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課程介紹

德魯克曾說(shuō)：“一個(gè)組織應(yīng)該使每個(gè)人，特別是每個(gè)管理人員和每個(gè)專業(yè)人員，但也包括沒(méi)餓管理單位，理解本身的任務(wù)。”課程基于管理者角色定位主題，內(nèi)容展開(kāi)溯本逐源從管理再認(rèn)知、管理者定義到管理者角色定位、角色效能提升為脈絡(luò)，幫助學(xué)員明確自身的任務(wù)和定位，牽引管理者能力發(fā)展，保障組織目標(biāo)落實(shí)，推動(dòng)和促使管理者角色實(shí)現(xiàn)。

課程收益

?正確認(rèn)知管理與管理者基本概念；

?分析不同場(chǎng)景下的角色定位技巧；

?收獲角色管理中效能提升的方法；

課程特色

課堂講授、示范演示、結(jié)構(gòu)化研討、小組討論、管理微案例、促動(dòng)技術(shù)、工作坊畫布等；

實(shí)施準(zhǔn)備

?最佳人數(shù)：24人（4組）—36人（6組）

?會(huì)場(chǎng)選擇：桌椅可自由擺放、會(huì)場(chǎng)中間無(wú)承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報(bào)；

?桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈

?硬件設(shè)置：大白板1塊（板擦1個(gè)和黑藍(lán)白板筆各1支）、調(diào)音臺(tái)、音響、麥克風(fēng)、投影儀、幕布

?師資團(tuán)隊(duì)：助教1名

?學(xué)習(xí)用具：學(xué)員手冊(cè)每人1本、簽字筆每人1支、1開(kāi)海報(bào)紙每組2張；便利貼每組2本、長(zhǎng)細(xì)桿繪畫彩筆12色每組1桶、美紋紙全場(chǎng)2卷；茶歇豐儉自定；

課程提綱

D1第一模塊、管理概念再認(rèn)知

案例分析+理論認(rèn)知+團(tuán)隊(duì)游戲

引子：《故宮炫富事件》，引發(fā)了哪些故宮管理漏洞？

一、基于管理的理解

1、管理就是讓下屬明白什么是最重要的；(共識(shí)一下我們?cè)u(píng)價(jià)下屬的三個(gè)詞匯)

2、管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題。(從GE到HP)

3、 管理是管事而不是管人。(5S來(lái)源到海爾3+1模式)

4、 衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一(如何看待培訓(xùn))

5、 管理就是讓一線員工得到并可以使用資源（思考：管理者最重大的兩大資源？）

二、中國(guó)式管理觀（視頻欣賞：《老外認(rèn)同什么》闖關(guān)東前傳）

1、管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)；(三種管理現(xiàn)象思辨：態(tài)度與能力；功勞與苦勞；才干與品德)

2、管理是一種分配；(管理分配的三角形分享)

3、管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)；(視頻欣賞：《土泥的威力》與管理全景圖分享)

三、管理解決的三個(gè)效率

1、使勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的手段是分工(管理故事：泰勒與流水線)

2、使組織效率最大化的手段是專業(yè)化水平和等級(jí)制度的結(jié)合(管理大家：法約爾)

3、使個(gè)人效率最大化的手段是個(gè)人創(chuàng)造組織環(huán)境，滿足需求，挖掘潛力(團(tuán)隊(duì)游戲)

四、管理必須卓有成效

1、管理者承擔(dān)的最重要的使命：提升整體的力量，延續(xù)個(gè)體的價(jià)值。

2、卓有成效五大標(biāo)準(zhǔn)：

1) 知道如何利用自己的時(shí)間；

2)注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果，而不是工作本身，重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；

3)把工作建立在優(yōu)勢(shì)上—他們自己的優(yōu)勢(shì)，善于利用自己的長(zhǎng)處、上級(jí)、同事和下級(jí)的長(zhǎng)處；

4)精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。

5)善于做出有效的決策。

課程小結(jié)：管理的概念；

D1第二模塊、管理者角色期望

管理游戲：《七國(guó)大戰(zhàn)》+自我管理角色測(cè)評(píng)分析+三維角色分析

理論引子：管理者概念(聽(tīng)聽(tīng)德魯克和陳春花兩位的高見(jiàn))

