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課程背景：

對于管理者來說，日常工作中經(jīng)常會面對許多重要的決策：工作重點應(yīng)該放在人才的培養(yǎng)上、還是業(yè)績指標的完成上？應(yīng)該多花時間關(guān)注團隊的業(yè)務(wù)骨干、或是幫助團隊的落后人員？公司的產(chǎn)品研發(fā)更重要、還是市場營銷更重要？離職的人員到底要不要用心挽留？是多花時間跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是多花時間和團隊成員溝通？等等。

大多數(shù)管理者的思維模式，會聚焦在直接解決這些問題上，而這就是很常見的簡單思維。對于管理者而言，系統(tǒng)思維是你在日常工作中撥開迷霧、直擊本質(zhì)、做出科學(xué)決策的必備工具！在企業(yè)中的管理層級越高，你就越會遇到更多復(fù)雜而糾纏不清的系統(tǒng)性問題，所牽涉的層面之廣、之深，絕非我們用簡單思維所能化解的，所以越是高層管理者，就越需要有能力看清并處理高度復(fù)雜的系統(tǒng)性問題，只有具備系統(tǒng)思維模式，你才有可能帶領(lǐng)你的企業(yè)或團隊殺出重圍，取得卓越的業(yè)績。

管理者要想做出科學(xué)的決策，不能拍腦袋，不能憑感覺，不能簡單地靠經(jīng)驗。管理者必須不斷地學(xué)習(xí)新方法、不斷地升級自己的思維模式，并在日常工作中不斷地實踐、不斷地改進，才有可能提高自己科學(xué)決策的能力。

本課程將理論與實踐相結(jié)合，幫助各位學(xué)員逐步建立起系統(tǒng)思考、科學(xué)決策的思維模式，助力其在日常管理工作中破除簡單思維的傾向、建立系統(tǒng)化思維的新模式。

課程收益：

讓學(xué)員打破之前簡單思維的慣性，從新建立新的系統(tǒng)思維模式

幫助學(xué)員有效提升自己思考問題的深度，找到問題的本質(zhì)解

掌握三個簡要卻實用的系統(tǒng)思維模式

提升學(xué)員認知的新高度，培養(yǎng)洞穿表象，直達問題本質(zhì)的敏銳能力

學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維八大典型的商業(yè)應(yīng)用場景，讓他們在日常的管理工作中，能快速看透問題的本質(zhì)，并形成自己的有效解決方案

課程對象：

企業(yè)管理者、新晉管理者

課程大綱：

第一講：破除舊知——理解系統(tǒng)思維之美

一、思維慣性——只知大概，不求甚解

導(dǎo)入：為什么大多數(shù)減肥都會失敗？

案例：神奇教練的系統(tǒng)性方法--控制節(jié)奏、體驗愉悅、期待繼續(xù)

剪彩思維：為業(yè)務(wù)部門爭取40%年終獎的故事--提前做足準備工作

本質(zhì)思維：經(jīng)營餐廳的最關(guān)鍵要素是什么？--人流*客單價-成本

案例：三個重要的要素--全局思維、U型思維、動態(tài)思維

二、認知偏差——影響系統(tǒng)思維常見的五大謬誤

謬誤一：選擇性知覺

謬誤二：易得性偏差

謬誤三：代表性偏差

謬誤四：集體陷阱

謬誤五：道德綁架

小組練習(xí)：總結(jié)工作中我們經(jīng)常遇到的認知謬誤

第二講：全新框架——系統(tǒng)思維的關(guān)鍵基礎(chǔ)

一、提升系統(tǒng)思維能力的四大工具

1. 拆解（MECE）：相互獨立、完全窮盡

案例分享：特斯拉的革命性創(chuàng)舉—拆解電池構(gòu)成的基本元素，革命性地降低成本

小組練習(xí)：用MECE方法做拆解

2. 邏輯：知其先后，確定順序

3. 權(quán)重：抓住重點，各個擊破

4. 戰(zhàn)略：開始系統(tǒng)性思考

1）揚長避短，先干再說

2）反饋現(xiàn)實，調(diào)查分析

3）找出差距，放大優(yōu)勢

4）持續(xù)投入，形成規(guī)模

5）產(chǎn)生勢能，資源涌入

6）切入戰(zhàn)略，思考未來

二、系統(tǒng)思維建立的五大路徑

路徑一：從簡單因果到回路反饋

路徑二：從線性到非線性

路徑三：從局域到全局

路徑四：從現(xiàn)象到本質(zhì)

