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課程背景：

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展以及國(guó)家節(jié)能減排的政策導(dǎo)向，很多企業(yè)紛紛把精裝修作為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置和重點(diǎn)發(fā)展方向。但在精裝修項(xiàng)目實(shí)施過程中，會(huì)遇到從設(shè)計(jì)到工程、從銷售到成本采購(gòu)等各種各樣的問題，很多標(biāo)桿企業(yè)也會(huì)不斷重復(fù)犯錯(cuò)，最終導(dǎo)致投訴和群訴層出不窮，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和損壞企業(yè)品牌形象，所以之前毛坯房的項(xiàng)目管理思路已不可行。

本課程首先分析目前精裝修項(xiàng)目管理遇到的問題以及產(chǎn)生問題的原因，然后找到解決問題的方案，即搭建精裝修項(xiàng)目管理體系，并介紹如何通過精裝修項(xiàng)目管理體系的實(shí)施實(shí)現(xiàn)精裝修項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，使經(jīng)驗(yàn)得以傳承，教訓(xùn)不再重復(fù)發(fā)生。

課程特色：

精裝修項(xiàng)目管理問題主要分為技術(shù)問題和管理問題，實(shí)際歸根結(jié)底都是管理問題，但房企相關(guān)部門常常關(guān)注技術(shù)問題，忽略管理問題。本課程老師有非常豐富的精裝修項(xiàng)目管理體系搭建經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從理論和實(shí)踐兩方面角度對(duì)精裝修項(xiàng)目管理工作進(jìn)行闡述。

課程收益：

1、如何搭建精裝修項(xiàng)目管理權(quán)責(zé)體系—明確各部門在精裝修項(xiàng)目管理工作中的職責(zé)，即每項(xiàng)關(guān)鍵工作誰發(fā)起、誰參與、誰決策，最終消滅本位主義，使精裝修工作可以快速推進(jìn)

2、如何搭建精裝修項(xiàng)目管理流程體系—明確精裝修項(xiàng)目管理關(guān)鍵工作的實(shí)施流程，并給精裝修項(xiàng)目管理技術(shù)體系提供入口

3、如何搭建精裝修項(xiàng)目管理技術(shù)體系—通過大量實(shí)戰(zhàn)案例介紹精裝修常見設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷、成本、采購(gòu)等問題以及管理工具的編制方法

課程大綱

第一節(jié) 精裝修管理概述

1.精裝修基本概念

2.精裝修價(jià)值分析

3.國(guó)家、地方政府關(guān)于精裝修管理政策解析

第二節(jié) 精裝修管理體系的搭建

1.精裝修管理體系搭建目的

1.1.精裝修客戶投訴案例分析

1.2.企業(yè)現(xiàn)狀和供方現(xiàn)狀分析

2.精裝修管理體系搭建流程

2.1.精裝修管理體系搭建思路

2.2.精裝修組織管控體系搭建

2.3.精裝修流程管理體系搭建

2.4.精裝修技術(shù)管理體系搭建

3.精裝修管理體系的應(yīng)用

第三節(jié) 精裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理與營(yíng)銷管理

1.精裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理流程圖的編制

2.精裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理流程解析

2.1.精裝修設(shè)計(jì)單位的確定：裝修設(shè)計(jì)前置、裝修設(shè)計(jì)單位選擇注意要點(diǎn)

2.2.精裝修設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制

2.2.1.客戶裝修需求研究：研究方法、研究?jī)?nèi)容、研究注意事項(xiàng)

2.2.2.裝修設(shè)計(jì)要求的明確：變異戶型和鏡像戶型設(shè)計(jì)要求、開關(guān)插座設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的建立、浴室五金設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的建立、裝修標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)的編制等

2.3.戶型優(yōu)化及建筑結(jié)構(gòu)專業(yè)與裝修設(shè)計(jì)的配合：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、空調(diào)設(shè)計(jì)、外墻門窗對(duì)裝修設(shè)計(jì)的影響等

2.4.裝修部品深化設(shè)計(jì)：櫥柜深化設(shè)計(jì)要求、衣柜玄關(guān)柜浴室柜深化設(shè)計(jì)要求、地暖深化設(shè)計(jì)要求、智能化深化設(shè)計(jì)要求等

