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課程目標：

在本課程中，中層管理人員將對自己擔任的核心角色（業務的規劃者、流程的管理者、問題的分析與解決者、下屬的培養者和關系的營造者）有更加清楚的認知。圍繞管理人員應該具備的核心勝任能力：授權，溝通（聆聽、詢問、反饋等），培養下屬（傳、幫、帶），激勵下屬，組建團隊、問題的分析與解決等采用小組討論和案例分析的方法進行反復演練，使學員做到學以致用、活學活用。本課程學習結束時，學員既有一個具體的改進目標，更有切實可行的行動計劃。

課程內容：

1．中高層管理人員的角色認知

1.1管理人員的身份與個人貢獻者的角色區別（例：大學老師 Vs 大學校長）

任務導向---個人貢獻者 流程導向----管理人員

1.2管理技能與領導藝術的區別（實例分享）

管理應對復雜---按部就班，把復雜分解成簡單

領導應對變化---藝術性的，把雜亂梳理成復雜

2．中高層管理人員作為流程的管理者的角色

2.1真實案例研討,您的工作中有哪些流程需要規范？

請列舉？

2.2管理的核心技巧之一：授權

授權的好處

你會授權么？

授權應該考慮的因素？

授權的步驟？方針？

2.3 個人行動計劃（規范您的流程，去正確的授權吧）

3．中高層管理人員作為下屬的培養者的角色

3.1真實的案例研討（主要方向：分析自己的下屬存在什么問題？大家分享？）

3.2對下屬進行傳、幫、帶的技巧以及5個核心技能的講授練習

3.2.1反饋的技巧和方式（正、反兩面）

3.2.2詢問的技巧和方式

3.2.3角色扮演輔導

3.2.4聆聽的技巧

3.2.5保持他人自尊的技巧

3.2.6溝通風格的確定

3.2.7角色扮演輔導

3.3建設團隊的技巧

3.3.1團隊活動管理游戲（ROPE）

3.3.2團隊的不同階段分析

3.3.3團隊不同階段的策略

4．中高層管理人員作為人際關系的營造者的角色

4.1人際關系是庸俗關系么？人的本性使然么？六度空間理論？

4.2怎樣處理自己和朋友的關系？

5．中高層管理人員作為問題的分析與解決者的角色

5.1發現問題，準確定義問題的技能

5.2分析問題，拆解問題的技能

5.3解決問題，創造性產生解決方案的技能

6．學員之間互相幫助的環節，找到你存在的問題？頭腦風暴？找到試行方案！

杜老師

西安交通大學工學學士、清華大學工商管理碩士(MBA)

美國項目管理協會（PMI）認證PMP

摩托羅拉大學管理與領導力學院高級培訓講師

IBM人力資本咨詢中心領導力課程培訓講師

美國領導力中心《情境領導》認證講師

清華大學繼教學院，清華大學科技園培訓中心培訓講師

國家電網高培中心、華電集團黨校（高培中心）領導力、

項目管理、公眾表達課程核心講師兼輔導教練

中國移動集團小湯山管理學院TTT授課講師

2013年1月，入選清華大學職業經理訓練中心教授委員會

公開發表論文26篇、獨立出版著作3部

在多年的企業培訓經歷中，杜崗坡先生專注于領導力發展與團隊建設、情境領導、演講技能、TTT、項目管理、六西格瑪質量管理等培訓課程的研究開發和講授工作。共發表論文21篇，出版著作3部。

杜崗坡還兼任美國領導力研究中心、清華大學教育管理培訓中心、能源規劃與管理訓練中心、國家電網公司黨校、中國華電集團黨校等機構的領導力和職業化課程培訓講師。對于面向企業基層和中層經理素質提高為核心的領導力課程有著深入的研究，同時對于轉型環境下人力資源管理體系的變革管理也有深入的研究和探討。

