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課程說明

項目經理（包括團隊負責人Team Leader）作為矩陣管理者，往往處于“弱勢”；其管理工作模式也不同于傳統的職能經理。項目經理往往需要在沒有充分人權、財權的情況下，要對項目的成敗負責，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足項目管理的需要。

項目經理還必須清楚地了解，項目過程是變化的，項目環境是復雜的；專業能力可以幫助我們應對項目管理中的一般性問題，而以溝通能力為基礎的軟技能，包括影響力的有效發揮，才是應對項目管理的復雜性、不確定性的真正考驗。

本課程將從項目經理角色認知、項目干系人管理、項目溝通與協調等幾個方面入手，以項目管理的核心理念及方法為基礎，幫助學員建立起完整的項目溝通理念；結合對企業實際案例的討論，以及特定的項目溝通場景下的演練，使學員能夠在項目溝通領域有更多的啟發，建立正確的項目溝通意識，掌握可實踐的高效項目溝通方法；提升學員的項目領導力，并促進學員由技術業務專家向成熟卓越的項目經理的轉型。

本課程以實際項目及實際管理情境為內容載體，以研討、實操、演練等方式進行。建議課時為2天，建議人數為30人。

課程大綱

1基本認知

1.1結果導向的項目管理核心理念

1.1.1項目的基本特征及運作規律

1.1.2項目管理的基本方法及核心理念

1.2一致性原則與項目成功的共識基礎

1.2.1項目是所有干系人的利益統一體

1.2.2干系人影響是項目管理的關鍵領域

1.3項目經理的領導力

1.3.1復雜項目環境下的項目經理角色認知

1.3.2特定業務背景下的項目經理能力挑戰

2項目干系人及溝通管理

2.1項目干系人管理

2.1.1人際環境及其對項目的影響

2.1.2項目干系人的管理過程及核心方法

2.1.3溝通是管理干系人的唯一手段

2.1.4人際影響力促進干系人管理

2.2項目溝通與協調

2.2.1溝通是項目的重要管理領域

2.2.2項目溝通的原則與基本模式

2.2.3項目溝通的普遍障礙及原因

2.3不同類型干系人的管理與溝通策略：

2.3.1團隊成員、發起人、協同部門、客戶、供應商、政府及監管等......

2.4不同項目情境下的溝通與協調策略：

2.4.1確認需求、設立目標、爭取資源、項目變更、處理沖突、解決問題、制定決策等......

楊老師

實戰管理咨詢顧問及培訓講師，項目運作與管理專家

中國人民大學、北京大學、清華大學、中央財經大學、華中科技大學、西安交通大學、中山大學等10多所高校特聘講師

中國移動管理學院、平安大學、農銀大學、中興通訊學院、時代光華、華夏智業、北大縱橫等20多家企業大學、咨詢培訓機構簽約講師

30年以上制造業、信息技術、管理咨詢等行業工作經歷；20年以上國有企業、民營企業、上市公司等中高層管理崗位工作經驗；10年以上管理咨詢和管理培訓專業工作經驗

授課特點：

需求導向，關注價值：

以提高個人、團隊及組織的工作績效和管理者能力為目標

聚焦實踐，突出實務：

緊扣組織的業務和管理現狀，針對重點、難點問題及困惑

精心設計，精彩演繹：

邏輯與理念相結合，知識與案例相結合，分享與實操相結合

理性親和，嚴謹活躍：

以學員為中心融洽學習關系，力戒坐而論道，拒絕嘩眾取寵

主要課程：

項目管理類：包括1、系統化培訓培養項目《項目經理全面能力提升訓練》《項目管理實戰技能提升訓練》；2、標準化實務課程《項目管理理念與實務方法》《項目經理軟技能提升訓練》；3、項目管理知識模塊組合定制課程，如《項目目標分析與計劃管理實務》《項目計劃管理與風險管理實務》《項目系統協調與關鍵控制實務》等；4、項目管理知識模塊標準課程，如《項目風險管理實務》等；5、項目管理在各領域的應用課程，如《營銷項目全流程管理實務》等

通用管理類：包括《卓越管理者領導力修煉與發展》《高效執行力的提升路徑及方法》《非人力資源經理的人力資源管理》《MTP管理者技能提升訓練》《績效導向的目標與計劃管理》《基于目標與價值的時間管理》《從技術到管理》《高績效團隊建設》《高效溝通與組織協調》《向上管理策略與技巧》《問題導向的思考與分析方法》等

部分客戶：

央企：中國中鐵、中國石油、中國海油、航天科技、航天科工、中航工業、中核工程、中國電建、中國郵政、兵工集團、新興際華、中國一重、神華集團、中國鋁業、中煤集團、中煙工業、中建集團、葛洲壩集團、南車集團、中交集團……

ICT：中國移動、中國聯通、中國電信、中國鐵通、中國鐵塔、中興通訊、大唐電信、中通服、聯想、冠捷科技、中國航信、DELL（中國）、百度公司、當當網、中國儀器信息網、京北方、清華紫光（軟件）、紫光華宇、航天光達、中航金網、中聯集團、天元網絡、硅谷數模半導體、紫貝龍科技、科大訊飛、江蘇奧博洋、蘇北航天信息、山東魯能軟件、海爾軟件、海爾巨商匯、海信多媒體、微軟天津、天津中科遙感、浙江?？低?、杭州惠爾森……

金融：中國人民銀行、中國銀行、中國農業銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、中國郵儲、徽商銀行、安徽農信、包商銀行、天津農商銀行、黃河農村商業銀行、金華商業銀行、佛山農信社、海門農商行、甌海農村合作銀行、海通證券、、普信資產、北京融擔協會……

能源、電力：京能集團、京煤集團、國電南瑞（電力）、江蘇蘇源電力、山東科匯電力、四川成蜀電力、寧夏發電集團、銀儀電力……

汽車：一汽集團、吉利汽車、大陸汽車電子、東風汽車、東風本田、廣州本田、儒拉瑪特（中國）……

其他：美的集團、山東高速（交通）、博格步（輕工）、以嶺藥業、京博控股（石化）、銀億集團（房地產）、天元集團（建設）、吉凱恩集團（交通）、正泰電器、先鋒電器、云南震安科技（材料）、武漢中南（機械）、魯西化工、盛源集團（化工）、京博集團（化工）、保吉安集團（農業）、偉嘉集團（農業）、源耀集團（農業）、安可福食品、新欣食品、武漢儀表電子學校、人民日報社、中廣有線（傳媒）、中國出版集團、中青社（出版）、……

政府：安徽、江蘇、山東、云南、廣西等省，以及合肥、蕪湖、黃山、杭州、濟南、煙臺、威海、昆明、桂林、鎮江等地的政府部門、開發園區、事業單位等……

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