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課程介紹：

作為管理者，你有以下這些困惑嗎？

-學習了很多管理和領導力的課程，管理效果仍然不好？

-管理和領導力方面的理論如何落實在行動上？

-我如何改變自己原有的個人習慣？

-有什么方法可以幫助我管好自己的情緒嗎？

-有什么方法可以使我有效地溝通工作標準，避免員工做的不是我想要的嗎？

-有什么方法可以讓我更好地進行決策嗎？

-有什么方法可以使反饋更有效嗎？

-有什么方法讓員工都能說出自己的想法，為團隊獻計獻策嗎？

-有什么方法能很好地建立和維護信任關系嗎？

-有什么方法能快速提升員工的績效嗎？

很多企業每年都為各層級管理者/領導者投資安排各種的管理和領導力培訓，然而結果是沒有多少管理者/領導者能真正將培訓學習的知識、理論及方法有效地運用到自己的工作和管理實踐中，管理的效能仍然差強人意。本培訓是按照行為學習法設計的體驗式學習過程，不講高深的管理和領導力理論，只從影響管理效能的關鍵因素開始，學習運用高效的方法和工具來提高管理效能。不管你們的管理者是否參加過眾多的管理和領導力培訓，都可以通過學習和演練其中的7個卓越習慣和7個管理效能工具，加速提升管理的效率、效果、效益和效能。這些習慣同樣可以運用到個人生活之中，提升個人及家庭的幸福指數。

這是一個經典的培訓，歷經5年近200場的培訓驗證并迭代到了3.0版，優化了加速度模型和課程設計，使培訓更有針對性地幫助管理者解決工作中的問題。本培訓課程的1.0版已經在2015-2017年間經過世界100強、銀行業全球排名第二的某國際銀行超過140期的培訓驗證。培訓學員覆蓋了分行行長、支行行長、客戶經理、公司總部各級領導力人員超過2500人，學員滿意度超過90%。每期培訓2個月后的電話跟蹤反饋結果，學員應用度超過95%，普遍的反應是：

-“能夠更好地管理自己的情緒（ETC），通過改變自己改變了與員工的關系”；

-“決策更加輕松、準確和有依據，員工支持度非常高”；

-“在與員工的工作溝通中能夠清晰的達成共識（RCRA），提高了工作效率”；

-“通過有效的反饋（+EBI）增加了員工的信任”；

-“能夠更好的聆聽員工的想法，給員工充分發表意見的機會（TimeOut）”；

-“能夠更好地與員工建立信任關系”；

-“能夠及時與員工進行績效談話，激發員工的積極性和能動性”；

-“在家庭生活中能夠通過管理自己的情緒，家庭關系和諧了”；

-“在與子女的交流上更有方法和效果，感覺受益終生！”

學習目標：

•了解提升管理效能的關鍵因素；

•學習管理效能加速度模型；

•學會并熟練運用卓越管理的7個習慣和7個工具；

•通過綜合演練提高和鞏固卓越管理習慣及工具；

•結合自己的工作和生活加速提高管理效能。

培訓對象：

各層級管理者、領導力者

培訓方式：講授、習練、角色扮演、討論與分享、錄像觀摩、沙盤訓練等

培訓內容：

第一天上午第一部分：管理效能的影響因素與管理效能加速度模型

1.管理效能危機

2.管理效能的影響因素

3.管理效能加速度模型3.0

第二部分：加速管理效能的七個習慣+七個工具

習慣1：管理好自己的情緒

-理清管理行為動機（5Why）

-情緒/思維/行為/觸發因素

-工具1：ETC

1.開場引導： Checkin;

