(quán)力太小、各部門配合度不夠等問題>

1.項目啟動背景

2.項目的可行性研究分析

3.項目章程的制定

4.案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

實操內(nèi)容：項目章程的制定（以本組選出的目前公司正在做的實際項目為例，以下簡稱明星項目），每個小組演練如何對該項目制定出可行的項目章程并各組分享點評，讓學員能掌握項目章程的相關概念以及制作方法，能自己動手做出一份可行的項目章程，為項目的成功打下良好的基礎。

三．項目管理第二步：吸星大法 理干系人<針對干系人不支持項目、各部門配合度不夠等問題>

1.什么是項目干系人？

2.干系人權(quán)力利益方格

3.干系人能量態(tài)勢方格

4.干系人管理策略

5.案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

實操內(nèi)容：項目干系人的梳理（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目干系人，并利用干系人管理工具（權(quán)力利益方格和能量態(tài)勢方格）自己動手做出一份可行的干系人登記冊，并為關鍵的干系人制定好管理策略，以爭取關鍵干系人對項目的參與和支持。

四．項目管理第三步：眾星攬月 組織協(xié)同<如何構(gòu)建項目組織結(jié)構(gòu)>

1.項目經(jīng)理的角色與職責

2.項目組織結(jié)構(gòu)

3.項目管理委員會

4.案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

實操內(nèi)容：項目組織結(jié)構(gòu)的搭建（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何搭建出該項目的協(xié)同組織，包括項目團隊、項目經(jīng)理、項目管理委員會等，為項目的溝通和決策提供組織支持。

五．項目管理第四步：筑基固本 范圍龍頭<針對項目常見的客戶需求經(jīng)常變動、項目范圍蔓延等問題>

1.項目管理：范圍管理是龍頭

2.項目范圍說明書

3.項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS的制定

4.范圍變更流程與管理（針對需求變動和范圍蔓延）

5.案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：以本組選出的實際明星項目為例，請各小組在各自制定好的項目章程的基礎上，創(chuàng)建該項目的WBS，并選出幾個代表小組上臺分享其所作的WBS，并全員討論，然后講師點評直至每個小組都作出一份良好的WBS為止。

2. 小組實戰(zhàn)演練：制定范圍說明書，并制定變更管理計劃，控制和管理項目需求及范圍的變更。

六．項目管理第五步：運籌帷幄 統(tǒng)領計劃<針對項目經(jīng)常延期、需求多變、跨部門溝通不暢等問題>

1.項目質(zhì)量定義

2.項目成本進度規(guī)劃：成本計劃和進度計劃的制定

3.項目人力資源規(guī)劃：項目團隊組建和管理 RACI矩陣

4.案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，在創(chuàng)建WBS之后再行制定項目責任分配矩陣，為項目中的每個工作包做好權(quán)責劃分。

七．項目管理第六步：扭轉(zhuǎn)乾坤 群策群力<針對項目中意外風險事件頻發(fā)，各種問題的解決，項目經(jīng)理疲于奔波應付等問題>

1.項目風險的識別與管理

2.問題分析與解決技術

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，各小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目風險，并利用風險管理工具（概率影響矩陣）對風險進行排序，自己動手做出一份可行的項目風險登記冊，并為高級別的項目風險制定好應對策略。

2，根據(jù)本項目中實際出現(xiàn)的問題，分析項目中存在的主要問題，對問題進行原因分析，并制定出切實可行的解決方案計劃。

3.本次培訓總結(jié)

朱老師

企業(yè)項目管理實戰(zhàn)專家 朱煥

【專業(yè)資質(zhì)】

中國農(nóng)業(yè)大學工學學士，項目管理碩士

師從項目管理業(yè)界泰斗汪小金教授（國際項目管理標準PMBOK 的制定者之一和審校主任）

美國項目管理協(xié)會PMP®（項目管理專業(yè)人士認證）

美國項目管理協(xié)會PMI-ACP®（敏捷項目管理專業(yè)人士）

美國項目管理協(xié)會PgMP（項目集管理專業(yè)人士，全國僅400人）

美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會NPDP®（產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證）

