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【課程背景】

組織經驗的萃取是組織持續優化崗位流程和管理創新的核心要素之一，也是人才培養的前提基礎。但就目前很多國內組織的現狀看，由于缺少高實效的萃取的思維、方法與萃取工具，導致萃取的經驗不充分、不適用、不被認可的現象持續出現，浪費了大量的人力物力，影響力組織的快速發展。那么，要將這一工作做出成效，管理者就要不斷地去思考三個問題：

一、組織經驗如何才能被發現與高效提煉？

二、提煉的經驗能否指導與解決實際問題？

三、提煉的經驗是否具備可高效復制的條件？

那么，如何有效解決這些問題，使組織中的經驗與能力得到有效的萃取與傳承呢？《經驗萃取與能力復制》課程從組織經驗的發現探尋、反思提煉，總結萃取，建模設計全過程給出了具體的方法與工具，結合“五化——標準化、有序化、準確化、平臺化、人性化”原則與“全價值復制模型”力求實現經驗萃取與能力復制效果與效率的良性促進，從而使企業獲得持續迭代的高速發展。

【課程收益】

了解經驗的三個層級

提高發現經驗的意識與能力

提高經驗語言的準確性的方法

掌握科學的萃取方法（挖掘信息、提取方法論、構建模型）

掌握經驗萃取的流程（6層推進法）與四種建模工具

學會搭建平臺化萃取的方法

【課程對象】

專家級員工/內部培訓師/現場督導/基層管理者

【課程大綱】

第一部分：組織持續發展的核心競爭力——經驗萃取

★案例討論：1、一個小國家的崛起！2、金融危機中盈利的斗山

一、什么是經驗？

二、經驗的價值是什么？

三、經驗的三種類型

個人經驗

團隊經驗

組織經驗

四、經驗形成的兩條途徑

成功與失敗

五、經驗萃取的基本模型

挖掘

萃取

建模

六、經驗萃取與行為模型

經驗與行為、行為是如何產生的？

工具：“行為推階模型” 思考：哪里可以產生經驗？

第二部分：經驗萃取的具體方法與工具

一、萃取經驗的著手點

差距

戰略

二、什么樣的經驗更有萃取價值？

基于崗位分析的聚焦

三種特征的評估

工具：聚焦評估表

三、經驗萃取的四個層級

思維層面

規律層面

行為層面

轉化層面

四、基于人性的萃取導向

情感與價值

五、經驗挖掘——訪談技術

教練式引導技術“ORID”

“五步訪談法”

練習：如何呈現具體的事件？

六、萃取經驗——反思與概念化

歸類

對比

抽取

工具：經驗萃取推介表（共性、差異、實質、延展、建模）

七、構建模型

模型1、二維矩陣的使用技巧（喬-哈里之窗）

模型2、流程步驟法的使用技巧（GROW）

模型3、概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺）

模型4、結構層級法的使用技巧（馬斯洛需求）

案例解讀：復合型模型解析——（執行力模型）

第三部分：經驗萃取方法與工具的綜合化應用

一、梳理崗位及優化流程（崗位分析）

二、構建案例庫（案例7要素）

三、構建能力模型（歸類對比）

四、六級經驗萃取模型

職責、事件、場景、流程、標準、技能

王老師

組織管理專家、職業講師、資深企業管理咨詢顧問，清華、北大高級客座培訓師，《名師在線》特聘專家，上海市六觀管理研究中心首席專家，國際行動學習認證促動師。十余年營銷與企業運營經驗，曾于著名德資企業AGFA、國有企業和民營企業從事生產、營銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學，多年企業管理培訓與咨詢，逐步形成了針對中國企業管理現狀的培訓方法和授課風格。

課程特點：

王大泓老師的培訓四化原則在業內頗具口碑，并為很多同行所借鑒“內容本土化；方案系統化；方法工具化；操作簡單化”，四化原則大大提高了培訓內容的針對性和培訓轉化率，受到眾多企業的深度認可與贊譽。王老師授課風格詼諧幽默、語言犀利、見解獨到、善于現場解決學員工作中的問題。內容中包括大量案例、練習、討論、問答互動等。深人淺出、生動活潑，互動性強、實戰性強，將案例講解、課堂討論、課堂練習有機結合，使得學員能夠聽得懂、記得牢、用得上。受到眾多學員的推崇。

擅長領域：

學習型組織構建、大學型企業構建、組織效能釋放、領導力（教練、賦能）、 執行力、團隊（班組）建設與管理、經驗萃取與能力復制、MTP與本土化運用、高效溝通、激勵與授權、教練技術與引導術、行動學習、TTT實戰型內訓師進階、PTT職業培訓師（中、高階）

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