2.學員活動1：管理者面對的管理效能危機；

3.學員活動2：管理效能的關鍵影響因素；

4.觀看錄像：管理者的做法與管理效能；

5.介紹管理效能加速度模型；

6.介紹加速管理效能的7個習慣于7個工具

7.學員活動3：管理者的情緒與影響；

8.學員活動4：創造不可能的結果；

9.介紹“盒子”思維模式、陷入“盒子”的原因及跳出“盒子”的意義和方法；

10.介紹理清管理行為動機的方法—5個為什么；學員運用5個WHY進行自我動機分析；

11.介紹習慣一，學員個人練習：情緒/思維/行為/觸發因素

12.工具一：觀看工具錄像并與學習伙伴走位演練ETC

第一天下午習慣2：做出更明智的決策

-管理者決策的有效性問題

-管理者決策的5個要素

-工具2: 4P

習慣3：設定滿意標準

-目標和工作任務溝通中遇到的常見問題

-工具3：RCRA

習慣4：尋求有效的雙向反饋

-反饋中的情形與結果

-工具4：+EBI

1.小組活動：集體旅行決策

2.介紹管理者決策的有效性問題及決策的5個要素

3.介紹習慣二：做出更明智決定；工具二：4P

4.學員活動：4P工具練習

5.學員活動：目標和工作任務溝通中遇到的常見問題

6.介紹卓越習慣三設定滿意標準：工具三：RCRA，觀看工具錄像

7.學員活動：學習伙伴RCRA練習

8.學員互動：反饋中的情形與結果

9.介紹習慣四：尋求雙方反饋；工具四：+EBI,觀看工具錄像

10.學員演練工具4

11.家庭作業（+EBI）

第二天上午習慣5：加強個人信用

-個人信用測評

-工具5：4Cores（4個核心）

-建立關系信任的13種行為

習慣6：創建開放團隊氛圍

-團隊氛圍造像

-工具6：Timeout

1.Checkin，第一天復習，家庭作業應用分享

2.學員互動：自信與被信任

3.學員自我測評：我的個人信用度

4.介紹習慣五：加強個人信用：工具五：個人信用的四個核心：誠實、動機、能力、成果

5.學員活動：個人信用檢討與分享

6.介紹建立信任關系的13種行為（史蒂芬·柯維）

7.學員互動：團隊氛圍造像

8.介紹習慣6：創建開放團隊氛圍和工具6： Timeout

9.小組活動：開會了

下午習慣7：定期進行績效/執行工作輔導

-你是如何追蹤員工的工作績效的？

-工具7：CCC(績效輔導談話三步驟)

