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課程背景

（一）企業發展必經的四個階段

現代企業的發展都遵循著相近的規律，企業發展的過程一般可劃分為四個階段，即：創業期，成長期，擴張期，成熟期。在不同的發展時期，企業面臨著不同的階段發展任務和工作重點。

在企業的創業期，一切工作都圍繞著生存和盈利展開，在摸索的過程中，企業找到各自的獨有的生存的方法和業務發展模式，促使自己盡快走入成長期。在成長期，企業不斷的擴大產品線和業務規模，促使盈利幅度和品質提升，走向良性的發展，在此期間，企業工作焦點圍繞銷售和產品兩大職能展開，各種資源也進行了大幅度的傾斜。待各方面的發展態勢不斷的走向成熟和定型后，企業就進入了擴張期，工作重點就是組織裂變，為了能夠復制母體的成功過程，規范和管理便成為了關鍵。經過了這一階段后，企業進入了成熟期，為了讓體系內的各個經營組織，能夠共同持久的成功經營，服從企業發展方向，凝聚企業發展力量，戰略和文化會逐步提上主日程，成為這一階段的工作重點。

（二）企業培訓需求的發展和演變

企業在不同的發展階段中，對于各種管理職能的需求重點也不盡相同，同樣，企業對于培訓的需求也是隨著階段任務的不同而演變。企業的培訓需求，自創業期就開始產生，有著隨機性，單一性的特點。到了成長期，隨著員工規模的擴大和產品線、業務模式的更新，企業對于培訓的需要變的非常迫切，對于培訓的內容變的更加多元，對于頻次和效果有了更高的需要。到了企業擴張期，成熟模式的復制過程能否成功，完全依賴于企業培訓職能的強力支撐，這意味著企業規模的擴張速度取決于人才培育的速度，企業經營的質量取決于人才培育的質量。

隨著企業的發展與壯大，培訓已經演變為一種管理的核心手段，直接影響著企業發展的速度和質量，企業培訓職能在這個時期得到了充分的發展和壯大，培訓系統和培訓力量不斷成熟和完善，為推動企業走入成熟期做好了充分的準備。

（三）企業培訓“內—外—內”的規律

企業培訓的發展有其內在的發展規律，即：先由內到外，再由外到內的演變：

第一階段，企業培訓以內部培訓為主

第二階段，企業培訓以引進外部培訓為主，內部培訓為輔

第三階段，內部系統培訓為主，外部提升培訓為輔

由內到外的需求 ：

當企業經歷了成長期，即將走入或已經走入擴張期的過程中，大量員工、管理層都面臨著很大的機遇和挑戰：

在工作過程中，如何快速的，在短時間內，讓大批新員工準確的掌握基本的業務流程和工作方法，并在實際工作中保持低差錯率？

如何通過工作中的實際指導，讓員工不斷的提升業務技能，提高職業素養和操守，并開始創新工作方法，提升崗位績效？

如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業的文化與服務精神，獲得高客戶滿意度，提高企業的社會品牌效應？

等等，一系列的問題。

為了解決如上問題，企業開始重視培訓工作。初期，企業培訓的重點和手段往往是新員工的培訓和各條業務戰線的自主培訓。基層的管理者開始走向講臺，向員工介紹自己的工作經驗，進行技能的傳承。然而，由于管理者自身的培訓技能不足，往往達不到受眾學習的綜合需要，培訓效果有限。

于是，企業開始求助于外部培訓力量，通過外部課程的引進，一方面開始提高基層管理者的培訓技能等管理技能，一方面則替代內部培訓來提高員工的崗位技能。長期執行發現：外部授課講師的培訓技能果然普遍高于企業，對于引領企業員工的成長和發展是非常關鍵的刺激因子；同時，也發現外部培訓師對于企業內部的作業流程與模式，發展的現況與阻礙了解的有限，因此對于企業的實際工作無法直接指導，是普遍存在的一大遺憾。

思考 ：企業如何將培訓技能與企業業務結合起來？

?引進“師資培育課程”？

?引進“課程體系建設課程”？

?建立“企業大學”？“商學院”？

由外到內的轉變：

企業經過深入的思考，和對現狀的全面分析后發現：即使運用內訓外訓結合，但是企業依然沒有自己的員工培訓課程體系，沒有自己成熟的內訓師隊伍，更別談企業培訓力量的生發了。