互動(dòng)角色管理游戲：《七國(guó)大戰(zhàn)》（七個(gè)小組、每組2個(gè)層級(jí)、全場(chǎng)2名觀察員）

一、企業(yè)組織是有機(jī)體

1、高中基層對(duì)比大腦軀干四肢；(層級(jí)功能說(shuō))

2、三層高效協(xié)同的彼此三件事；（表格化分析、管理全景圖復(fù)習(xí)）

二、作為下屬的角色分析

1、角色分析：執(zhí)行者和責(zé)任者；

2、上行溝通：1）口頭匯報(bào)技巧(5W3H-案例分析);2)書面匯報(bào)技巧（結(jié)構(gòu)化思維—筆頭練習(xí)）

3、職業(yè)準(zhǔn)則：

準(zhǔn)則一：你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或命令； 你對(duì)上司負(fù)責(zé)。

準(zhǔn)則二：你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為

準(zhǔn)則三：服從并執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）

準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）

三、作為同事的角色分析

1、平行溝通：處理好2大客戶關(guān)系（內(nèi)部客戶和外部客戶）

2、六大技巧：1）目的先行；2）態(tài)度明確；3）情緒調(diào)節(jié)；

4）了解性格；5）聽(tīng)問(wèn)表達(dá)；6）恰當(dāng)贊美；

（視頻欣賞：《她是如何戰(zhàn)勝情敵的》或組織魚缸會(huì)議工作坊）

四、作為上級(jí)的角色分析

1、角色分析：1）領(lǐng)導(dǎo)者（視頻欣賞）；2）指揮者（團(tuán)隊(duì)游戲）；3）教練（視頻欣賞）

2、適應(yīng)變化：1)在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理

2)在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型 3)在工作方式上，從個(gè)性化到組織化

4)在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系

5)在 目 標(biāo) 上， 從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

6)在工作力度上，從守成到變革 7)在管理方式上，從指揮到授權(quán)

3、下行溝通：七大流程(溝通游戲)

1）設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

2）明確的起止時(shí)間表

3）按輕重緩急強(qiáng)化各項(xiàng)工作管理

4）指令要簡(jiǎn)單明確不偏差

5）要求下屬檢視執(zhí)行條件并作出承諾

6）執(zhí)行過(guò)程要充當(dāng)教練角色不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯

7）設(shè)立反饋機(jī)制對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤要追究原因

課程總結(jié)：管理者的三大角色；

D2第三模塊、不同場(chǎng)景思維定位

一、回歸管理基本面

1）管理微案例：開(kāi)會(huì)表決

2）顛覆硬性思維，形成軟性思維

3）管理思維定位的關(guān)鍵：“理”先梳理好事情再管人

二、系統(tǒng)思考：見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林

1）角色回歸：組織的本質(zhì)屬性再認(rèn)識(shí)

2）麻將精神與人類基本需求2.0版

3）打破思維定式的心態(tài)調(diào)整

4）管理微案例：先執(zhí)行還是先溝通

5）四種情形的管理者急需自省

三、工作的重要性與緊急程度分析

1）忙碌型管理者的角色問(wèn)題

2）管理微案例：工作督導(dǎo)

3）工作委派的常見(jiàn)誤區(qū)與軟釘子

4）工作管理策略：對(duì)于能力不足的職工

5）管控行為的三個(gè)層面

6）工作輔導(dǎo)常用四部曲

課程小結(jié)：不同場(chǎng)景思維定位；

D2第四模塊、促動(dòng)式管理實(shí)踐

一、促動(dòng)式管理認(rèn)知

1、21世紀(jì)企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)(娛樂(lè)造句)

2、促動(dòng)式管理雙輪驅(qū)動(dòng)模型（工作坊與工作場(chǎng)景）

3、促動(dòng)工作坊認(rèn)知（自我角色管理與入桌禮儀）

二、 促動(dòng)法之團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)(工作坊畫布操作)

1、聚焦主題

2、頭腦風(fēng)暴

3、分類排列

4、提取中心詞

5、圖示化意義

三、延展團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)價(jià)值

1、團(tuán)隊(duì)決策漏斗原理

2、制定行動(dòng)計(jì)劃

2天課程總結(jié)：1對(duì)1學(xué)員自檢回顧；

孫老師

?講師背景：

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì) 授權(quán)授課高級(jí)促動(dòng)師

