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[前言]

思考力決定競爭力，促進思考力的方法之一，就是改善思考的語言。

思維是一種語言，用來清晰表達思想，適用于團隊之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語言表達繁瑣更是影響效率。企業(yè)需要訓(xùn)練一種通用語言，使得溝通各方能清晰理解對方的含義，也使得個體能夠保持清晰的思路。如何降低企業(yè)的溝通成本，建議參與者運用統(tǒng)一的問題解決語言。

同在一個國家，會選擇一種“普通話”；同在一個地球村，會選擇一種“世界語”，而企業(yè)中一起合作的成員，卻始終缺乏合適的語言訓(xùn)練來表達思考的成果，這對于共同解決一個問題帶來了理解的障礙。所以企業(yè)會出現(xiàn)會議不決、對抗加劇，所以個人會出現(xiàn)情緒用事，決策輕率。

本課程是一種關(guān)于思考的“共通語言”的選擇。首先它非常簡潔，可以快速學(xué)習(xí)和運用；其次它非常有效，能夠徹底解決問題。第三它鼓勵個性化發(fā)揮，能與學(xué)習(xí)者一起成長。這樣的思維語言具有簡潔、流程化、客觀性、成長性等多方優(yōu)勢。

本課程提供的流程化思考語言，包含分析和解決問題的五個步驟：界定問題、查找原因、創(chuàng)造方案、選擇優(yōu)案、預(yù)測風(fēng)險。這五個步驟均是基于客觀的事實進行的，是根據(jù)客觀的內(nèi)容，關(guān)注時間、空間、人物、發(fā)展的趨勢等信息進行的結(jié)構(gòu)化思考。

這樣的思考語言通俗易懂同時又可以個性化演變，我們建議企業(yè)家掌握、傳播這種思維中的“普通話”，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本。同時，個人如果掌握了這樣的思維語言，也能夠從容應(yīng)對變化莫測的形勢，保持清晰頭腦，提高問題解決的效率。

適用對象：

團隊領(lǐng)袖，項目經(jīng)理，業(yè)務(wù)專家。

[學(xué)員獲益]

1)形成企業(yè)統(tǒng)一理性思維語言

2)學(xué)會思考，主動解決問題能力

3)建立問題的自治體系，并能洞察環(huán)境，轉(zhuǎn)問題為機會

[課程大綱]

上午

引言 通過理性思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢

小游戲：解決問題的思維比較

1、直覺思維的經(jīng)驗

2、理性思維的流程和信息

3、理性思維的5個大步驟20個精細流程

模塊一 形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理

提交問題：每人1-3個實際問題

1、檢查困惑：形勢與問題

2、化整為零：復(fù)雜問題的分解

視頻案例：《毒氣事件》排序

3、多問題排序：影響性、緊急性與發(fā)展趨勢

4、選擇解決策略：分析原因、做出選擇還是控制風(fēng)險？

練習(xí)：整理現(xiàn)場問題，排序并鎖定到三大策略

模塊二 原因分析（CAP）——查找真正的原因

小案例：燈不亮

1、原因分析的1P3C步驟

2、描述問題的表現(xiàn)

3、設(shè)立比較對象發(fā)現(xiàn)線索

4、進行線索的檢驗得到原因

練習(xí)：現(xiàn)場問題的原因分析

下午

模塊三 創(chuàng)造思維（CTP）——如何獲得新的方案

小案例：《莎士比亞問題》

1、創(chuàng)造新方案的4個步驟

2、改變要素與改變組合

3、解決案例問題：服務(wù)創(chuàng)新/提高客戶滿意度/會議創(chuàng)新

練習(xí)：現(xiàn)場問題創(chuàng)新方案提出

模塊四 決策制定（DMP）——選拔最滿意的方案

標(biāo)準(zhǔn)：決策就是明確選擇標(biāo)準(zhǔn)

1、決策制訂的FCAR步驟

案例：決策的全過程

2、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分、選擇與量化

練習(xí)：現(xiàn)場決策題

3、標(biāo)準(zhǔn)之間的置換、標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)險置換

模塊五、計劃分析（PAP）——掌握未來勝券在手

小游戲：數(shù)數(shù)

1、明確關(guān)鍵步驟和預(yù)防措施

2、計劃分析的OPPB步驟

練習(xí)：下階段管理問題的關(guān)鍵步驟、預(yù)防和補救措施

視頻案例：計劃的步驟和問題

3、問題意識到機會意識的轉(zhuǎn)換

總結(jié)：課程整體體系和簡要測試

擴展：深入學(xué)習(xí)書目介紹

金老師

講師介紹

金樹松，畢業(yè)于北京大學(xué)。20年企業(yè)管理實踐，近10年受聘于清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)業(yè)擔(dān)任MBA、總裁研修班客座教授，主持《管理心理學(xué)》、《優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)思維》、《大歷史大管理》等課題。

