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項目背景

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)的關(guān)鍵又在于學(xué)習(xí)！企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)將能有效的解決學(xué)習(xí)和學(xué)以致用的問題。

內(nèi)訓(xùn)師的職責體現(xiàn)在多個層面：既是公司新人崗位的領(lǐng)路人、也是企業(yè)標準及文化的推動者、同時也是公司改革的數(shù)據(jù)提供者、經(jīng)驗及知識的內(nèi)化者，更是作為優(yōu)秀的管理者的必要修煉。

《企業(yè)名師培養(yǎng)計劃》，將通過五個階段的實施與落地，幫助企業(yè)孵化、培養(yǎng)出一批優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，同時，也為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)提供了一套行之有效的制度與方法。使得企業(yè)在當今激烈的市場競爭中保持核心競爭優(yōu)勢，持續(xù)提升員工的綜合素質(zhì)和崗位技能水平，使培訓(xùn)更有針對性，還可以節(jié)約培訓(xùn)成本，更好地傳承企業(yè)文化和內(nèi)部有價值的方法、經(jīng)驗、技術(shù)等，為企業(yè)全面的培訓(xùn)體系構(gòu)建與做出貢獻。

項目目標及收益

（一）戰(zhàn)略目標及收益

1、講師隊伍建設(shè)完成

2、課程體系建設(shè)完成

3、管理制度建設(shè)完成

（二）戰(zhàn)術(shù)目標及收益

第一階段（表達呈現(xiàn)課程）收益：

1、學(xué)員能夠展現(xiàn)講師的職業(yè)風(fēng)范與表達邏輯；

2、學(xué)員能夠流暢的講授1小時左右的課程；

3、學(xué)員能夠獨立制作出精美的PPT。

第二階段（教學(xué)設(shè)計課程）收益：

1、學(xué)員能夠熟練掌握標準的授課技巧；

2、學(xué)員能夠了解系統(tǒng)性教學(xué)活動設(shè)計的原理；

3、學(xué)員能夠針對企業(yè)自身專業(yè)類課程設(shè)計出配套的授課技巧。

第三階段（三課程開發(fā)課程）收益：

1、學(xué)員能夠?qū)W會系統(tǒng)性課程開發(fā)的思路；

2、學(xué)員能夠清晰的識別出不同段位課程的優(yōu)劣；

3、學(xué)員在課程現(xiàn)場能夠開發(fā)出初、中、高三個級別的課程成果；

4、學(xué)員能夠在日后實際工作中，獨立的完成精品課程的開發(fā)。

三星級備選課程收益：

1、學(xué)員能夠了解什么是微課？什么是微課程？

2、學(xué)員學(xué)會至少兩種以上微課開發(fā)工具，并開發(fā)出精品微課；

3、學(xué)員學(xué)會如何運用微課進行教學(xué)。

第四階段（復(fù)盤萃取課程）收益：

1、學(xué)員具備萃取個人與組織經(jīng)驗的能力；

2、學(xué)員通過復(fù)盤技術(shù)提煉最優(yōu)培訓(xùn)資源并運用到培訓(xùn)及工作中；

3、學(xué)員運用萃取技術(shù)讓人才培養(yǎng)更落地、更實戰(zhàn)。

四星級備選課程一（案例教學(xué)）收益：

1、學(xué)員學(xué)會精品案例形成的全流程；

2、學(xué)員能夠運用萃取和復(fù)盤工具開發(fā)出優(yōu)質(zhì)案例；

3、學(xué)員掌握案例教學(xué)的方法并能充分應(yīng)用。

四星級備選課程二（問題分析與解決）收益：

1、學(xué)員學(xué)會運用云思維工具找到關(guān)鍵性問題；

2、學(xué)員通過沙盤體驗的方式掌握解決問題的方法；

3、學(xué)員具備獨立解決問題和引導(dǎo)團隊成員解決問題的能力。

第五階段（問題解決課程）收益：

1、學(xué)員能夠運用學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化工具進行成果轉(zhuǎn)化與落地；

