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課程背景：

對于管理者來說，日常工作中經常會面對許多重要的決策：工作重點應該放在人才的培養上、還是業績指標的完成上？應該多花時間關注團隊的業務骨干、或是幫助團隊的落后人員？公司的產品研發更重要、還是市場營銷更重要？離職的人員到底要不要用心挽留？是多花時間跟上級領導溝通，還是多花時間和團隊成員溝通？等等。

大多數管理者的思維模式，會聚焦在直接解決這些問題上，而這就是很常見的簡單思維。對于管理者而言，系統思維是你在日常工作中撥開迷霧、直擊本質、做出科學決策的必備工具！在企業中的管理層級越高，你就越會遇到更多復雜而糾纏不清的系統性問題，所牽涉的層面之廣、之深，絕非我們用簡單思維所能化解的，所以越是高層管理者，就越需要有能力看清并處理高度復雜的系統性問題，只有具備系統思維模式，你才有可能帶領你的企業或團隊殺出重圍，取得卓越的業績。

管理者要想做出科學的決策，不能拍腦袋，不能憑感覺，不能簡單地靠經驗。管理者必須不斷地學習新方法、不斷地升級自己的思維模式，并在日常工作中不斷地實踐、不斷地改進，才有可能提高自己科學決策的能力。

本課程將理論與實踐相結合，幫助各位學員逐步建立起系統思考、科學決策的思維模式，助力其在日常管理工作中破除簡單思維的傾向、建立系統化思維的新模式。

課程收益：

讓學員打破之前簡單思維的慣性，從新建立新的系統思維模式

幫助學員有效提升自己思考問題的深度，找到問題的本質解

掌握三個簡要卻實用的系統思維模式

提升學員認知的新高度，培養洞穿表象，直達問題本質的敏銳能力

學習系統思維八大典型的商業應用場景，讓他們在日常的管理工作中，能快速看透問題的本質，并形成自己的有效解決方案

課程對象：

企業管理者、新晉管理者

課程大綱：

第一講：破除舊知——理解系統思維之美

一、思維慣性——只知大概，不求甚解

導入：為什么大多數減肥都會失敗？

案例：神奇教練的系統性方法--控制節奏、體驗愉悅、期待繼續

剪彩思維：為業務部門爭取40%年終獎的故事--提前做足準備工作

本質思維：經營餐廳的最關鍵要素是什么？--人流*客單價-成本

案例：三個重要的要素--全局思維、U型思維、動態思維

二、認知偏差——影響系統思維常見的五大謬誤

謬誤一：選擇性知覺

謬誤二：易得性偏差

謬誤三：代表性偏差

謬誤四：集體陷阱

謬誤五：道德綁架

小組練習：總結工作中我們經常遇到的認知謬誤

第二講：全新框架——系統思維的關鍵基礎

一、提升系統思維能力的四大工具

1. 拆解（MECE）：相互獨立、完全窮盡

案例分享：特斯拉的革命性創舉—拆解電池構成的基本元素，革命性地降低成本

小組練習：用MECE方法做拆解

2. 邏輯：知其先后，確定順序

3. 權重：抓住重點，各個擊破

4. 戰略：開始系統性思考

1）揚長避短，先干再說

2）反饋現實，調查分析

3）找出差距，放大優勢

4）持續投入，形成規模

5）產生勢能，資源涌入

6）切入戰略，思考未來

二、系統思維建立的五大路徑

路徑一：從簡單因果到回路反饋

路徑二：從線性到非線性

路徑三：從局域到全局

路徑四：從現象到本質

路徑五：從靜態到動態演化

三、三大全新系統思維習慣

1. 全景掃描：客觀探究事物的全貌，找出問題點

2. 逐步深入：先探索，次深入，再提煉

3. 萃取結構：透過表象，直擊本質

案例分享：英雄之旅——好萊塢大片的商業結構

第三講：緊握核心——全面探究系統思維

一、簡單思維常見的四種癥狀

1. 只見樹木，不見森林

2. 只看眼前，不看長遠

3. 只看現象，不看本質

4. 頭痛醫頭，腳痛醫腳

二、求知歷程——由淺入深，逐級迭代

1. 學習新理念、掌握新方法

2. 開啟新行為、養成新習慣

3. 積累好經驗、開創新思路

三、系統特性及思維轉變

1. 系統的兩大特性

1）要素之間有反饋和聯系

2）系統整體優于要素的疊加

2. 動態系統的八個特征

特征一：總體大于部分之和

特征二：難以簡單預測（沒有標準答案）

特征三：因果互動(動態循環)

