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【課程背景】

浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——一定是獅子來了！獅子在躲避——一定是大象發(fā)怒了！成百上千的獅子和大象在集體逃命時——一定是螞蟻軍團來了！螞蟻軍團彰顯著現代競爭中的團隊合力。

現代企業(yè)更加需要凝聚團隊精神，提升工作效率，發(fā)揮團隊功能，才能應對激烈的市場競爭環(huán)境，贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高績效的團隊建設顯得尤為重要。 此項培訓旨在幫助公司員工加強團隊合作意識，了解和掌握組織環(huán)境下團隊工作的有效方式，挖掘團隊協作的潛能，提升團隊執(zhí)行效能，引發(fā)團隊打開更多可能性，追求團隊共贏。本課程從尊重個人發(fā)展與組織利益至上兩個方面進行剖析和講解，在課程中穿插了團隊實戰(zhàn)模擬游戲，從游戲中“體驗-反思-分享-改善”卓越團隊的精神文化、溝通與行為習慣。

【培訓對象】

企業(yè)管理人員及骨干員工

【課程收益】

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領悟和有效地掌握培訓課程的相關知識和技能。

1、革新觀念，重新定義成員與團隊的關系

2、深刻認識團隊存在的價值和意義

3、加強組織溝通，建立和諧團隊，并學會處理團隊之間的矛盾和沖突

【課程大綱】

第一章 團隊意識與團隊價值

一、團隊合作是未來競爭中取勝的唯一選擇

二、團隊合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍

三、團隊能造就個人，個人能成就團隊

四、團結的力量、士氣的合力——威力無窮

五、成功者善于融入團隊和凝聚團隊，失敗者只會孤立團隊或脫離團隊

情境演練：如何融入團隊

情境演練：如何凝聚團隊

分享演練：團隊任務PK

第二章、團隊建設的意義

一、團隊的定義及團隊建設的意義

看圖說話

二、工作團隊與工作群體的區(qū)別

看圖說話

三、工作團隊形成的基本要求

四、工作團隊與貝爾賓團隊角色理論分析

角色分享：唐僧師徒

角色演練：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析？

情境互動：你加入一個團隊，你如何定位自己的團隊角色？

工具與步驟：團隊九大角色

第三章 團隊精神的培養(yǎng)

一、完美的團隊精神-狼道精神

視頻分享：完美的團隊精神

二、團隊精神的卓越表現-大雁精神

案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？

三、團隊精神與團隊文化

四、團隊精神的核心：負責任

五、如何增強團隊的凝聚力和向心力

現場演練：個人價值觀測試

工具與步驟：團隊文化操作步驟

分享演練：團隊失敗的原因

第四章 高效團隊的主要特征

一、如何建立團隊自主性

二、如何建立團隊思考性

三、如何建立團隊協作性

四、高績效團隊的主要特征

第五章 團隊有效溝通

一、中國傳統文化對溝通的影響

1、中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金

2、中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關

視頻分享

反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？

如何規(guī)避它的不良影響？

二、常見的兩大溝通障礙

1、溝通不足

頻繁出現的“我以為”

案例：不可思議的答案

點評：是什么導致了溝通不足?

2、傳達失真

案例：傳錯一個字的惡果

案例：傳話的秘書

視頻分享

點評：如何提升溝通效果？

三、提升溝通效果的六個步驟

步驟一 事前準備

步驟二 確認需求

步驟三 闡述觀點

步驟四 處理異議

步驟五 達成協議

步驟六 共同實施

第七章： 團隊沖突管理與協調

一、產生沖突原因的類型

1、沖突的原由之一：個體差異

2、沖突的原由之二：信息缺失

3、沖突的原由之三：職責不同

4、沖突的原由之四：資源緊缺

5、沖突的原由之五：價值理念

6、沖突的原由之六：利益維護

二、人際沖突和處理策略

1、人際沖突的正負面影響

2、管理者要有處理沖突的能力

3、人際沖突的解決方法：回避 妥協 平滑 強迫 合作

結束：點評、分享、優(yōu)勝小組頒獎典禮

馮老師

【講師介紹】

實效管理總裁班導師

PTT國際高級專業(yè)講師

國際EAP協會認證國際注冊EAP咨詢師

美國NBCC協會認證全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF

博蘭妃（廣東）生物科技有限公司（上市公司）戰(zhàn)略顧問

安徽山河餐飲管理有限公司創(chuàng)始合伙人

上海蟻太信息科技有限公司創(chuàng)始合伙人

【講師任職經歷】

馮老師曾在廣州市某醫(yī)院任職2年， 另曾經在廣州一家電氣生產企業(yè)做經營部經理，負責公司核心客戶（主要為南方電網）的營銷工作。2006年進入EAP咨詢行業(yè)，并參與全國中移動系統的首個EAP咨詢項目的實操（培訓、咨詢、測評、數據統計）。承接并主持實施包括中國海洋石油集團公司的首個EAP咨詢項目在內的多個咨詢項目，并講授其中的管理類課程，其風趣、激情、震撼的授課風格深受學員喜歡。2015年任北京橋梁商學院商業(yè)研究院執(zhí)行院長（研究方向-商業(yè)模式），關注商業(yè)模式在企業(yè)的實操與實踐。2016年6月至今任上海景格職業(yè)研究院院長（研究方向-人才培養(yǎng)），關注管理理論在實踐中的應用。