路徑五：從靜態(tài)到動態(tài)演化

三、三大全新系統(tǒng)思維習(xí)慣

1. 全景掃描：客觀探究事物的全貌，找出問題點

2. 逐步深入：先探索，次深入，再提煉

3. 萃取結(jié)構(gòu)：透過表象，直擊本質(zhì)

案例分享：英雄之旅——好萊塢大片的商業(yè)結(jié)構(gòu)

第三講：緊握核心——全面探究系統(tǒng)思維

一、簡單思維常見的四種癥狀

1. 只見樹木，不見森林

2. 只看眼前，不看長遠

3. 只看現(xiàn)象，不看本質(zhì)

4. 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳

二、求知歷程——由淺入深，逐級迭代

1. 學(xué)習(xí)新理念、掌握新方法

2. 開啟新行為、養(yǎng)成新習(xí)慣

3. 積累好經(jīng)驗、開創(chuàng)新思路

三、系統(tǒng)特性及思維轉(zhuǎn)變

1. 系統(tǒng)的兩大特性

1）要素之間有反饋和聯(lián)系

2）系統(tǒng)整體優(yōu)于要素的疊加

2. 動態(tài)系統(tǒng)的八個特征

特征一：總體大于部分之和

特征二：難以簡單預(yù)測（沒有標準答案）

特征三：因果互動(動態(tài)循環(huán))

特征四：相互作用、反饋

特征五：具有特定目的

特征六：動態(tài)穩(wěn)定性

特征七：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)影響行為

特征八：存在邊界

3. 系統(tǒng)思維要求的思維轉(zhuǎn)變

1）由局部到整體

2）由表象到本質(zhì)

3）由靜止到動態(tài)

四、新知構(gòu)建——系統(tǒng)思維三大模型

模型一：全局思維：跳出本位主義

工具：實體關(guān)系圖

實體關(guān)系圖的構(gòu)成：邊界、環(huán)境、要素、子系統(tǒng)

模型二：U型思維：挖掘表象背后的本質(zhì)

工具：冰山模型

模型三：動態(tài)思維：全面超越簡單思維模式

1）線性因果鏈VS互動因果鏈

工具：環(huán)形思考模型

2）環(huán)形思考四步法：找問題、找原因、找結(jié)果、找回路

第四講：學(xué)以致用——系統(tǒng)思維的商業(yè)場景

一、系統(tǒng)拆解——系統(tǒng)思維的三大構(gòu)成要素

要素一：增強回路

要素二：調(diào)節(jié)回路

要素三：時間延遲

小組練習(xí)：發(fā)現(xiàn)時間延遲對日常工作的深度影響

二、直擊本質(zhì)——系統(tǒng)思維八大典型商業(yè)場景

1. 關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點：新業(yè)務(wù)拓展沒有堅持到成功

2. 成長上限：企業(yè)發(fā)展遭遇天花板

3. 富者愈富：貧富分化的馬太效應(yīng)

4. 共同悲劇：公共資源耗盡的“公地悲劇效應(yīng)”

5. 延遲反應(yīng)：過度擴張趕上經(jīng)濟衰退

6. 飲鴆止渴：高利貸壓垮一些制造企業(yè)

7. 目標侵蝕：日常計劃執(zhí)行不到位，最后全盤皆輸

8. 惡性競爭：家電行業(yè)的激勵商戰(zhàn)

第五講：致勝決策——系統(tǒng)思維賦能科學(xué)決策

一、決策邏輯——歸納法VS演繹法

案例分享：馬斯克的第一性原理、火雞理論

1. 歸納法的效率及局限

2. 演繹法及推理基石

二、系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

1. 分辨問題的性質(zhì)（U型思維，動態(tài)思維，商業(yè)場景）

2. 決策的邊界條件（全局思維，動態(tài)思維）

3. 確定正確的決策（全局思維，動態(tài)思維）

4. 決策的有效執(zhí)行（全局思維）

科學(xué)決策：構(gòu)建執(zhí)行的反饋閉環(huán)