特征四：相互作用、反饋

特征五：具有特定目的

特征六：動態穩定性

特征七：系統結構影響行為

特征八：存在邊界

3. 系統思維要求的思維轉變

1）由局部到整體

2）由表象到本質

3）由靜止到動態

四、新知構建——系統思維三大模型

模型一：全局思維：跳出本位主義

工具：實體關系圖

實體關系圖的構成：邊界、環境、要素、子系統

模型二：U型思維：挖掘表象背后的本質

工具：冰山模型

模型三：動態思維：全面超越簡單思維模式

1）線性因果鏈VS互動因果鏈

工具：環形思考模型

2）環形思考四步法：找問題、找原因、找結果、找回路

第四講：學以致用——系統思維的商業場景

一、系統拆解——系統思維的三大構成要素

要素一：增強回路

要素二：調節回路

要素三：時間延遲

小組練習：發現時間延遲對日常工作的深度影響

二、直擊本質——系統思維八大典型商業場景

1. 關鍵轉折點：新業務拓展沒有堅持到成功

2. 成長上限：企業發展遭遇天花板

3. 富者愈富：貧富分化的馬太效應

4. 共同悲劇：公共資源耗盡的“公地悲劇效應”

5. 延遲反應：過度擴張趕上經濟衰退

6. 飲鴆止渴：高利貸壓垮一些制造企業

7. 目標侵蝕：日常計劃執行不到位，最后全盤皆輸

8. 惡性競爭：家電行業的激勵商戰

第五講：致勝決策——系統思維賦能科學決策

一、決策邏輯——歸納法VS演繹法

案例分享：馬斯克的第一性原理、火雞理論

1. 歸納法的效率及局限

2. 演繹法及推理基石

二、系統思維與科學決策

1. 分辨問題的性質（U型思維，動態思維，商業場景）

2. 決策的邊界條件（全局思維，動態思維）

3. 確定正確的決策（全局思維，動態思維）

4. 決策的有效執行（全局思維）

科學決策：構建執行的反饋閉環

三、系統思維的四個高效思維模型

1. 灰度管理思維模型

2. 強弱易勢思維模型

3. 正態分布思維模型

4. 上帝視角思維模型

蔣老師

團隊管理實戰專家

16年企業管理實戰經驗

北大國際MBA（BiMBA）商學院 工商管理碩士

北大國際MBA商學院特聘人才選拔面試官

曾任：德利多富中國有限公司丨高級銷售經理

曾任：中國惠普丨關鍵業務服務器渠道部總監

曾任：IBM丨互聯網服務器部業務經理

曾任：華為丨A8010產品線全國銷售經理

■ 中科數理、北京鷹瞳科技、成都玩物尚智科技等企業特邀團隊管理領域賦能講師

■ 累計為企業輸送500+名優秀的管理者以及300+名優秀儲備人才

■ 擅長領域：卓越領導力、團隊執行力、情緒壓力管理、激勵與授權、管理者角色認知……

實戰經驗：

蔣老師在華為、IBM和HP取得職業成功，擅長將自己的管理實戰經驗融入企業團隊管理培訓中。

（1）在HP公司工作期間，曾作為中國惠普商學院的認證講師，為新入職員工及核心儲備干部進行多次培訓，也曾實施對全公司銷售人員的產品培訓，有效地提升了他們的實戰能力。曾領導公司級別跨多個業務部門的重大項目，克服了重重困難，最終實現了25倍的業務增長！他的跨部門溝通和協作的能力、高效執行力、領導力都得到了實際的磨練和驗證。

（2）從2014年開始自主創業，親自經歷了創始合伙團隊的組建與磨合、公司初創期核心管理團隊的招募和培訓、新業務從0到1的拓展、業務轉型的關鍵決策、以及團隊的授權與激勵等，并最終形成了一套務實、可落地執行的管理技能提升實訓體系。

蔣老師在多家世界知名科技公司扎根16年，歷經關鍵業務開發、渠道拓展、產品研發等多個管理崗位，對國內外企業不同的管理體系、跨地域業務運作模式、矩陣式復雜業務的管理、及團隊成員的有效激勵與管理，都形成了自己獨特的有效方法。

