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課程背景：

1、公司越做越大，管理人員越來(lái)越多，管理者素質(zhì)參差不齊；

2、中層管理人員的重要性越來(lái)越突出，但角色定位與管理意識(shí)尚未樹(shù)立；

3、公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷(xiāo)而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理技能；

4、管理人員提升到管理崗位后，往往扔沉迷于原來(lái)的工作，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。

課程收益：

1、幫助管理人員正確定位個(gè)人角色，找準(zhǔn)在公司的位置；

2、使管理人員全面認(rèn)知自己在公司中的角色，及時(shí)準(zhǔn)確完成角色轉(zhuǎn)變；

3、幫助管理者認(rèn)清不同角色經(jīng)常存在的一些誤區(qū)及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔；

4、形成管理團(tuán)隊(duì)之間的彼此尊重與融洽和諧，降低溝通成本，提高工作效率，最終助力企業(yè)發(fā)展。

培訓(xùn)對(duì)象：

基層、中層管理人員

課程大綱：

一、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識(shí) （時(shí)間：40分鐘）

1、所謂角色：對(duì)角色的定義

2、角色認(rèn)知：從婚姻的角色導(dǎo)入管理角色

3、角色轉(zhuǎn)變：無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行的身份變化

4、管理理念：本色做人、角色做事

5、中層管理者的角色：下級(jí)、上級(jí)、同事。

二、角色錯(cuò)位——管理者之怪現(xiàn)狀（時(shí)間：60分鐘）

1、作為下屬的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

（1）民意代表

（2）領(lǐng)主

（3）自然人

2、作為上司的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

（1）業(yè)務(wù)員（分組案例討論：業(yè)務(wù)員型管理者的工作特點(diǎn)）

（2）教父（分組案例討論：下屬績(jī)效是“盯”出來(lái)的嗎？）

（3）官僚思想

3、作為同事的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

（1）對(duì)立者

（2）老好人

（3）無(wú)關(guān)者

三、角色認(rèn)知——中層管理者干什么（時(shí)間：80分鐘）

1、管理者的職責(zé)：幫助下屬及團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，而非僅僅自己達(dá)成目標(biāo)

2、不同層次管理者的工作重點(diǎn)

（1）例行工作

（2）問(wèn)題工作

（3）創(chuàng)新工作

3、中層管理者的四種身份

（1）代表組織

（2）代表上司

（3）代表下屬

（4）代表部門(mén)

4、管理者的角色定位分析

（1）承上

（2）啟下

（3）平行（分組案例討論：為什么同一工作內(nèi)容有多個(gè)其他部門(mén)參與？）

5、管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容

（1）第一時(shí)空 ：每天應(yīng)做的4件大事

（2）第二時(shí)空 ：每周應(yīng)做的5件大事

（3）第三時(shí)空 ：每月應(yīng)做的6件大事

（4）第四時(shí)空 ：半年應(yīng)做的4件大事

（5）第五時(shí)空 ：一年應(yīng)做的6件大事

四、作為下屬——如何與上司相處（時(shí)間：40分鐘）

1、分析上司對(duì)工作的需求

2、上司認(rèn)同的八種干部

3、與上司相處的六大原則

4、如何接受工作

5、如何向上司匯報(bào)工作

6、要學(xué)會(huì)“管理”上司

五、作為上司——領(lǐng)導(dǎo)角色類(lèi)型（時(shí)間：90分鐘）

1、規(guī)劃者

2、管理營(yíng)運(yùn)者

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖：

（1）身先士卒；以身作則；身懷絕技。

（2）檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵(lì)。

4、激勵(lì)者

（1）激勵(lì)的過(guò)程

（2）激勵(lì)的理論基礎(chǔ)

（3）如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)

（4）員工需要激勵(lì)的信號(hào)。

5、授權(quán)者

（1）授權(quán)的時(shí)機(jī)

（2）授權(quán)者應(yīng)該做什么

（3）授權(quán)者不應(yīng)該做什么

（4）如何進(jìn)行有效的授權(quán)管理

（5）如何應(yīng)對(duì)“反授權(quán)”。

6、溝通者

（1）溝通過(guò)程中，信息傳遞要素

（2）溝通過(guò)程中，語(yǔ)言的運(yùn)用需注意的問(wèn)題

（3）溝通過(guò)程中，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用

（4）溝通過(guò)程中，身勢(shì)語(yǔ)的運(yùn)用及含義

（5）溝通禁忌：這些問(wèn)題，你有沒(méi)有

（6）溝通中最重要的關(guān)鍵點(diǎn)：聆聽(tīng)

溝通趣味游戲：劫持人質(zhì)

7、創(chuàng)新者

（1）企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些

（2）妨礙創(chuàng)新的四大障礙

（3）創(chuàng)新思維小練習(xí)

（4）簡(jiǎn)單實(shí)用創(chuàng)新小方法：頭腦風(fēng)暴法

（5）頭腦風(fēng)暴法使用注意事項(xiàng)