2、學(xué)員能夠清晰的辨識學(xué)與用之間的障礙并解決；

3、學(xué)員能夠設(shè)計出更為有效的落地跟蹤及實施工具。

總語：五個階段結(jié)束后，內(nèi)訓(xùn)師們幾乎可以擔當企業(yè)內(nèi)部大部分核心課程的講授，同時能夠系統(tǒng)的萃取個人與組織的優(yōu)秀經(jīng)驗，以及將外部老師的專業(yè)課程進行有效的內(nèi)化，真正的幫助企業(yè)打造出可持續(xù)的學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)傳承、復(fù)制與迭代。

項目執(zhí)行流程

（一）如何選拔

1、流程示意圖

2、流程操作說明

（1）階段1為前期宣導(dǎo)環(huán)節(jié)

建議做好至少3項工作：一是通過文件的形式讓所有可能涉及本次項目的相關(guān)部門和員工了解本項目將要實施的信息；二是切實向相關(guān)部門和員工說明本項目實施對企業(yè)發(fā)展和員工成長的目的和意義；三是說明或者描述“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師”在企業(yè)內(nèi)部所能發(fā)揮的作用以及個人可能的成長空間和發(fā)展前景。

（2）階段2為“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師”人選初選環(huán)節(jié)。

建議以鼓勵員工自愿報名為主，部門主管推薦為輔的方式，以便把握員工的意愿。

（3）階段3為考選環(huán)節(jié)。

本階段通過四個步驟進行訓(xùn)前選拔，分為“自我展示”、“風(fēng)格轉(zhuǎn)換”、“臨場發(fā)揮”、“試卷問答”，多角度進行考察。本階段為重要項，關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)師隊伍的整體質(zhì)量，需要得到大力支持。

（4）階段4為基本確定最后人選的環(huán)節(jié)。

建議由人力資源主管組織對階段3選拔出來的人選進行個別面談，可以參照“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師選拔基礎(chǔ)條件”，進一步考察候選對象的真實意愿以及從事培訓(xùn)工作的信心、責任感等要素。

（5）階段5為引導(dǎo)候選對象進行自我承諾的環(huán)節(jié)。

旨在激發(fā)候選對象的熱情，同時也讓他們感受到責任擔當。

（6）階段6為最終確定參加內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練人選的環(huán)節(jié)。

建議企業(yè)能夠鼓勵他們認真、用心對待本次訓(xùn)練中可能的強度以及需要完成的作業(yè)。

3、選拔（筆試面試）具體操作

為了保證培訓(xùn)和輔導(dǎo)的效果，在初級和中級培訓(xùn)結(jié)束后，將對參訓(xùn)學(xué)員進行選拔淘汰，選拔的方式和標準，建議采用面試、筆試兩個環(huán)節(jié)進行甑選。

面試筆試選拔

由專家顧問團隊組織，從表達、形象、意愿等方面進行考核。由專家小組出題，重點考核知識結(jié)構(gòu)和邏輯思維。專家將綜合面試和筆試的成績，選拔處符合內(nèi)訓(xùn)師基本素質(zhì)及能力的人員，并提交專業(yè)的選拔報告。

（二）如何培訓(xùn)

為保證選拔內(nèi)訓(xùn)師的質(zhì)量，增強企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的實際培訓(xùn)能力，除要求各部門嚴格按照內(nèi)訓(xùn)師選拔標準和程序進行人員推薦外，我們將按以下程序開展內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)培養(yǎng)。