三、系統(tǒng)思維的四個高效思維模型

1. 灰度管理思維模型

2. 強弱易勢思維模型

3. 正態(tài)分布思維模型

4. 上帝視角思維模型

蔣老師

團隊管理實戰(zhàn)專家

16年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

北大國際MBA（BiMBA）商學(xué)院 工商管理碩士

北大國際MBA商學(xué)院特聘人才選拔面試官

曾任：德利多富中國有限公司丨高級銷售經(jīng)理

曾任：中國惠普丨關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)器渠道部總監(jiān)

曾任：IBM丨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器部業(yè)務(wù)經(jīng)理

曾任：華為丨A8010產(chǎn)品線全國銷售經(jīng)理

■ 中科數(shù)理、北京鷹瞳科技、成都玩物尚智科技等企業(yè)特邀團隊管理領(lǐng)域賦能講師

■ 累計為企業(yè)輸送500+名優(yōu)秀的管理者以及300+名優(yōu)秀儲備人才

■ 擅長領(lǐng)域：卓越領(lǐng)導(dǎo)力、團隊執(zhí)行力、情緒壓力管理、激勵與授權(quán)、管理者角色認知……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

蔣老師在華為、IBM和HP取得職業(yè)成功，擅長將自己的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗融入企業(yè)團隊管理培訓(xùn)中。

（1）在HP公司工作期間，曾作為中國惠普商學(xué)院的認證講師，為新入職員工及核心儲備干部進行多次培訓(xùn)，也曾實施對全公司銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn)，有效地提升了他們的實戰(zhàn)能力。曾領(lǐng)導(dǎo)公司級別跨多個業(yè)務(wù)部門的重大項目，克服了重重困難，最終實現(xiàn)了25倍的業(yè)務(wù)增長！他的跨部門溝通和協(xié)作的能力、高效執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力都得到了實際的磨練和驗證。

（2）從2014年開始自主創(chuàng)業(yè)，親自經(jīng)歷了創(chuàng)始合伙團隊的組建與磨合、公司初創(chuàng)期核心管理團隊的招募和培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)從0到1的拓展、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵決策、以及團隊的授權(quán)與激勵等，并最終形成了一套務(wù)實、可落地執(zhí)行的管理技能提升實訓(xùn)體系。

蔣老師在多家世界知名科技公司扎根16年，歷經(jīng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)開發(fā)、渠道拓展、產(chǎn)品研發(fā)等多個管理崗位，對國內(nèi)外企業(yè)不同的管理體系、跨地域業(yè)務(wù)運作模式、矩陣式復(fù)雜業(yè)務(wù)的管理、及團隊成員的有效激勵與管理，都形成了自己獨特的有效方法。

（1）曾負責(zé)德利多富（中國）在金融領(lǐng)域的分銷業(yè)務(wù)；成果：針對性為團隊賦能，提升團隊的思維、溝通、執(zhí)行等能力，完成年度銷售目標的142%。

（2）曾負責(zé)中國惠普BCS產(chǎn)品在區(qū)域市場的銷售；成果：優(yōu)化區(qū)域銷售團隊、制定新的銷售政策，助力團隊超30%完成年度業(yè)績目標，個人榮獲公司年度優(yōu)秀管理者及亞太區(qū)MVP獎勵。

（3）曾負責(zé)華為新產(chǎn)品A8010全國的銷售業(yè)務(wù)；成果：帶領(lǐng)團隊在跟當(dāng)時國際知名企業(yè)（Lucent、Cisco、3Com等）的產(chǎn)品銷售競爭中獲勝，華為的A8010產(chǎn)品獲得了當(dāng)年全國新建項目的第一名。

部分授課案例：

※ 講授《卓越管理者的三項修煉》課程，累計12期：星辰萬有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《贏在執(zhí)行——打造團隊執(zhí)行力》課程，累計9期：新東方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保險北京分公司……

※ 講授《聚心協(xié)力——打造高績效鐵軍》課程，累計9期：杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中國建設(shè)銀行……

