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【課程背景】：

“有效培訓，助推企業成長”，實現培訓的有效性，加速人才的培養，提升組織績效，是組織開展培訓的目的和初衷。外聘講師的培訓模式，由于聘請價格昂貴、脫離企業實際、效果無法持續等因素，無法實現組織培訓目標。因此搭建組織內部的培訓師隊伍，已成為越來越多企業的選擇。

【組織困惑】：

在企業搭建內訓師隊伍的過程中，選拔出來的業務精英，卻面臨著有貨倒不出的局面：

不能講：緊張怯場、手足無措、語無倫次

不愿講：缺乏意愿、應付了事、敷衍搪塞

不會講：照本宣科、枯燥乏味、味同嚼蠟

【課程收益】：

樹認知：樹立正確培訓理念

知角色：接納講師職業角色

具能力：提升講臺職業風范

善呈現：優化有效話語表達

順結構：有序推進授課進程

巧掌控：實現有效課堂掌控

【課程對象】：

企業1-3年以內的內訓師

【課程提綱】：

一 職業認知：本色做人，角色做事

1 培訓有效標準

1.1現場反應

1.2事后記憶

1.3行為改變

1.4績效提升

2 成人學習特點

2.1功利性：利益是否具備

2.2實效性：問題是否解決

2.3抵觸性：立場是否一致

2.4經驗性：觀點是否正確

3 講師三重角色

3.1編：課程設計

3.2導：進程推進

3.3演：內容呈現

4 講師核心能力

4.1表達力：話語表達

4.2洞察力：關注動向

4.3感召力：情緒影響

4.4控制力：有效掌控

5 講師成長階段

5.1能工：復制傳承

5.2巧匠：改良創新

5.3名師：塑造影響

二 講臺風范：形神兼備，收放自如

1 壓力化解

1.1壓力來源：本能與習慣

1.2壓力分散：轉注意、造氛圍、勤練習、多準備

2課堂禁忌

2.1關系禁忌

2.2行為禁忌

2.3態度禁忌

2.4內容禁忌

3 講臺風范

3.1身型：聚精會神、昂揚向上

3.2手勢：大開大合、動靜得宜

3.3步伐：規步方行、步步為營

3.4眼神：出神入化、面面俱到

4 話語表達

4.1咬文嚼字：吐字清晰

4.2三五成群：句讀斷連

4.3高頻低音：抑揚變化

4.4避重就輕：輕重緩急

三 講授進程：登堂入室、循序漸進

1 三段九步：加涅教學事件

1.1開場：吸引注意、建立連接、框架告知

1.2講授：激活舊知、導入新知、練習反饋

1.3收尾：內容回顧、強化遷移、激發動機

2 開場技巧：開門建山

2.1開場任務

2.1.1吸引注意

2.1.2建立關系

2.1.3呈現價值

2.2開場方式

2.2.1案例：故事、視頻、圖片

2.2.2活動：游戲、測試

2.2.3提問：提問、討論

2.2.4信息：數據、引文

3 收尾技巧：余音繞梁

3.1收尾任務

3.1.1內容回顧

3.1.2行動計劃

3.1.3激發意愿

3.2收尾方式

3.2.1引文

3.2.2故事

3.2.3游戲

四 控場技術：點面結合、游刃有余

1 自我掌控：將錯就錯,自圓其說

1.1自己講錯的應對

1.2自己遺忘的應對

2 學員掌控：吸引關注，以點帶面

2.1學員走神

2.2學員睡覺

2.3學員玩手機

2.4學員竊竊私語

3 異常應對：未雨綢繆，預先框定

3.1學員提問

3.2學員挑戰

3.3遭遇高手

4 掌控技巧：以小見大，異聲攏場

4.1靜音

4.2提聲

4.3關心

5 主動掌控：巧問妙答，順水推舟

5.1提問技巧

5.2回應技巧

徐老師

導師：徐云松

IPTA國際職業訓練協會 中國分會常務理事

ATD Master Trainer 培訓大師

TTT國際職業培訓師標準教程 授權導師

我是好講師全國總決賽 三屆優秀導師

中電聯內訓師競賽總決賽 指定輔導老師

國家電網培訓師大賽 指定輔導老師

暢銷書《講故事》 著作人

中國百強講師

1000+天TTT授課經驗，400+家客戶內訓師首選老師，30000+TTT學員收益，4000+門標準課程設計與開發，連續5年年授課量超過180+天。

徐云松老師簡介

徐云松老師從業十余年，在不同行業知名企業從事過銷售、人資、管理、培訓工作，具有豐富的理論功底和實操經驗。十余年實戰工作歷練和培訓經歷，使徐老師對課程開發、授課工作有深刻的領悟和認知。

