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【適合學(xué)員】

想要理解自己、了解他人、整理情緒、培養(yǎng)同理心、改善人際關(guān)系的群體

【課程收益】

非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，我們既誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。本課程通過大量的練習(xí)、游戲、視頻、案例講解，幫助學(xué)員在一次次互動(dòng)中聆聽到自己和他人內(nèi)心深處的呼聲，提升在職場(chǎng)和生活中的溝通能力。

【課程大綱】

1、產(chǎn)生沖突的根源

?案例：一次不愉快的跨部門溝通

?沖突的根源

?權(quán)利和責(zé)任歸屬的沖突

?層級(jí)所產(chǎn)生的沖突

?利益的沖突

?缺乏同理心

2、有效避免沖突的手段-非暴力溝通

?視頻：領(lǐng)導(dǎo)可否這樣與下屬溝通？

?非暴力溝通發(fā)展簡(jiǎn)史

?區(qū)分暴力語言和非暴力語言

?角色扮演：體會(huì)如何好好說話

3、如何在職場(chǎng)中運(yùn)用非暴力溝通

?觀察

?觀察的概念

?練習(xí)：區(qū)分觀察與評(píng)論

?視頻：日常中的觀察

?感受

?感受的概念

?角色扮演：體會(huì)并描述感受

?練習(xí)1：區(qū)分感受與想法

?練習(xí)2：冥想

?需要

?需要的概念

?需要的特征

?練習(xí)：美麗的需要

?案例：如何協(xié)調(diào)沖突

?請(qǐng)求

?請(qǐng)求的概念

?案例：無效的請(qǐng)求&有效的請(qǐng)求

?練習(xí)：提出具體的請(qǐng)求

?表達(dá)感激

?視頻：生活中的非暴力溝通

3、同理心傾聽

?聽的現(xiàn)狀

?妨礙同理傾聽的障礙

?視頻：主管的傾聽

?傾聽的三個(gè)層次

?案例：沮喪的銷售部小王

?同理傾聽的技巧

?探討：如何實(shí)現(xiàn)同理心溝通

戴老師

從心暖起

——戴雁的個(gè)人介紹

個(gè)人介紹

?工商管理學(xué)士，企業(yè)管理碩士

?高級(jí)人力資源管理師，國家心理咨詢師（三級(jí)）

?職業(yè)生涯規(guī)劃師，咨詢個(gè)案100+作為項(xiàng)目教練，帶領(lǐng)近千名職場(chǎng)人士在項(xiàng)目中制定個(gè)人成長戰(zhàn)略

?擔(dān)任北京大學(xué)“心手計(jì)劃”生涯發(fā)展導(dǎo)師

?菜鳥無憂就業(yè)咨詢師

?同理心溝通認(rèn)證講師教練、DISC國際雙證顧問講師、4D系統(tǒng)認(rèn)證導(dǎo)師

?10+人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，上市公司HRM

授課風(fēng)格

?極具親和力，善于在授課過程中營造愉快、輕松的學(xué)習(xí)氛圍。

?運(yùn)用活動(dòng)、游戲、練習(xí)、視頻等多樣化的授課形式提高學(xué)員的體驗(yàn)感與參與度，同時(shí)采用案例分析、專業(yè)測(cè)評(píng)工具等專業(yè)的輔導(dǎo)方式幫助學(xué)員迅速準(zhǔn)確地掌握知識(shí)要領(lǐng)，課程深入簡(jiǎn)出，層層解析，環(huán)環(huán)相扣。

?從心暖起，只為讓員工與企業(yè)共同成長，實(shí)現(xiàn)共贏。

主講課程：

《企業(yè)員工留存與激勵(lì)》、《做成功的職業(yè)生涯管理者》、《基于DISC的人際溝通》、《有效避免溝通沖突-提升職場(chǎng)溝通力》、《基于生涯規(guī)劃的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打造》

服務(wù)過的代表客戶

北京化工大學(xué)、北京大學(xué)、國家電網(wǎng)門頭溝供電公司、鄭州康橋地產(chǎn)、北京戴斯克商務(wù)有限公司、領(lǐng)天英才人力資源服務(wù)有限公司、寧波恒美口腔、誠通海歸人才網(wǎng)、21世紀(jì)報(bào)、北京零世紀(jì)空間、、唐山HR俱樂部、中關(guān)村人才協(xié)會(huì)全感

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