工業(yè)與信息化部高級信息系統(tǒng)項目管理師

國家外國專家局官方首批授權(quán)PMP項目管理培訓師（全國僅80人）

國家外國專家局官方首批授權(quán)ACP敏捷項目管理培訓師（全國僅26人）

PMP®輔導用書紅皮書《汪博士析辨 PMP®易混術語》副主編（中國電力出版社）

美國暢銷書《Project Management JumpStart 輕松學項目管理》譯者（電子工業(yè)出版社）<即將出版>

北京大學軟件與微電子學院特邀講師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

任世界500強Welocalize（中國）本地化軟件項目總監(jiān)，負責軟件本地化項目開發(fā)和整體項目團隊搭建，從0到1，從0人到110人創(chuàng)建多媒體本地化團隊，幫助企業(yè)從全球行業(yè)排名27位上升到第6位，在工作期間幫助該企業(yè)中國營業(yè)額增長了100%。

任Autodesk公司項目群總監(jiān)，負責Autodesk公司最重要項目Inventor產(chǎn)品線的管理，幫助公司優(yōu)化整個項目管理的體系，隨著項目管理流程、方法論、工具等多個具體細節(jié)的完善，整個團隊的資源使用率、項目成功交付率以及客戶的滿意度提升了60%。

朱老師作為國際認證的PMP®/ACP®培訓講師，項目管理認證培訓10年，培訓場次超過500場，培訓認證學員超過1萬人。服務企業(yè)超過300家。

參與研發(fā)項目管理七招制勝自有版權(quán)模型，相比國際標準項目管理方法論更加精簡更易落地，更適合中國企業(yè)的實際情況。

【授課風格】

邏輯性強：講課深入淺出、旁征博引、思路條理清晰、邏輯嚴密、講解透徹。七招制勝步步相扣，

學以致用：緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，把把培訓做成 “微咨詢”，課前調(diào)研把脈診斷問題，課中結(jié)合企業(yè)實際項目案例，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，課后學員回到工作中實踐工具方法。

訓戰(zhàn)結(jié)合：通過三步走的微咨詢教學法，有效地打破了“學員課上激動、課后感動、回到工作中沒有行動”的悖論。使得培訓能真正解決學員問題，提升實際工作效率。

【主講課程】

《項目管理七招制勝》 《項目全流程管理》

《IT實施項目管理》 《工程項目管理》

《項目管理沙盤模擬》 《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理》

《目標與計劃管理-沙盤演練》

《PMP®（項目管理專業(yè)人士認證）課程》

《PMI-ACP®（敏捷項目管理專業(yè)認證）課程》

【服務客戶】

電力：國家電投南昌公司、中核霞浦核電、三峽集團、國家電網(wǎng)中國電力科學研究院、國網(wǎng)永州公司、南瑞集團、湖北電建等

ICT：北京聯(lián)通、國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團、上海聯(lián)通、福建泉州移動、國家無線電監(jiān)測中心檢測中心、華為、廣州移動、太原郵電等

工程：中建五局、云南交投、金地樓宇、中鐵電氣化局等

金融能源：光大銀行、湛江農(nóng)商銀行、中石油南京公司、招商銀行等

制造業(yè)：中國中車、海南農(nóng)墾集團、成都新希望集團、云南白藥、中車株機等

外資：IBM、Google、Apple、Autodesk、EMC、Oracle等

【學員評價】

朱老師的課程體系化而且邏輯性很好，實戰(zhàn)性強，從項目管理組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、項目流程的建立以及項目風險、干系人等各個領域的管理，讓我對項目管理有了一個系統(tǒng)的認識。

——云南白藥藥物研究所研發(fā)主管 王紅彬

朱老師講課有條理，思路非常清晰，而且很負責，課前做調(diào)研，課中教方法，課后跟進度。

——光大銀行總行信息中心主任 李建恒

朱老師果然項目管理科班出身，講課非常專業(yè)，人有親和力，而且有理想，有抱負。

——中國聯(lián)通北京分公司維護中心 陳志楠

朱老師的課程深入淺出，旁征博引，信手拈來，確實對項目管理有很深的理解和造詣，相當不錯。 ——中國中車青島四方技術中心主任 王洪磊

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