TTD賦能型培訓(xùn)師培養(yǎng)體系課程安排

（三）如何管理

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的任職資格

意愿認知方面基礎(chǔ)素質(zhì)方面基礎(chǔ)能力方面

1、高度認同企業(yè)文化價值理念，在日常工作行為能夠自覺維護企業(yè)聲譽與企業(yè)形象；

2、有主動與人分享的意愿，在日常工作中愿意積極、自覺地與同事分享工作經(jīng)驗、心得，甚至失敗教訓(xùn)；

3、有強烈的學(xué)習(xí)成長意愿。1、具備2-3年的工作經(jīng)驗，有相當?shù)木礃I(yè)精神與工作責任感；

2、具有相當?shù)墓ぷ鳠崆椋軌蛑鲃映袚ぷ魅蝿?wù)，并能夠正確對待付出與回報的關(guān)系；

3、在同事中間具有一定的影響力，善于與同事保持良好的人際關(guān)系；

4、具備良好的思維及表達習(xí)慣；

5、具備正向的價值取向與行為表現(xiàn)。1、能完全勝任當前的崗位工作，具備一定的工作經(jīng)驗，在工作中能夠設(shè)定有效的目標；

2、能夠并且敢于在公眾面前表達自己的觀點，分享自己的工作方法與經(jīng)驗；

敢于挑戰(zhàn)自己；

3、具備一定的邏輯思維能力；

4、善于在與人溝通時提出有效問題；

5、具有強烈的自律意識，并且能夠有效地管理自己的情緒。

2、內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)利

（1）有權(quán)選擇適當?shù)氖谡n形式，并根據(jù)需要修改授課內(nèi)容，報人力資源部審批備案；

（2）有優(yōu)先參加外派培訓(xùn)（業(yè)務(wù)、教學(xué)）的權(quán)利；

（3）為保證培訓(xùn)效果，有選擇購置相關(guān)教材、資料、教具等方面的權(quán)利，經(jīng)審批同意后，予以報銷并集中管理；

（4）部門工作與授課相沖突時，經(jīng)本人及人力資源部與主管上級協(xié)調(diào)有權(quán)優(yōu)先完成授課；

（5）內(nèi)部講師開發(fā)、講授課程有獲得相應(yīng)的課時費的權(quán)利；

（6）內(nèi)部講師在企業(yè)評優(yōu)評先中可獲得加分。

3、內(nèi)訓(xùn)師的職責

（1）按人力資源部的安排準時上課，若不能按時上課，應(yīng)提前一周報人力資源部批準。對上課遲到者，人力資源部將對其予以批評并記錄在案；

（2）授課態(tài)度端正，以企業(yè)的立場而非個人意見為學(xué)員解釋問題；

（3）內(nèi)訓(xùn)師對其講授內(nèi)容全權(quán)負責，保證講授內(nèi)容正確、科學(xué)，實用、符合企業(yè)文化的要求，并根據(jù)企業(yè)或部門業(yè)務(wù)的發(fā)展變化不斷更新和完善；

（4）必須根據(jù)內(nèi)容采取靈活的培訓(xùn)方式、方法，保證培訓(xùn)效果；

（5）使用企業(yè)規(guī)范的教材格式；

（6）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在講授一門新的課程前要重新進行認證。

4、獎勵及相關(guān)措施

（1）人力資源部建立內(nèi)訓(xùn)師檔案庫，對內(nèi)訓(xùn)師的選拔、認證、授課、獎懲等多方面情況進行記錄，作為獎勵、績效考核、干部選任等方面的重要依據(jù)。

（2）認證講師分為初、中、高三級，初級認證均從初級開始，當達到一定課程量、且學(xué)員、人力資源部評估良好時才可申請認證更高一層的講師資格，認證小組根據(jù)《內(nèi)部講師認證資格要求》評估。中級、高級的講課課時費均按照前一級的20％遞增。

（3）企業(yè)在年終，對授課態(tài)度積極、盡職盡責、嚴格守時、全年授課至少四次以上、學(xué)員滿意度平均在90％以上的內(nèi)部講師評為“優(yōu)秀內(nèi)部講師”，并在企業(yè)范圍內(nèi)通報表揚并進行一定的物質(zhì)獎勵。

5、內(nèi)訓(xùn)師資格的降級及取消

（1）內(nèi)訓(xùn)師必須嚴格按照規(guī)定的職責與要求，認真進行教學(xué)工作，保證培訓(xùn)質(zhì)量。若出現(xiàn)以下情況，經(jīng)認證小組核實將對內(nèi)訓(xùn)師的資格進行降級，嚴重者將取消其內(nèi)部講師的資格。

①授課態(tài)度不好

②無故不到或2次上課遲到

③講授內(nèi)容違背企業(yè)立場

（2）已經(jīng)獲得認證的講師每年授課原則上不得少于8課時。

（3）認證小組對已聘任的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師每隔一年須再認證一次，將從員工滿意度（不低于70％）、授課時間（不低于8學(xué)時）及對待培訓(xùn)工作的態(tài)度等幾個方面綜合評定，對不合格者予以降級或取消其資格。