【實戰(zhàn)經驗】

操作過包括中海油、中國移動等多家不同文化、不同需求的企業(yè)咨詢項目，對于企業(yè)員工心理管理有自己獨到的見解，實施過程中針對企業(yè)的具體問題設計改善方案，為企業(yè)量身定制個性化服務模式是項目運作的主思路。主持撰寫了《中國海洋石油公司管理使用手冊》《中國海洋石油公司員工使用手冊》《企業(yè)員工心理輔導員》等培訓教材。

【培訓學習經歷】

2006年美國職業(yè)規(guī)劃協會NBCC權威認證班（全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF認證學習）

2009年國際EAP協會權威認證（國際EAP咨詢師）學習

2009－2011年中山大學MBA工商管理碩士學習

2011年國家權威認證拓展培訓師認證學習

2012年PTT國際高級專業(yè)講師認證學習

【培訓特點】

教學風格獨特，幽默、風趣，講師肢體語言豐富，與學員互動多，現場氛圍特別融洽；講師引經據典，學識淵博、穩(wěn)重，深受廣大學員好評。震撼力是講師獨到的風格，每一次的課程都會有震撼聽眾的環(huán)節(jié)，讓人深深感受到心靈深處的撞擊，令人印象極為深刻。

1、注重拓寬學員的視野和發(fā)展學員果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學員解決實際管理問題的能力；

2、采用多元化教學方法，如案例分析、游戲活動、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等；

3、強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)，在講授實踐中傳授成長理念，在獲得真知中提高水平。

【主講課程】

中層管理系列：

《高效溝通》

《卓越領導力提升》

《MTP中高層管理技能提升》

《8090員工管理管理》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場情緒和壓力管理》

《管理高爾夫》

《班組長管理能力提升》

【戰(zhàn)略經營系列】

《企業(yè)持續(xù)盈利之道》

《價值型企業(yè)打造》

《商業(yè)模式創(chuàng)新》

《解碼中高層管理者典型DNA》

【服務部分客戶】

中海油、中石油 、中國移動、中國電信、南方電網、國家電網、中國交通建設集團、太平洋保險、中國建筑、中國中鐵、青海國資委、白云機場、中廣核電、中國銀行、建行、工行、農行、興業(yè)銀行、光大銀行、南粵銀行、溫州銀行、華為、深圳燃氣、廣東廣播電視臺、山西教育電視臺、羊城晚報、太平洋建設集團、大地建設集團、紅旗渠建設集團、華夏幸福、富力地產、富士康、圣象地板、飛利浦、松下、諾基亞 、杜邦、利威、LG、三星……

通信：東莞移動、梧州電信、河源移動、廣東電信、廣西移動、百色移動、安徽移動等

電力：河北安電電力、崇左供電局、南方電網、陽春供電局、

教育：安陽教育局、新華商智、南安職業(yè)中專、漳州第二職業(yè)中專、廣東高教育素質領袖人才、天下圖書、

電器：廣州松下、華為、飛利浦、諾基亞、東進照明、科泰電子、日本電產、昇和電器、勵晶電子、上海大華電器、

建材地產：淦源建材、六安城投集團、中國建筑、歐藝家俱、北京地質工程設計研究院、圣象地板、美派門業(yè)、北京創(chuàng)意時空裝飾、北京錦繡前程、澤坤地產、廣聯建設富力地產、上海廣大基建、中國交通建設集團、騰宇建設、上海曦暉裝飾、上海云蘭裝飾、錦州恒大集團、固爾邦幕墻、韓麗廚柜、首辰產權、中國交通建設集團橋隧公司、豪雅鋁業(yè)、日月軒地產、

其它：三元集團、亞美集團、信鴻集團、技研新陽、百鴻LED、新加坡赫比集團、中國海洋石油集團、聯盈股份、恩智浦、勁勝股份、法國富加宜、世界宣明會、博勵圖、澤榮箱包、創(chuàng)寶達、杜邦、康堡集團、美國利威、上海錦馬、北京九頭鷹、麗灣酒店、南京聯合榮大、韶關標準馬達、北京地熱院、北京華鍛、正福科技、信發(fā)商廈、上海中核華興達豐、湖南翻天娃、上海申花集團、廣州高捷航運、北京東風模板集團、杭州興一物流、安徽富寶樂、深圳易供時代科技、北京四達基業(yè)、恒熱控股、北京華遠達、廣西農墾糖業(yè)集團、泰州客運、包頭義和秦、意能達、杭州杰特、天津雙街集團、金蝸牛、眾誠車行、三榮、唯盟、樂威科技、澤通水務、景恩銳精密、中鐵天宏、浙江常山、恒豐集團、包頭好又多、紅旗渠建設集團、華誠酒業(yè)、西安鴻金鵬、雙橋輪胎、廣東三豐、連云港萬千食品、上海正午義齒、上海辰航、上海福思特、上海鑫益瑞杰、山田研磨、廣東巨細科技、杭州瑞雪制冷、廣東省總工會、白云機場、青海國資委、廣東元升、廣東梧桐、安徽埃夫特機器人、太平洋建設集團、紅旗渠建設集團、雄新建設集團、立白集團、華鹿燃氣、重慶綦江人民醫(yī)院、貴陽大地集團、上海景格科技、星昊投資、西安旭日建設、天津三和、重慶石壕煤礦、太原陽光集團、上海奇龍沖壓、蘇州亞升、太平洋保險、北京京順國通、東莞金洲紙業(yè)、北京大龍順發(fā)、重慶建筑職校、深圳金龍?zhí)爝\、濮陽醫(yī)專、華夏幸福、博鷹國際貨代、連云港連發(fā)機械、桂林云尚科技、北京橋梁雜志、廣東廣播電視臺、慧江建設集團、寅崗集團、興業(yè)建設集團、華旗酒業(yè)、雄新建設集團等

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