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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

本課程是以學員為中心能力導向的行動學習法，讓學員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學習嚴格，學員努力，辛勤付出，訓練能力，收獲多多。能夠保證上課效果。

什么是問題，如何分析問題，有哪些解決辦法，本課程是結(jié)合項目管理的實際基礎(chǔ)上，結(jié)合大學教項目管理的基礎(chǔ)上設(shè)計出來的。項目管理是一項系統(tǒng)思考的思維，項目成功標準是讓項目干系人滿意，項目的決策，決定項目的成敗，成功的項目管理，在論證決策階段花很大的時間，高層領(lǐng)導參與決定論證，對項目成敗的起著關(guān)鍵因素。

項目管理的時間（進度），質(zhì)量，成功，利益相關(guān)者滿意，是項目管理四大重點，不清晰的范圍管理為失敗根本，溝通的不對稱，失真給項目管理帶來管理的困難，監(jiān)控反饋給項目管理帶來修正機會。

項目經(jīng)理作為執(zhí)行者，管理項目的人，對項目執(zhí)行，監(jiān)控起著關(guān)鍵作用。項目成功，項目的戰(zhàn)略決策占至少50%，項目的執(zhí)行體系40%，運氣其它10%。

老師所講的一切，能讓學員有可以執(zhí)行的模板，可以應(yīng)用到實際工作中。

【課程對象】 ：

中高層管理人員、項目經(jīng)理、主管、工程師、項目職員等相關(guān)人員

【課程目標】 ：

1．什么是問題，如何解決問題

2．解決問題的方法和思路

3．掌握項目與項目管理

4．項目管理的干系人和目標分析

5．如何進行項目決策和可行性分析

6．能夠把握如何進行項目立項與啟動過程

7．把握項目范圍與時間管理

8．掌握項目經(jīng)理，人力資源組織與團隊管理

9．項目溝通管理

10．掌握項目成本管理方法

11．掌握質(zhì)量管理

12．掌握項目的風險管理

13．掌握項目的采購管理

14．掌握系統(tǒng)化的、高效能的項目管理的思維方式

15．項目管理之道，領(lǐng)導、管理和技術(shù)同行，詳細目標分解，專項組織架構(gòu)，關(guān)注重點，項目化小組團隊，配套管理制度，創(chuàng)新管理

16．通過課堂分組實戰(zhàn)訓練，掌握項目管理的主要方法論、應(yīng)用案例、圖表、模版等工具，學員課后即可“學以致用，立竿見影”。

【課程大綱】

第一章、什么是問題和問題分析

1）什么是問題？

2）問題的分類。

日常性問題（還原性問題）

創(chuàng)造性問題（革新性問題）

尋找問題

3）問題解決方式

討論：什么是問題？你們工作中的問題什么類型、

二、什么是問題分析與問題解決

1）什么是問題分析

2）建立問題意識

3）什么是問題解決

討論：常見的問題解決思路有幾種，你們工作中如何解決？

4）如何尋找問題的根源？

5）分析、解決問題的思路：

5W1H、

頭腦風暴法、

PDCA 循環(huán)

三不法，

5W1H法

因果分析法

三、 問題的決策流程：

第一步：描述決策的目標

您想決定什么？

闡明決策目的

第二步：設(shè)定決策標準

決策的標準是什么？

區(qū)分和分析決策標準

第三步：找出備選方案

找出所有可能的方案

根據(jù)決策標準比較方案

第四步：風險評估并選出最佳方案

預(yù)先審視潛在問題并予以處理

每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

選出最佳方案

四、問題解決流程：

第一步：定義問題

1)認識定義問題

2)分析問題重點、

3)明確解決問題的目的、對象、范圍

4)制定解決問題計劃

第二步：收集事實資料

5)收集事實和材料

6)分析事例根源

7)制定改善方案

8)評價改善方案

9)制定具體改善方案

第三步：實施改善方案

10)實施改善方案

第四步：檢查改善效果

11)檢查結(jié)果和評估績效

12)標準化

你們分析問題的流程是什么？

五、6步問題解決法

1）問題定義及歷史數(shù)據(jù)分析

2）分析問題并列出可能原因(頭腦風暴)

3）可能原因優(yōu)先排序

4）制定攻關(guān)改進計劃

5）實施改進

6）評價成果

討論：如何推廣到你們公司

討論：什么是問題，有哪些解決方法，常見的工具是什么？

六：結(jié)合公司，問題與措施的練習 ??