劉老師

BSI-ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量體系認證講師

ACI國際注冊高級講師/課程開發(fā)導(dǎo)師

北大博雅教育研究院培訓(xùn)師培養(yǎng)體系

—— 行業(yè)專家

TTD賦能型培訓(xùn)師系列課程版權(quán)人

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會副會長

《做最優(yōu)秀的培訓(xùn)師》作者

《TTD重塑賦能型培訓(xùn)師》作者

實戰(zhàn)經(jīng)歷

十九年培訓(xùn)及中、高層管理經(jīng)驗，曾歷任GOOGLE中國北方區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、央視網(wǎng)企業(yè)頻道培訓(xùn)總監(jiān)兼渠道總監(jiān)。

持續(xù)專注培訓(xùn)師培訓(xùn)和課程開發(fā)領(lǐng)域，始終秉承實用、落地的原則，親自組建或輔導(dǎo)逾500家企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，先后為移動通訊系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、金融銀行系統(tǒng)、百余家上市公司及制造型企業(yè)培訓(xùn)出近萬名企業(yè)專、兼職內(nèi)訓(xùn)師。

授課風(fēng)格

1、培訓(xùn)體系系統(tǒng)化，以理論、模型為基礎(chǔ)，融合自身經(jīng)驗與觀點進行實戰(zhàn)教學(xué)

2、注重學(xué)員對知識的興趣度及實用度， “化繁為簡，化簡為趣，化趣入道”

3、互動性強，注重學(xué)員的參與性，通過引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員思考；

4、課程采用獨特的“五維教學(xué)法”，促動培訓(xùn)績效改進

經(jīng)典課程

注：

表達呈現(xiàn)能模塊 —— 初階課程

教學(xué)設(shè)計能模塊 —— 中階課程

課程開發(fā)能模塊 —— 中高階課程

復(fù)盤萃取能模塊 —— 高階課程

問題解決能模塊 —— 高階+課程

項目咨詢

《TTD重塑賦能型培訓(xùn)師培養(yǎng)系統(tǒng)》©——版權(quán)項目

課程類別：員工培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、公開課、訓(xùn)練營

課程時間：初階2-3天；進階3-5天；高階5-7天

項目時間：6個月~1年

課程對象：企業(yè)專、兼職內(nèi)訓(xùn)師、中、高層管理者、職場人士等

服務(wù)過的企業(yè)節(jié)選

銀行類：

中國銀行（上海徐家匯支行、閘北支行、南京、湖北、臺州、常州、佛山、西藏等分行）；

建設(shè)銀行（湖南、湖北、山東、重慶、黃岡、黃石、臺州、唐山等分行）

農(nóng)業(yè)銀行（農(nóng)行總行及太原、重慶、天津、上海、長沙、婁底、湘潭、煙臺、威海、石家莊、濟南、溫州、金華、銀川、西藏、內(nèi)蒙等分行）

工商銀行（福建、河南等分行）

招商銀行（上海分行、泉州分行）

交通銀行（蘇州、嘉興等分行）

郵儲銀行（浙江、福建、天津、北京、湖北、邯鄲、秦皇島等分行）

民生銀行（河南省行）

平安銀行（長沙分行）

華夏銀行（山東省行）

浦發(fā)銀行（長沙分行）

各城商行：湖北銀行（總行）、泰隆銀行（總行）、渤海銀行（天津、南京等）、華融湘江銀行（總行及邵陽分行）、江蘇銀行（蘇州分行）、無錫銀行、徽商銀行（總行）、平頂山銀行、廣東南粵銀行（總行，共五期）、上海銀行、嘉興銀行、鄭州銀行、蘭州銀行

各農(nóng)商行：上海農(nóng)商銀行、安徽休寧農(nóng)商行、濟寧農(nóng)商行、臨沂農(nóng)商行、青海農(nóng)信社、浙江農(nóng)信嘉興辦事處、南潯農(nóng)商行、禾城農(nóng)商行、嘉善農(nóng)商行、北侖農(nóng)商銀行、淄博農(nóng)商行、棲霞農(nóng)商行

保險類

建信人壽（上海總公司、江蘇、浙江等分公司）

人保財險（寧波、廣州、湖南等分公司）

大地財險（上海總公司）

中郵人壽（浙江省公司、北京總公司）

中國人壽（福建省公司）

農(nóng)銀人壽（浙江、西安公司）

安盛天平（浙江、山東等分公司）

工銀安盛（河南省公司）

太平洋保險（山東省公司）

移動通訊

中國移動（河南、湖南、山西、廣西等分公司）

中國聯(lián)通（河南、貴州等分公司）

中國電信（上海、山西等分公司）

電力系統(tǒng)