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院 特邀促動(dòng)師

CEEI國(guó)際體驗(yàn)教育認(rèn)證培訓(xùn)班 導(dǎo)師

PTT國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練 高級(jí)講師

中國(guó)沙盤模擬課程設(shè)計(jì)研究 情境模擬沙盤講師

香港平和樂(lè)學(xué)院 體驗(yàn)式培訓(xùn)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師 認(rèn)證講師

6Ds學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化國(guó)際資格認(rèn)證班 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化師

?職業(yè)履歷

畢業(yè)至今先后在加拿大超越環(huán)球投資公司哈爾濱辦事處、黑龍江恒基偉業(yè)電子產(chǎn)品有限公司、今天消費(fèi)報(bào)《人才周刊》、康輝留學(xué)、諾基亞（中國(guó)）有限公司、進(jìn)恒咨詢、中匯管理等外企民企公司任職咨詢顧問(wèn)、編輯策劃、培訓(xùn)總監(jiān)、項(xiàng)目合伙人等要職。積累了近20年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和工作閱歷。2004年介入培訓(xùn)行業(yè)擔(dān)綱團(tuán)隊(duì)教練和職業(yè)講師至今，專注基于學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)為前提的行動(dòng)學(xué)習(xí)+、新晉管理者管理沙盤和中基層角色效能提升三大領(lǐng)域課程/項(xiàng)目設(shè)計(jì)，先后為600多家企事業(yè)機(jī)關(guān)單位提供培訓(xùn)。其中包含60家世界500強(qiáng)企業(yè)。

?擅長(zhǎng)領(lǐng)域

1、EL體驗(yàn)教育

職業(yè)閱歷展示：

•04年-10年7年間從事體驗(yàn)式培訓(xùn)，圍繞營(yíng)地規(guī)劃建設(shè)，制作項(xiàng)目方案，顧問(wèn)示招標(biāo)，主訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)，師資梯隊(duì)培養(yǎng)，體驗(yàn)課程升級(jí)，統(tǒng)籌區(qū)域交流，全系統(tǒng)展開(kāi)體驗(yàn)式培訓(xùn)師使命。見(jiàn)長(zhǎng)于大型或經(jīng)理級(jí)團(tuán)建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與招標(biāo)，合作機(jī)構(gòu)遍布東三省。

職業(yè)成果展示：

•為世界500強(qiáng)企業(yè)中50家提供過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)效能提升課程。

2、PTT專業(yè)師訓(xùn)

職業(yè)閱歷展示：

?11年至今7年間從體驗(yàn)式培訓(xùn)師轉(zhuǎn)到內(nèi)容類課程講師，體驗(yàn)獨(dú)立講師成長(zhǎng)轉(zhuǎn)折路徑，課程結(jié)構(gòu)：從碎片化到模塊化系統(tǒng)化，課程設(shè)計(jì)：從通用化到定制化實(shí)用化，課程呈現(xiàn)：從認(rèn)知體驗(yàn)化到左右腦互動(dòng)化。

職業(yè)成果展示：

?成為東三省多家管理培訓(xùn)公司簽約講師，年授課量從30天到80天。足跡從東北到西南。

3、WFA促動(dòng)技術(shù)

職業(yè)閱歷展示：

?14年至今5年間遵循課程內(nèi)容實(shí)用化學(xué)習(xí)內(nèi)容落地化呼聲，在規(guī)范個(gè)人師訓(xùn)和倡導(dǎo)課程快樂(lè)體驗(yàn)的同時(shí)致力于促動(dòng)式培訓(xùn)師的衍變。改造內(nèi)容類課程的傳授式呈現(xiàn)為學(xué)員自動(dòng)自發(fā)智造鏈接，升級(jí)體驗(yàn)式課程中要點(diǎn)散亂難提取為程式結(jié)構(gòu)。

職業(yè)成果展示：

?先后引領(lǐng)促動(dòng)式工作坊課程進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)、民爆業(yè)、房地產(chǎn)、跨境電商、移動(dòng)通信、獵頭、郵政業(yè)、母嬰、中小學(xué)、幼教、大學(xué)教育、創(chuàng)業(yè)者群體等20多個(gè)行業(yè)。

?服務(wù)客戶

國(guó)有大型企業(yè)

