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課程背景：

電商世界風(fēng)起云涌，生生死死，傳統(tǒng)企業(yè)何去何從?電子商務(wù)的本質(zhì)與核心到底是什么，如何才能抓住?品牌電商有沒有成功的基因?成功電商的共性在哪里?電子商務(wù)流量為王，還是體驗(yàn)第一?規(guī)模制勝，還是小而美?做電商，產(chǎn)品與定位、客戶與服務(wù)、團(tuán)隊(duì)與技術(shù)到底是一種怎樣的關(guān)系?

從紛繁復(fù)雜中找到規(guī)律，解讀電商亂象，直指本質(zhì)核心。將別人不能說，不敢說，不會說的都與您分享。用心傾聽，用心感悟，用心執(zhí)行，撬動一個億級市場真的不是空想。為什么有人會成功?為什么有人會失敗?成功的基因是什么?失敗的根源在哪里?在這個課程里，我們將以多年的經(jīng)驗(yàn)與努力，為您抽絲剝繭，層層分享，解構(gòu)現(xiàn)象，直指核心。讓您電商的路走得更遠(yuǎn)，走得更寬，走得更穩(wěn)。

課程收益：

1、分析現(xiàn)象，解讀數(shù)據(jù)，揭示傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的必然性與機(jī)遇性；

2、 透過大量案例的剖析，深刻理解電商發(fā)展的規(guī)律與本質(zhì)；

3、全面揭示電子商務(wù)6大典型模式的本質(zhì)與核心；

4、解讀電商運(yùn)營流程圖并警示電商運(yùn)營中的3大死亡陷阱；

5、明確不同角色在電商運(yùn)作過程中存在的價值，并科學(xué)建設(shè)電商團(tuán)隊(duì)；

6、找到品牌電商成功的基因，加速傳統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)健開展電子商務(wù)。

授課對象：

傳統(tǒng)企業(yè)掌門人、電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人、有志于開展電商業(yè)務(wù)者

課程大綱：

第一講：解構(gòu)電子商務(wù)的本質(zhì)與商業(yè)模式

一、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？

1、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？

2、電子商務(wù)的4大黃金元素

二、電商發(fā)展簡史與模式選擇

1、從淘寶系看中國電商發(fā)展- B2B模式\C2C模式\B2C模式

系列案例解讀

2、電子商務(wù)模式-網(wǎng)絡(luò)分析模式

典型案例解讀

3、電子商務(wù)模式-O2O模式

典型案例解讀

4、電子商務(wù)模式-移動電商模式

典型案例解讀

5、打造口袋里的電商市場

第二講：電商運(yùn)作流程與死亡陷阱

一、電商運(yùn)作流程

二、電商運(yùn)營中的死亡陷阱

1、死亡陷阱1-戰(zhàn)略性虧損

典型案例解讀

2、死亡陷阱2-全品類突破

典型案例解讀

3、死亡陷阱3-流量等于銷量

典型案例解讀

三、電子商務(wù)定位模型

第三講：電商整合營銷流程與三步走戰(zhàn)略

第一步：營銷互聯(lián)網(wǎng)化

1，互聯(lián)網(wǎng)營銷的靈魂：巧借事件營銷低成本打造品牌——事件營銷成功四要素——事件營銷切入點(diǎn)

2，顛覆性的力量：微信營銷如何成為營銷新利器——什么是微信與微信營銷？——微信營銷十大核心策略

3，“微”力無窮：如何借微博營銷以“微”力改變市場地位——什么是微博與微博營銷？——微博營銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)？

4，其它互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷整合策略

第二步：銷售互聯(lián)網(wǎng)化

1，產(chǎn)品與品牌規(guī)劃——誰是消費(fèi)者——陳歐體走紅的市場營銷啟示

2，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)銷售體系——外部資源的整合——內(nèi)部平臺的打造

3，如何提升轉(zhuǎn)化率——核心指標(biāo)的維護(hù)——賣點(diǎn)突出的設(shè)計(jì)

第三步：整體運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化

1，動態(tài)化2，融合化3，全員化

第四講：電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶服務(wù)

一、電商團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)

1、電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)如何搭建

2、某網(wǎng)店核心架構(gòu)與分工

3、不同崗位間的職責(zé)分工與配合

二、電商客戶服務(wù)

1、以客戶為中心的體驗(yàn)式服務(wù)

2、老客戶二次營銷

3、會員體系與會員忠誠度培養(yǎng)

總結(jié)：當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能

徐老師

★ 實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)營銷專家

★ 前阿里巴巴大客戶營銷總監(jiān)