第一步：描述計劃目標

??希望的最終結(jié)果是什么？

第二步：制定行動計劃

計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？

確定必要的任務(wù)、職責及時限。

第三步：預(yù)測可能出現(xiàn)的問題

辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會

發(fā)生問題的原因是什么？

第四步：制定相應(yīng)的措施

怎樣預(yù)防問題？

應(yīng)急方案是什么？

第二章、項目與項目管理 （短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、項目與管理

1．項目定義

2.項目的特征

? 討論：什么是項目？

?模擬練習：一次結(jié)婚婚宴，要從那些方面準備？

（二）、項目與項目管理

1.項目與運作

2.項目管理特點

3.未來企業(yè)管理的三大支柱

（三）、項目成功的“金三角”和制約項目成功的因素

2.時間（進度）

3.成本

4.質(zhì)量（績效）

5.確保項目成功措施的“金三角”，領(lǐng)導，管理，應(yīng)用

6.項目目標定義

7.項目目標SMART原則：

結(jié)合公司實際，進行項目目標練習

描述項目背景

項目目標主要內(nèi)容：時間，費用，質(zhì)量

階段性目標：

（四）、項目生命期的主要階段

1．項目的生命周期

2．討論：我們公司項目不同生命期，工作量和投入是怎樣的？

（五）、項目管理的五個過程組

1.啟動，

2.規(guī)劃，

3.執(zhí)行，

4.控制，

5.收尾

（六）、項目管理的十大知識領(lǐng)域

整體管理， 范圍管理，時間管理，成本管理，質(zhì)量管理，

采購管理，溝通管理，風險管理，人力資源管理，項目干系人管理

（七）、項目管理中常見的問題

討論：項目管理中有哪些問題，如何預(yù)防？

案例討論：狂熱啟動，失敗告終

第三章、項目決策（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、項目決策方法

1.波特的五力模型

2.從“競爭戰(zhàn)略”到“藍海戰(zhàn)略”

3.項目決策的“四項基本原則”

4.項目決策的SWOT分析方法

生產(chǎn)因素

市場因素

財務(wù)因素

人力資源因素

管理和其它因素

5.項目決策的風險分析方法

6.項目決策的財務(wù)分析方法

7.項目決策樹分析方法

8.項目立項評估技術(shù)

9.項目啟動和項目團隊

討論：項目職能經(jīng)理權(quán)限，對項目選擇影響？

怎樣開好項目啟動會議

（二）、項目規(guī)劃階段

1.上新項目的機會分析，一般內(nèi)容

2.項目的規(guī)劃

3.項目規(guī)劃成果----項目計劃書

4.項目規(guī)劃的子過程

討論：你們公司是如何規(guī)劃整體項目計劃？

（三）、項目實施階段

1.項目的實施準備

2.項目計劃執(zhí)行

3.項目控制

（四）、項目收尾階段

1.項目驗收

2.合同收尾

3.行政收尾

4.總結(jié)、評價

討論：你是如何規(guī)劃整體項目計劃？

．模擬練習：你們公司各階段角色和需求分解？

練習：結(jié)合公司實際，進行項目管理的決策，運用到剛學的工具。

第四章、項目管理一般過程 （短片觀看、案例分析、模擬演練、分析討論）

（一）、項目啟動階段

1.項目評估與論證

2.項目核準與批準

3.項目資金籌集

4.項目啟動和項目團隊

討論：項目職能經(jīng)理權(quán)限，對項目選擇影響？

怎樣開好項目啟動會議

上級組織宣布章程

向項目經(jīng)歷授權(quán)

介紹項目總體背景

介紹項目的目標

介紹項目的范圍

介紹項目的工期

介紹項目的成本

介紹項目的驗收標準

介紹項目的主要干系人

介紹項目整體管理流程

介紹項目的工作分解

介紹項目的組織結(jié)構(gòu)

介紹子項目的分工

介紹項目人員的分工

分發(fā)項目人員的通信錄

團隊成員的問題與答復(fù)

