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【前言】

現今在企業管理中，對公司內部的知識、經驗、技術、作業流程等，專屬于組織內特有的智能資產，除了維持傳統的「保密」作法外，大多已有「保存」的意識及作法，較成熟的企業甚至已導入「知識管理(Knowledge Management)」的系統，并在組織建立了制度，一來不僅可以傳承企業內部的既有能力，二來更可以降低訓練成本，維持企業的市場競爭能量，更是大大的提升企業的競爭力。

在這「保存」的作法上，其關鍵的配套措施相當煩雜，因著產業型態的差異，規模和作法上各有不同，但不管各方面的差異，其中「主管扮演相當重要的角色」這個觀念，要算是一致性的共識了。

因此，「教練」管理型態的導入要算是目前各產業最新的趨勢。新世紀的經理不僅被要求成為一位好的主管，同時也要是一位好教練。簡單來說，整個「教練」管理型態的導入可分為以下三個構面：

1.教練技巧的訓練

有別于傳統的管理模式，針對教練式的領導，有其專有的觀念及必須具備的能力，因此每位主管必須接受教練技巧的培訓。

2.實際工作中的應用

學問貴在應用，特別是在管理實務上的學習更是首重實用，因此在公司內部必須設計讓這些管理者能將所養成的能力應用在工作中，特別是能有接受「被教練(Person Be Coached)」的對象。

3.成效的追蹤

在教練與被教練者的互動過程中，組織內也需要有一套成效評估的方法及工具，如此才能針對每對Body的互動過程及成效，作有效的掌控。

【研習目標】

1.認知教練式管理的重要性。

2.培養教練的行為條件。

3.學習教練行為的成長模式。

4.診斷不同PBC的差異。

5.學習五大核心教練技巧

【課程內容】

教練管理的概念

?教練行為的概念

?教練行為的必要性

?Coach與PBC的關系

?伙伴的關系 (合作, 服務)

?信任的基礎 (互信, 互賴)

?安全的環境 (助力, 支持)?講演

?小組討論

?個案討論?認知教練的角色

?建立角色的基礎關系

教練行為的條件

?教練(Coach)的特征

?有料可學

?有心肯教

?被教練者(PBC)的心態

?作主人翁的心態

?把工作當事業?講演

?小組討論?

?個案討論?強化教練的能力特征

?PBC的關鍵心態

教練行為的成長模式

?教練行為的成長(GROW)模型

?挑戰性目標(Goal)

?檢視現況(Reality)

?績效極大化(Options)

?達標意志(Will)?講演

?個案討論?教練行為的影響力

?雙方必須從學習中成長

?由行動中調整新的技巧

核心教練的技巧

?教練管理五大核心技巧

?診斷PBC的發展類型

?不同類型的PBC所需的教練輔導?講演

?個案討論

?小組討論

?角色演練?因材施教

?軟硬兼施

?練習再練習，增進技巧的熟練度

【運課方式】

除了原理原則的講授外，并配合下列各種方式來進行：

1. 專題演講

以精彩、有趣、實例舉證的講演，清楚明白的說明研習的架構、理念和系統，使學員不以為枯燥，并能仔細的完成筆記。

2. 分組討論

由小組成員相互交換其心得，并依據學員的管理經驗與案列，來共同研討問題及解決。此方式不但能促進主管間彼此的了解，更重要是可以由相互學習中，獲得深刻的體驗和收獲。

3. 角色演練

針對公司的特殊情況，安排一些摸擬的活動，藉由活動練習中，學員可以有效的吸收上課講師所闡述的精義。

4. 工作坊

以模擬工作情境的操作歷程，讓學員親自參與，并且從參與操作、討論的過程中，整理與工作相關的學習心得和啟示，反應了從「做」當中學和經驗模擬的優點。

許老師

清華大學、浙江大學等高校特聘講師

康師傅集團 首席管理顧問（現任）

Motorola 管理顧問（現任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現任）

百度 培訓顧問（現任）

國美電器 外部高級培訓顧問（現任）

國內多家學會、協會專項顧問

教育背景

臺灣 - 中國文化大學 日文系 1987 –1991

臺灣 - 中山大學 企管研究所 碩士 2005 - 2007

臺灣 - 中山大學 企管研究所 博士 2009 - 2017

工作經歷

臺灣家樂福人力資源部 資深經理2004.2.1 - 2010.2.28

Gallant Ocean 國外采購部經理2000 – 2004.1

長榮集團(海運、航空、空廚) 業務課長1993 - 2000

累計24年職場管理實務及19年講師/顧問經驗

曾經到過，加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作

現 任：

康師傅集團 首席管理顧問（現任）

Motorola 管理顧問（現任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現任）

國美電器 外部高級培訓顧問（現任）

主講課程

1、管理類

《人力資源管理》、《人力資源戰略管理》、《非人管理》、《績效管理》、《目標管理與績效考核》、《組織變革管理》 、《執行力》、《沖突管理》、《薪酬管理》、《內部講師培訓》

2、領導類

《教練輔導》、《 團隊建立 》、《團隊激勵》 《團隊發展與領導》

授課風格

〓實戰經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰、實用、實效；

〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻；

〓情景式案例，實戰型解答、以真實案例說明實際問題；

〓觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業、授人以漁；

〓實戰工具+實戰輔導+實操案例

部分服務客戶

臺灣地區：

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