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課程背景

工業時代，少數“聰明人”決策，其他“機器人”按照指令執行。復雜多變的移動互聯時代，每位團隊成員都是一朵“智慧云”，遠比我們聰明，他們要更多的參與，而環境的復雜多變，組織也同樣需要更多的集體智慧。

沒有參與就沒有共識，沒有共識就沒有承諾，沒有承諾就沒有責任，沒有責任就沒有執行，沒有執行就沒有結果。行動教練®之高效團隊課程旨在幫助管理者通過掌握行動教練的核心技能，有效的建立團隊信任，聚焦團隊目標，集合團隊智慧，達成團隊共識，制定行動計劃，切實有效地提升個人和團隊的效能。

培訓收益

理解團隊教練的三項原則，與團隊成員建立親和、信任、協作的關系；

掌握團隊教練的三項能力，有效的打開心扉、啟發思考并付諸行動；

掌握團隊教練的四個工具，通過有策略的引導技術達成共識；

現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；

改善企業的會議流程和效果，在企業內部培育群策群力的文化氛圍。

課程對象

課程面向企業各層級管理者

課程內容

第一單元 團隊教練的基本概念

每個小組提出自己需要解決的管理問題

團隊教練的原則

團隊教練的價值

第二單元 團隊教練的3項核心能力

1、深度傾聽打開心扉

深度傾聽的3個要素

通過“回放”迅速建立親和

通過“確認”有效化解抱怨

深度傾聽的實踐演練

2、有力提問啟發思考

有力提問的3多3少

有力提問的范例

如何問出強有力問題

如何支持團隊尋找答案

有力提問的實踐演練

3、有效反饋付諸行動

反饋三要素（BIA&BID）

積極性反饋強化團隊的正向行為 發展性反饋糾正團隊的錯誤行為

有效反饋的實踐演練

第三單元 團隊教練的流程和工具

GROW模型：成果導向的團隊教練流程，聚焦目標的達成；

平衡輪：促進復雜問題的多因素分析，聚焦統合綜效的行動；

團隊教練工具示范和演練

第四單元 教練式溝通的實踐運用

團隊教練實踐探討

團隊教練訓練表單

訓后作業布置

制定行動計劃

課程總結

引導技術開放空間復習

高老師

講師背景

高老師 全日制教育學碩士，美國NASA宇航局4D系統創始人親自認證教練培訓師，行動教練Action Coaching認證教練培訓師，也是一位能用英文直接進行授課的高級培訓師和領導力導師。

2008北京奧組委管理運營部總監、二等官員，且為奧運會藍區中心區FOP負責人。期間負責競賽部門奧運志愿者培訓工作，獲2008北京奧運會和殘奧運會組委會頒發的雙項 “優秀工作者”稱號。

