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【課程目標】

后危機時代，一場聲勢浩大的企業升級活動在中華大地全面展開。然而，如果沒有企業基礎管理水平的全面升級，這一切的一切，將成為無源之水、無本之木！

“萬丈高樓平地起。”要想始終把握企業前進的方向，永遠保持企業持續發展的動力，沒有捷徑可走！只有夯實管理基礎，才能打造企業騰飛的平臺。“中小企業精細化管理技術和方法系統運用研修班”將助中小企業找到企業管理升級的鑰匙！

本課程將詳細解讀精細化管理的科學內涵，揭示精細化管理實施的重點和難點，全面介紹精細化管理實施的十大技術方法，基本覆蓋中小企業基礎管理的所有領域。能夠幫助有需要的企業根據自己企業的實際找到實施精細化管理的路徑與方法。這其中的十大技術是：

1、決策系統精細化

2、組織架構設置精細化

3、目標分解精細化

4、流程管理精細化

5、崗位職責精細化

6、績效考核精細化

7、薪酬管理精細化

8、制度建設精細化

9、企業文化認同精細化

10、危機管理精細化

【課程大綱】

第一天主講內容

一、精細化管理興起的背景、作用和意義

1、全球經濟一體化的必然結果

2、中國企業進步的歷史選擇

3、精細化管理的作用

4、精細化管理的意義

5、企業不同發展階段的管理方式選擇

二、什么是精細化管理

1、一般人對精細化管理的定義

2、張國祥老師定義

3、精細化管理也是一項系統工程

4、正確認識精細化管理：絕不是高成本管理

5、案例欣賞：精細化管理的中外比較

三、中小企業如何開展精細化管理

1、正確認識企業的有機構成

2、企業實施精細化管理的十大內容

3、成立精細化管理領導小組

4、各級人員在精細化管理中的地位和作用

5、精細化管理的實施方法

6、互動環節：接受創新的管理理念是改善的開始

四、企業決策精細化

1、企業決策種類

2、建立企業信息收集渠道

3、信息分析方法

4、健全企業決策三維體系

5、案例借鑒：某某企業三維決策體系參考

五、組織架構設置精細化

1、組織設置的原則

2、科層結構的利弊

3、扁平化的趨勢

4、互動話題：因人設廟為哪般？

六、目標分解精細化

1、認識戰略與目標

2、企業的目標族系

3、目標分解技術

4、目標量化方法

5、案例分享：破解量化難題

七、流程管理精細化的技術與方法（一）

（一）、流程管理的基本概念

1、什么是流程？

2、什么是企業流程管理？

3、區分流程再造與流程優化

4、思考與互動：讓流程說話行嗎？

（二）、流程管理的正反經驗

1、福特的大步跨越

2、實達電腦的慘痛教訓

3、小企業也有成功案例

4、為什么流程再造失敗？

5、互動討論：阻礙流程運行的元兇是誰

（三）、流程管理的基本原則

1、哈默的流程管理八原則

2、中小企業流程管理原則

3、圖說流程管理原則

4、案例討論：沒有觀念變化就沒有流程優化

（四）、流程圖制作技術與方法

1、流程軟件介紹

2、流程圖制作方法

3、流程圖案例演示

第二天主講內容

八、流程管理精細化的技術與方法（二）

（一）、流程分析技術與方法

1、流程四級分類方法

2、流程結構與流程活動的關系

3、流程結構分析方法

4、流程活動分析方法

5、流程結構與活動關系舉例

6、互動話題：責任擴散效應

（二）、流程要素與說明文件寫作

1、看圖識要素

2、一個說明文件

3、流程說明文件寫作原則

4、流程說明文件“三三制”寫作方法

5、互動話題：“不拉馬的士兵”

