我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程收獲】

清晰班組長角色定位和崗位職責；

進一步提升班組長溝通與表達技巧，符合公司倡導“以人為本”“尊重員工”的文化

與下屬建立良好的溝通頻道，營造愉悅的溝通氛圍。

訓練公眾場合表達技巧，能做到表達有結構化、條理化、讓人聽清聽懂；特別是代表著公司形象的場合，良好的表達與呈現，會給個人和公司印象加分。

提高工作目標管理與執行能力，明確上級的工作目標，做好目標分解和工作規劃，帶領團隊完成目標。

提升應急現場管理的問題分析與解決能力，對突發／緊急情況下，迅速應對與分析，并能響應出解決方案。

提升卓越班組長的綜合能力。

【課程對象】

一線班組長、領班、科長、主管、課長、主任等

【課程大綱】

一、班組長角色定位和崗位職責

課前活動：寫出各自的角色（寫3個不同的角色，并說明其顯著特點或所具備的責任和擔當）

1、優秀班組長的角色定位

2、優秀班組長的管理意識

3、優秀班組長須具備的10大觀念

4、班組長的崗位職務說明書

隨堂演練：班組長崗位提示卡（每天、每周、每月、每季、每年和臨時交辦）

5、優秀班組長的任職要求

案例分析：班組長的權責范圍、管理制度熟悉程度和邊界意識

二、有效溝通與表達技巧

視頻案例：以人為本，尊重員工

1、先用“心”，再用“法”

2、溝通的三大基本要素、三個方向

3、聆聽和“走心”

案例分析：“木訥本分”的張先生人緣為什么那么好

4、有效溝通表達的原則和方式選擇

5、有效溝通的提問、贊美和批評技巧

6、有效溝通的技巧常用工具：

漢堡包原理

BEST法則

7、有效溝通：肢體語言

8、與下屬溝通技巧

下達工作任務的技巧

和下屬融洽共處的7大技巧

角色扮演與研討：互聯網環境下成長的職場新人，喜歡的溝通方式和崗位帶教方法。（融合、欣賞與高級紅）

三、公眾場合表達技巧

1、公眾表達：結構化、條理化，聽懂聽明白是首要

2、公眾表達：時間把控、肢體動作和語氣語調

3、公眾表達常用三種技巧：關鍵詞法、場景法、遞進法（分別用案例對比教學，讓學員深切感受到三種方式的突出技巧）

隨堂演練：根據給出的信息（可以學員自行提供信息），分別用以上三種方法進行現場公眾表達演練

4、正面案例和正能量呈現是關鍵

5、公眾場合，臨時被點名發言“小技巧”

四、工作目標管理與分解

1、目標管理的內核與意義：團隊目標與組織目標

2、結果目標和行為目標的轉化

隨堂演練：將目標結果轉換成N種行為（即所有的工作行為都是為了達成崗位績效目標）

3、自上而下的工作目標（目標確定的方法和依據）

目標實戰關鍵點：相對值與絕對值；同比與環比；可量化與不可量化；項目與權重……

4、目標分解的工具介紹

A．縱向級別分解法

B．橫向跨部門分解法

C． 139分解法

5、目標分解中關鍵點

班組工作目標分解案例演練（上述ABC綜合運用均可）

五、工作目標執行與達成

1、班組達成目標與制定行之有效的計劃

2、目標與計劃落實的反饋機制

3、工作追蹤與反饋（雙通道法，管理閉合）

4、目標達成輔導、監督與追蹤：拉推勵工作法

5、目標達成階段性小結：成果與糾偏并行

6、將硬性指標變得有溫度、有溫情

案例研討：競合關系：內部目標達成競爭，更需共贏。

7、班組月度績效考核表：結果與成果

8、閉合管理：目標、分解、計劃、措施、追蹤、月度績效表和目標達成比對

案例演練：一起來畫閉合管理循環圈

六、應急現場管理的問題分析與解決

現狀：突發／緊急情況下，如何迅速應對與分析，并能響應出解決方案。

1、班組長面臨的突發（緊急）情況下問題分類

2、班組長工作中突發各種問題處理常用技巧

案例分析：可能的突發問題響應對照分析和處理技巧研討

3、應急與響應預案制度、報告與反饋與緊急措施

4、分析問題與解決問題的正確程序：預防、消滅、控制與減少

5、現場應急管理的心理突破

情景案例：小馬與老張的緊急應對措施（意識、經歷、積累、心理與響應速度能力）

6、認識“突發／緊急問題”（比喻：“時速”問題需要當機立斷；“渾水”問題需要時間沉淀；“亂麻”問題需要耐心理順；“激烈”問題冷處理等等。）

7、問題處理“尺度”拿捏

課堂互動：請學員分享工作中出現的突發／緊急問題，我們一起“腦暴”幫你分析與解決

課程總結、知識點歸納。

學員自己復盤—分組復盤—老師帶領復盤

周老師

【專注于實體企業管理深度咨詢和專業培訓】

PTT職業培訓師、資深管理咨詢師

《證券時報》等財經專欄作者

多所高校特聘講師

十多家大中型國企指定培訓講師

為國內600多家企業提供過咨詢、培訓

為東南亞國家20多家企業提供咨詢、培訓

專注管理實戰培訓和企業常年管理顧問咨詢

【工作經歷】

武漢某高校工程技術學院老師

日本飯田通商集團制造部長、管理部長

深圳清華研究生院培訓與創新學院副主任

現任深圳東方華策企業管理咨詢公司首席顧問

【背景介紹】

實戰派培訓師、前沿管理培訓專家、中高層管理首選講師、案例豐富貼切、解決具體問題方法多樣實用。

深圳清華研究生院、湖北經濟管理學院等多所高等院校特聘講師。深圳城建集團、深圳燃氣集團等多家國企中基層領導特邀培訓師。多家國企、央企和科技公司常年管理顧問。

在日資企業、科研機構等從事管理工作十多年。在《證券時報》《世界經理人》等多家財經、企管類雜志開辟專欄，撰寫財經、企業管理、職業規劃等文章。

現主要致力于中高層管理者管理技能提升，利用外資管理經驗結合中國實情，助力中國企業管理者的管理理念、管理技巧和管理心理學等綜合管理技能的提升，并可為企業提供實戰管理提升咨詢服務，務實、創新、簡潔、有效。