組織獲得項目成員的承諾

（二）、項目規(guī)劃階段

1.上新項目的機會分析，一般內(nèi)容

2.項目的規(guī)劃

3.項目規(guī)劃成果----項目計劃書

4.項目規(guī)劃的子過程

討論：你們公司是如何規(guī)劃整體項目計劃？

（三）、項目實施階段

1.項目的實施準備

2.項目計劃執(zhí)行

3.項目控制

（四）、項目收尾階段

1.項目驗收

2.合同收尾

3.行政收尾

4.總結(jié)、評價

討論：你是如何規(guī)劃整體項目計劃？

．模擬練習：你們公司各階段角色和需求分解？

第五章、項目整體管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

(一)合同：項目管理的憲法

1.項目計劃的制定

2.項目計劃清單

3.制定項目章程

4.項目的變更，控制。

討論練習：你們?nèi)绾沃贫ü卷椖空w管理方案

第六章、范圍管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、項目范圍管理定義

1.產(chǎn)品范圍

2.工作范圍

3.項目范圍計劃

4.項目范圍說明

案例：1移動通信無線基站維護項目工作分解

（二）、怎樣制定項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS(Work Breakdown Structure)

1.可交付成果的分類

2.工作分解的一般步驟

3.工作分解的原則和注意事項

4.項目工作分解結(jié)構(gòu)表

5.工作責任分配矩陣

工作分解案例：

1湛江無線基站維護項目工作分解

項目練習：項目范圍練習

第七章、項目時間管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、怎樣編制項目任務(wù)書

（二）、怎樣制定項目活動排序

1.項目進度管理

2.工作關(guān)系的分類

3.網(wǎng)絡(luò)圖

4.關(guān)鍵路徑圖

（三）、怎樣制定項目前導圖

（四）、怎樣用“關(guān)鍵路徑法”計算項目的工期

（五）、確定關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路

練習：基站設(shè)計，安裝，維護項目關(guān)鍵工作和路線是什么？

（六）、怎樣用“甘特圖”安排項目的工期

（七）、練習：基站維護項目網(wǎng)絡(luò)圖 時間排序練習

移動公司基站建設(shè)工程項目網(wǎng)絡(luò)圖 時間排序

（八）、怎樣編制項目里程碑計劃圖應(yīng)用案例

（九）、您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？流程老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程……

業(yè)務(wù)流程描述

流程的分析與診斷

流程的持續(xù)優(yōu)化與改進

如何實現(xiàn)精益流程管理

案例分享

第八章、項目人力資源管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、項目組織結(jié)構(gòu)分析？

1.職能型

2.項目型

3.矩陣型

4.項目和職能經(jīng)理權(quán)限

討論：項目和職能經(jīng)理權(quán)限，對項目選擇影響？

各種組織結(jié)構(gòu)對項目執(zhí)行力的影響是什么？

(二)、項目經(jīng)理的職責：

計劃

組織

控制

協(xié)調(diào)利益相關(guān)者

(三)、項目經(jīng)理的技能

領(lǐng)導能力

人員開發(fā)能力

溝通技能

人際交往技能

化解壓力能力

問題解決能力

時間管理能力

授權(quán)能力

應(yīng)變能力

(四)、項目干系人

什么是項目干系人，

項目干系人的需求是什么，

如何平衡需求？

(五)、項目團隊管理

項目團隊成長階段

有效的項目團隊

團隊有效工作的障礙

做一個有效的團隊成員

團隊建設(shè)