中糧生化能源榆樹(shù)有限公司（連續(xù)3期）、中糧生化能源肇東有限公司、中糧生化能源龍江有限公司、黑龍江中油農(nóng)墾有限公司（連續(xù)5期）、中交集團(tuán)、吉林省中糧外貿(mào)有限公司、中國(guó)石化吉林工程研究院、北大荒豐威食品有限公司（連續(xù)3期）、大慶石化培訓(xùn)中心、大慶油田人才發(fā)展研究院、吉林油田、中糧米業(yè)（綏化）公司、中糧安徽豐原生化、中化長(zhǎng)山、東安動(dòng)力、大慶采氣分公司（連續(xù)2期）、哈爾濱電機(jī)廠、中國(guó)航油黑龍江分公司、中航集團(tuán)哈飛工業(yè)公司、中國(guó)電信吉林省電信公司、中國(guó)電信黑龍江省電信公司、中國(guó)移動(dòng)成都移動(dòng)通信公司（連續(xù)2期）、武漢東風(fēng)鴻泰汽車有限公司、大連期貨大廈物業(yè)管理有限公司等；大唐吉林發(fā)電公司，中國(guó)移動(dòng)黑龍江省分公司（連續(xù)2期）、中國(guó)移動(dòng)哈爾濱移動(dòng)通信公司、中國(guó)移動(dòng)牡丹江移動(dòng)通信公司、昆侖燃?xì)?、中?guó)移動(dòng)吉林鐵通分公司（連續(xù)2期）、中國(guó)鐵塔黑龍江分公司、四川攀枝花移動(dòng)（連續(xù)2期），四川成都天府新區(qū)移動(dòng)（連續(xù)2期）、國(guó)網(wǎng)舒蘭供電公司（連續(xù)2期）、國(guó)網(wǎng)磐石供電公司、國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司（連續(xù)3期）、國(guó)網(wǎng)黑河供電公司（連續(xù)2期）、國(guó)網(wǎng)尚志電業(yè)局公司、國(guó)網(wǎng)五常供電公司（連續(xù)4期）、國(guó)網(wǎng)阿城區(qū)電業(yè)局有限公司、國(guó)網(wǎng)黑龍江電力有限公司技能培訓(xùn)中心、南方電網(wǎng)北海培訓(xùn)中心、牡丹江第二發(fā)電廠、黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司、中航工業(yè)哈飛、中糧蒙?？茽柷叻止荆ㄟB續(xù)3期）、中糧蒙牛通遼分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛尚志分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛齊齊哈爾公司、中國(guó)郵政白城市分公司、中國(guó)郵政柳河市分公司、哈爾濱郵政速遞物流有限公司、哈爾濱華能集中供熱有限公司、哈爾濱華匯熱電有限公司、龍江森工綏棱林業(yè)局、龍江森工鐵力林業(yè)局、龍江森工雙鴨山林業(yè)局、龍江森工清河林業(yè)局、黑龍江香坊農(nóng)場(chǎng)有限公司、吉林森工金橋地板集團(tuán)、中國(guó)南方航空哈爾濱乘務(wù)組等；

銀行金融類

中國(guó)銀行黑龍江黨校（連續(xù)5期）、中國(guó)銀行省分行動(dòng)力支行、中國(guó)銀行七臺(tái)河分行、建設(shè)銀行黑龍江總審計(jì)室、哈爾濱銀行、中國(guó)建設(shè)銀行農(nóng)墾支行、中國(guó)建設(shè)銀行通化市分行、中國(guó)工商銀行黑龍江省分行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行黑龍江省分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行哈爾濱分行、湘財(cái)證券哈爾濱分公司（連續(xù)2期）、招商證券哈爾濱分公司、牡丹江聯(lián)合證券、龍江銀行伊春市支行、招商銀行通化市分行、中國(guó)郵政哈爾濱市分公司、郵儲(chǔ)行吉林市分分行、光大永明人壽黑龍江省分公司、中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)云南省分公司、中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司、中國(guó)平安人壽黑龍江省分公司、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司、中國(guó)人壽普洱市中支公司、中國(guó)人壽麗江市中支公司、中國(guó)人壽曲靖市中支公司、中國(guó)人壽黑河市分公司、中國(guó)人壽建三江市分公司、中國(guó)人壽黑龍江95519話務(wù)部、富德生命人壽黑龍江省分公司、泰康人壽江西省分公司、泰康人壽南昌市中支、太平人壽黑龍江省分公司（連續(xù)5期）、太平人壽哈爾濱中支公司、太平人壽齊齊哈爾中支公司、新華人壽新余市中支公司、新華人壽佳木斯市中支公司、新華人壽伊春市中支公司、新華人壽雙鴨山市中支公司、新華人壽哈爾濱市中支公司、華夏財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司、華夏人壽黑龍江省分公司、中國(guó)銀行黑龍江省分行金融條線、中國(guó)銀行動(dòng)力支行（連續(xù)3期）、大慶威陽(yáng)普惠、哈爾濱亞聯(lián)財(cái)小額貸款公司、哈爾濱金谷財(cái)富有限公司（連續(xù)2期）、黑龍江股德財(cái)富有限公司、黑龍江信誠(chéng)財(cái)富管理有限公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)哈爾濱市分公司、百年人壽哈爾濱市分公司、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)哈爾濱市中支公司等