★ 杭州阿牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁

★ 數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)公司首席顧問

★ 阿牛網(wǎng)商學(xué)院執(zhí)行院長

★ 中國電子商務(wù)協(xié)會特聘專家

★ 杭州電子商務(wù)協(xié)會理事

★ 淘寶大學(xué)MBA講師

★ 蘇寧易購云商顧問

★ 北京大學(xué)、浙江大學(xué)電商總裁班最年輕的講師

★ 曾成功打造凱特王妃梳、麥包包、小黑裙、阿芙精油等數(shù)十個知名品牌

策劃和運(yùn)營的品牌案例：

★互聯(lián)網(wǎng)熱銷品王妃梳（半年銷售達(dá)到5000萬，天貓洗護(hù)類目第二名），互聯(lián)網(wǎng)爆款“小黑裙”（一年線上銷量達(dá)到2億），麥包包商城（2013年位列中國十大B2C電商平臺）

職業(yè)經(jīng)歷：

★2008年入職阿里巴巴，擔(dān)任阿里KA部門大客戶運(yùn)營總監(jiān)，熟悉電商平臺的運(yùn)營策略和方法，期間積累大量的客戶及電商資源，幫助了一百多家電商企業(yè)搭建電商平臺。

★2010年創(chuàng)辦杭州方棋科技有限公司，從事桌面游戲產(chǎn)品研發(fā)及市場營銷，自創(chuàng)FunQueen桌游品牌，開設(shè)天貓商城旗艦店，是中國第一批從事O2O全網(wǎng)整合營銷的互聯(lián)網(wǎng)人士。2011年成為淘寶桌游類目綜合實(shí)力第一名商家，線上年銷售額超過3000萬，通過O2O線下渠道覆蓋江浙滬50%以上的報刊亭以及80%以上桌游吧，僅用一年時間將就將FunQueen原創(chuàng)品牌打造成互聯(lián)網(wǎng)知名品牌，近8年的電商互聯(lián)網(wǎng)生涯，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容均以大量案例、實(shí)操為主導(dǎo)。

★2013年加盟杭州阿牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，從事傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型升級服務(wù)，創(chuàng)辦阿牛網(wǎng)商學(xué)院，并擔(dān)任執(zhí)行院長，為企業(yè)電商品牌化、數(shù)據(jù)化營銷、流程化運(yùn)營提供咨詢服務(wù)，是中國最早從事傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)人士之一。

★ 擁有人社部網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)講師、 中國電子商務(wù)協(xié)會專家證書、浙江省商務(wù)廳電子商務(wù)師師資證書等資質(zhì)。現(xiàn)擔(dān)任杭州市網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師，主要承擔(dān)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的培訓(xùn)課程研發(fā)。出版《看淘寶、天貓如何日進(jìn)百單》書籍長期在新華書店、博庫書城電商運(yùn)營類書籍排名第一。

★ 成功為麥包包、博洋家紡、小黑裙、阿芙精油、新農(nóng)哥、御泥坊等數(shù)十家電商企業(yè)搭建電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，品牌化、流程化管理體系，并對其執(zhí)行進(jìn)行督導(dǎo)。從2012開始幫助博洋家紡搭建企業(yè)電商營銷體系，并幫助其實(shí)現(xiàn)2012年雙十一銷售額超過3000萬，全年線上營業(yè)額達(dá)到2.3億，成為家紡類目第一品牌。

主講課程：

《淘寶天貓運(yùn)營策略與實(shí)操》《B2C電商平臺推廣與運(yùn)營》《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商及O2O之道》《互聯(lián)網(wǎng)思維策略落地與整合營銷》《全網(wǎng)整合營銷——讓網(wǎng)絡(luò)營銷全面開花》

部分企業(yè)及機(jī)構(gòu)：

IT互聯(lián)網(wǎng)：麥包包、蘇寧易購、京東商學(xué)院、博洋家紡、小黑裙、阿芙精油、新農(nóng)哥、御泥坊、中糧我買網(wǎng)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、萬達(dá)電商、江西全城電商

國企集團(tuán)：浙江省聯(lián)通公司、浙江電信集團(tuán)、頤高集團(tuán)、浙江傳媒集團(tuán)、紅達(dá)集團(tuán)、徐州重工集團(tuán)、廣東屏榮集團(tuán)、寧夏紅集團(tuán)

機(jī)構(gòu)平臺：浙江省培訓(xùn)指導(dǎo)中心、浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會、杭州電子商務(wù)協(xié)會、杭州市人社局、長興電子商務(wù)中心、、中智匯電商、杭州杰夫電商學(xué)院、杭州沃土教育、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江理工大學(xué)、杭州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淘寶大學(xué)、阿里巴巴商學(xué)院

