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課程背景：

時常聽到企業老總和部門經理們抱怨重重：“真搞不懂80、90后員工到底怎么啦？公司對他們已足夠容忍和讓步了！工作上提要求常常大堆，但做起來卻漫不經心，眼高手低…。到底要我們怎么樣做，他們才能夠滿意？”而80、90后員工卻抱怨說：“為什么做領導就不能換位思考？理解一下我們？為什么工作總不信任我，我的能力很差嗎？成天呼來喚去，做完了還不滿意，這簡直把我當黃牛嗎？”

因此，企業想要適應80、90后員工個性化發展，企業高管層及干部必須順應時勢變化，重塑管理理念，轉變用人方向，

本課程的總體目標是讓主管掌握如何管理80和90后的員工，如何激勵80和90后的員工，如何教導與輔導80和90后的員工，如何協助80和90后提升工作績效，如何塑造在80和90后的心目中的領導形象。

學習對象:

現場管理干部、企業中高層管理干部、班組長、HR經理、培訓經理

學員收益:

1.正確定義80-90后員工

2.快速了解80-90后員工優缺點 ，有效發揮80-90后員工的優點 ，徹底改變80-90后員工的缺點

3.提升企業管理者管理80-90后員工的智慧、理論、能力技巧

4.提高80-90后員工的職業素養和規范職業操守

課程大綱：

第一部分：80、90后員工的優缺點及優點發揮和缺點改進

一、80后員工的優點及優點發揮

80后員工的境商優點--營造自我環境，涉足社會環境

80后員工的體商優點--年輕充滿活力，體健精力充沛

80后員工的情商優點--面對正面刺激，愿意正面回應

80后員工的智商優點--易于接受新事，知識結構完善

80后員工的德商優點--自我需求清晰，自我定位明確

80后員工的靈商優點--擅長個人創意，敢于個人創新

案例研討：搗蛋鬼如何成為優秀員工？

二、80后員工的缺點及缺點改變

80后員工的境商缺點--吃苦精神較差，環境適應欠缺

80后員工的體商缺點--耐性耐力較差，不能持續工作

80后員工的情商缺點--單純直接反彈，解構性質很強

80后員工的智商缺點--喜歡學習新知，不能深入研究

80后員工的德商缺點--等級觀念淡漠，崇尚唯我獨尊

80后員工的靈商缺點--只能個人創意，不會團體創新

技能演練：

三、90后員工的優點及優點發揮

90后員工的境商優點--環境適應較快，學會改造環境

90后員工的體商優點--工作節奏快速，動手能力較強

90后員工的情商優點--更多的妥協性，更多的建構性

90后員工的智商優點--個人興趣濃厚，信息獲取迅速

90后員工的德商優點--擬成人化明顯，講究雙贏互惠

90后員工--靈商優點--創新意識較強，靈感時時涌動

小組討論：如何讓自己從心底里喜歡90后？

四、90后員工的缺點及缺點改變

90后員工的境商缺點--尋求優越環境，不適艱苦環境

90后員工的體商優點--愿做網男宅女，不愿鍛煉身體

90后員工的情商缺點--崇尚松圈主義，缺乏團隊精神

90后員工的智商缺點--系統思維欠缺，總結能力較弱

90后員工的德商缺點--敬業精神欠佳，企業忠誠度低

90后員工的靈商缺點--靈感閃爍不定，不能整理運用

第二部分：80、90后員工共通性管理技能

80、90后員工管理四字訣：定、 跟、帶、合

一、80、90后員工“定”的管理技能——定向管理

初級管理--法的管理

中級管理—理的管理

高級管理—道的管理

二、80、90后員工“跟”的管理技能—溝通管理

溝通第1步—接受—接受對方個人

溝通第2步—分享—分享雙方智慧

溝通第3步—肯定—肯定對方建議

溝通第4步—推動—推動雙方前進

三． 80、90后員工“帶”的管理技能—教練管理

我示范，你觀察

我指導，你試做

你試做，我指導

你匯報，我跟蹤

情景演練：如何教練你的下屬？

四． 80、90后員工“合”的管理技能—融合管理

第三部分：80、90后員工獨特性管理技能

一、80后員工獨特性管理辦法

進行員工多樣管理

進行員工細分管理

進行員工彈性管理

進行員工壓力管理

二． 90后員工獨特性管理辦法

選拔才干—取得成功先決條件

發揮優勢—更上一層樓的保證

因才適用—行行出狀元的基礎

新型溝通—讓員工快樂的作戰

張老師

講師介紹：

曾任職世界500強中建三局

曾任職香港第二大地產集團恒基地產任銷售區域總監

曾任職韓國獨資地安地產銷售總監

曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓發展總監

資深技能培訓專家

多家培訓咨詢機構特聘講師；

長期擔任諸多大型房地產企業的營銷咨詢顧問

十余年世界500強等國內外知名企業實戰經驗；

曾擔任房企銷售經理、營運總監、培訓發展總監等高級管理職務；

浙大、清華、北大、復旦、上海交大、華東師大、上海財經大學、青島科技大學等高校總裁班、干部班和房地產MBA特聘講師；

講課風格：

從客戶的角度看銷售

以客戶需求為基礎開發課程和案例

融合十多年的實戰銷售及管理經驗

致力于實效性管理理念方法的研究傳播

憑借十五年在跨國公司及大型機構任職所累積的行業背景和實戰經驗，使張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執行之間得到平衡。在溝通管理和銷售培訓等領域積累的豐富經驗，使其教學有系統的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學內容與實戰能力充分結合。

張老師的培訓生動而賦有創意，能很好地把握課程現場節奏和氣氛，注重運用學員的互動交流來激發學員的最佳學習效果。以獨到的見解對受訓者產生極大的震撼力。

主講課程：

《房地產_殺客致勝銷售培訓》

《房地產銷售與自信心提升特訓》

《房地產企業客戶關系建立與維護》

《新形勢下銷售模式創新與大客戶經理鍛造》

《房地產銷售致勝特訓》《房地產整合營銷》

《房地產銷售禮儀》《房地產談判技巧培訓》

《我愿跋山涉水只為摘星——銷售人員心態調整》

《房地產市場分析與營銷戰略制定》《商務談判技巧培訓》

服務客戶：

北京中糧、西安萬科、融橋地產、星河地產、招商蛇口、中國建筑（第三工程局）地產中心、金地集團（珠海）有限公司、凱德置地(上海)、九龍倉地產(上海)、新城地產(常州)、蘭溪地產(山東淄博)、新世紀地產(廣州)、世歐地產(福州)、榮盛地產(山東聊城)、中南地產(南通)、嘉興開發區招商局、地安房產（昆山）投資有限公司、美的地產(佛山)、億豐地產(湖州) ……

服務高校：

清華、北大、復旦、上海交大、華東師大教育培訓中心、上海財經大學上海協進管理學院、浙江大學繼續教育學院、寧波經理學院、青島科技大學管理學院MBA中心、上海電力技術與管理學院、安陽工學院管理學院

講師領域：

銷售技能，商務談判 銷售禮儀、銷售心態、客戶關系

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