2.5.裝修設(shè)計(jì)缺陷預(yù)防：裝修設(shè)計(jì)缺陷產(chǎn)生原因、常見裝修設(shè)計(jì)缺陷分析，裝修設(shè)計(jì)缺陷預(yù)防措施

2.6.裝修設(shè)計(jì)成本規(guī)劃：設(shè)計(jì)成本規(guī)劃流程、設(shè)計(jì)成本控制措施、部品選用標(biāo)準(zhǔn)的建立

3.銷售樣板房管理：樣板房驗(yàn)收和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、樣板房維護(hù)機(jī)制的建立

4.精裝修項(xiàng)目銷售風(fēng)險(xiǎn)防范

4.1交樓標(biāo)準(zhǔn)和合同附圖的編制和審核

4.2.裝修補(bǔ)充協(xié)議的編制和審核

4.3.裝修銷售培訓(xùn)管理

4.4.未做樣板房戶型的銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4.5.客戶個(gè)性化要求的處理

4.6.樣板房開放后的設(shè)計(jì)變更管理流程

第四節(jié) 精裝修項(xiàng)目成本管理與采購(gòu)管理

1.精裝修項(xiàng)目總包采購(gòu)

1.1.精裝修總包采購(gòu)資源開發(fā)

1.2.精裝修總包采購(gòu)注意事項(xiàng)

1.3.精裝修總包采購(gòu)合同編制

2.精裝修項(xiàng)目部品采購(gòu)

2.1.精裝修部品采購(gòu)資源開發(fā)

2.2.精裝修部品采購(gòu)注意事項(xiàng)

2.3.精裝修部品采購(gòu)合同編制：技術(shù)質(zhì)量要求、清單、保修期起算時(shí)間、供貨周期、調(diào)價(jià)機(jī)制等編制要點(diǎn)分析

第五節(jié) 精裝修項(xiàng)目工程管理與客服管理

1.精裝修項(xiàng)目工程管理概述

1.1.精裝修工程管理困境分析：客戶的關(guān)注點(diǎn)、政府的監(jiān)管、對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的投訴

1.2.精裝修工程管理現(xiàn)狀分析

1.3.精裝修工程管理解決方案

1.3.1.精裝修工程管理體系搭建

1.3.2.管理資源的投入

1.3.3.樹立正確的質(zhì)量觀

2.精裝修項(xiàng)目工程管理全流程解析

2.1.前期準(zhǔn)備：樣板引路、工期制定、圖紙深化、管理策劃

2.2.房屋移交：房屋移交常見問題分析及解決

2.3.批量施工：工序管理與常見質(zhì)量問題分析、材料管理、資料管理、文明施工、成品保護(hù)和標(biāo)桿企業(yè)精裝修工程管理發(fā)展方向、部品集中加工的操作實(shí)施

2.4.驗(yàn)收交付：分戶驗(yàn)收、集中交付、保修安排和客戶服務(wù)

2.5.室內(nèi)環(huán)境污染防治的技術(shù)措施

2.6.《精裝修工程管理指導(dǎo)書》、《精裝修施工組織設(shè)計(jì)》、《精裝修監(jiān)理細(xì)則》的編制與實(shí)施

袁老師

講師介紹

著名房地產(chǎn)全裝修領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派專家。

歷任深圳市第一建筑工程有限公司項(xiàng)目總工程師。

深圳萬科房地產(chǎn)有限公司項(xiàng)目工程主管，

萬科華南區(qū)域本部全裝修專業(yè)經(jīng)理，

廈門萬科房地產(chǎn)有限公司項(xiàng)目總經(jīng)理助理等。

深圳鵬興花園、深圳軟件園、深圳振業(yè)城等項(xiàng)目總工程師，

具有豐富的工程管理經(jīng)驗(yàn)。加入萬科集團(tuán)后，實(shí)操過深圳萬科第一個(gè)高端全裝修項(xiàng)目，參與華南區(qū)域全裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)，組織完成華南區(qū)域全裝修部品的戰(zhàn)略采購(gòu)，建立健全華南區(qū)域全裝修工程管理管控體系。目前建立自己獨(dú)有的房地產(chǎn)全裝修整體解決方案體系。

主講課程

《房地產(chǎn)批量裝修整體解決方案》

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