園區(qū)企業(yè)：杭州東方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、杭州網(wǎng)尚創(chuàng)業(yè)園、杭州電商產(chǎn)業(yè)園、浙江集群寶跨境電商產(chǎn)業(yè)園、紹興輕紡城、海寧皮革城等。

部分授課見證：

2014年4月浙江大學(xué)浙商講堂（滿意率98%）

2014年7月三門縣電商轉(zhuǎn)型升級培訓(xùn)會（滿意率98%）

2014年8月長興電子商務(wù)中心授課（滿意率98%）

2014年7月紹興柯橋電商論壇授課現(xiàn)場

2015年7月安徽六安紅達(dá)集團(tuán)高峰論壇

2015年5月北京大學(xué)電商總裁班授課 （滿意率98%，五名試聽學(xué)員現(xiàn)場繳費(fèi)報名）

2015年8月江西全城電商實(shí)操班（滿意率100%）

2015年10月德清電商精英訓(xùn)練營（滿意率97%）

2015年9月富力地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)（滿意率98%）

2015年6月頤高集團(tuán)內(nèi)訓(xùn) （滿意率98%）

2015年7月江西贛州人社局授課 （滿意率98%）

2015年11月徐州農(nóng)村電商實(shí)操培訓(xùn) （滿意率98%）

2015年7月中智匯數(shù)據(jù)化運(yùn)營培訓(xùn)（滿意率97%）

2015年7月東方電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營培訓(xùn)（滿意率97%）

2015年10月?lián)尉W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽評委點(diǎn)評項(xiàng)目

2015年11月石家莊郵電學(xué)院授課（滿意率98%）

2015年12月內(nèi)蒙古赤峰萬達(dá)電商授課（滿意率98%）

2015年12月江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)授課（滿意率98%）

客戶評價：

■“徐老師，您的課講得非常好，課程結(jié)束后我們將召開兩小時的公司年度電商規(guī)劃管理會議，希望您能更多深入了解我公司的內(nèi)部詳情，便于后期更多更好地合作！”（廣東屏榮品食品集團(tuán)公司HR總監(jiān)謝女士）

■“徐老師，您的課程非常實(shí)用，剛好契合公司目前電商運(yùn)營存在的問題；而且您講得非常生動，非常吸引人；我們老總從未認(rèn)真完完整整聽完某個老師的講課，您今天的課程他自始至終認(rèn)真聽完了，而且評價非常高！”（御泥坊人力資源劉總監(jiān)）

■“培訓(xùn)結(jié)束了，意猶未盡啊！您的到來給我們的創(chuàng)業(yè)者打了一劑強(qiáng)心針！大大小小培訓(xùn)課程我聽了不下百場，國內(nèi)的名師我見了不少，您的互聯(lián)網(wǎng)思維課程在國內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的，杭州確實(shí)是人杰地靈啊！”（赤峰萬達(dá)電商創(chuàng)業(yè)園唐總）

■“徐老師，聽了您的課，非常有收獲，其實(shí)來之前，我公司有很多事情還未處理完，占用了周末休息的時間，還要去北大，聽完您的課，覺得如果錯過了才是遺憾，非常感謝您的分享！”（北大總裁班四季沐歌湖南總公司秦總）

■“徐老師的課給我們啟發(fā)很大，對我們公司的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了很多方法，相信這些方法對我們一定有用，希望今天在座的所有中高層管理者回到公司能夠搭建起我們的020平臺，靈活運(yùn)用徐老師今天所講的內(nèi)容，相信對我們的工作一定會有幫助！”（安徽六安市紅達(dá)集團(tuán)董事長謝總）

■“徐總，有你這個朋友，真好！可惜就是太遠(yuǎn)。但是當(dāng)今通訊發(fā)達(dá)，只差不能相擁，有你真好！”（新疆阿拉爾某師團(tuán)電商運(yùn)營與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)結(jié)束后，一位年長的自主創(chuàng)業(yè)大哥學(xué)員通過微信表達(dá)的心聲）

■“徐總，非常感謝你對我們的支持和付出，2015年我們在電商競爭特備激烈的情況下業(yè)績增長了3倍，強(qiáng)勢逆轉(zhuǎn)了去年業(yè)績下滑的態(tài)勢，你講的天貓運(yùn)營方法很管用，2015年只要你可以提供的服務(wù)，我都愿意和你合作！”（天貓兒童安全座椅第一名賣家方總）

■“徐總，聽完您的全網(wǎng)營銷課程，我們的思路清晰了很多，課程很系統(tǒng)，給我們的創(chuàng)業(yè)人員啟發(fā)很大，感謝您在母親手術(shù)期間來給我們講課，敬佩您的職業(yè)精神！”（杭州千島湖育森職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長）

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