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課程背景：

時常聽到企業(yè)老總和部門經(jīng)理們抱怨重重：“真搞不懂80、90后員工到底怎么啦？公司對他們已足夠容忍和讓步了！工作上提要求常常大堆，但做起來卻漫不經(jīng)心，眼高手低…。到底要我們怎么樣做，他們才能夠滿意？”而80、90后員工卻抱怨說：“為什么做領導就不能換位思考？理解一下我們？為什么工作總不信任我，我的能力很差嗎？成天呼來喚去，做完了還不滿意，這簡直把我當黃牛嗎？”

因此，企業(yè)想要適應80、90后員工個性化發(fā)展，企業(yè)高管層及干部必須順應時勢變化，重塑管理理念，轉變用人方向，

本課程的總體目標是讓主管掌握如何管理80和90后的員工，如何激勵80和90后的員工，如何教導與輔導80和90后的員工，如何協(xié)助80和90后提升工作績效，如何塑造在80和90后的心目中的領導形象。

學習對象:

現(xiàn)場管理干部、企業(yè)中高層管理干部、班組長、HR經(jīng)理、培訓經(jīng)理

學員收益:

1.正確定義80-90后員工

2.快速了解80-90后員工優(yōu)缺點 ，有效發(fā)揮80-90后員工的優(yōu)點 ，徹底改變80-90后員工的缺點

3.提升企業(yè)管理者管理80-90后員工的智慧、理論、能力技巧

4.提高80-90后員工的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范職業(yè)操守

課程大綱：

第一部分：80、90后員工的優(yōu)缺點及優(yōu)點發(fā)揮和缺點改進

一、80后員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮

80后員工的境商優(yōu)點--營造自我環(huán)境，涉足社會環(huán)境

80后員工的體商優(yōu)點--年輕充滿活力，體健精力充沛

80后員工的情商優(yōu)點--面對正面刺激，愿意正面回應

80后員工的智商優(yōu)點--易于接受新事，知識結構完善

80后員工的德商優(yōu)點--自我需求清晰，自我定位明確

80后員工的靈商優(yōu)點--擅長個人創(chuàng)意，敢于個人創(chuàng)新

案例研討：搗蛋鬼如何成為優(yōu)秀員工？

二、80后員工的缺點及缺點改變

80后員工的境商缺點--吃苦精神較差，環(huán)境適應欠缺

80后員工的體商缺點--耐性耐力較差，不能持續(xù)工作

80后員工的情商缺點--單純直接反彈，解構性質很強

80后員工的智商缺點--喜歡學習新知，不能深入研究

80后員工的德商缺點--等級觀念淡漠，崇尚唯我獨尊

80后員工的靈商缺點--只能個人創(chuàng)意，不會團體創(chuàng)新

技能演練：

三、90后員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮

90后員工的境商優(yōu)點--環(huán)境適應較快，學會改造環(huán)境

90后員工的體商優(yōu)點--工作節(jié)奏快速，動手能力較強

90后員工的情商優(yōu)點--更多的妥協(xié)性，更多的建構性

90后員工的智商優(yōu)點--個人興趣濃厚，信息獲取迅速

90后員工的德商優(yōu)點--擬成人化明顯，講究雙贏互惠

90后員工--靈商優(yōu)點--創(chuàng)新意識較強，靈感時時涌動

小組討論：如何讓自己從心底里喜歡90后？

四、90后員工的缺點及缺點改變

90后員工的境商缺點--尋求優(yōu)越環(huán)境，不適艱苦環(huán)境

90后員工的體商優(yōu)點--愿做網(wǎng)男宅女，不愿鍛煉身體

90后員工的情商缺點--崇尚松圈主義，缺乏團隊精神

90后員工的智商缺點--系統(tǒng)思維欠缺，總結能力較弱

90后員工的德商缺點--敬業(yè)精神欠佳，企業(yè)忠誠度低

90后員工的靈商缺點--靈感閃爍不定，不能整理運用

第二部分：80、90后員工共通性管理技能

80、90后員工管理四字訣：定、 跟、帶、合

一、80、90后員工“定”的管理技能——定向管理

初級管理--法的管理

中級管理—理的管理

高級管理—道的管理

二、80、90后員工“跟”的管理技能—溝通管理

溝通第1步—接受—接受對方個人

溝通第2步—分享—分享雙方智慧