團隊的沖突處理

解決問題九大步驟

A.討論：基站管理團隊管理問題？

(六)、怎樣制定項目責任分配矩陣

(七)、怎樣制定人力資源甘特圖

(八)、分組實戰(zhàn)訓練與點評

討論：項目干系人與識別方法是什么？

模擬練習：項目人力資源規(guī)劃？

移動通信機房維護責任分配

第九章、項目成本管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、怎樣制定項目的費用預(yù)算

1.項目的成本管理定義和分類

資源計劃

成本估計

成本預(yù)算

成本控制

項目成本計算方法

從上到下制定預(yù)算

從下到上制定預(yù)算

2.直接費用，間接費用，管理費用

討論：你們公司怎樣進行成本管理的？

3.掙得值方法分析成本 費用

4.成本預(yù)算改進

5.如何處理費用與時間，質(zhì)量關(guān)系

案例練習：基站維護項目成本預(yù)算分析

第十章、項目質(zhì)量管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

質(zhì)量大師的聲音-戴明

P：計劃，設(shè)定為了達到目標所必須的方法或標準

D：實施：按計劃逐步實施具體工作

C：確認（檢查）：確認并檢查實施的效果

A：措施：確認實際效果與計劃差異，并根據(jù)需要采取措施

（一）、項目質(zhì)量定義

1.項目質(zhì)量管理定義和分類

資源計劃

成本估計

2.項目質(zhì)量規(guī)劃

3.質(zhì)量保證

4.質(zhì)量控制

5.項目質(zhì)量管理基本原則

6.項目質(zhì)量管理的方法和工具：

控制圖

要因分析圖

流程圖

案例練習：1.基站未能開通原因分析及改進措施

2.傳輸網(wǎng)方案不合理原因分析及對策

3.安裝空調(diào)拖延原因分析及改進措施

4.基站維護項目質(zhì)量控制流程圖

第十一章、項目溝通管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、項目溝通管理介紹

1.項目管理溝通作用

2.項目溝通的工具和技術(shù)

3.溝通的障礙

4.項目經(jīng)理溝通矩陣圖

5.怎樣做好項目干系人的溝通

6.項目團隊成功的黃金法則

（二）、分組實戰(zhàn)訓練與點評

B.1．討論：項目溝通計劃是什么？

C.2．模擬練習：基站安裝項目經(jīng)理溝通矩陣圖

基站維護項目經(jīng)理溝通矩陣圖

第十章、項目風險管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

（一）、項目風險的定義

風險的特征

成功風險管理原則

風險管理工具表

1．討論：移動機房風險項目管理表

第十一章、問題解決之道（案例分析、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、領(lǐng)導，管理和技術(shù)同行，領(lǐng)導是關(guān)鍵

（一）、領(lǐng)導先行

（二）、項目管理，管理與技術(shù)同行

（三）、技術(shù)先行的誤區(qū)

（四）、項目化管理組織

（五）、前期決策是關(guān)鍵

二、公司從上到下目標明確，項目管理推動動力

（一）、為什么要推行項目管理

（二）、擴大宣誓會議

三、專項組織架構(gòu)，常規(guī)化

（一）部門組織設(shè)置

（二）項目協(xié)助部門專職人員

（三）總經(jīng)理辦公室項目領(lǐng)導

1.事務(wù)團隊——有關(guān)項目的骨干團隊，工作

2.產(chǎn)品團隊——對與生產(chǎn)有關(guān)的成本單位進行定義。

3.流程團隊——有關(guān)流程成本單位的定義

4.SE團隊——在制作成本數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)根據(jù)各團隊請求的成本資料制作用于項目開發(fā)的數(shù)據(jù)庫。

5.項目團隊

四、大題細做

考慮項目周全

五、關(guān)注重點

關(guān)注項目的關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵點，關(guān)鍵

六、戰(zhàn)略第一

戰(zhàn)略方向決策成敗，方向錯了，執(zhí)行力越好，損失越大。

七、以人為本

關(guān)心員工，關(guān)心相關(guān)利益人

八、項目化小組

（一）、動員小組成立

（二）、成果展示推廣會議

（三）、合理化建議

九、項目管理配套制度

（一）、管理制度

（二）、績效制度

（三）、相關(guān)制度和流程，表格

十、全公司，項目管理推進

（一）、公司項目化管理

（二）、各部門推進項目化管理

十一、創(chuàng)新管理

案例分析： 正反面案例

項目管理沙盤訓練總結(jié)

總結(jié)與答疑

凡老師

講師資歷

蘭州大學國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(電子技術(shù)與 計算機應(yīng)用)，華南師范大學人力資源管理，

資深精益精細化管理師

廣州培訓師協(xié)會 副會長

北京大學、蘭州大學客座講師

項目管理專業(yè) 廣州科技職業(yè)大學 專業(yè)負責人

工作經(jīng)歷：

東莞日本嘉財電業(yè)（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項目經(jīng)理；

日本勝美達SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強，精益管理項目負責人，

廣州科技職業(yè)大學 講師

中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司 總經(jīng)理

凡老師，20多年的日本，臺灣，香港大公司中高層精益生產(chǎn)、精細化管理，人力資源管理經(jīng)驗，5年大學老師講課，和自己科技創(chuàng)業(yè)，營銷開拓，客戶定位，電話聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)、市場推廣，激勵，團隊管理，招募股東合伙人，樣板復(fù)制，招商會，商業(yè)生態(tài)鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)平臺。能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式，市場營銷，贏利模式、和科技儀器設(shè)備、智能化、標準化、信息化，流程化，網(wǎng)絡(luò)共享，項目管理、管理技能，團隊領(lǐng)導協(xié)調(diào)結(jié)合,熟悉日本，臺灣，香港，民營企業(yè)的企業(yè)文化，領(lǐng)導方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結(jié)合，給企業(yè)咨詢輔導落地。