-角色扮演：績效談話

第三部分：綜合應用訓練

1.綜合應用訓練

2.學習情況自我總結評估

3.學員運用“+EBI”進行互相反饋；

4.學員行動計劃

課程總結回顧（Checkout）1.學員互動：你是如何追蹤員工的工作績效的？

2.介紹習慣七：定期開展有效的績效談話； 工具七：CCC（績效輔導談話3步驟）

3.角色扮演：每組3人，分別扮演經理、下屬和觀察員，經理按照真實情況模擬績效會談3步驟，結束后互相反饋；輪換角色進行績效會談（每輪20分鐘）；

4.綜合應用練習：每個小組創建一個項目并開展工作，在工作過程中運用到7個習慣和7個工具，設置觀察員進行觀察和反饋（30分鐘）

5.介紹總結評估階段滿意標準，學員對兩天的學習情況用“+EBI”工具進行自我總結評估并給予每個學員進行“+EBI”反饋；

6.學員行動計劃

7.課程總結回顧

8.Checkout

姚老師

•HBDI全腦領導力專家

•HBDI國際認證測評師/培訓師

•美國GP-Strategy國際顧問公司高級顧問

•美國尼爾森大學（中國區）合作顧問

•亞洲管理學院（菲律賓）領導力課程Master講師

•塔倫特（Talent）企業經營沙盤認證培訓師

?主要工作經歷：

•日本武田制藥北亞區學習發展部負責人、武田北亞管理學院負責人

•可口可樂大學學習發展經理、首席商務領導力培訓師

•可口可樂中國實業集團領導力發展部負責人

•TCL集團白家電事業部全國市場發展經理

•金佰利（美國）中國華北/華中區通路發展經理、重點客戶經理

?主講課程：

《卓越領導力》

《管理者的角色定位》

《管理效能加速度》

《職場溝通秘笈》

《中層管理技能提升》

《做卓有成效的管理者》

《建立信任的跨部門協作關系》

《高影響力演講技巧》

《全腦領導力》

《全腦溝通技巧與解決問題方法》

《全腦創新團隊管理》

《全腦客戶管理》

《全腦銷售技巧》

《向可口可樂學習銷售管理》

?授課風格：

善于結合課程的類型和學員的實際進行務實的培訓，尊重學員和成人學習規律，注重與學員的互動，建立輕松愉快的學習氛圍，用通俗的語言講解知識和理論，采用豐富的與學員生活與工作密切相關的例子進行詮釋，在學員的演練中提供恰當的輔導和反饋，關注學員行為的改變和培訓后的實踐應用，結合中西方文化和哲學豐富和升華培訓課程。

?專業成就：

•匯豐銀行（含恒生銀行）的一個全球標準化培訓項目“卓越管理（Managing at Our Best)”的中國區授權講師，2015年6月至2017年2月，進行超過100期的培訓，學員覆蓋從主任到集團總監級別的員工超過2500人（中國區），對學員的領導力和管理績效提升、職業發展及家庭生活、子女教育等產生了巨大而深遠的影響。

•2013-2014作為亞洲管理學院（菲律賓）10余門管理及領導力課程的Master講師，對來自韓國、香港、臺灣和中國大陸的內部講師進行TTT認證。

•2012-2013作為馬利克“寶馬新工廠企業文化建設”項目成員與國際著名企業文化建設專家Simon Sagmeister共同完成了沈陽寶馬新工廠文化建設項目。

•2006-2012，在可口可樂成功設計、組織了40多期“營業所經理培訓班”（SOM-I和SOM-II）、“區域經理培訓班”（AM-I），并撰寫和講授多門課程。

?曾獲認證或授權培訓課程：

1, 全腦思維（HBDI®國際–Level I/II）

2, Managingat Our Best（卓越管理）（GP Strategies美國）

3,EverythingDiSC（Wiley/TACPro）

4,輔導與反饋（KO國際）

5,目標選材（DDI）

6,情商(EQ)與情商評估（HayGroup）

7, Organization Street Smart（PMI新加坡）

8, Colaborationfor Value（合作創造價值-重點客戶管理）（KO國際）

9, BT企業經營沙盤（BT International/Talent）

10, 幸福婚姻課程/幸福婚姻預備課程（阿爾法-新加坡）

11, Inner Healing（Elijah House）

?曾服務客戶：

可口可樂公司、匯豐銀行中國、匯豐銀行全球商務、匯豐銀行全球科技、中國石油、中國石化、武田制藥、BMW、VW、Andritz、ZF、Alfmeir、Nord-Lock、TCL、上海汽車集團、拉夏貝爾、Togogo、ABC-KIDS、周黑鴨、美的、聯想、綠城集團、歐科空調、顧家家居、歐派家居、綠地地產、華潤置地、金地地產、雅居樂、金科地產、中原地產、蘇寧地產、江蘇華隆置業、廣汽集團、一汽集團、瑞鵠模具、新奧燃氣、拉芳集團、深圳光明集團、中國石油、中國工商銀行、中國建設銀行、交通銀行、平安保險、人壽保險、中國移動、中國聯通、中國電信、中國鐵塔、中國電子信息產業集團、寶鋼集團、上海電氣集團、上海汽輪機廠、國家電網、中國電力、中國煙草、江西銅業集團、中國南車、華潤集團、通用電氣、三洋電器、西門子、海力士、NEC、殼牌石油、蒂森克虜伯、百威英博、住友商事、諾基亞、摩托羅拉、索格菲、三星電子

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