外部培訓引入企業的核心價值——建立內訓課程體系和內訓師隊伍

不但要有魚，更重要的是會漁！唯有如此，企業才可以依托內訓師隊伍，圍繞自己的培訓體系，不斷生發出符合企業自身需求的培訓課程，并做出科學的外訓采購。最后，培訓的主導又回歸企業了。

課程內容

（一）項目籌備階段

1.項目洽談，立項

2.確定項目目標，項目組成員與職責分工

3.確定項目進度與工作量

4.啟動培訓-TTT入門班

（二）培訓需求調研階段（可選）

1.多維度項目需求調研

2.職業鏈核心技能需求分析

3.設計并確定培訓體系藍圖

（三）課程設計與開發階段

1.各課程需求分析與目標設定

2.課程大綱編寫討論(內容、教法、教具)

3.課程素材深入討論

4.PPT及課程講師講義討論

5.微課設計與制作（可選）

（四）師資呈現訓練階段

1.課程試講與評估；討論課程操作說明

2.現場觀講與評估；

3.課程講師手冊修訂

（五）項目總結與驗收

1.項目交付清單確認

2.總結匯報會

林老師

22年培訓領域經驗；

20年講師培訓及培訓管理經驗；

建立企業內訓體系6套；

小班培育企業內部講師超過3000人；

培訓人數萬余人。

?服務企業22年：獨立培訓師（10年）

組織發展顧問（5年）

?10年金融領域管理經驗；

?曾任知名互聯網教育集團培訓總監；

?掛帥世界500強企業商學院項目的創建與運營；

?架構多套企業內訓體系，并親自指導實踐；

?支持多家企業進行組織系統建設，規范經營，績效創新

?具有超強烈的教育使命感，座右銘為“讓更多的人，因我而成就自己”；工作風格嚴謹公正又不失熱情；著眼大格局又能兼顧細節，無私分享又注重成長過程。

專注領域

◇企業內訓：《培訓師培訓》 系列、《管理績效精進》、《系統思維與任務達成》

《讓工作成就你! 共好》

◇學習項目：《師課并進輔導項目》、《績效精進輔導項目》

成長與夢想

從世界500強企業培訓專員的工作起跳，歷經企業培訓職能的各個崗位，在課程體系建設、講師體系建設、培訓管理體系建設方面卓有成效。無論是培訓力量的組建還是組織知識體系沉淀，又或培訓文化與品牌的經營都擁有著豐富的經驗。負責企業商學院項目的創建運營，建立培訓SOP并復制傳承，一直致力于企業人才培育與企業文化推動。

踐行績效技術，曾獲得ISPI中國2018年度“績效改進顧問獎”提名并獲獎，打通了培訓與績效的壁壘，致力于組織績效改進，培育更多擁有績效思維，善用績效技術的組織管理者和內訓師。

林琳老師最大的特點是目標導向，兼具以人為本，可以敏銳地抓住問題的核心，聚焦發展的目標與關鍵，同時以超強的行動力讓計劃落地出成效。講求大格局視野，同時堅持高度的專業性標準。對人坦誠簡單，樂于分享與支持他人成長。無論職場或是生活，總是積極正向的自我激勵，帶動他人充滿力量的，快樂的投入，有效的工作，邁向各自理想的人生狀態。