（三）、流程優化設計的技術方法

1、流程優化原則

2、氨基酸組合效應

3、流程優化注意事項

4、流程優化設計步驟

5、財務管理優化設計舉例

6、互動話題：沙漠中的路標

（四）、流程優化的組織領導

1、成立企業流程管理領導小組

2、成立流程設計優化小組

3、企業各類人員職責

4、持續改進的跟進者：首席流程官（CPO）

5、互動環節：如何打破定位效應？

九、崗位職責精細化

1、職位從何而來

2、盡職盡責的前提

3、職位的主觀條件界定

4、職位的客觀條件界定

5、崗位職責舉例

6、互動話題：警惕彼得原理

十、績效考核精細化

1、什么是考核體系

2、由誰主導考核

3、應該考核什么

4、考核要達到的要求

5、考核方法介紹

6、案例討論：面談溝通方式

十一、薪酬管理精細化

1、何為薪酬管理體系

2、薪酬設計原則

3、薪酬管理是一切管理工作的核心

4、發揮薪酬的激勵作用

5、二種常見的薪資設計方法

6、案例欣賞：雷尼爾效應

十二、制度建設精細化

1、什么是制度？

2、企業規章制度出籠過程

3、一般制度的缺陷

4、規章制度的主要內容

5、焦點討論：不起作用的制度根源何在？

6、互動話題：誰是制度的最大破壞者？

十三、企業文化認同精細化

1、正確認識企業文化

2、企業文化的建設步驟

3、把企業文化轉化為管理工具的實戰方法

4、案例解剖：一月打造企業文化的荒唐

5、互動話題：上墻的口號都能代表企業文化嗎？

6、把精細化管理的理念納入企業文化

十四、危機管理精細化

1、危機無處不在

2、危機處理三步曲

3、危機管理1至7

4、案例解剖：牛根生的眼淚

5、互動環節：假如你是豐田章男

十五、課程總結

1、課程回顧

2、學員小結

3、評選優秀小組與優秀學員

4、主辦方總結

張老師

企業規范化管理實戰專家

流程管理專家

簡 介

1961年出生于湖北天門，1978年進入荒蕪十年之久的大學圣殿，主攻中文，兼習心理學和管理學。

曾任航天部國營紅峰機械廠廠長秘書、中國南山開發股份有限公司東莞分公司人事行政經理、群剛電子有限公司行政總監、江門豐華精細化工行政科長、利安制鎖集團公司總經理，具有豐富的多體制企業管理實戰經驗。

2002年起至今：本階段以中外管理理論技術學習、研究及實踐理論技術升華階段，并確立了以企業管理咨詢為自己后半生的職業生涯規劃。

張老師08年起開始潛心歸納整理自己的規范化管理操作經驗和理論觀點，發表觀點鮮明、見解獨到、深入淺出的管理文章六百多篇（陸續發布中）。

張老師曾應邀為清華大學、北京大學、浙江大學、復旦大學、上海交大、西安交大、中山大學、寧波大學、南昌大學EMBA等總裁班授課。

現任北京越努凌云管理咨詢有限公司董事長及首席專家講師、時代光華特約講師、北京易中創業特約合作講師、北京亞博培訓中心合作講師、中國國際企業管理協會特聘專家、山東學習型企業家俱樂部特聘專家等多家機構合作老師；博銳管理在線專欄作家、全球品牌網專欄作家、牛津管理評論專欄作家、中國制造業信息化門戶專欄作家、世界經理人專欄作家、致信網專欄作家、51CTO網站專欄作家、中國美容人才網專欄作家、中國醫藥聯盟專欄作家等多家門戶網站專欄作家。

研究成果

張國祥老師對流程管理所作的創新：實施流程管理必須滿足三個基本前提；實施流程管理必須轉變三個觀念；企業管理流程的四級分類；簡潔務實的互動設計法；流程說明文件的“三三”制。

