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課程背景

大量的研究表明企業領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力。現代成功學表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果說“性格決定命運論”,更準確的表達則為“情商決定命運”，情商就是生產力，情商就是競爭力！心理學一百多年的研究成果表明：人生的快樂與滿足度源自他的心理健康指數，而企業組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內聚力與對外戰斗力。

調查顯示，我國企業尤其是沿海企業有近80%的職業人士心理存在輕度和中度障礙，40%的職場精英期待跳槽。企業員工不同層次的有著各種各樣的心理壓力，如職業枯竭、發展不順利、情緒低落、目標失缺、人際關系困擾、管理環境不適應等等不同程度的心理困擾。這直接導致了企業的員工士氣低下，工作效率差，流失率居高不下。據統計，每年因員工心理壓力給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。然而，不少企業宣稱“以人為本”、“人本管理”……，而員工們的職業壓力和工作情緒卻并沒有受到應有的關注。人的心理是最脆弱也是最隱蔽的，只有用心去關注員工的企業才會觸及員工的心靈，也才能得到員工的尊重。EAP（員工幫助計劃）已受到越來越多企業的重視，而教給員工“如何調適自己的心理，如何正確對待自己的情緒”的方法則更顯得重要。如果EAP是“魚”，那么“情緒調適與壓力管理”就是“漁”。本課程就如何提升情緒商數、如何緩解壓力為經理人提供系列工具、方法和體驗。

課程目的

1、幫助學員盡快培養積極的情緒和心態：積極進取、認真負責、不浮躁…

2、讓學員深刻理解培養情商對成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；

3、生活中如何緩解壓力，有哪些實際的操作方法；減少員工抱怨；

4、學會并實踐心情平復方法，改善集中力及變被管到樂觀的方法；

5、以冷靜及平穩的心態界定問題、制定決策、解決難題并建立關系.

6、不只是增加知識，掌握方法，還有切身體驗。

課程大綱

第一部分：EQ提升

一、3Q理解---認識情緒，自我認知

IQ = 智商（科學知識的理解）

EQ = 情商（人際關系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲

AQ= 逆商（面對挫折、堅持到底）

二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現象”

不能適應環境

不能委曲求全

不能顧全大局

不能領導他人

三、EQ提升方法：——負起責任與培養自信

負起責任

培養自信

態度決定一切、積極心態與職業化

第二部分：壓力的減輕與排除 —— 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下。

一、壓力測試

二、個人的減壓努力

重新安排時間與積極行動 改變說話態度與生活習慣

三、其他減壓活動

隔離各個瑣事你 舒爾茨方法

優化業余生活 趕走假朋友

四、體內革命 —— 換一個角度思考

多吃魚類 淺酌紅酒 常用橄欖油

第三部分：心理疏導與溝通

一、心理疏導

（一）、了解心理問題的程度 （二）、蘇格拉底產婆術

（三）、合理情緒療法 （四）、黃金法則

（五）、白金法則

二.溝通障礙的克服；

利用反饋

簡化語言

主動傾聽-----先處理心情,再處理事情

三、管理者必須了解的六大心理學原理

互惠原理

承諾和一致原理

社會認同原理

喜好原理

權威原理

短缺原理

-----管理者良好的人際關系與溝通能力可以緩解自己的壓力，建立相應的安全感。

第四部分：壓力緩解：情境體驗

一、萊克式呼吸法及練習

萊克式呼吸法的起源與背景

練習萊克式呼吸的要領

日常解壓的步驟與要領

壓力緩解個案探索

二、暝想練習

關于我們的童年、過去、現在與未來

關于我們內在的聲音與內在的智慧精靈

關于我們的能量源

瞑想練習與解壓

結語--課程小結：

組織中的個人價值與幸福

工作中自我覺察的改變

曹老師

一、曹愛宏簡介--職業培訓師 中國管理科學研究院創新所學術委員

任職資格：

■十二年職業企業培訓師經驗

■國際注冊企業培訓師/國家注冊高級企業培訓師

■國家注冊心理咨詢師（二級）

■南開大學碩士;/大學講師經歷

■六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓師

■教育百強2017年度中國百強講師

■暢銷書《職商--職業化養成與塑造》作者

■清華大學/浙江大學工商總裁班特聘講師

■新加坡國立大學游學、進修

經典課程：

■ 《經理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習慣落地訓練營》

■ 《沙漠掘金--經理人綜合訓練營》 ■ 《基于工作任務的TTT培訓》初中高級

■ 《高效時間管理與效能提升》 ■ 《經理人職業化養成與塑造》

■ 《運用DISC溝通技巧》 ■ 《職場思維導圖運用》

授課五大特色：

實戰性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現場模擬演練，分組研討，講師總結。

體驗性：引進國外經典項目進行體驗，分組對抗，成果、感悟分享，協作配合，最終提升。

互動性：理論講授、實戰演練、案例討論、古今中外、小組發言、行動建議、答疑全程互動。

精致性：盡量實行小班制授課，設計精當，專業助教、設備、會場，節奏適宜，科學合理。

權威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業實際，引用國際同行先進成果和授課方式。

服務客戶：

■金融業：中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國郵儲銀行、招商銀行、深圳發展銀行、濟寧商業銀行、濰坊農信社、臨沂農信社、東營農信社、重慶農村商業銀行、華夏銀行等.

■保險業: 中國人壽,中國人保,平安保險,中華聯合保險等.

■總裁班：清華大學總裁班，北京大學總裁班，浙江大學總裁班，人民大學總裁班，吉林大學總裁班，廈門大學總裁班等。

■制造業：蒙牛集團、國藥集團藥業股份、中糧集團、海爾集團、臨沂水利水電總公司、華潤集團、華潤油化、紫光藥業、玉皇化工、西安步長集團、山東潤華集團、等；

■服務地產業：中國移動、中國電信、國家電網、南京國電南瑞、河北國電、中國聯通、東營郵政局、中國康大地產、上海綠地等。

曹老師主講內容能夠聯系工作中的實際工作案例和態度，體驗式項目授課方式新穎，實戰實用，讓我深切體會公眾演講的重要性，積極心態面對挑戰，能夠讓自己在工作中不斷進取和更加自信。

——中糧集團

曹愛宏老師的柯維博士習慣落地版權證書

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業化素養》系列內訓

曹愛宏老師國家電網《陽光心態與責任心提升》系列內訓

曹愛宏老師山東農信《陽光心態與團隊精神》系列內訓

曹愛宏老師中國銀行《職業心態--責任心是金》系列內訓

曹愛宏老師中石油中層《七個習慣》輪訓

交通銀行 《職業習慣與職業素養提升訓練》培訓

曹愛宏老師富海集團《職業化心態塑造》系列內訓

西安高科《職業心態---責任心是金》培訓

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業化素養》系列內訓

曹愛宏老師工商銀行《職業素養與職業習慣》系列內訓

曹愛宏老師建設銀行《職業素養---轉變觀念 敬業愛崗》系列內訓

曹愛宏老師農行《職業化塑造》輪訓

曹愛宏老師研發的《基于工作任務的TTT訓練營》課程榮獲：

中國企業教育百強2016年度 中國企業培訓十佳精品課程

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