為企業(yè)實施過10萬人次以上的培訓(xùn)服務(wù)。近5年尤其關(guān)注500強企業(yè)的中國本土公司，著重研究中國電力、通訊、銀行、地產(chǎn)等優(yōu)勢國企，為中國企業(yè)參與世界競爭傾注心智。

學(xué)習(xí)業(yè)績

1997年，廣東外語外貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理系，學(xué)士畢業(yè)論文《企業(yè)家對企業(yè)文化的影響》；

2006年，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系，碩士畢業(yè)論文《中國人思維方式與傳統(tǒng)性關(guān)系研究》。

任職業(yè)績

1997-2003：從事人力資源工作7年。任大型企業(yè)集團企業(yè)文化部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、管理顧問公司副總經(jīng)理；

2004-今：獨立培訓(xùn)師、咨詢師，年均授課量180天以上，集中于通訊、制造、地產(chǎn)、金融。核心課程為《優(yōu)勢思維-問題分析與解決》、《管理心理學(xué)》，擔(dān)任多家公司顧問工作。

授課總天數(shù)，2000+天，受眾10萬以上。

企業(yè)項目操作實踐

1997年：廣東美的集團，廣州空調(diào)市場整合項目，負責(zé)人；

1998年：廣東美的集團，營銷體系人事重組，小組核心成員；

1998年：廣東美的集團，與意大利梅洛尼技術(shù)合作項目，技術(shù)談判組成員；

1999年：中興通訊，事業(yè)部制機構(gòu)改革項目，職能部門類調(diào)整組成員；

1999年：中興通訊，薪酬體系改革之工作分析項目，負責(zé)人；

2000年：中興通訊，企業(yè)文化規(guī)劃推廣項目（體系、宣講、執(zhí)行），負責(zé)人；

2000年：中興通訊，高校招聘“聯(lián)合收割機計劃”，西北、華北片區(qū)助理；

2001年：中興通訊，人事體系異地外派項目，重慶區(qū)人事部經(jīng)理；

2002年：中興通訊，公司培訓(xùn)體系6西格碼提升項目，負責(zé)人；

2002年：中興通訊，中興通訊“依賽倫思”管理顧問公司，副總經(jīng)理；

2002年：金地集團，金地—瀚威特績效提升項目，主要成員；

2002年：金地集團，金地—華信惠悅薪酬體系與職位分析項目，參與成員；

2003年：金地集團，中層干部能力提升模型項目，主要成員；

2003年：金地集團，“開放·分享·共榮”（OSG）企業(yè)文化年（10項目），負責(zé)人；

2003年：金地集團，TOP10高級人才獵頭招聘項目，負責(zé)人；

2004年：獨立咨詢師，深大電話培訓(xùn)體系建設(shè)項目，核心咨詢師；

2005年：獨立咨詢師，深圳巴士集團薪酬體系改革項目，核心咨詢師；

2006年：獨立培訓(xùn)師，南方李錦記精英營銷講師提升項目，核心咨詢師。

2007年，獨立咨詢師，陜西電信人力資源配置項目，核心咨詢師。

理論探索作品

1997年：《美的集團企業(yè)文化體系建立與實施方案》，獲科技月提案二等獎；

1998-2000年：《中興通訊》內(nèi)刊特約撰稿人，“企業(yè)文化”欄目主筆；

2001年：《人事干事模式》，中國人事年會論文三等獎，《中外企業(yè)文化》第12期；

2002-2003年：《金地》內(nèi)刊特約撰稿人，“培訓(xùn)管理”欄目主筆；

2004年：獨立講師，原創(chuàng)文集1《培訓(xùn)運營五步法》；

2005年：獨立講師，原創(chuàng)文集2《學(xué)習(xí)的樂趣》；

2006年：獨立講師，《培訓(xùn)為何叫好不叫座》，發(fā)表于《管理e人》2006年第4期；

2007年：獨立講師，原創(chuàng)文集3《思考的樂趣》；

2008年：獨立講師，原創(chuàng)文集4《大歷史與大管理》；

2009年，獨立講師，原創(chuàng)文集5《管理者的悅讀課》；

2011年，獨立講師，原創(chuàng)文集6《未發(fā)現(xiàn)的快樂》；

2012年，獨立講師，原創(chuàng)文集7《解決問題：觀念與方法》；

2013年，獨立講師，原創(chuàng)文集8《管理者的心理眼》；

2017年，獨立講師，原創(chuàng)文集9《用我的全世界遇見你》。

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