中央國家機關工會委員會培訓總監，從事中央各部委黨校的培訓和課程研發策劃和企業管理培訓工作。

北京派瑞斯聯合創始人、業務總經理。

高老師曾經在北京某國企單位擔任培訓部主任職位而后為民企中高層擔任教練和顧問。秉著奉獻愛與能量和做學習服務者的價值觀，潛心研習領導力與團隊方面的專業課程。

授課風格

專注領域： 高績效團隊建設，高績效文化打造，教練式領導力應用與提升。

◆ 課程轉化落地和實操性效果優良。經常在很短的時間里就能讓客戶拿到成果（見下面學員見證）。

◆ 一直在企業一線主持和參與培訓輔導績效團隊和領導力發展項目。國際認證課本土轉化落地項目成果顯著。

◆ 實戰經驗多，一手案例豐富，工具方法來源于真實工作情境，故而講課落地易操作且見效快。

◆ 課堂氣氛活躍，親切，輕松。善用引導工具，教練技術，案例教學，游戲體驗。

主要參與的咨詢培訓項目

主持和參與部分項目介紹：

◆ 山東省新華保險七個地市經理“助力開門紅績效提升”。（多個區經理開門紅成功，問題團隊效能提高）

◆ 北京梅賽德斯奔馳中國總部某技術部門“團隊執行績效-業務問題分析與解決”項目。（難題獲得新思路）

◆ 中國電信全國績優縣級總經理“轉型加速-4D卓越團隊項目（4D全案例教學與課程開發與交付）”。

◆ 全友家私“領導力與卓越團隊提升之啟航，領航，遠航”項目，全友家私“儲備干部領導力提升”項目。

◆ 北京金隅冀東水泥“中層+后備干部高績效文化打造”。（優化了干部的工作學習狀態與團隊文化）

◆ 重慶藥友制藥“100天教練式領導力打造”（通過測評對比和HR反饋，一線的創新力敬業度凝聚力都有提高）

◆ 上海遠景能源科技18級高級經理“重走井岡山后之高績效企業文化融入與團隊打造（基于案例教學設計）”。

◆ 北京寅豐聯金融北京大區“銷售團隊管理技能與績效提升”。（銷售額上漲，團隊狀態改善）

◆ 云天化集團企業績效提升。（物流事故出錯率降為0，制定出完善工作流程。某部門生產效率提高19小時）

主要課程

績效落地轉化三門課

《4D卓越團隊建設》 科學有效已驗證的團隊建設方法（源自全球4D國際認證課）

《4D卓越領導力》 科學有效，已反復驗證過的提高管理者領導能力的途徑（源自4D國際認證課）

《高效團隊領導力的八項行為》 領導團隊的一套可復制的具體管理工具和方法 （源自4D國際認證課）

有效提高管理者有效領導力行為兩門課

《行動教練》 專注管理者行為改變，把績效轉化為業績（國際行動教練協會WIAC 認證課）

《教練管理者之員工輔導與溝通》 從用人之智到用人之愿，激勵員工潛能，處理情緒，持續支持企業激發潛能

培訓 + 引導工作坊 用于組織效能提升，領導力提升工作坊，復盤，團隊共創，群策群力

《主題團隊共創（復盤）工作坊》 以上主題通過引導技術和工具有效讓團隊達成共識，復盤，形成可執行方案

部分學員見證

我們的學員通過高老師的兩天培訓和一個月的在線輔導后，普遍感到4D顛覆了過去的思維方式，高老師對于整個項目的設計和督導的操練使大家思路清晰，心態積極，部門間溝通效率大幅提高，不僅讓團隊中塑造了愛和包融的文化而且在與績效直接相關的收益，如新人指標，出勤率，保險簽單率，酒會答謝會舉辦次數和質量等方面超出了預期的進步和數據的提升。——某世界500強保險公司 省級分公司HR副總 龍總

在總部參加高老師兩天的4D高績效團隊打造的培訓和一個月線上跟蹤教練輔導后，我用4D解決了一些團隊原有矛盾，人際關系更和諧了，增強了團隊凝聚力。在工作績效方面，月初開單慢一直是我們團隊的短板，一般情況就是40%左右，但在今年2017年1月1號達成了50%！用紅色語言的轉換解決客戶退保問題，替業務人員挽留了保單，避免了精神打擊與經濟損失！—— 某保險公司 泰安市某區區長 李總

2017年1月10日早上9:00開始工藝調整提升產量至相同目標產量用時約33小時，較五年前的那次調整節約了19小時，這次產量提升過程中班組少了各抒已見的爭執，多了一份團隊協作精神、計劃、共同的目標，以及較強執行力。這是在使用高老師的4D課程學習后，把工具植入進團隊管理，團隊的績效場域改善實實在在的證明。—— 重慶CPIC集團制氧站生產部經理 夏經理

由于工序原因我的工序上板件型號過多，總出現亂堆亂放的現象，本來計劃用兩天的時間整改，在高老師的高績效團隊打造的培訓的第二天，我照著昨天學習的內容給員工在早會時候試著照做動員一下，我下午回來大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。—— 成都全友家私總部某廠廠長 曾廠長

在高老師講課的當場，我得知物流又出現了問題，而且是很短時間內的第二次。十幾噸的貨發錯了地點。高老師詢問我幾個問題同時給了我幾個建議，并輔導我如何用4D的流程和工具與團隊互動。五天以后這個問題解決了，沒有再發錯貨，最寶貴的是多年的物流操作制度也改善了，簡單有效。—— 西南部某大型國企物流部 陸經理

部分培訓服務客戶介紹

金融行業：工商銀行北京分行 ，北京農商銀行分行 ，中國農業銀行山東分行，郵政儲蓄銀行山東分行，萊商銀行，新華保險（濟南中支七個地市），天津金融資產交易所.天金所，寅豐聯互聯網金融

汽車行業：梅賽德斯奔馳總部，北京奔馳（L2-3經理），寶馬（北京），大眾中國（北京）

制造型行業：全友家私總部，遠景能源科技（18級以上經理），中國電力建設集團（海外高管），中國航天科工，中國航空集團公司，北京金隅冀東水泥，重慶CPIC復合化工，德盛鎂（天津，蕪湖）

醫藥類行業：PG寶潔，拜耳制藥，藥友制藥，山東英力，青島立菲

通訊，科技類行業：中國電信學院，中國電信云南省公司，中國電信湖南省公司，中博智慧信息科技

商學院、政府單位：清華大學-MIT（麻省理工）聯合培養MBA國際班，清華大學-麥考瑞大學金融應用碩士，清華大學繼續教育學院，中國工信部中小企業領軍人才總裁班，工信部汽車產業總裁班，中國公務員高級培訓中心，國家外文局，寧夏公安局。

認證課： 4D認證課創始人Charlie博士認證工作坊英文助理培訓師。

美國EQ認證課領導力大師Ron. Price認證課中方講師和翻譯。

部分培訓現場展示

中國電信學院績優縣局總《4D卓越團隊領導力》 中國企業促進司總裁上海站《高績效團隊領導力八項行為》

遠景能源18級經理干部《4D教練式領導力》工作坊 中小領軍企業經營管理者《4D系統打造高效團隊建設》

工信部汽車產業總裁研修班無錫站《4D卓越領導力提升》 奔馳中國總部L2-3管理者《卓越團隊建設》培訓

新華保險高級經理4D卓越團隊建設項目培訓現場 2016清華大學-MIT麻省理工聯合MBA班培訓

NASA 4D創始人查理佩勒林認證講師現場 重慶CPIC復合化工主管級4D團隊績效領導力提升培訓

寅豐聯金融全國績優銷售經理《4D卓越團隊領導力》 梅賽德斯總部某部門績效提升業務問題分析與解決現場

TTI CPEQA美國情商與領導力動機授課現場 中國電信學院轉型加速4D卓越團隊項目交付成果

全友家私總部科級人才領導力發展項目 某省銀行教練式溝通與員工輔導現場

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