吉電股份、吉林供電、上海電力設(shè)計院

南方電網(wǎng)（廣州、深圳、昆明、香格里拉）

國家電網(wǎng)寧波供電公司

許繼集團

房產(chǎn)

世紀金源集團、上海萬科、易居中國、瑞安地產(chǎn)、保利物業(yè)、世茂大廈

IT/科技

阿里巴巴、網(wǎng)易（廣州）、百度（昆明）、微貸網(wǎng)、央視網(wǎng)商城、化塑匯、安集微電子、銘萬、數(shù)夢工場、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、51信用卡、長城寬帶、神州數(shù)碼

快消/商超

東方商廈、利群集團、浙北大廈

青島啤酒（青島、臨沂）

雪花啤酒（安徽、山西、陜西）

蒙牛集團（呼和浩特、湖南）

康師傅（上海）、德克士（上海）、浙江中煙、聯(lián)想手機

飛鶴乳業(yè)

交通/運輸

云南公路投資集團、浙江交通投資集團、滬寧高速、甬金高速

杭州公交集團、遼寧交通廳、虎躍快客

東方航空（上海、昆明）、蕭山機場

醫(yī)藥

云南白藥集團、施強藥業(yè)、紫竹藥業(yè)、葫蘆娃藥業(yè)、老百姓大藥房、博瑞生物、康恩貝藥業(yè)、吉威醫(yī)療

其他

博世電動工具、美的集團、海信集團、上汽集團（南京）、吉利品牌研究院、

無錫地鐵、東芝空調(diào)、四季沐歌、博西電器、松下電器、德力西電氣、九陽電器、蘇泊爾集團、晶科能源、綠源電動車、浙江永泰集團、杭州萬事利集團、金沂蒙集團、威士伯涂料、人本集團（軸承）、振華重工、中船九研、中電海康、上海寶鋼、華電開關(guān)、神華集團（寧夏）、盾安集團、博德精工、金鑼集團、新松機器人自動化、新愛迪服飾、維格娜絲女裝、國泰君安、寧波成教學(xué)院、昂立教育、杭州糧油總公司、東昌集團、武漢天然氣集團、上海燃氣集團、上港集團、杭州海關(guān)、馳騁控股、東明石化、美團（武漢、長春等分公司）等。

內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)項目節(jié)選

廣東南粵銀行總行內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)項目（周期：5個月共18天）

項目成果：

一、與總行領(lǐng)導(dǎo)及南粵金融學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)共同商討并制定內(nèi)部講師選拔及管理制度。二、從總行及各省市分行150余名兼職內(nèi)訓(xùn)師當中，通過調(diào)研、訪談，選拔出近40名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師參與系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

三、通過五個階段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)+輔導(dǎo)，開發(fā)出30門標準課程；其中30名內(nèi)訓(xùn)師最終通過總行考評，被聘為南粵金融學(xué)院中級資格講師。

浙江交通投資集團內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)項目（周期：3個月共14天）

項目成果：

一、為集團成立的高速驛網(wǎng)商學(xué)院選拔及培養(yǎng)優(yōu)秀師資。

二、協(xié)助高速驛網(wǎng)商學(xué)院建立人才管理制度。

三、通過五個階段的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)，共開發(fā)出25門精品課程，其中10位學(xué)員晉升為高速驛網(wǎng)商學(xué)院中級內(nèi)訓(xùn)師，剩余15位聘為初級內(nèi)訓(xùn)師。

中國人民保險廣州分公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)（周期：6個月共20天）

項目成果：

一、人保廣州分公司急需快速打造一批高素質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

二、系統(tǒng)性學(xué)習(xí)TTT三個級別內(nèi)容，并增加了復(fù)盤萃取及學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的課程內(nèi)容。

三、根據(jù)客戶提出的具體的場景化的問題，進行針對性輔導(dǎo)，并開發(fā)出12門精品課程。

四、所有學(xué)員進行成果匯報、評級，并列出行動計劃。

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