（1）曾負責德利多富（中國）在金融領域的分銷業務；成果：針對性為團隊賦能，提升團隊的思維、溝通、執行等能力，完成年度銷售目標的142%。

（2）曾負責中國惠普BCS產品在區域市場的銷售；成果：優化區域銷售團隊、制定新的銷售政策，助力團隊超30%完成年度業績目標，個人榮獲公司年度優秀管理者及亞太區MVP獎勵。

（3）曾負責華為新產品A8010全國的銷售業務；成果：帶領團隊在跟當時國際知名企業（Lucent、Cisco、3Com等）的產品銷售競爭中獲勝，華為的A8010產品獲得了當年全國新建項目的第一名。

部分授課案例：

※ 講授《卓越管理者的三項修煉》課程，累計12期：星辰萬有科技有限公司、中科數理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《贏在執行——打造團隊執行力》課程，累計9期：新東方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保險北京分公司……

※ 講授《聚心協力——打造高績效鐵軍》課程，累計9期：杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中國建設銀行……

※ 講授《打造高能團隊——經理人的情緒壓力管理》課程，累計8期：中國移動集團、北京星辰萬有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《賦能團隊——管理者的激勵與授權》課程，累計7期：星辰萬有科技有限公司、中科數理科技有限公司、合普天成有限公司……

※ 講授《MTP精要——管理者的角色定位認知》課程，累計5期：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主講課程：

《管理能力提升的三項修煉》

《高績效團隊是如何煉成的》

《贏在執行—全面提升團隊執行力》

《團隊溝通與高效執行》

《保持高能狀態—經理人的情緒壓力管理》

《提升思考能力—系統思維與科學決策》

《MTP精要—管理者的角色定位認知》

《賦能團隊—管理者如何做好激勵與授權》

授課風格：

知行合一：善于結合大量行業案例、以及自己管理團隊的親身實踐，通過相應的實戰演練工具，帶領學員在練習中掌握管理方法，更有利于課后的落地執行。

實用幽默：以人為本,再結合課程的理論以及工具方法，使得在授課時做到觀點新穎獨到，并當場模擬訓練，讓學員上課樂在其中，引發認知提升，促成行為改變，拿來就能用。

邏輯嚴謹：課程內容具有科學的理論以及課落地的執行工具，都經過系統的研究與論證，

使課程思路清晰，架構嚴謹，讓整個課程環環相扣。

部分服務過的客戶：

電子/科技行業：北京星辰萬有科技有限公司、北京鷹瞳科技發展有限公司、合普朗潤數據科技有限公司、杭州星辰大海科技有限公司、杭州捍鷹科技有限公司、西安華創有為信息技術有限公司、北京思信飛揚信息技術有限公司、西安網思訊達信息技術有限公司等；

電商行業：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、杭州智屏科技有限公司等；

金融行業：中國建設銀行北京分行、河南省某農信社、合普天成等；

其它：新東方、中國移動、上海囯網等；

部分學員評價：

蔣老師的課實戰性很強，課程中有很多小組練習以及實用的管理工具，同時老師會引導大家結合自己日常工作中的場景，這樣讓我們很自然地就把課堂所學的方法和工具，運用到了工作實踐中，形成了執行合一的完整閉環。

——捍鷹科技有限公司 李經理

蔣老師管理團隊的實戰經驗非常豐富，在課堂上分享自己激勵團隊成長的親身經歷，特別有感染力，讓人立即就能明白應該怎樣去輔導、激發團隊伙伴的成長，以及團隊伙伴成長之后所能創造的巨大價值。這是我參加的培訓中最有收獲的一次，感謝蔣老師！

——星辰萬有科技有限公司 張經理

之前從來沒有想到，管理團隊還有這么多科學的方法和實用工具！今天聽蔣老師的課，真有一種醍醐灌頂的感覺，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學到蔣老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機會再上蔣老師的課。

——北京智嗨科技有限公司 李總監

蔣老師總結的關于激勵團隊的“標桿效應”方法論，簡直太實用了！而且還提供了落地執行的工具，我馬上就會在我的銷售團隊里推行，我也期待看到團隊業績提升的大好局面，太感謝蔣老師了，課程內容實用、案例豐富精彩、授課幽默風趣、方法貼近實戰！

——華創有為信息技術有限公司 張總

蔣老師的課，會從認知的底層邏輯，給學員帶來認知方面的提升，再結合他豐富的管理實戰經驗，分享親身實操的成功案例，讓學員深刻領悟管理方法如何落地執行，真正為企業創造價值。我們獲益頗豐！

——成都玩物尚智科技有限公司 劉主管

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