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【課程背景】：

1.面對(duì)離職高峰期、核心骨干流失、核心團(tuán)隊(duì)被獵頭瘋狂挖獵，在困境中的HR可以有哪些未雨綢繆和解決方案？

2.95后裸辭，說(shuō)走就走，問(wèn)題出在哪兒？HR如何應(yīng)對(duì)？

3.離職面談，離職原因都是家庭原因和個(gè)人發(fā)展，如何通過(guò)面談了解真實(shí)的離職原因？

4.如何做好離后管理，如何有效利用離職員工資源，玩轉(zhuǎn)離職圈？

5.《資深HR必修離職管理課》為HR管理者提供全面的離職管理方案。

【課程收益】：

通過(guò)真實(shí)案例，解密世界500強(qiáng)公司、亞馬遜、BAT離職員工管理的秘籍，教會(huì)HR面對(duì)業(yè)務(wù)壓力、離職率攀升的正確應(yīng)對(duì)方案。

HR應(yīng)對(duì)跳槽季的業(yè)務(wù)壓力，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，留住核心人才的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，快速掌握學(xué)以致用的職業(yè)化的離職面談方法

面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，如何降低離職管理法律風(fēng)險(xiǎn)，體面解除勞動(dòng)合同？

如何運(yùn)營(yíng)好離職圈，讓已離職的優(yōu)秀員工重新回歸？AI時(shí)代的離職圈怎么玩？

【授課對(duì)象】：

企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR從業(yè)者

【課程大綱】

一：員工關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展到底有多重要？

1.傳統(tǒng)員工關(guān)系管理有哪些困境？

2.人力資源部是該“炸”還是“拆”？

3.為什么很多公司的人力部門(mén)不叫HR？

4.新時(shí)代下人力資源管理者的角色變化

5.四角色模型：重新定義人力資源角色與勝任素質(zhì)

6.騰訊的價(jià)值觀、員工關(guān)系中心組織架構(gòu)和員工關(guān)懷體系

【案例分析】阿里&百度HR對(duì)員工的最長(zhǎng)情的告白

【案例分析】騰訊接地氣的企業(yè)文化是保證員工忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)

【案例分析】面對(duì)業(yè)務(wù)壓力、離職率攀升，HR如何有效應(yīng)對(duì)？

二、跳槽季HR正確的應(yīng)對(duì)

1.管理者和員工對(duì)離職的不同看法體現(xiàn)了什么？

2.影響員工離職的七大因素決定性因素

3.HR應(yīng)對(duì)跳槽季的三個(gè)階段

【案例分析】HR如何通過(guò)組合方案來(lái)提升員工敬業(yè)度和滿(mǎn)意度，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、防范人才流失的核心要點(diǎn)

1.通過(guò)離職數(shù)據(jù)看問(wèn)題

2.為什么經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)裁員下招人卻更難？

3.優(yōu)秀人才的4個(gè)典型特質(zhì)

4.最佳用人企業(yè)的4大留人策略

【工具】Google的人才保留公式

5.防范人才流失的4大核心要點(diǎn)詳解

6.人力資源大數(shù)據(jù)如何在離職員工管理中有效應(yīng)用

【案例分享】百度的智能化員工關(guān)懷

【案例討論】面對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)壓力、離職率攀升，HR如何應(yīng)對(duì)？

四、高效、職業(yè)化的HR離職面談怎么做？

1.有效離職面談的4個(gè)原則

2.有效面談的3個(gè)階段

3.如何合理制定離職面談方案？

4.4種典型場(chǎng)景下的離職面談溝通方法

【現(xiàn)場(chǎng)演練】主動(dòng)面談的溝通方法

【現(xiàn)場(chǎng)演練】解雇面談的溝通方法

5.什么是裁員溝通中的7C原則？

6.如何體面的辭退員工？

【現(xiàn)場(chǎng)演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)——管理者

【現(xiàn)場(chǎng)演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)——營(yíng)銷(xiāo)人員

【案例討論】關(guān)于試用期不符合崗位要求解除勞動(dòng)合同離職面談溝通

【案例討論】關(guān)于試用期不勝任工作要求解除勞動(dòng)合同離職面談溝通

五、玩轉(zhuǎn)離職圈

1.離后管理真的重要嗎？

2.知名互聯(lián)網(wǎng)公司的離職社群怎么玩的？

3.騰訊的離職官方社群——騰訊校友會(huì)簡(jiǎn)介

4.做好這3個(gè)方面，才叫做好離后管理

【案例分享】馬化騰pony發(fā)紅包啦！

六、課程小結(jié)：總結(jié)內(nèi)容，完成結(jié)果輸出。

徐老師

【徐老師個(gè)人介紹】：

南開(kāi)大學(xué)人力資源學(xué)士，曾任職希爾頓酒店、芒果網(wǎng)、騰訊公司總部人力資源部。十年以上世界500強(qiáng)公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，人力資源領(lǐng)域?qū)＜摇ＶС智艘陨喜块T(mén)人力資源管理工作，八年騰訊工作經(jīng)驗(yàn)，任職培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理和人力資源經(jīng)理，三年職業(yè)講師。

主導(dǎo)騰訊人力資源部高端崗位獵聘、校園招聘、面試官培養(yǎng)體系、伯樂(lè)管理和面試官系統(tǒng)搭建等公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目。帶領(lǐng)招聘團(tuán)隊(duì)有力支撐騰訊互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群從2000人5000人的發(fā)展壯大和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張。

擔(dān)任騰訊面試官題典管理系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和上線運(yùn)營(yíng)的全流程，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人獲得公司級(jí)表彰。

在騰訊期間，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和主講多門(mén)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀通用素質(zhì)課程，是騰訊企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練與課程研發(fā)專(zhuān)家，連續(xù)六年騰訊學(xué)院優(yōu)秀講師、人氣講師。

徐老師是具有10年實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)的資深培訓(xùn)講師，多家500強(qiáng)和上市集團(tuán)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)和特聘講師。

【授課理念】：根據(jù)不同企業(yè)、不同層級(jí)的學(xué)員定制化課程，課程更有針對(duì)性，案例豐富、輕理論、重實(shí)戰(zhàn)。

徐老師主講的《跟騰訊資深HR經(jīng)理學(xué)面試》系列課程成為培訓(xùn)行業(yè)面試官培養(yǎng)第一課，主講的《騰訊最受歡迎的通用素質(zhì)課》系列課程，成為多家企業(yè)員工的通用素質(zhì)必修課。優(yōu)秀的課程反饋，是徐老師課程一直保持超高的滿(mǎn)意度和重復(fù)采購(gòu)率的最有力見(jiàn)證！

【授課特點(diǎn)】：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理思維、幽默有趣、全實(shí)戰(zhàn)、多案例、全干貨！

【企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)】：

希爾頓酒店、芒果網(wǎng)、騰訊總部、騰訊成都分公司、中國(guó)平安深圳總部、康佳學(xué)院、綠城集團(tuán)、未來(lái)游戲 、廣發(fā)證券、華潤(rùn)置地、某國(guó)企財(cái)富管理公司、巨人網(wǎng)絡(luò)、寧波社保局、意大利贊邦制藥、中國(guó)電信上海公司、中國(guó)移動(dòng)廣州公司、北京移動(dòng)等公司的培訓(xùn)課程和人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目。

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