【 管理經歷 】

二十多年的職業生涯：短暫的政府部門工作，多年的日資企業歷練、成長和科研部門的鉆研，到咨詢培訓行業。每一步都是腳踏實地，研究管理技術的實踐運用。

從日資企業儲備干部做起，逐漸輪崗擔任制造、品保、生技、資材、人事總務等部門課長，并被委派日本總部交流學習和培訓。最后被委任為中國大陸區管理部長。

經歷過日資企業較嚴苛的職業訓練。具備良好的職業素養，職業操守和職業精神，對管理工具、管理技巧、管理心理學等，均具備較強的實戰和嫻熟的運用。

在科研單位任職期間，讓組織能力、溝通能力和深入研究問題能力達到極大提升和挖掘。知識面相對廣博，可以在擅長的領域縱橫馳騁，對于案例分析和解決方案的提供方面，信息量大，可選擇性強，讓學員腦洞大開，獲得更多啟發，豁然開朗。培訓后很容易將所學知識，用于具體工作上，并取得良好工作成效。

【專業方向】

近十年來致力于在華企業，以及華人在海外企業（主要為：越南、柬埔寨、斯里蘭卡等）的管理咨詢、培訓服務，為企業提供內部管控的優化方案與落地實施以及跟進效果。涉及運營規劃、人力資本與精益管理結合，尤其是對現代企業組織的設計、生產平衡規劃、人力資源配置與企業運作流程化、標準化的整合，搭建企業內部績效管理、目標管理和生產系統整合管理，是國內綜合性強、實戰型資深企業管理咨詢培訓老師。

在為企業做診斷、梳理、咨詢和培訓的過程中，強調系統思考，重視資源的優化配置。追求簡單、實用、有效管理理念，標本兼治。從機制、方法、技巧和個人修煉等入手，從根本原因上解決具體問題。

【管理個見】

認為管理者除了掌握工具和技巧之外，更多的需要關注人，關注企業發展的階段，管理者所處的狀況，團隊成員所處的能級，結合三者關系，分析研討出不同的階段運用不同的管理辦法，并正面引導未來企業管理、發展之趨勢。除此之外還需關注管理的“外部環境”，管理的內外部環境將形成“管理的勢”，好的管理應順勢、借勢（如化被動為主動之借勢之舉）。????管理實踐要“守、破、離”。

【咨詢成果】

中國電子科技集團、中國移動、中國中車、中鹽吉蘭泰集團、天津長征火箭制造公司、廣汽集團、武漢東風本田、云南昆鋼集團、云南磷化集團、云南普陽煤礦、云南鋁業集團、云南中煙集團、佛塑科技、湖北十堰康明斯集團、東方重機集團、武漢通用（中國）公司、云南云天化集團、云南華聯鋅銦礦業集團、深圳佳士科技、東莞玖龍紙業股份、安徽淮北礦業集團、圣象地板集團、深圳燃氣集團、深圳城建集團、香港中文大學生物科技研究院、臺灣四維科技股份公司、臺灣大寶模具股份有限公司、深圳喜德盛自行車、江蘇麗天集團、江蘇駿馬集團、美國精量電子有限公司、柬埔寨西哈努克中國經濟產業園區等六百多家國際國內知名企業，提供咨詢與培訓服務，輻射煤礦、鋼鐵、通訊、IT、醫藥、金融、電力、燃氣、快消品等諸多行業。

【個人風格】

深入淺出剖析，條分縷析講解，不同角色扮演，良性互動提問，分組討論歸納，實戰案例演練。貼切而豐富的案例。

實戰經驗豐富，理論功底深厚，觀點新穎睿智，語言風趣幽默。分析問題抓關鍵點，一針見血；解決問題分級循序漸進。善于啟發式教學，從學員自身條件、過往經歷和實際需要出發，幫助學員總結與發掘自身潛質，使學員真正學到可以使用的工具與技巧，最終幫助其在工作中得以提升，讓其與企業一起成長、共贏。

【咨詢項目】

企業常年管理顧問（以一年為單位咨詢）；績效管理；薪酬管理；降本增效；生產現場管理（日式）；LP精益生產；管理平衡和系統制度建設（優化）等。

【主講課程】

《問題分析解決與創新思維》、《MTP中層管理技能提升訓練》、《從技術到管理》、《精細化管理》、《目標管理工作坊》、《管理溝通》、《提升管理執行力》、《高效領導力》、《TQM&ZD全面質量管理和零缺陷管理》、《生產運作管理》、《生產效益提升與成本控制》等。

【版權課程】

·《從技術能手到管理高手》（2天）

·《崗位帶教》（2天）

·《目標管理：分解、達成與績效考核》（2天）

·《生產運作降本增效實戰》（2天）

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com