8、教練員

（1）招聘合格員工：如何招聘到合格員工

（2）訓(xùn)練新員工：對(duì)新員工哪些方面進(jìn)行訓(xùn)練

（3）實(shí)施在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)的形式有哪些

（4）培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出土地餓死師傅

（5）輔導(dǎo)問(wèn)題員工：

（6）辭退不合格員工：

六、作為平級(jí)——如何與同事相處（時(shí)間：50分鐘）

1、與同事相處的要求：二大原則與兩個(gè)思想

2、贏得同事支持的三個(gè)要求

3、與同事溝通的禁語(yǔ)

4、核心：把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶(hù)

5、內(nèi)部客戶(hù)合作要點(diǎn)

七、小結(jié)

1、中層管理者的自我角色認(rèn)知

2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉

馮老師

【講師介紹】

實(shí)效管理總裁班導(dǎo)師

PTT國(guó)際高級(jí)專(zhuān)業(yè)講師

國(guó)際EAP協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)EAP咨詢(xún)師

美國(guó)NBCC協(xié)會(huì)認(rèn)證全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF

博蘭妃（廣東）生物科技有限公司（上市公司）戰(zhàn)略顧問(wèn)

安徽山河餐飲管理有限公司創(chuàng)始合伙人

上海蟻太信息科技有限公司創(chuàng)始合伙人

【講師任職經(jīng)歷】

馮老師曾在廣州市某醫(yī)院任職2年， 另曾經(jīng)在廣州一家電氣生產(chǎn)企業(yè)做經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司核心客戶(hù)（主要為南方電網(wǎng)）的營(yíng)銷(xiāo)工作。2006年進(jìn)入EAP咨詢(xún)行業(yè)，并參與全國(guó)中移動(dòng)系統(tǒng)的首個(gè)EAP咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)操（培訓(xùn)、咨詢(xún)、測(cè)評(píng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）。承接并主持實(shí)施包括中國(guó)海洋石油集團(tuán)公司的首個(gè)EAP咨詢(xún)項(xiàng)目在內(nèi)的多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目，并講授其中的管理類(lèi)課程，其風(fēng)趣、激情、震撼的授課風(fēng)格深受學(xué)員喜歡。2015年任北京橋梁商學(xué)院商業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)（研究方向-商業(yè)模式），關(guān)注商業(yè)模式在企業(yè)的實(shí)操與實(shí)踐。2016年6月至今任上海景格職業(yè)研究院院長(zhǎng)（研究方向-人才培養(yǎng)），關(guān)注管理理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

操作過(guò)包括中海油、中國(guó)移動(dòng)等多家不同文化、不同需求的企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)于企業(yè)員工心理管理有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，實(shí)施過(guò)程中針對(duì)企業(yè)的具體問(wèn)題設(shè)計(jì)改善方案，為企業(yè)量身定制個(gè)性化服務(wù)模式是項(xiàng)目運(yùn)作的主思路。主持撰寫(xiě)了《中國(guó)海洋石油公司管理使用手冊(cè)》《中國(guó)海洋石油公司員工使用手冊(cè)》《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)員》等培訓(xùn)教材。

【培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷】

2006年美國(guó)職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì)NBCC權(quán)威認(rèn)證班（全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF認(rèn)證學(xué)習(xí)）

2009年國(guó)際EAP協(xié)會(huì)權(quán)威認(rèn)證（國(guó)際EAP咨詢(xún)師）學(xué)習(xí)

2009－2011年中山大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)習(xí)

2011年國(guó)家權(quán)威認(rèn)證拓展培訓(xùn)師認(rèn)證學(xué)習(xí)

2012年P(guān)TT國(guó)際高級(jí)專(zhuān)業(yè)講師認(rèn)證學(xué)習(xí)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

教學(xué)風(fēng)格獨(dú)特，幽默、風(fēng)趣，講師肢體語(yǔ)言豐富，與學(xué)員互動(dòng)多，現(xiàn)場(chǎng)氛圍特別融洽；講師引經(jīng)據(jù)典，學(xué)識(shí)淵博、穩(wěn)重，深受廣大學(xué)員好評(píng)。震撼力是講師獨(dú)到的風(fēng)格，每一次的課程都會(huì)有震撼聽(tīng)眾的環(huán)節(jié)，讓人深深感受到心靈深處的撞擊，令人印象極為深刻。

1、注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員果斷解決問(wèn)題的勇氣和深刻洞見(jiàn)，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力；

2、采用多元化教學(xué)方法，如案例分析、游戲活動(dòng)、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等；

3、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授實(shí)踐中傳授成長(zhǎng)理念，在獲得真知中提高水平。

【主講課程】

中層管理系列：

《高效溝通》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《MTP中高層管理技能提升》

《8090員工管理管理》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場(chǎng)情緒和壓力管理》

