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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓意義：

學習并掌握專業(yè)輔導的理念和必要技能

面對不同下屬掌握不同管理風格和輔導方式

掌握與下屬有效的輔導對話模式

如何面對輔導下屬過程中的復雜情況

掌握有效的輔導工具

培訓對象：

有直接和間接下屬的一線主管和經(jīng)理

培訓要點：

目標與介紹

介紹培訓的目標、方法和主要議程

增進了解和信任

為何我們需要輔導下屬

成功的領導行為

有效的領導行為

成功的管理下屬途徑

一線經(jīng)理的關鍵職責

輔導角色轉換

什么樣的下屬需要輔導

管理風格與輔導方式

個人測試：管理情景問卷

你的管理風格

下屬人員表現(xiàn)的種類

調整你自己管理風格

輔導方向的案例討論

練習：分析你下屬的表現(xiàn)

輔導的基礎

你是否曾經(jīng)正確教授過你的下屬

錄像分享

一對一教授技巧

讓員工了解背景

逐步進行教授

小組討論：復雜的工作如何闡述背景和拆分成易懂的內容

練習

輔導與成人學習

游戲-改變行為模式

成人學習

輔導定義

輔導與培訓的區(qū)別

輔導中的第一技術-傾聽

同理心傾聽

放棄主觀

同理心傾聽練習

輔導的類型

輔導時機

輔導氛圍形成共鳴氣氛

輔導準備

個人下屬情況案例

能力輔導與意愿輔導

第二天

如何進行輔導對話

錄像分享

確定目標

鼓勵員工去發(fā)現(xiàn)

輔導中如何引導

輔導中的第二技術-提問

具體化及原因提問

練習

GROW輔導方法

游戲練習

設計自己案例中的GROW問題

達成共識和回顧總結

輔導指引準備工具

觀察輔導工具

三輪輔導角色扮演（分別扮演經(jīng)理、下屬和觀察者）

輔導中的復雜情況

輔導常犯的錯誤

輔導中的第三技術-如何有效反饋

反饋表達中的事實和感覺

輔導中如何處理分歧

輔導過程中如何批評下屬

錄像分享

輔導中如何激勵下屬

課程總結

郭老師

聲譽：

DDI公司課程認證講師

醫(yī)療器械、醫(yī)藥領域實戰(zhàn)派培訓師

清華、北大營銷經(jīng)理班長期合作培訓師

《顧問式銷售技巧》版權認證講師

《MOT-卓越客戶服務》版權認證講師

曾為TACK/learningGym的全職培訓顧問

學歷：

北京大學醫(yī)學院醫(yī)療系

企業(yè)經(jīng)歷：

勃林格殷格翰制藥公司 區(qū)域銷售經(jīng)理

阿里斯康制藥公司 銷售培訓經(jīng)理

通用電氣集團醫(yī)療事業(yè)部 銷售總監(jiān)

企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗：

有著19年的工作經(jīng)驗，曾作為北京同仁醫(yī)院的醫(yī)生，后開始服務于數(shù)家跨國企業(yè)，先后從事銷售、銷售管理及培訓工作, 其中包括全球知名的醫(yī)療企業(yè)如勃林格殷格翰制藥公司、阿斯利康制藥公司和通用電氣集團（GE）。在此類機構中，郭先生先后擔任銷售代表、銷售經(jīng)理、培訓顧問和培訓經(jīng)理等職務，曾獲得公司全國最佳銷售，及帶領銷售團隊獲得了公司年度銷售冠軍。作為培訓經(jīng)理，他為公司建立完善的培訓體系并有效的幫助到銷售和管理團隊。

專業(yè)領域：

郭笛先生是一位有著豐富企業(yè)背景和銷售及管理經(jīng)驗的培訓師，致力于根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向、業(yè)務發(fā)展和人員培養(yǎng)需求，提升企業(yè)人員專業(yè)能力和有效性，專業(yè)領域涉及銷售、管理、服務等相關培訓。多年的企業(yè)經(jīng)歷積累了豐富的銷售、銷售管理、團隊建設和人員發(fā)展方面的實踐經(jīng)驗，同時多年的企業(yè)培訓經(jīng)驗使他能清晰地把培訓與企業(yè)目標和個人發(fā)展有機結合，使培訓的價值有效體現(xiàn)。

主講課程：

銷售系列課程：

《顧問式銷售技巧》、《銷售談判技巧》、《電話銷售技巧》、《零售銷售技巧》

服務課程：

《卓越客戶服務》

管理課程：

《一線銷售管理/領導力》、《專業(yè)銷售輔導》、《一線經(jīng)理領導力》《建設高效團隊》

通用課程：

《溝通技巧》、《跨部門合作/沖突管理》《演講技巧》《快樂工作》《情緒與壓力管理》

個人風格：

郭笛先生在10年的培訓經(jīng)歷中有形成自己獨特的風格，幽默風趣，注重營造開放式的學習氛圍，運用自身豐富的專業(yè)知識和切身案例，啟發(fā)學員思考和學習；同時具有出色的溝通和表達能力，深入淺出，敏銳的發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題和需求，并在培訓中引導學員解決。

培訓過的部分客戶:

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