培訓風格

專業、職業、神采奕奕是她的形象寫照

言傳與身教并舉是她的工作原則

滿足并超越客戶需求是她的職業精神

一切為了人的成長是她的職業夙愿

客戶主要行業

金融業：中國銀行、建設銀行、中信銀行、中國郵儲、民生銀行、齊商銀行、山東省農聯社、中荷人壽、英大泰和、太平洋保險、華夏保險、長匯財富等

制造業：唐山三友化工、中國重汽集團、中國西電集團、中信戴卡輪轂、華聯鋅銦、云景林紙、云南鋁業、華藝服裝集團、中國航天天津火箭等

教育業：沈陽市信息工程學校、天津匯通教育、上海勝者教育、云南銅業高級技工學校

職業培訓師：互聯網行業講師李靈君、獵頭行業講師孟凡超、心靈成長講師高巧詩等

服務業：北京紛揚科技（紛享銷客）、安信天行、上海斯科人力、溫州高速、中移鐵通、康佰嘉健身等

客戶案例與反饋

◇企業文化重組，宣傳是大事。文化宣講師，林老師給了我們非常大的幫助，在課程設計的時候，就貫穿了從文化到行為，讓老師們的宣講入心。課堂里她的大大的擁抱，讓我很感動，尊重、接納、還能完全的用她的專業為我們著想，而且想到的比我們更全面……唯有感謝！

——中國重汽集團組織部

◇4個培訓機構同期培訓，林琳老師帶領的班級讓我們很驚艷，可以用“脫胎換骨”來形容我們學員的改變，小小的一方教室，老師們研討到深夜，助教陪伴到深夜，林老師也會來探班，看到展架上的二維碼，我知道老師的用心，帶給我們的產出已經超越了我們要求的，看到老師們的精神面貌，我就知道，這個老師不簡單。能夠扎實的作出成果的培訓少有，能夠真的賦能給我們企業的人，更少，能夠走心的培訓鳳毛麟角，林老師做到了，我很欣慰我們選到了這樣一個合作伙伴。 ——山東省聯社申部長

◇我們接洽了很多會銷講師，TTT專家，最后決定與林老師合作。初期的想法

是林老師沒有什么明顯的短板。但是課程研發一路走下來，我們才認識到內行與外行的差異——我們小看了課程研發的專業流程，太過樂觀了。所以我們決定，從頭來過，用專業流程助力紛享銷客。 ——紛揚科技董事長

◇林琳老師刺痛了我——到底為何要來做講師？對于我推薦的主管，我也沒有特別的溝通，就在第一天，學員們被當頭一棒，用作業品質表明自己的態度，不是面對老師，而是面對自己，要突破自己，果然成長是自己的事！

——太平洋財產險重客總經理

◇我們每天都要求管理者讀書學習，但是員工沒有什么變化，林老師來了之后，我們才知道，學多少不重要，重要的是學以致用了多少，推動學習轉化，向員工提供績效支持更重要。培訓成效，必須說超越預期，太滿意了！

——康佰嘉健身董事長

◇87天，脫胎換骨的變化，感謝林老師，我沒有看到過程，但我看到了成果，結訓的儀式感，價值感，成就感，我感同身受，我加了林老師微信，這樣的好老師，我們要多多邀請，我們會更強大！ ——山東農信社聯合社

◇林琳老師，有你在成長的路上一路同行，感覺真好！真心感謝你！因為我可以感受到，你一直在我身邊支持我，給我力量！你不只是外行人說的培訓師那么簡單，你是靈魂的工程師，！未來的愿景，希望我們能夠一起打造！

——凡超培訓工作室Vincent

◇林琳老師，是我見過的最具專業性的，最富責任心的老師！系統性，邏輯性，落地思維絕對是比男人還男人的！被她盯上不成長都不行啊！你能想象嗎？她對我的行業完全不熟悉，卻可以通過互動研討，輔導一個她完全陌生的行業講師！而且，她竟然很快成為了這個領域的高手，太厲害啦！

—— 移動互聯知名講師李靈君

◇真的非常感謝您，TTT培訓的精彩不僅在課堂上，培訓的后續發酵更讓我感動——學員對作業的熱情反饋，三好一改進的應用，在我培訓工作史上不多見，大家的感受特別深刻。時隔一周了，學習微信群內的討論依然熱烈，意猶未盡，給我們培訓工作的開展賦予了更多的力量。

——三友化工培訓部

◇小小年紀,竟然這么有能量,我小瞧了林老師啊！三天時間,面對幾十名學員,她游刃有余,不但抓住了每個學員的眼球,更抓住了他們的心!我現在才明白為什么要限制人數,更加明白一個高職業素養的老師會如何面對我們這些自以為是的老頑固們,慚愧啊,當她主動加課時,我還在考慮費用……而她只關注學員的學習成果，深深的給我上了一課！ —中國銀行省行人力資源

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