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【課程收獲】

1.掌握班組團(tuán)隊溝通能力，提高工作效率，改善工作關(guān)系等

2.掌握激勵員工的方法，利于發(fā)揮員工潛能，提高工作積極性等

3.最終提升管理者的團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)內(nèi)各級管理人員，包括班長、組長、主任、課長、領(lǐng)班、拉長、經(jīng)理、總經(jīng)理等

【課程內(nèi)容】

第一講、高效溝通能力提升

一、團(tuán)隊游戲與啟示：同心協(xié)力

二、案例：不合格班組長的溝通

三、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊十要訣

四、情景模擬：為什么會這樣呢

五、思考：有效溝通的主要障礙

六、溝通的三個環(huán)節(jié)與四大目的

七、“聽”與“聽”帶來的啟示

八、傾聽過程十個要點與三法寶

九、傾聽過程掌控情緒的三要訣

十、傾聽中常犯的肢體語言錯誤

十一、問話的兩個技巧與三項禁忌

十二、講究語詞之美四大說話技巧

十三、說話六原則與說服別人技巧

十四、模擬演練：下屬犯錯后溝通

十五、跨部門溝通需要注意的要點

十六、上級溝通的要點與注意事項

十七、如何面對上級的指示與批評

十八、向上級匯報與回報的注意點

十九、溝通的“黃金定律”與“白金定律”

二十、情景模擬：如何接受上級的指示？

第二講、有效激勵，提高團(tuán)隊士氣

一、問與答：潛能發(fā)揮了多少

二、從管理來談激勵的重要性

三、小組研討：如何激勵下屬

四、激勵的四個基本理論基礎(chǔ)

五、馬斯洛需求層次理論理解

六、班組長激勵常用九大技巧

1.工作再設(shè)計并及時進(jìn)行工作評價

2.親自對下屬的優(yōu)秀工作表示感謝

3.讓員工有相應(yīng)學(xué)習(xí)與升遷的機(jī)會

4.傾聽下屬心聲與意見并及時反饋

5.鼓勵員工參工作上的建議與創(chuàng)新

6.以身作則，公平公正的榜樣激勵

7.情感激勵，給予員工生活上關(guān)心

8.獎勵與處罰常用方法與熱爐法則

9.組織團(tuán)隊活動來凝聚團(tuán)隊的力量

七、案例：如何讓員工積極提交合理化建議

八、案例：如何在班組內(nèi)部不斷的培訓(xùn)下屬

九、案例：面對員工的心聲應(yīng)如何快速解決

李老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

職稱：國家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)經(jīng)驗與培訓(xùn)特色

具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運作模式，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務(wù)實的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！

課程特色

理論與實際相結(jié)合,實用生動,理念及操作應(yīng)用性強(qiáng)；

掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；

互動教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。

曾服務(wù)企業(yè)

江蘇南通美得妮紡織品有限公司

嘉聯(lián)益電子(昆山)有限公司

萬福閣家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大進(jìn)合緊固件有限公司

昆山人才市場

昆山好孩子集團(tuán)

艾迪康科技(蘇州)有限公司

昆山龍騰電子有限公司

昆山安博教育大學(xué)生實訓(xùn)基地

昆山豐田工業(yè)有限公司

昆山龍騰光電有限公司

昆山迪寶科技有限公司

昆山富樂藤光電有限公司

偉克健身器材（蘇州）有限公司

蘇州世名科技有限公司

愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司等

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