企事業(yè)機(jī)關(guān)

黑龍江財(cái)政廳（連續(xù)3期）、哈爾濱市財(cái)政局（連續(xù)2期）、安達(dá)市財(cái)政局（連續(xù)2期）、中科院哈爾濱獸醫(yī)研究所（連續(xù)8期）、吉林省職業(yè)技能鑒定中心、黑龍江電力科學(xué)研究院、哈爾濱房地產(chǎn)管理局、綏濱縣旅游局、內(nèi)蒙古圖牧吉國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局、黑龍江青少年發(fā)展基金會(huì)（連續(xù)2期）、方正縣人民法院、黑龍江監(jiān)獄管理局、黑龍江省科學(xué)院自動(dòng)化研究所、綏芬河郵政國(guó)際互換局等；

醫(yī)藥類

哈藥集團(tuán)中藥公司（連續(xù)4期）、哈藥集團(tuán)生物疫苗公司、哈藥集團(tuán)人才梯隊(duì)班、寶豐醫(yī)藥連鎖、葵花藥業(yè)（連續(xù)3期）、萬(wàn)通藥業(yè)集團(tuán)、吉林省永泰醫(yī)藥公司、貴州壹佰藥業(yè)、四川好醫(yī)生藥業(yè)、吉林修正集團(tuán)（連續(xù)2期）、牡丹江益康藥業(yè)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)醫(yī)院、哈爾濱拜博口腔、哈爾濱工程大學(xué)醫(yī)院等

家電IT類

海爾集團(tuán)（連續(xù)3期）、國(guó)美電器、神州數(shù)碼（連續(xù)2期）、宏碁電腦、牡丹江美的廚衛(wèi)、用友軟件、聯(lián)想集團(tuán)黑吉辦事處（連續(xù)3期）、惠普黑龍江分公司、長(zhǎng)春易游科技、北京神州泰岳公司（飛信研發(fā)商）、圣邦微電子、戴爾電腦、大慶普羅石油科技、深圳賽維電子（連續(xù)4期）、哈爾濱蘭奧朗冠科技有限公司、中國(guó)招標(biāo)網(wǎng)、秀山水智慧旅游（連續(xù)2期）、哈爾濱哈聯(lián)電腦科技有限公司、阿里巴巴黑龍江跨境電商有限公司（連續(xù)2期）、黑龍江分眾傳媒、黑龍江聯(lián)合立信科技有限公司等

外資企業(yè)

Philips、DUMEX、GSK、VOLVO、可口可樂(lè)、AMWAY（連續(xù)6期）、DELL、LG、LV（連續(xù)2期）、PFIZEER（連續(xù)4期）、YUM（連續(xù)2期）、艾默生、TKAS、EMC、羅克韋爾、歐文斯科寧、沈陽(yáng)三星電子、BI（連續(xù)2期）、JOHN DEERE、 CELANESE、安博威飛機(jī)（連續(xù)3期）、深圳中鈞科技（連續(xù)2期）、資生堂、PCH、美孚、長(zhǎng)春康迪泰克電子有限公司、偉巴斯特車頂系統(tǒng)（長(zhǎng)春）有限公司（連續(xù)2期）、麥肯食品、凱斯紐荷蘭、格蘭富水泵、美贊臣、大連江森自控、瑪麗酵母、哈爾濱啤酒、牡丹江樺林佳通（連續(xù)3期）等；

集團(tuán)民營(yíng)類

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生產(chǎn)制造類

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教育文化類

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