※ 講授《打造高能團隊——經(jīng)理人的情緒壓力管理》課程，累計8期：中國移動集團、北京星辰萬有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《賦能團隊——管理者的激勵與授權(quán)》課程，累計7期：星辰萬有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、合普天成有限公司……

※ 講授《MTP精要——管理者的角色定位認知》課程，累計5期：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主講課程：

《管理能力提升的三項修煉》

《高績效團隊是如何煉成的》

《贏在執(zhí)行—全面提升團隊執(zhí)行力》

《團隊溝通與高效執(zhí)行》

《保持高能狀態(tài)—經(jīng)理人的情緒壓力管理》

《提升思考能力—系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》

《MTP精要—管理者的角色定位認知》

《賦能團隊—管理者如何做好激勵與授權(quán)》

授課風(fēng)格：

知行合一：善于結(jié)合大量行業(yè)案例、以及自己管理團隊的親身實踐，通過相應(yīng)的實戰(zhàn)演練工具，帶領(lǐng)學(xué)員在練習(xí)中掌握管理方法，更有利于課后的落地執(zhí)行。

實用幽默：以人為本,再結(jié)合課程的理論以及工具方法，使得在授課時做到觀點新穎獨到，并當(dāng)場模擬訓(xùn)練，讓學(xué)員上課樂在其中，引發(fā)認知提升，促成行為改變，拿來就能用。

邏輯嚴謹：課程內(nèi)容具有科學(xué)的理論以及課落地的執(zhí)行工具，都經(jīng)過系統(tǒng)的研究與論證，

使課程思路清晰，架構(gòu)嚴謹，讓整個課程環(huán)環(huán)相扣。

部分服務(wù)過的客戶：

電子/科技行業(yè)：北京星辰萬有科技有限公司、北京鷹瞳科技發(fā)展有限公司、合普朗潤數(shù)據(jù)科技有限公司、杭州星辰大海科技有限公司、杭州捍鷹科技有限公司、西安華創(chuàng)有為信息技術(shù)有限公司、北京思信飛揚信息技術(shù)有限公司、西安網(wǎng)思訊達信息技術(shù)有限公司等；

電商行業(yè)：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、杭州智屏科技有限公司等；

金融行業(yè)：中國建設(shè)銀行北京分行、河南省某農(nóng)信社、合普天成等；

其它：新東方、中國移動、上海囯網(wǎng)等；

部分學(xué)員評價：

蔣老師的課實戰(zhàn)性很強，課程中有很多小組練習(xí)以及實用的管理工具，同時老師會引導(dǎo)大家結(jié)合自己日常工作中的場景，這樣讓我們很自然地就把課堂所學(xué)的方法和工具，運用到了工作實踐中，形成了執(zhí)行合一的完整閉環(huán)。

——捍鷹科技有限公司 李經(jīng)理

蔣老師管理團隊的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富，在課堂上分享自己激勵團隊成長的親身經(jīng)歷，特別有感染力，讓人立即就能明白應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)、激發(fā)團隊伙伴的成長，以及團隊伙伴成長之后所能創(chuàng)造的巨大價值。這是我參加的培訓(xùn)中最有收獲的一次，感謝蔣老師！

——星辰萬有科技有限公司 張經(jīng)理

之前從來沒有想到，管理團隊還有這么多科學(xué)的方法和實用工具！今天聽蔣老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學(xué)到蔣老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機會再上蔣老師的課。

——北京智嗨科技有限公司 李總監(jiān)

蔣老師總結(jié)的關(guān)于激勵團隊的“標桿效應(yīng)”方法論，簡直太實用了！而且還提供了落地執(zhí)行的工具，我馬上就會在我的銷售團隊里推行，我也期待看到團隊業(yè)績提升的大好局面，太感謝蔣老師了，課程內(nèi)容實用、案例豐富精彩、授課幽默風(fēng)趣、方法貼近實戰(zhàn)！

——華創(chuàng)有為信息技術(shù)有限公司 張總

蔣老師的課，會從認知的底層邏輯，給學(xué)員帶來認知方面的提升，再結(jié)合他豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，分享親身實操的成功案例，讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟管理方法如何落地執(zhí)行，真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。我們獲益頗豐！

——成都玩物尚智科技有限公司 劉主管

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