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【前言】

在現有的績效制度下，主管運用組織成員的能力從而創(chuàng)造績效等技能的欠缺或使用不當，造成上交項目報告拖拉、工作計劃執(zhí)行力不足、績效政策的設定如同虛設、組織整體管理績效不彰等問題。探究其原因，其主要還是來自于一般主管對于作為一個管理者的概念不強，整體管理能力普遍不足以應付公司內部日益繁雜的管理議題，團隊的領導技能生澀，包含溝通、激勵、授權、工作指導等技巧都需要提升和加強，因此希望提升主管的綜合管理能力及執(zhí)行力，準確的自上而下的提升公司整體的執(zhí)行力，進而提升組織內部的管理成效。

【研習目標】

1.認清職責及工作角色的價值

2.針對目標規(guī)劃具體可行的工作計劃表

3.有效整合資源和運用人力

4.授權管理

5.工作指導及績效回饋

【課程架構】

本課程便是以主管所必須具備的五大面向的管理能力 - 規(guī)劃、組織、用人、指導、監(jiān)督為核心，課程的設計藉由兩天十四小時的理論講授說明、錄像帶解析、活動的進行、團隊的合作、角色扮演，深入淺出導引學員思考自已「為何被升任為主管」、「主管的工作為何」、「如何授權」、「如何訂定目標和激勵部屬」，提升公司主管在規(guī)劃、組織、用人、指導和控制等范疇之管理實力，強化面對目標設定、組織領導、績效評估等問題的解決能力及技巧，以及面對未來之規(guī)劃與改善的能力，以有效提升團隊工作士氣、凝聚員工向心力及發(fā)揮整體團隊績效，達到不斷求新求變，突破現狀之目的。

【課程內容】

主管的角色與職責

?經理人的工作范疇

?關鍵的工作項目

?自我關鍵工作項目分析?講演

?作業(yè)分析

?影片教學

設定工作目標

?為什么要設定目標

?目標的要求

?目標衡量的項目

?目標設定的原則與方法

?關鍵工作的目標設定?講演

?小組活動

?小組討論

工作計劃展開

?目標分解的意義與原則

?部門目標化為行動計劃

?規(guī)劃與排序的技巧?講演

?小組活動

時間管理

?時間管理的意義

?典型的時間陷阱

?時間管理的方法 ─PRC三部曲?講演

?小組活動

?影片教學

工作授權

?授權的意義與時機

?授權的步驟

?授權的原則

?管理猴子的原則?講演

?小組討論

?影片教學

選才及新人引導

?選才概述

?面談前的準備

?面談技巧與應避免的錯誤

?新人引導七步驟?講演

?小組討論

?實例分享

?個案研究

工作指導

?工作指導的自我認知

?工作指導目的

?工作指導的過程與方法?講演

?小組活動

?自我認知檢測

溝通

?影響溝通的要素

?訊息發(fā)送者的認知因素

?訊息接收者的認知因素

?溝通技巧的技巧與工具

活動：溝通密碼?講演

?小組活動

?角色扮演

激勵

?激勵的四個要點

?激勵的理論

?激勵的實務做法?講演

?小組討論

績效

?績效目標的制定

?績效評量的類別

?適時的績效回饋?講演

?小組活動

【運課方式】

除了原理原則的講授外，并配合下列各種方式來進行：

1. 專題演講

以精彩、有趣、實例舉證的講演，清楚明白的說明研習的架構、理念和系統(tǒng)，使學員不以為枯燥，并能仔細的完成筆記。

2. 分組討論

由小組成員相互交換其心得，并依據學員的管理經驗與案列，來共同研討問題及解決。此方式不但能促進主管間彼此的了解，更重要是可以由相互學習中，獲得深刻的體驗和收獲。

3. 情境活動

針對公司的特殊情況，安排一些摸擬的活動，藉由活動練習中，學員可以有效的吸收上課講師所闡述的精義。

4. 影片研討

由實例所錄制影帶，使學員有身歷其境，并能就個案討論，影片內容為劇情的演出，而非單純的影帶講解而己，生動、實在，更能吸引學員學習興趣。

5. 工作坊

以模擬工作情境的操作歷程，讓學員親自參與，并且從參與操作、討論的過程中，整理與工作相關的學習心得和啟示，反應了從「做」當中學和經驗模擬的優(yōu)點。

許老師

清華大學、浙江大學等高校特聘講師

康師傅集團 首席管理顧問（現任）

Motorola 管理顧問（現任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現任）

百度 培訓顧問（現任）

國美電器 外部高級培訓顧問（現任）

國內多家學會、協會專項顧問

教育背景

臺灣 - 中國文化大學 日文系 1987 –1991

臺灣 - 中山大學 企管研究所 碩士 2005 - 2007

臺灣 - 中山大學 企管研究所 博士 2009 - 2017

工作經歷

臺灣家樂福人力資源部 資深經理2004.2.1 - 2010.2.28

Gallant Ocean 國外采購部經理2000 – 2004.1

長榮集團(海運、航空、空廚) 業(yè)務課長1993 - 2000

累計24年職場管理實務及19年講師/顧問經驗

曾經到過，加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作

現 任：

康師傅集團 首席管理顧問（現任）

Motorola 管理顧問（現任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現任）

國美電器 外部高級培訓顧問（現任）

主講課程

1、管理類

《人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略管理》、《非人管理》、《績效管理》、《目標管理與績效考核》、《組織變革管理》 、《執(zhí)行力》、《沖突管理》、《薪酬管理》、《內部講師培訓》

2、領導類

《教練輔導》、《 團隊建立 》、《團隊激勵》 《團隊發(fā)展與領導》

授課風格

〓實戰(zhàn)經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰(zhàn)、實用、實效；

〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻；

〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；

〓觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；

〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導+實操案例

部分服務客戶

臺灣地區(qū)：

可口可樂、羅氏藥廠、 Nissan汽車、 保誠人壽 、臺灣人壽 、 萊爾富 、元大京華證券、 生達制藥、裕利、三福氣體、金仁寶 、國寶人壽、廣達、世界先進、全球人壽、達傅電信、國泰投信

中國大陸：

康師傅、李寧 、百度、京東商城、海爾、 Motorola、中國民生銀行 、 新浪網、光寶科技 、千方集團、京東方科技、安邦財險、黛安芬、 旺旺食品、賓堡 、 冠捷、金融街、Metso、 聯想、 安永會計師事務所、 凱杰、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、等數百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。

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