目前，張國祥老師已全面掌握并升華了企業規范化管理的理論和技術，形成了自己獨特務實簡潔高效的規范化管理操作體系。

專著《用流程解放管理者》，中華工商聯合出版社，2012年。

《用流程解放管理》學習軟件，北京易中創業，2012年。

專著《用流程解放管理者2-中小企業規范化管理》，電子工業出版社，2013年。

專著《公司開了，你該這樣管理》，南方出版傳媒，2014年。

實 踐

張國祥老師中外管理理論技術學習、研究及實踐理論技術升華階段：

1990年國營紅峰機械廠企業升級，即國家二級企業、湖北省先進企業申報評選活動期間，主持該企業《管理制度匯編》擬稿工作期間，形成和掌握了個人有關企業全面規范化管理的理念與當時的主要管理技術和方法（如目標管理技術、全面質量管理技術、成本控制、精細管理等）。該企業1991年順利晉升湖北省先進企業。

1992年至1995年期間作為中國南山開發股份有限公司東莞分公司三人籌備組核心成員之一，著手建立了該公司基本運行規范和選人用人的制度體系，隨后參與組建分公司旗下首家生產企業東莞現代組合房廠的建廠工作，后任副廠長，并一度主持全面工作，建立了該廠的采購渠道和員工培訓與績效考核體系。

1995年就任廣州群剛電子有限公司行政經理后，完善了該公司的薪酬管理體系，并主持了廣州中毅電子有限公司、廣州群剛塑膠有限公司兩個公司開業策劃工作，從可行性論證報告的調查擬訂到注冊申報工作，全面跟蹤完成，從而統領三廠行政工作。

1997年元月份起就任中山利安制鎖集團公司行政經理，因銳意改革、大刀闊斧，將家族式作坊改變為初具規模和管理體系基本健全的現代企業，獲得市、鎮二級領導的高度贊譽（曾被中山市東升鎮政府推薦接受廣東衛視專訪），而后晉升副總經理直至總經理。期間在廣州某公司全面推行了績效管理、設計了人人收入與業績掛鉤的薪酬體系，創造了該企業產品月產量七十二萬件的公司最高記錄。其間提出了“每天學習一小時，每天進步一點點”和“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”及“企業關心員工，員工關心企業”的人性化管理口號。

2002年起至今，該階段以實踐理論技術升華為主導，曾咨詢服務企業：廣州某公司實施人力資源規范化管理項目；天門某公司作指導；參與黑龍江某公司企業規范化管理整體導入項目；參與浙江省某品牌鞋業集團企業規范化管理整體導入項目；主持山東某集團的企業規范化管理整體導入項目；主持天津某家具有限公司薪酬管理規范化導入項目；參與寧波某衛浴、寧波某工貿、杭州某電氣公司化運作項目；參與杭州某通訊器材連鎖公司流程優化項目；主持河南某助濾劑公司公司化運作項目等。

擅長課程

※企業規范化管理的理念與操作指南

※流程管理規范化的創新理念與操作指南

※精細化管理的務實指南

※把企業文化轉化為管理工具的操作指南

※企業員工績效考核的創新思路與操作指南

※與企業效益同步增長的員工薪酬體系設計指南

※企業中高層的必備管理技巧介紹

※心靈溝通與激勵機制建設技巧

※目標管理實施方法與技巧介紹

※危機管理與應對之道

擅長咨詢

1、企業規范化管理的理念與操作指南；

2、流程管理規范化的創新理念與操作指南；

3、精細化管理的務實指南；

4、把企業文化轉化為管理工具的操作指南；

5、企業員工績效考核的創新思路與操作指南；

6、與企業效益同步增長的員工薪酬體系設計指南；

7、目標管理實施方法與技巧介紹；

授課風格

每次授課都會提前分析本次參加學習的學員所在企業情況，針對學員精準實效選擇案例和修改課程。張國祥老師在眾多企業咨詢實踐中，善于理論聯系實際，被企業老板稱為解困高手；講課生動、風趣，深入淺出、通俗易懂，善用身邊的案例解說高深的理論，性格開朗、平易近人，為人坦誠，實實在在，堅持原則而又不失靈活性，深受老板信賴、員工喜愛。張國祥老師課程宗旨：讓每一次課程都變成為學員量身定做的貼身課程，讓每一次課程都能整合企業資源、提升企業的競爭力！

服務客戶

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