《管理高爾夫》

《班組長(zhǎng)管理能力提升》

【戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系列】

《企業(yè)持續(xù)盈利之道》

《價(jià)值型企業(yè)打造》

《商業(yè)模式創(chuàng)新》

《解碼中高層管理者典型DNA》

【服務(wù)部分客戶(hù)】

中海油、中石油 、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)建筑、中國(guó)中鐵、青海國(guó)資委、白云機(jī)場(chǎng)、中廣核電、中國(guó)銀行、建行、工行、農(nóng)行、興業(yè)銀行、光大銀行、南粵銀行、溫州銀行、華為、深圳燃?xì)狻V東廣播電視臺(tái)、山西教育電視臺(tái)、羊城晚報(bào)、太平洋建設(shè)集團(tuán)、大地建設(shè)集團(tuán)、紅旗渠建設(shè)集團(tuán)、華夏幸福、富力地產(chǎn)、富士康、圣象地板、飛利浦、松下、諾基亞 、杜邦、利威、LG、三星……

通信：東莞移動(dòng)、梧州電信、河源移動(dòng)、廣東電信、廣西移動(dòng)、百色移動(dòng)、安徽移動(dòng)等

電力：河北安電電力、崇左供電局、南方電網(wǎng)、陽(yáng)春供電局、

教育：安陽(yáng)教育局、新華商智、南安職業(yè)中專(zhuān)、漳州第二職業(yè)中專(zhuān)、廣東高教育素質(zhì)領(lǐng)袖人才、天下圖書(shū)、

電器：廣州松下、華為、飛利浦、諾基亞、東進(jìn)照明、科泰電子、日本電產(chǎn)、昇和電器、勵(lì)晶電子、上海大華電器、

建材地產(chǎn)：淦源建材、六安城投集團(tuán)、中國(guó)建筑、歐藝家俱、北京地質(zhì)工程設(shè)計(jì)研究院、圣象地板、美派門(mén)業(yè)、北京創(chuàng)意時(shí)空裝飾、北京錦繡前程、澤坤地產(chǎn)、廣聯(lián)建設(shè)富力地產(chǎn)、上海廣大基建、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、騰宇建設(shè)、上海曦暉裝飾、上海云蘭裝飾、錦州恒大集團(tuán)、固爾邦幕墻、韓麗廚柜、首辰產(chǎn)權(quán)、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)橋隧公司、豪雅鋁業(yè)、日月軒地產(chǎn)、

其它：三元集團(tuán)、亞美集團(tuán)、信鴻集團(tuán)、技研新陽(yáng)、百鴻LED、新加坡赫比集團(tuán)、中國(guó)海洋石油集團(tuán)、聯(lián)盈股份、恩智浦、勁勝股份、法國(guó)富加宜、世界宣明會(huì)、博勵(lì)圖、澤榮箱包、創(chuàng)寶達(dá)、杜邦、康堡集團(tuán)、美國(guó)利威、上海錦馬、北京九頭鷹、麗灣酒店、南京聯(lián)合榮大、韶關(guān)標(biāo)準(zhǔn)馬達(dá)、北京地?zé)嵩骸⒈本┤A鍛、正福科技、信發(fā)商廈、上海中核華興達(dá)豐、湖南翻天娃、上海申花集團(tuán)、廣州高捷航運(yùn)、北京東風(fēng)模板集團(tuán)、杭州興一物流、安徽富寶樂(lè)、深圳易供時(shí)代科技、北京四達(dá)基業(yè)、恒熱控股、北京華遠(yuǎn)達(dá)、廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團(tuán)、泰州客運(yùn)、包頭義和秦、意能達(dá)、杭州杰特、天津雙街集團(tuán)、金蝸牛、眾誠(chéng)車(chē)行、三榮、唯盟、樂(lè)威科技、澤通水務(wù)、景恩銳精密、中鐵天宏、浙江常山、恒豐集團(tuán)、包頭好又多、紅旗渠建設(shè)集團(tuán)、華誠(chéng)酒業(yè)、西安鴻金鵬、雙橋輪胎、廣東三豐、連云港萬(wàn)千食品、上海正午義齒、上海辰航、上海福思特、上海鑫益瑞杰、山田研磨、廣東巨細(xì)科技、杭州瑞雪制冷、廣東省總工會(huì)、白云機(jī)場(chǎng)、青海國(guó)資委、廣東元升、廣東梧桐、安徽埃夫特機(jī)器人、太平洋建設(shè)集團(tuán)、紅旗渠建設(shè)集團(tuán)、雄新建設(shè)集團(tuán)、立白集團(tuán)、華鹿燃?xì)狻⒅貞c綦江人民醫(yī)院、貴陽(yáng)大地集團(tuán)、上海景格科技、星昊投資、西安旭日建設(shè)、天津三和、重慶石壕煤礦、太原陽(yáng)光集團(tuán)、上海奇龍沖壓、蘇州亞升、太平洋保險(xiǎn)、北京京順國(guó)通、東莞金洲紙業(yè)、北京大龍順發(fā)、重慶建筑職校、深圳金龍?zhí)爝\(yùn)、濮陽(yáng)醫(yī)專(zhuān)、華夏幸福、博鷹國(guó)際貨代、連云港連發(fā)機(jī)械、桂林云尚科技、北京橋梁雜志、廣東廣播電視臺(tái)、慧江建設(shè)集團(tuán)、寅崗集團(tuán)、興業(yè)建設(shè)集團(tuán)、華旗酒業(yè)、雄新建設(shè)集團(tuán)等

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