溝通第3步—肯定—肯定對方建議

溝通第4步—推動—推動雙方前進

三． 80、90后員工“帶”的管理技能—教練管理

我示范，你觀察

我指導，你試做

你試做，我指導

你匯報，我跟蹤

情景演練：如何教練你的下屬？

四． 80、90后員工“合”的管理技能—融合管理

第三部分：80、90后員工獨特性管理技能

一、80后員工獨特性管理辦法

進行員工多樣管理

進行員工細分管理

進行員工彈性管理

進行員工壓力管理

二． 90后員工獨特性管理辦法

選拔才干—取得成功先決條件

發(fā)揮優(yōu)勢—更上一層樓的保證

因才適用—行行出狀元的基礎

新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn)

張老師

講師介紹：

曾任職世界500強中建三局

曾任職香港第二大地產(chǎn)集團恒基地產(chǎn)任銷售區(qū)域總監(jiān)

曾任職韓國獨資地安地產(chǎn)銷售總監(jiān)

曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓發(fā)展總監(jiān)

資深技能培訓專家

多家培訓咨詢機構特聘講師；

長期擔任諸多大型房地產(chǎn)企業(yè)的營銷咨詢顧問

十余年世界500強等國內外知名企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；

曾擔任房企銷售經(jīng)理、營運總監(jiān)、培訓發(fā)展總監(jiān)等高級管理職務；

浙大、清華、北大、復旦、上海交大、華東師大、上海財經(jīng)大學、青島科技大學等高校總裁班、干部班和房地產(chǎn)MBA特聘講師；

講課風格：

從客戶的角度看銷售

以客戶需求為基礎開發(fā)課程和案例

融合十多年的實戰(zhàn)銷售及管理經(jīng)驗

致力于實效性管理理念方法的研究傳播

憑借十五年在跨國公司及大型機構任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，使張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在溝通管理和銷售培訓等領域積累的豐富經(jīng)驗，使其教學有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學內容與實戰(zhàn)能力充分結合。

張老師的培訓生動而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現(xiàn)場節(jié)奏和氣氛，注重運用學員的互動交流來激發(fā)學員的最佳學習效果。以獨到的見解對受訓者產(chǎn)生極大的震撼力。

主講課程：

《房地產(chǎn)_殺客致勝銷售培訓》

《房地產(chǎn)銷售與自信心提升特訓》

《房地產(chǎn)企業(yè)客戶關系建立與維護》

《新形勢下銷售模式創(chuàng)新與大客戶經(jīng)理鍛造》

《房地產(chǎn)銷售致勝特訓》《房地產(chǎn)整合營銷》

《房地產(chǎn)銷售禮儀》《房地產(chǎn)談判技巧培訓》

《我愿跋山涉水只為摘星——銷售人員心態(tài)調整》

《房地產(chǎn)市場分析與營銷戰(zhàn)略制定》《商務談判技巧培訓》

服務客戶：

北京中糧、西安萬科、融橋地產(chǎn)、星河地產(chǎn)、招商蛇口、中國建筑（第三工程局）地產(chǎn)中心、金地集團（珠海）有限公司、凱德置地(上海)、九龍倉地產(chǎn)(上海)、新城地產(chǎn)(常州)、蘭溪地產(chǎn)(山東淄博)、新世紀地產(chǎn)(廣州)、世歐地產(chǎn)(福州)、榮盛地產(chǎn)(山東聊城)、中南地產(chǎn)(南通)、嘉興開發(fā)區(qū)招商局、地安房產(chǎn)（昆山）投資有限公司、美的地產(chǎn)(佛山)、億豐地產(chǎn)(湖州) ……

服務高校：

清華、北大、復旦、上海交大、華東師大教育培訓中心、上海財經(jīng)大學上海協(xié)進管理學院、浙江大學繼續(xù)教育學院、寧波經(jīng)理學院、青島科技大學管理學院MBA中心、上海電力技術與管理學院、安陽工學院管理學院

講師領域：

銷售技能，商務談判 銷售禮儀、銷售心態(tài)、客戶關系

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