論文書籍：

《工作要有好方法》 科學技術文獻出版社 杜崗坡 獨立編寫 ISBN:9787502368951

《最新公共關系學教程（第二版）》 經濟管理出版社 杜崗坡 參與編寫

《電力員工不可缺少的18種精神》 中國工商聯出版社 杜崗坡 獨立編寫 ISBN：9787802495784

構建企業大學的基石——TTT初級培訓原理與實踐 胡曉亮 杜崗坡 《價值工程》 2010年第2期

行動學習法在摩托羅拉大學企業培訓中的應用 杜崗坡 《中國電力教育雜志》 2009年第6期《GENERAL BOTTLENECK ASSIGNMENT PROBLEM AND ITS ALGORITHM》 EI和ISTP雙索引 2007年1月

《THE ARITHMETIC FOR 2-D MULTIOBJECT BOTTLENECK》 EI索引 2006年1月

我國上市公司財務預警系統初探 楊曉玲 杜崗坡等 《集團經濟研究》 2005年10月

主要培訓課程：

領導力提升（含情境領導、領越領導力）

卓有成效的管理者（管理人員之核心管理技能綜合提升）

項目管理（PMP認證課程或項目管理內訓課程）

問題的分析與解決（可延伸為行動學習項目）

方案呈現與匯報技巧（Effective Presentation、管理者的公眾表達藝術）

商務演講技巧

時間管理與會議管理

引導與催化技術

金字塔原理-結構性思維

TTT-課程設計與開發

培訓培訓師（TTT、引導式培訓課堂、如何組織高效課堂教學）

高品質溝通技能（含跨部門溝通）

授課風格：

高校教師背景，理論功底扎實；12年授課經驗，詼諧幽默，極具親和力，駕馭課堂嫻熟。

MOTOROLA、IBM企業內部講師經歷，多門課程嚴格認證，互動性強，授課深入淺出。

參與相關培訓項目:

南方電網廣東、云南省網公司C級管理人員輪訓項目培訓講師

國家電網北京市電力公司處級管理人員輪訓項目培訓講師

中國移動公司北京分公司企業內部講師培養項目遴選、培訓、輔導、測評講師

摩托羅拉公司領導力發展項目、六西格瑪項目培訓講師

華晨寶馬新任經理領導力提升項目 (年度常規項目)培訓講師

ELEKTA醫科達公司TTT培訓項目培訓講師、成長輔導

部分服務客戶：

外企類：Motorola、IBM、華晨寶馬、AO史密斯、戴姆勒-奔馳、索尼、薇軟、埃森哲、西門子、惠普、芬蘭通力電梯、諾和諾德藥業、蒂森克虜伯、醫科達（北研）、菲律賓國家電網、美國康明斯動力、德國威樂wilo水泵等。

通信類：中國移動通信集團公司小湯山管理學院、北京移動公司、中國移動設計院、寧夏移動公司、山西移動公司；河北移動公司、

政府類：山東省質檢局、廣東科技局、山東東營市建委和國土資源局、煙臺市委組織部、內蒙古自治區人民政府、石家莊婦聯、鄭州科技局、山西財政廳；海關總署黨校、

電力類：國家電網高培中心、中國電力科學研究院、華電集團、南網云南省網公司、中國三峽總公司、山東電力高培、遼寧電力高培、北京電力、山西國際電力（山西地電）；國家電網河南電力培訓中心、國家電網天津電力公司、大連電力局、江西電力、南方電網桂林供電局、葛洲壩集團、

央企、國企類：中國水利水電集團、中交股份、中國建材集團、航天5院、中國石油管道建設項目經理部、青島海爾、中能建集團、民航華北局、三峽新能源、中國郵政航空總公司、中和擔保公司。

其他： 京能集團、北汽集團、百度、百度愛奇藝、、聯想集團、泛海物業、中國銀行、清華貴州測繪院、上海和睦家醫院、裝甲兵工程學院、上汽通用五菱、電視購物航母-惠買大學、解放軍訓練管理部陸軍軍事院校、安徽省天然氣開發股份有限公司、中鐵諾德地產、解放軍四總部（總政、總后、總裝、總參）。

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