徐老師本著“傳道、授業、解惑”的責任意識，以“學習、改變、績效”為追求的目標牢牢把握培訓工作的核心精髓，以解決培訓實際困惑為目標，將培訓效果實現落地轉化。在培訓過程中，徐老師形成自己的獨特風格，他充滿激情和活力，培訓幽默而又充滿睿智，在開放和娛樂的氛圍中使學員獲益。

徐云松老師的部分主講課程

【TTT職業培訓師標準教程】 【TTT企業內訓師授課技巧】

【TTT企業培訓師課程開發】 【公眾表達與演講】

【情緒與壓力管理】 【360組織溝通】 【大客戶營銷】

客戶案例

?中車集團某股份公司TTT系列課程連續25期返聘，累計培養培訓師1000余人，累計開發課件1000余份。

?農信某省聯社TTT系列課程連續返聘18期，累計授課150天，培養內訓師800余人，開發課件800余份。

?某商業銀行總行支行長管理培訓項目，公眾表達與演講課程，連續返聘12期，累計學員500余名。并被學員評為最受歡迎老師。

?國網某公司中層管理干部培訓班，組織溝通課程，連續返聘20期，累計學員1000余名。

徐云松老師近三年服務的部分客戶

電力系統

國家電網省級公司：江蘇公司，山東公司，河北公司，天津公司，陜西公司，河南公司，湖北公司，湖南公司，福建公司，山西公司，甘肅公司，寧夏公司，青海公司，新疆公司，遼寧公司，黑龍江公司，安徽公司，浙江公司，95598南中心，95598北中心，國電南瑞，國電南自。

南方電網省級公司：云南公司、貴州公司

發電集團：華能集團，大唐集團，華電集團，國電投，國電集團

其他電力：內蒙電力，威海核電，三門峽水電，甘肅電投

金融系統

銀行系統：中國銀行，工商銀行，農業銀行、交通銀行、招商銀行、南京銀行、寧波銀行、民生銀行、浦發銀行、廣西農信、安徽農信、中原銀行、江蘇郵儲。

保險系統：山東保險協會、中國人壽、平安集團、太平洋保險、全球同方、華夏保險。

其他行業

五糧液集團、中車集團、伊利乳業、三星學院、元祖食品、中鐵二局、江蘇煙草、海航集團、圣象地板、中脈集團、中諾集團、四川郵政、海航集團、五礦物業、OPPO手機、百度江蘇、共享集團、泰豐先行、百步亭物業、黑龍江移動、貴州移動、江蘇電信、廣東電信、諾萊仕集團、福海創集團、思源地產、吉林交通廳、青海培協。

TTT輔導競賽項目成果

2019年中國電力產業聯合會內訓師競賽輔導（國網、南網、發電集團）

團體二等獎

個人第四名

個人第八名

2017年中國電力產業聯合會內訓師競賽輔導（國網、南網、發電集團）

團體一等獎 2組（全包）

團體二等獎 1組

團隊三等獎 3組

個人一等獎 3人（全包）

個人二等獎 3人

個人三等獎 1人

2017年中國燃氣協會內訓師競賽輔導（江蘇某燃氣公司2名選手）

個人第一名 1人

個人第三名 1人

2016年國網中部某省公司培訓師競賽輔導項目

團體一等獎 1組

團隊三等獎 1組

優秀課件 3件

2016年國網西部某省公司培訓師競賽輔導項目

團體二等獎 1組

團隊三等獎 1組

優秀講師 2人

優秀課件 4件

2016年全國STA職業培訓師大賽輔導項目

全國十強講師 2人

2016年某能源集團講師競賽輔導項目

個人一等獎 1人

個人三等獎 2人

2015年國網全國培訓師競賽輔導項目：

個人二等獎 1人

個人三等獎 2人

專業組團體第二名

兼職組團體第三名

個人優秀課件 5件

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