具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊，市場開拓，團隊管理等經(jīng)驗，也有5年在大學教授管理類課程教學經(jīng)驗。 十多年來，凡老師對于精益管理、市場開拓、商業(yè)模式、股東金融思維，人力資源管理、結(jié)合項目實戰(zhàn)管理，加以系統(tǒng)的研究總結(jié)。分析國家，行業(yè)特點和公司優(yōu)缺點，以客戶為中心導向，制定公司的市場定位，合理的公司組織結(jié)構(gòu)，有效的領(lǐng)導，有力的中層管理和基層執(zhí)行，從開源節(jié)流，方面如何開發(fā)市場，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，規(guī)模化復(fù)制，精細化管理，加強公司執(zhí)行力，提高團隊協(xié)作，有很深的實際經(jīng)驗和理論研究。

?從領(lǐng)導，管理和技術(shù)，人力資源，激勵，創(chuàng)新，文化的角度，實際經(jīng)驗和理論的角度；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓、診斷、顧問一站式的培訓服務(wù)。特喜歡研究《商業(yè)模式管理》，《阿米巴經(jīng)營》，《網(wǎng)絡(luò)營銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學》，《領(lǐng)導力》，《工程管理學》，《流程管理》，外教互動式的上課和啟發(fā)式行動訓練，對我們很受益。精學和練習《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實施精益生產(chǎn)和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達Sumida電子公司》成功的主導精益生產(chǎn)和阿米巴推廣、應(yīng)用，生產(chǎn)效率改善，能夠咨詢，培訓。在錦興集團公司，主導績效考核，人力資源培訓項目；在中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司，負責市場營銷開發(fā)，業(yè)務(wù)開發(fā)，渠道推廣，員工心態(tài)，銷售培訓，激勵員工，帶領(lǐng)團隊市場開發(fā)，跟進客戶，網(wǎng)絡(luò)策劃，宣傳，市場推廣，商業(yè)樣板規(guī)模復(fù)制，產(chǎn)品鏈上下游，營銷外包服務(wù)商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產(chǎn)和精益戰(zhàn)略，阿米巴經(jīng)營落地班、工業(yè)4.0與精益生產(chǎn)、精細化管理，精益生產(chǎn)，精益營銷，成功項目管理、項目管理沙盤演練、生產(chǎn)現(xiàn)場管理，，工業(yè)工程，TPM設(shè)備管理，TWI一線主管技能訓練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術(shù)、職業(yè)管理十大技能，優(yōu)秀班組長管理，卓越班組長，五型班組長，5S、7S、8S管理管理，職業(yè)素養(yǎng)，生產(chǎn)效率改善與工業(yè)工程，目標管理，技術(shù)人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實際案例 3、學生為中心練習 4、游戲體驗 5、理論與實際結(jié)合 6、問題導向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場操練 8、沙盤演練

培訓過的企業(yè)：

培訓、咨詢行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、包裝等。

電子行業(yè)：日本松下集團公司，北京京東方集團，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創(chuàng)維電子、德國萊尼特電纜集團，珠海格力空調(diào)，敏騰(廣州)實業(yè)有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫(yī)藥保健：廣州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業(yè)：河南電信公司 、中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團

電力煤碳：國家電網(wǎng)、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)

食品行業(yè)：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機械行業(yè)：江山重工、震德機械、達誠機械

印刷行業(yè)：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農(nóng)生物肥業(yè)有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長優(yōu)公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團公司，

地產(chǎn)行業(yè)：蘭州大陸橋房地產(chǎn)集團公司，廣州東升集團。

蘭州大學，北京大學、廣東教育學院（管理學，人力資源管理）、廣州科學技術(shù)學院、廣州大學，等客座講師；

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com