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課程前言：

每個(gè)人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。

職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文career quotient 簡稱CQ，也可以說一生成敗看職商。

只有職業(yè)化的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)才能帶出職業(yè)化的員工，只有建立一支職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，才能提升整個(gè)企業(yè)的職業(yè)化水平。本課程通過啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)員心智模式，結(jié)合大量的實(shí)踐案例，有效地轉(zhuǎn)變經(jīng)理人的職業(yè)化心態(tài)和意識(shí)，培養(yǎng)一支既會(huì)做管理，又具備高素養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。

課程收益：

強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式；

提升換位思考，移情式溝通能力，培養(yǎng)寬容與理解對(duì)方的涵養(yǎng)；

強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合，學(xué)會(huì)如何打造一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。

加強(qiáng)管理者的職業(yè)道德和法制意識(shí)，客觀面對(duì)各種壓力，有效地調(diào)適壓力，樹立健康的陽光心態(tài)；

課程優(yōu)勢(shì)：

1、運(yùn)用專業(yè)的促動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)，用專業(yè)流程、工具和方法，以學(xué)員的核心痛點(diǎn)為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；

2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導(dǎo)者，讓學(xué)員自主分析與解決問題，學(xué)員參與的積極性、主動(dòng)性大大提高；

3、引導(dǎo)學(xué)員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問題，解決過去培訓(xùn)無法結(jié)合工作現(xiàn)狀的問題，真正做到讓學(xué)員“帶著問題來，帶著方法回去”。

課程對(duì)象：

企事業(yè)單位中基層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理

課程大綱：

一、心態(tài)：培養(yǎng)職業(yè)化意識(shí)、觀念、理念與基本態(tài)度

1.頭腦決定路徑

2.換種思維看職業(yè)

3.工作、職業(yè)和事業(yè)

4.管理者的觀念轉(zhuǎn)換

5.職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

6.由他律走向自律

7.德才兼?zhèn)涞木辰?/p>

8.鐵性制度和人性關(guān)懷

二、情商：管理者管理情商修煉

1.正常行為和過激行為

2.弱化負(fù)向思維，強(qiáng)化正向行為

3.壓力舒緩的治標(biāo)與治本法

4.經(jīng)理人情緒管理的“天龍八步”

三、溝通：職業(yè)化的溝通模式

1、吸引關(guān)注，滿足需求

2、工作匯報(bào)的三大禁忌點(diǎn)

3、如何進(jìn)行非正式溝通？

4、影響溝通效果的維度

5、如何做好跨部門溝通？

6、人性化的高效溝通模式

四、激勵(lì)：提升非薪酬激勵(lì)技巧

1.激勵(lì)的幾個(gè)基本原理

2.企業(yè)對(duì)經(jīng)理人的終極期望

3.非薪酬激勵(lì)的重要性

4.非薪酬激勵(lì)的六大類型

5.肯定欣賞下屬的技巧和方法

五、威信：建立信任情感，培育和諧氛圍

1、充分肯定自我

2、移情式的融入

3、忠誠度的衡量準(zhǔn)則

4、非職務(wù)影響力的塑造

5、領(lǐng)導(dǎo)力的核心在于激勵(lì)

六、協(xié)作：皈依團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

1.解析團(tuán)隊(duì)成員的兩宗武器

2.團(tuán)隊(duì)沖突處理的關(guān)鍵步驟

3.理想化的團(tuán)隊(duì)模式

4.如何塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力？

5.如何讓團(tuán)隊(duì)充滿活力、激情和戰(zhàn)斗力？

6、寬容與理解，容忍與欣賞

說明：運(yùn)用ORID進(jìn)行課程總結(jié)回顧

鄒老師

國內(nèi)資深 MTP中層管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

WFA國際引導(dǎo)協(xié)會(huì)培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)全球MTP認(rèn)證講師

香港大學(xué)組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊(cè)版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者

目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)等多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團(tuán)：中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣州本田、江鈴集團(tuán)、起亞汽車、深圳機(jī)場、南航公司、云南機(jī)場等的長期資深培訓(xùn)教練。

一、資歷履歷，曾擔(dān)任：

中國南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(tuán)(股票代碼：NPTN）中國區(qū) 人力資源負(fù)責(zé)人

中國移動(dòng)通信管理學(xué)院 課程開發(fā)高級(jí)顧問

招商銀行大學(xué) 高級(jí)內(nèi)部課程開發(fā)顧問

具有豐富的多元化跨行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動(dòng)技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評(píng)，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）65期的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機(jī)場、機(jī)械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國授課的學(xué)員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術(shù)》

5、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

6、《跨部門溝通與協(xié)作》

7、《激勵(lì)與培訓(xùn)部屬》

8、《360°管理溝通藝術(shù)》

9、《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

10、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

11、《時(shí)間管理與工作效能提升》

12、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》

13、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《從專業(yè)與技術(shù)走向管理者的核心管理技能訓(xùn)練》

三、鄒文強(qiáng)老師的部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、金融銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè)：

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《部門主管執(zhí)行力提升》2期

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協(xié)作》1期

吉林延吉郵政儲(chǔ)蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)》1期

成都民生銀行《職業(yè)素養(yǎng)與細(xì)節(jié)管理》2期 ........

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